Компания просмотрена: 251840 раз

Евросеть

125284, г. Москва, ул. Беговая, д. 2

Показать на карте

+7 (495) 771-73-12

shop@euroset.ru

www.euroset.ru

Положительных: 695 отзывов
Отрицательных: 582 отзыва

Более 13 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Евросеть

Катерина

04.12.2012

Здравствуйте, купила телефон. Пользовалась несколько дней, а потом стала замечать, что он не принимает звонки. То как будто у меня не ловит, то то нет звонка, когда гудки идут, вроде бы я не беру. И в конце концов люди могут дозвониться только со второго, а то и с третьего раза. Пришла в магазин, хотела его обменять на другой, но мне сказали, что иди от сюда. Что делать? Я ведь им и не пропользовалась еще и 2-х недель. Я буду писать куда только можно, но деньги верну, за бракованный телефон, который мне втерли. Г. Воронеж, ул. Бульвар Победы, 23б, ТЦ "Арена".

Ответить

Олег

26.12.2012

Обращайтесь в авторизованный Сервисный центр производителя.

Ответить

Илона

05.12.2012

Живу я в Смоленске, пришла в магазин Евросеть оформить карту "Кукуруза" девушка с недовольным лицом взяла паспорт и тут начались мои мучения. Оформлялась карта в течении двух часов (я терпеливо ждала) после чего мне отдала документы и карту с договором, при том, что на договоре нет ни одной печати. В магазинах я не могу ей пользоваться так как говорят, что не достаточно средств. На следующий день я опять обратилась в тот же магазин (опять же тратя своя время 40мин.) Долго вертели мою карту и в итоге я услышала, что она не правильно оформила карту, но при этом исправлять свои ошибки не стала, сказав, что я ей надоела. Поэтому хочу сказать, что в магазине Евросеть очень плохое обслуживание, у продавцов очень не ухоженный вид (вечно не мытые головы и грязь под ногтями).

Ответить

Дима

26.12.2012

За такую з/п как в евросети продавец и не должен выглядеть аккуратно.

Ответить

Лора

07.12.2012

Хотела купить в этом салоне телефон с камерой и просила проверить ее качество, показав сделанный снимок на экране монитора. Сказали, что этого сделать не могут Мои запросы удовлетворили в находящемся рядом салоне Мегафон, где я и купила нужный мне телефон и буду рекомендовать всем покупать все там. Это было 06.12.12, а телефон Самсунг.

Ответить

Ольга

09.12.2012

Добрый день. Сегодня столкнулась с издевательством (больше это никак не назвать) в Евросети (г. Кострома, ТЦ Паново). Утром я вместе с мужем зашли приобрести сим-карту для Мегафон-модема. Нас встретила девушка (Кристина), которая сидела за стойкой, подпирая рукой голову. Никогда я не видела ранее продавцов, сидящих в такой позе. Мы спросили, можно ли приобрести сим-карту для Мегафон-модема. Девушка ответила, что стойка Мегафона находится около входа в продуктовый магазин (хотя, комплект с сим-картой был на витрине в Евросети). Мы ушли к стойке, у которой никого не было. На стойке было указано, что в воскресенье – выходной. Вернувшись обратно в Евросеть, нас встретила девушка и опять спросила: «Что Вы хотели?» Муж опять ответил, что нам требуется сим-карта для Мегафон-модема. Девушка сказала, что нужно подождать минут 15-20, т. к. она «физически не может оформить продажу сим-карты» и, что скоро должен подойти молодой человек (хотя в зале было 2 человека кроме нас). Мы ушли ждать в машину. После 20 минут ожидания, мы вновь подошли к девушке в Евросеть и вновь услышали: «Здравствуйте, что Вы хотели?». Муж, улыбаясь, ответил, что нам нужна сим-карта для Мегафон-модема. Девушка, также улыбаясь, ответила, что «молодой человек пропал и необходимо подождать ещё 15-20 минут». Мы ушли искать сим-карту в соседний Эльдорадо. Подождав ещё 15 минут, я возвратилась к девушке в Евросеть. Вы будете смеяться, но она вновь спросила: «Что Вы хотели?» Я сказала про сим-карту и спросила её, не может ли она позвонить молодому человеку, может и ждать уже не стоит… Она крикнула молодому человеку, стоящему с чашкой кофе (или чая). Девушка попросила молодого человека оформить продажу, т. к. «она не знает, как это сделать» и быстро ушла из зала (видимо, ушла обедать). Молодой человек спросил, что мне требуется. Я объяснила про сим-карту для Мегафон-модема. Молодой человек сказал, что они закончились и девушка не знала, что их нет в продаже. Муж спросил, зачем выкладывать на витрину то, чего уже нет? На, что молодой человек пожал плечами. Узнав, как зовут девушку (Кристина), я попросила книгу отзывов. Молодой человек сначала сделал вид, что он не слышал моей просьбы, а затем недовольно достал мне её. Вот такой сервис. Не сервис, а издевательство и нарушение правил торговли. Требую разбирательства по данному случаю и компенсации за потраченное время (1 час). Реальность данной ситуации может подтвердить видео с камер наблюдения в Евросети.

