Евросеть

В апреле 2011 года приобрела тел. в салоне Евросеть (г. Новокузнецк) + дополнительную гарантию ещё на год. В марте 2012 года тел. сломался (а именно не работает или же самопроизвольно срабатывает кнопка вкл./выкл., а так же кнопка меню). Придя в салон, хотела потребовать разрыва договора купли-продажи, продавец сказал, что нужно сдать на экспертизу. Тел. забрали, отдав на руки акт приёма. Дома обнаружила, что это акт приёма на ремонт, причём без моих подписей на обоих экземплярах (т. е. попросту обманули меня). Далее пришла с претензией в письменной форме где указывались все мои пожелания и недовольства. Продавец изначально не хотела называть мне даже имя руководителя филиала, не говоря уже о его номере тел. При мне был совершён звонок руководителю, который сказала продавцу: "Не смей давать ей мой номер телефона, а то ей мало не покажется, я на неё так наору" (это может подтвердить свидетель, находящийся в магазине). После чего претензию заверили и сказали, что у них есть 10 дней (хотя я и сама об этом знала). Срок уже вышел. Но ни ответа, ни звонка, ВООБЩЕ тишина. Жду до 30.03.2012 года и обращаюсь в суд с исковым заявлением о возмещениии материального ущерба (стоимость телефона+неустойка+звонки на межгород+юрист+адвокат), моральный вред и штраф в размере 50 % от стоимости телефона. Не хочется конечно разачаровываться в салоне Евросеть (в котором был куплен уже не один телефон и никогда не было никаких проблем, но похоже выхода нет ( (.

Купил телефон, через 2 дня сломался. Когда обратился продавцу, он без всяких объяснений отправил меня в сервисный центр.

Офис на Плеханова ул., 96 в Туле. Ребят, что у вас за работа? Каждый раз приходя в магазин убеждаешься, что люди работать не хотят и не только сотрудники, но и начальство по всей видимости. Сегодня (06.04.12) магазин вообще был с утра закрыт, хотя по графику должен работать с 9:00. Честно ждала до 9:20. Потом решила из дома позвоню прежде чем придти. Не тут-то было, телефон ВСЕГДА занят! Такое может быть, чтоб в течении ВСЕГО дня был занят номер 40-57-25? Телефон занят все 24 часа в сутки! Весь Интернет облазила, кроме этого других телефонов нет. Не хотите работать, так разгоните всех к чертовой матери и закройте этот офис. Хватит людям нервы трепать. Мало того, что магазин далеко не образцовый, везде грязь, так ещё и не попасть туда.

Надувают клиентов. Не обменивают товар в течение 14 дней. Проверка не проводится вовремя.

За 8 месяцев после покупки телефон был 3 раза в гарантийном ремонте. В общем, пользовался телефоном около 4 месяцев. Никак не могу вернуть деньги. За 7 лет первый раз проблема. Видимо, придётся идти к юристам. Никогда НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ товар в "Евросети"!

25.03 в магазине "Евросеть" на Московском проспекте г. Ярославля попросил продавца продать симку на модем "Билайн", я в принципе ещё не так давно пользуюсь компом и не совсем разбираюсь во всех прибамбасах. Так вот, продавец оказался ещё тем чайником! И всучил мне телефонную симку! Когда обратился, чтобы мне поменяли симку, послали далеко и лесом, вот пришёл "адресно" и думаю тоже всех послать или добиваться "правды матки"???

Ребята, компания Евросеть - жулики! Не покупайте там ничего! Я купил там телефон, который глючит и в конечном итоге не работает. Обратно не берут. Они обманывают людей!

