Мы регулярно ходим (ходили) в Этре на бизнес-ланчи, т. к очень близко от офиса и место действительно очень приятное. Но, случилось событие, которое перевернуло наш взгляд на кафе, а именно наш диалог с официантом Сергеем (фамилию не помню, она украинская). В ходе диалога, в котором мы всего лишь попросили принести суп погорячее, т. к. иногда он бывает еле теплый, мы в полной мере получили дозу высокомерного, хамского и презрительного отношения. Прямая речь: "Мне вас обслуживать или с поваром разговаривать? Я за суп не отвечаю. Повар работает, а не пожелания выслушивает". Надо добавлять, что суп принесли почти холодный? Дальше интереснее. Попросили книгу жалоб и предложений, 4 раза попросили - не дали. Попросили пригласить администратора заведения - вернулся вышеупомянутый Сергей, сообщил с ухмылкой, что он и есть администратор, а также управляющий, вопросы есть? - спросили у нас. Мы ответили, что ок, тогда пойдем со своими впечатлениями в социальные сети. "Идите", - сказал он, "вы еще можете что-нибудь на заборе написать!". Ну, что же, без комментариев. Надеюсь, все люди взрослые, тренинги проходили, понимают, что один недовольный разочарованный клиент уходит. И уводит за собой много потенциальных. А мы были втроем.