Ответить

Григорий

21.12.2012

Зашел в Евросеть купить симку. На официальном сайте, в соседней Евросети цена одна, 200р, там же объявили цену в 350 рублей. На вопрос, почему на витрине одно, а просят другое внятного ответа не получил. Времени не было, пришлось взять. На просьбу выдать кассовый чек, сразу задергались, мод зачем, зачем? Ответили, что выдать не могут, хотя касса явно работала. Денег не жалко, но обидно, что дурят народ под новый год, и не в первый раз такое. Магазин находится около метро коломенское, павильон у северного выхода, между двух подъемов из метро наверх. Будьте внимательнее!

Ответить

Денис

22.12.2012

Приобрел электронную книгу, через 13 дней принес по гарантии. Сама книга меня устраивала, поэтому хотел поменять на такую же. Мне сказали, что могут взять только на проверку качества, согласился, хотя должны были забрать и вернуть деньги, так как в течение 14 дней я могу вернуть товар без объяснения причины. Вернули через три неделя, а еще через три я опять пришел в салон с теми же недостатками и потребовал вернуть деньги, так как после повторного обращения с теми же недостатками они обязаны мне вернуть деньги или обменять товар. Но директор магазина сказал, что возвращать мы ничего не будем, можете написать претензию, мы ее рассмотрим в течение 10 дней и сообщим вам. Также забрали книгу опять на проверку качества. И что теперь две недели пользоваться и по месяцу ждать из ремонта?

Ответить

Алена

23.12.2012

Не советую покупать в Евросети ничего, очень много бракованного товара! Какой попадется вам, неизвестно. Сама купила телефон за 17000 руб. И очень пожалела. Не обменяли и ремонт не оплатили! Вобщем, зря потратила деньги, время, а самое главное, нервы.

Ответить

Александр

24.12.2012

Приобрёл планшетный компьютер Texet TM-7026, серийный номер: 1241014471 29.10.2012 г. С 05.11.2012 г. по 21.11.2012 г. (акт 36), ремонт - сервисный центр Новитекс. Со 2.12.2012 г. по 24.12.2012 г. (акт 51), ремонт - сервисный центр Новитекс. Пришёл 24.12.2012 получать и снова ремонт: после ремонта он даже не включился. И теперь я, возможно, смогу увидеть планшет в феврале 2013 г. Выходит у нас, у покупателей, нет никакой возможности заменить заводской брак?

Ответить

Станислав

26.12.2012

Купил сотовый телефон, поддавшись на увещевания продавца. Разобравшись с его возможностями, времени прошло около сорока минут, решил поменять на другую модель, на что получил резкий отказ и ссылку на закон о защите прав потребителей. Честно сказать не ожидал, что что ТАКОЕ еще возможно! "Евросеть повернулась задом". По мере общения с персоналом магазина и его начальством понял, что это обычная практика, и происходит регулярно. Главное для них всучить товар и не отвечать за последствия.

