- независимый сайт отзывов о компаниях
662 152
Компания просмотрена: 216179 раз

Отзывы про Детский мир

127422 г. Москва, ул. Тимирязевская, 1
8 (800) 250-00-00
Ирина
2013-02-22
Делали заказ в интернет-магазине Детский мир, причем одного товара, номер заказа 1191892, 20.02.2013, доставка должна была быть на следующий день. В результате доставки нет, по телефону справочной 88003330000 ничего ответить не могут, перекидывают на службу доставки. в службе доставки говорят, что к ним заказ не поступал. В справочной обещают выяснить и перезвонить, конечно же никто не перезвонил, 22.02.2013 звоним сами, опять оператор отвечает, что ничего не знаю, как так получилось не понятно. и доставка заказа возможна только на 23.02.2013. А игрушка уже нужна была 22.02.2013. Кошмарное отношение к клиентам, операторы ничего не знают, и так как в течение двух дней так ничего и не выяснили с заказом, видимо никто и не пытался найти наш заказ.


Ответы пользователей
Новикова Татьяна
2013-03-26
Оказывается, я не одна такая! Сделала заказ в интерент-магазине 18 марта, при чем оплатила его сразу с карты, доставить обещали 20. В итоге 20 ничего не привезли, никто не перезвонил. 21 сама стала звонить, выяснять, а они мне так же как и в предыдущих отзывах отвечают, что они не знают, где мой заказ, якобы отгрузили в транспортную компанию. С ТК они связываются исключительно по эл. почте, я сама дозвонилась в ТК, там мне сказали, что заказа с таким номером нет в их базе! Ощущение, что никто ничего не делает вообще! Я бы уже давно плюнула и забыла бы об этом заказе, но дело в том, что я уже ОПЛАТИЛА товары, которые магазин не может мне предоставить! Это просто кошмар! Особенностью возврата денег на карту является то, что они перечислят их мне только после того, как заказ вернется к ним из ТК, а в ТК его нет и не было! Т. е. фактически магазин поставил меня в такие условия, что я заплатила за воздух. Пытаюсь с ними общаться, если это можно так назвать, если откажутся вернуть деньги, буду судиться! Просто беспредел! Не совершайте такой же ошибки, не покупайте через интренет-магазин детского мира ничего!
Надежда
2013-03-06
Как жаль, что не прочла отзывы перед тем, как сделать заказ в этом магазине. Доставка заказа №1241692 была назначена на 5 марта, в итоге - ни доставки, ни звонка о том, что доставка не состоится. В 21.00 на горячей линии оператор ответила, что причины отсутствия у меня заказа неизвестны, он отгружен в ТК, но почему-то не доставлен. Сегодня снова звоню на горячую линию, оператор Евгения дает мне телефон ТК ИМ-Логистик Рег!, т. к. сама дозвониться не может. Впервые сталкиваюсь с такой возмутительной работой интернет-магазина! Зачем обвинять ТК? Если столько нареканий по доставке товара, меняйте ТК! И уж никак покупатель не должен выполнять работу операторов, разыскивая свой заказ!
Ответить на отзыв