Ответить

Инна

27.12.2012

20.11.2012 года в салоне "Евросеть" г. Сосногорска Респ. Коми, приобрела телефон Fly MC 181 на 2 сим-карты. Через 20 дней аппарат перестал определять 2 сим-карту, не срабатывала клавиша отмены и зависал при выходе из меню. В салоне телефон взяли на проверку в сервисную службу в г. Сыктывкар. 27.12.2012 г. мне вернули телефон с заключением сервисной службы "Про-сервис": На момент проверки было выявлено механическое повреждение контактов держателя сим-карты. Короче, телефон ремонту не подлежит, с гарантии снят и я виновата в его не правильном использовании. Вопрос: каким образом я могла его не правильно использовать (сдан в состоянии нового), если сим-карты были вставлены единожды и проработали 3 недели, а затем глюк! Господа, имейте смелость признать, что товар был изначально бракован, и было делом времени, когда отвалится один из 6 контактов. И дело не столько в деньгах, сколько в испорченном настроении и не профессионализме горе-мастеров. Отношение к "Евросети" у меня резко изменилось!

Ответить

Маркова Ольга

31.12.2012

28.12.2012 г. был куплен фотоаппарат "Canon" модель Powershot А2300 Blue в подарок ребенку в салоне "Евросеть" по адресу: г. Лосино-Петровский, ул. Ленина, д.8А. При проверке в магазине фотокамера задвинулась не полностью. Продавец (Анфузин Владимир Борисович)аргументировал это разряженным аккумулятором. Дома, после зарядки повторилось то же самое. 29.12.2012 г. взяв чек № 00016 хотели обменять на другой, но в салоне отказали, взяли на проверку качества на срок 21 рабочий день, сказали приходите в феврале. В итоге остались без фотоаппарата и денег и отрицательными эмоциями в сторону "Евросети". Не покупайте ничего в этом салоне!

Ответить

Иван

03.01.2013

Хотел выразить свой негатив. Купил телефон Nokia C5-00 5mp в Евросети, г. Реутов, ул. Октября, 10 (ТЦ Экватор). Продавец Яна ни слова не сказала, что карта памяти на 2Гб входит в комплект, хотя я спрашивал. Так хотела еще эту же карту памяти впарить за деньги. Смотрите заранее в интернете комплектацию телефонов!

Ответить

Екатерина

04.01.2013

Сегодня утром купила неисправную зарядку в магазине Евросеть, что находится в магазине Билла около метро Перово (Зеленый проспект), сама живу в доме напротив, через 5 минут после покупки принесла обменять неисправную зарядку, на что мне продавец Баранова Ольга начала хамить и говорить, что я поменяла провод и все такое, начала обзывать меня неприятными словами: обманщица, нищая и все в этом духе, очень громко, что люди, стоящие в кассах Биллы, стали оборачиваться. Прошу разобраться в этой ситуации. Спасибо. Это просто ужасно!

Ответить

Денис

09.01.2013

25.12.12 я сделал заказ на сайте этого чудо-магазина в Курске. До 28 декабря полная тишина, перезваниваю сам и слышу в ответ: "Мы не увидели заказ, приезжайте 30.12.12 забирайте". Приехал и мне вручают телефон с витрины, причем по ощущениям, что он прошел краш-тесты на выживание или его сотрудники вернули после года эксплуатации. Я отказался и мне сказали тогда ждите. 5 января пришел новый телефон я приехал оплачивать. Часть покупки бонусами "Спасибо" от Сбербанка, а вторую часть с карты. И девочка говорит: "Программа зависла, платеж деньгами не прошел". Телефон остается в "Евросети", а деньги, как оказалось, списаны с моего счета. На все мои попытки связаться с кем-нибудь из сотрудников мне отвечают: "Праздники, все отдыхают". И вот наступило 9 января, рабочие будни и снова тишина. Я до сих пор без денег и телефона. Вспоминается слоган из их рекламы "Евросеть" - это просто обалдеть. Такого хамства и непорядочности не встречал. Даже извинений никто не приносит. Все как-будто так и должно быть. И никто не торопится, зачем? Ведь, деньги и трубка у них. О продолжении уже двухнедельной истории напишу позже. P.S.: Если она когда-нибудь решится.

Ответить

Антонина

09.01.2013

Сегодня в Кубинке в 9:30 купила планшет гэлакси таб 2, при покупке сим-карты для него сказали, что на балансе 200 рублей, активировав проверила минус 13 рублей. Хотя продавец уверял обратное, в чем смысл обмана? Ведь баланс так же могла у них пополнить! Бред.

Ответить

Яна

09.01.2013

Была в магазине 06.01.2013 г., в ТЦ "ГРИНВИЧ", в городе Екатеринбурге Евросеть круглосуточная. Так вот там ужасное отношение продавцов к покупателям, сотрудник-консультант Фофанов Антон пренебрег своей работой и нахамил покупателям. Я считаю, что этот человек не выполняет свою работу должным образом и думаю, что такие люди заслуживают выговора со стороны высшего руководства.

Ответить

Валентина

10.01.2013

Я решила сделать ребенку подарок. Приобрела в Евросети планшет TEXET TM7037W. Продавец уверил, что не пожалеем. Воспользовавшись 5 раз, сломался. Принесла, забрали на 45 дней. Про симку и карту памяти промолчали. Так подло. Вернули без всего. Причина поломки - слетело программное обеспечение. Когда оно слетело - непонятно. Последнее время закончилась зарядка, а заряжаться он отказался. Продавец взяла иголку и давай тыкать в маленькое отверстие в планшете. Что это было, я так и не поняла. После чего предложила отправить на экспертизу. Забрала планшет с симкой и картой памятью. А когда мне его вернули, я обратила внимание, что он пустой. Да еще нагрубили. На нервной почве я заболела. Можно было продолжить бороться, все случилось под Новый год! Да мне здоровье дороже! Больше никогда не буду покупать ничего в этом магазине. И всем советую обходить стороной.

Ответить

Лилия

02.03.2013

Такая же история, сделали ребенку подарок, планшет 3-й месяц на ремонте, написала претензию, ни ответа, ни привета, в ремонте отказали, а обратно не вернули, обещают позвонить как придет с сервиса. Никогда не делайте покупки в "Евросети".

Ответить

Ирина

04.03.2013

То же самое и такой же планшет. Но из-за принципа буду добиваться возврата денег.

Ответить

Галина Степановна

11.01.2013

12.12.12 г. я отдала телефон вместе с сим картой (не смогли открыть крышку) на проверку качества, дома я почитала квитанцию и решила подстраховаться, отправив претензию 19.12.12, в которой потребовала возврата денег. 21.12.12 я получила такое сообщение: "12 декабря 2012 г. Вы передали телефон для безвозмездного устранения недостатков (гарантийного обслуживания). Законом о Защите Прав Потребителей не предусмотрено право потребителя на предъявление сразу нескольких требований. Соответственно, так как Ваше требование на возврат денежных средств поступило спустя неделю, то мы приняли на себя обязательства выполнить Ваше первоначальное требование на гарантийное обслуживание, с чем Вы согласилась, и о чем свидетельствует Ваша подпись в квитанции (см. вложение к письму). На данный момент телефон находится в ремонте, заказаны все необходимые расходные материалы. В течение предусмотренного в п. 1 ст. 20 Закона о Защите Прав Потребителей срока (45 дней) Ваше требование о безвозмездном устранении недостатков будет удовлетворено. Мы сделаем все возможное, чтобы максимально сократить сроки ремонта. С уважением, Яна Назарова специалист по связям с общественностью, компания "Евросеть" (филиал "Западно-Сибирский"/ г. Новосибирск)" Я думала, что если Евросеть крупная компания, то никаких проблем не должно быть, но они повели себя не порядочно. Я телефон отдавала только для диагностики, в квитанции подпись поставила, а как иначе, должна же у меня быть бумага, что я им отдала телефон. Никто мне даже не сказал, что эта квитанция у них означает, что отправили телефон на ремонт, то есть меня специально ввели в заблуждение. Зачем мне телефон после ремонта, я на такое согласия не давала. А претензия у меня одна была от 19.12.12. В ответ на их сообщение я написала им, что пока ремонт еще не сделали, чтобы отозвали заказ на расходные материалы, но ответа не последовало. У меня сложилось впечатление, что это такая политика руководства, по крайней мере, у Западно Сибирского филиала точно. Теперь мне придется организовывать одиночную акцию с привлечением СМИ и телевидения, а потом подавать в суд.

Ответить

Владислав

12.01.2013

При сдаче на ремонт сотового телефона по гарантии мне отказались выдать взамен временный сотовый телефон.

Ответить

Анастасия

13.01.2013

Не советую вообще ничего покупать в Евросети, так как обменять на что-то другое не получится! 11.01.2013 г. приобрела ноутбук марки "Леново" в Евросети в Нижнем Новгороде (Плотникова, 3а) в подарок на день рождения свекрови. Через день выяснилось, что наш подарок уже неактуален (она приобрела себе ноутбук). На просьбы продавцов обменять ноутбук с доплатой на фотоаппарат - мы не услышали ни одного грамотного ответа! Ужасная политика данной организации, непонятная нормальному человеку. Очень жаль, что мало времени у меня, а то можно было бы видео выложить, как продавец, забыв положить зарядное устройство догонял нас, уже ехавших со стоянки гипермаркета!

Ответить

Кирилл

14.01.2013

Хотел бы поделиться своей историей о Человечном сервисе «Евросеть». Мой отец решил сделать себе подарок на новый год и купил 31.12.12 там Навигатор, но случилось горе и 09.01.13 мой отец скончался. После похорон я заметил этот Навигатор ещё запечатанным, мне и моей семье он бы не пригодился и я решил обменять его на видеорегистратор, хорошо, что до конца 14-ти дневного срока оставался один день. Но так как сам работаю в торговле, понимал, что по закону о «Защите прав потребителей» сложная вычислительная техника возврату и обмену не подлежит если она надлежащего качества. Дабы не терять время с консультантами в магазине на объяснение по какой трагической причине я хотел бы обменять этот товар, написал «письмо-обращение» на официальном сайте «Евросеть» в разделе «Обратная связь» с просьбой обмене Навигатора, уточнив, что могу даже приложить документы подтверждающие смерть отца. В течение минуты (замечу, что МИНУТЫ!) со мной связалась ведущий менеджер рекламационного отдела, как она представилась Татьяна Панченко и сказала, что не видит в этом не каких препятствий и, что уже поставили в известность об этом директора магазина, что я могу спокойно ехать и поменять! Вот такой вот Человечный сервис компании «Евросеть». ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО!

Ответить

Женя

16.05.2014

Всем привет, хочу рассказать вам историю, которая покажет, что Евросеть - не самый плохой салон, где можно что-то приобрести! У меня была такая история, купил я в Связном телефон, lg gt 540. Пришел домой поставил на зарядку, утром просыпаюсь - не включается телефон, пошел, мне поменяли его, так со вторым такая же история, я с трудом выбил свои деньги и пошел в Евросеть. Мое мнение, что этот салон достойный, с хорошим обслуживанием и ассортиментом, купил я там все этот же телефон по более низкой цене, но ОН служит мне исправно, все с телефоном отлично. И салон этот хороший! Это было мое мнение, у кого-то оно может быть другим, но я считаю, что к нему отнеслись предвзято. Спасибо за внимание!

Ответить

Иван

13.06.2014

Я являюсь постоянным клиентом Евросети, так как она находится прямо возле моего дома, всегда все меня там все устраивает)))

Ответить

Алла

19.02.2015

Мое мнение не очень хорошее, купили планшет. Застраховали, так как нам уж очень красочно рассказали про страховку. Забыли сказать одно, что она не работает и деньги вы не получите. В итоге ходим четвертый месяц и нас футболят, как хотят. Прямо, открыто, нагло говорят-ваши проблемы, руководства нет и связаться мы с ним не можем. В итоге после пятого визита в магазин, нам дали акт и то не правильный, альфа банк его не принимает. Поехали опять в Евросеть, на, что получили один и тот же ответ-ваши проблемы, другого акта нет и не будет. Какое мнение может быть. В итоге за 4 месяца планшет подорожал в два раза. Но у нас не планшета, не денег, не вежливого обслуживания. Однозначно не кому из близких не порекомендую этот магазин. А отзывы всегда будут негативные. Может руководство тогда будет связывает с магазином и контролировать его качество.

Ответить

Ирина

14.01.2013

07 января 2013 года в салоне "Евросеть" во Владикавказе купила планшет. В салоне он плохо ловил сеть, но продавец торжественно уверила меня, что у них слабый Wi-Fi и проверить все функции планшетника нет возможности, а дома этой проблемы не будет и все будет работать. В результате, дома сигнал слабый, при переходе в другую комнату, вообще, сети нет, видео не грузит, индикатор зарядки не отображается, хотя планшетник подруги работает на ура! Принесла в магазин и началось! Денег не отдадим, а мы (продавцы) ничего не знаем и т. д. На вопрос, кто директор магазина, на чье имя я сейчас напишу претензию, в ответ слышу: а у нас его нет. Кто старший продавец, менеджер, администратор - опять же "не знаем" и "не скажем". На мои тыканья пальцем в Закон "О защите прав потребителей" и чтение вслух статьи 18 в ответ слышу: "я не разбираюсь в этом". Стали оформлять товар на экспертизу, в принтере нет краски и документ распечатался с полосой. Говорю: это же юридический документ! Ответ: "ну и что!". Но меня тяжело побороть! Я все равно верну деньги! Люди! Ничего не покупайте в Евросети!

Ответить

Алла

15.01.2013

В районе Курской в Евросети очень странные сотрудники - спрашиваю: как положить деньги на мою карту в тинькофф кредитные системы? Сообщают: а знаете, интернет перегружен, все сотрудники лазают на сайт евросети, смотрят пришла ли зарплата. Зачем это сообщать клиентам? Наверное зарплату здесь не платят. Сотрудники плохо говорят по-русски или на вопросы пожимают плечами. Кто вообще эти люди?! Может, платить надо своим сотрудникам достойно и набирать воспитанных,образованных людей?

Ответить

Елена

17.01.2013

Купили телефон 2.10.2012 г. Сдали по гарантии для устранения дефекта 13.11.2012 г. После устранения дефекта 21.12.2012 года в г. Казани - телефон поступил в Набережные Челны в офис продаж 2.01.2013 года. Расстояние между городами 180 км., для доставки понадобилось 12 дней! Супер! Больше сказать нечего.

Ответить

Александр

17.01.2013

Купили простой телефон Нокия С5, покупали кнопочный без сенсорного экрана и наворотов, сборка Венгерская. Самое главное купили в подарок на юбилей отцу (55 лет). Радости было море, красивый подарок. И вот беда. Первый раз включали телефон в салоне без Сим карты и карты памяти. Второй раз включили через 4 дня уже после торжественного вручения юбиляру. Первым делом интересовала фото камера как доп. функция. Карта определилась, попробовали камеру, решили посмотреть качество снимков, и началось - при открытии фото постоянные перезагрузки и даже отключение телефона. Далее отказался видеть карту памяти и стал перезагружаться при фотосъемке. На следующий день, а именно через 5 дней, принесли телефон в Евросеть (г. Солнечногорск, ул. Почтовая, центральный рынок). Предчувствие было, что будут проблемы в возврате, поэтому взяли копию статей по защите прав потребителя. Также в комплекте не обнаружено карты памяти, по мануалу она должна быть. Предчувствие не подвело. Про карту сказали норма, мол, это производитель, врут, конечно, сами разворовывают. При проверке выявили явную неисправность телефона. Попробовали обнулить настройки до заводских - не помогло. Далее мы попросили вернуть деньги, либо другой телефон, хотя выбора в этой торговой точке совсем не было. В ответ слышим: "товар технически сложный, нужна экспертиза". Какая экспертиза, изначально не исправный телефон вернули в течение 5 дней. По закону мы имеем вернуть любую вещь, даже если цвет не понравился, при условии сохранения товарного вида. А тут брак, причем серьезный. То, что его перепрошьют нас не устраивает, почти все подобные ситуации в дальнейшем заканчиваются полным отказом работоспособности телефона. Настроение испортили всем, особенно юбиляру. Экспертиза сроком до 21 дня, потом либо ремонт, либо возврат денег. Нас это не устраивает, нужно срочно передарить подарок, и обязательно технически исправный. Получается разницы нет никакой, покупаете вы в интернет магазине (дешевле на 25-30%), или в фирменной торговой точке. Итог - все заканчивается экспертизой и сервисом. Спрашивается, зачем переплачивать, если мы не защищены правами потребителя. Сейчас во всех нормальных торговых точках и магазинах наработана практика, нет проверки магазина, а потребителю дают на проверку 2 недели, в течение которых последний может забрать деньги или аналогичный товар в случае не исправности, проблем, и просто по желанию. Это был последний раз покупки в салоне Евросеть, и Вам уважаемые потребители не рекомендуем. Бездарная, наглая, беззаконная компания. Если не нашли товар на прилавках проверенных магазинов, не бойтесь купить его в проверенном интернет магазине, разницы нет никакой, а деньги сэкономите. Уже много раз проверял данную теорию на практике, и не пожалел, все работает и надежно, с гарантией производителя.

Ответить

Александр

28.01.2013

Господа из Евросети, не будьте роботами попугаями, не пишите в маркете одно и тоже в ответ на совсем разные ситуации. Если вы хотите оправдаться, это уже не удастся, репутацию вы загубили. Отказав 1 человеку вернуть деньги своевременно и законно, лишаетесь 10-100 клиентов. Отвратительное обращение с клиентами, отвратительный и бракованный товар, ГАРАНТИИ НЕТ- запомните это несостоявшиеся клиенты, покупайте в проверенных магазинах, интернет магазинах. А Вы, уважаемые возмутители спокойствия и нервов, просите данные телефона и координаты пострадавшего от ваших действий, зачем они Вам, все равно 0 и еще раз 0 реакции. Научитесь работать, а потом оправдываться. Я написал Вам претензию и отправил по почте параллельно с телефоном, на следующий день все было уже у Вас. В претензии я требовал разобраться в течение 10 дней, сегодня уже 11 дней спустя. От Вас ни слова. Хорошо, как и предупреждал подаем в суд с последующим возмещением морального вреда и дополнительных затрат, связанных с возвратом. А по поводу Вашей торговой точки в Солнечногорске, все сделаем чтобы репутация упала к нулю, не зачем еще кому-то страдать от этого беспредела!

Ответить

Анастасия

29.01.2013

23 января муж сделал подарок. Купили в магазине Евросеть телефон Samsung galaxy Ace duos, особо просматривать не стали, так в общем все знали о телефоне, проверили на включение просмотрели внешний вид, никаких дефектов замечено не было, придя домой, муж начал настраивать, сделали полный сброс телефона, телефон загрузился полностью на китайском языке, нашли с мужем как поменять язык, но тут вылез другой дефект при попытке обновления телефона через 3g или wi-fi он написал нам, что невозможно соединиться с сетью, хотя интернет работал, мы загружали приложения и и просто проверили все браузеры, потом решили проверить обновления через официальную программу samsunga -kies, но тут нас ждал другой сюрприз, при выдаче информации о прошивке программа выдала не возможно обновить этот телефон и выдала прошивку в конце которой вместо указания кода страны для которой изготовлен этот телефон стояли три Х, в итоге с мужем решили проверить код имей набрав комбинацию, телефон выдал два имея с нулями, в меню телефона выяснилось отсутствовал раздел меню, который должен был быть там, в итоге когда пришли в магазин разбираться, продавец сказал, что он только узнал, что этот наклейка на телефоне синяя означает, что телефон когда то побывал в про-сервисе, сначала вроде нам решили вернуть деньги за этот телефон, простояв с мужем в магазине почти два часа, вдобавок я еще и беременная, потрепав нам нервы нам отказали в возврате, сказав, что а вдруг этот телефон мы сломали, забрали на его проверку качества, сказали, что через 20 дней дадут ответ.

Ответить

Светлана Владимировна

02.02.2013

02.02.2013 г. в салоне Евросеть по ул. Алебашевской, 19 в г. Тюмени пришла отплатить за интернет и пр. Реквизиты были напечатаны на листе А-4. Первый оператор или уж не знаю, как его назвать, не стал даже смотреть на лист. Требовательным голосом начал задавать вопросы, куда перечислять, я еще раз указала на лист, теперь с меня потребовали, чтоб я диктовала № счета. Я попросила пригласить администратора, тот, уже подготовленный. Стал рассказывать, что у него плохое зрение, поэтому я должна. В конце концов платеж приняли, но сопровождали комментариями о таких посетителях, которых здесь много ходит (и видимо мешают работникам этого салона). Обратиться к руководству нам не дали, т. к. руководству мы тоже, видимо, надоедаем и как ведет себя персонал их устраивает. А в чеке № 20096, 20097, который мне предложили подписать стояло "мой любимый покупатель", будто издевались.

Ответить

Дмитрий

19.02.2013

Уважаемая Светлана Владимировна, в любом салоне связи Евросеть есть книга жалоб. Если вам будут попадаться такие грубияны, пищите в книге жалоб и ваша жалоба не останется без внимания. И если вам понравится обслуживание, тоже оставляйте свои комментарии. Спасибо!

Ответить

Наталья

14.09.2014

Да никому ваши платежки не сдались, за платежи сотрудникам не платят, и возни с ними больше. Оплачивайте в терминалах.

Ответить

Вячеслав

02.02.2013

Евросеть очень хитрая конторка! При попытке вернуть деньги за бракованный товар (после 14 дней) столкнётесь с проблемой - вам предложат ремонт, вам его не поменяют и не вернут деньги! И вернуть деньги можно будет лишь через суд и то 50/50.

Ответить

Дмитрий

19.02.2013

Уважаемый Вячеслав, честно, мне интересно в каком магазине обменяют товар после 14 дней, особенно сложнотехнический товар. Спасибо.

Ответить

Ирина

04.03.2013

Уважаемый Дмитрий. Любая уважающая себя и свое имя компания. М-ВИДЕО, например.

Ответить

Евгений

03.02.2013

Купил ЗУ для телефона Nokia. Через 15 дней у ЗУ отвалился пластмассовый наконечник (то, что на конце зарядки плюс от минуса разделяет) и остался в гнезде зарядки телефона. ЗУ в телефон не втыкается. За ремонт телефона отдал 300 руб. Обратился с претензией в магазин, требуя возврата денег, где мне на претензии написали: отказано, в связи с истёкшим сроком гарантии в 14 дней.

Ответить

Сфера деятельности Евросеть