Добрый день, уважаемые руководители! Тут произошла такая ситуация в Кемеровской области., г. Березовский, Пр. Ленина, 24, "Евросеть". Была потрясена поведения сотрудника (Морозова Анна), я, Бордунова О. А., пришла для того, чтобы заплатить кредит, оборотившийся к этому сотруднику: "Здравствуйте, девушка, можно заплатить кредит?" На что она даже не поздоровалась, вырезала ножницами пленку для сотого телефона, а покупателей не было, значит, я полагаю, что она ее вырезала для своих личных целей, она сказала мне "нет"! На мой вопрос, почему, был такой ответ, что Вы не видите, я пока занята, не отрываясь от своего дела и ни разу даже не посмотрев на меня, я переспрашиваю, а как надолго вы заняты и через сколько можно подойти, на что она посмотрела на меня так, как будто я ее оскорбила чем-то, и опять молча продолжила свое дело, ничего не ответив) Я считаю, что такие работники должны сидеть в платных санузлах, где не нужно ни с кем разговорить. Это позор для такой большой КОМПАНИИ "ЕВРОСЕТЬ". Примите меры!

Осторожно! Евросеть! Купил телефон, умер на следующий день. Обмен делать отказываются. Забрали на экспертизу, взамен ничего не дали. Нет, дескать, обменного фонда. Созванивался с региональным руководителем сети, понимания не нашел. Обман потребителя, по-видимому, это корпоративная политика Евросети.

Зашел в "Евросеть" в Тамбове. Выбрал телефон на витрине, попросил показать. Посмотрели, проверили, начали оформлять покупку. И совершенно неожиданно цена оказалась на 15% выше, чем указано на ценнике на витрине. Продавец пояснил политику компании: телефон стоимостью до 2000 руб. не может быть приобретен без симки или дополнительного сервисного обслуживания. То есть на ценнике 990 руб., а заплатить надо 1140 руб. и никак иначе.

Купила телефон. Через 2 месяца телефон перестал заряжаться. Отдала им на экспертизу. Изначально сказали, что телефон исправен. Его даже не открывали, но обмен сделать отказались. Также отказали, что меня очень удивило, дали письменный отказ. В итоге сказали, что телефон вернут через 3-4 дня. Пришла за телефоном, говорят, что телефон был в воде. Как так?? Придумывают на ходу. Шаражкина контора.

О, прекрасные коменты! Добавлю свой тоже! Купил MP-3 в Питере на Лиговском, 43/45, продавец предложила проверить, я согласился, никуда не спешил. Подключили к компу, заработал, подержали 10 мин., чтобы зарядился. Отсоединяем от компа - тухнет, не работает. Продавец утверждает, что аппарат разрядился и его нужно поставить как минимум на 3 часа на зарядку и будет работать, аналогичного такого же не было. Поверил продавцу, привез домой, поставил на сутки на зарядку, отсоединяю - та же история, что и в магазине. Ну, подержал еще сутки - результата нет! Отнес назад, через 7 дней в ближайший салон Евросети в Выборге, говорю, верните деньги или поменяйте на нормальный. Отказываются, говорят, что сначала нужно проверить, сдать на экспертизу. Я его брал в подарок и поэтому мне нужен был другой MP-3, и так как поменять мне отказались, предложили другой аппарат, и сказали, что после экспертизы вернут деньги за этот. Ну, я и поверил и купил другой MP-3! Через 20 дней звонят и говорят, приходите, ваш MP-3 готов. Я спрашиваю, вы вернете деньги? Ответили: "Пприходите, а там разберемся". на следующий день пришел, девушка возвращает мне аппарат и говорит, что ни о каком возврате она не слышала. Я говорю, позвоните начальнику. Ответ: "Звонить не буду, она трубку не возьмет!" Решаю ехать туда, где покупал этот аппарат (так, для прикола, дорога обошлась в стоимость аппарата). Захожу в салон, объясняю ситуацию. Начинают смотреть гарантийник, акт выполненных работ, квитанцию, и говорят, почему вам там не вернули деньги. Я говорю, отказались без объяснений! Начинают выяснять, почему там отказали, какие-то бумаги начинают запрашивать с сервисного центра, ждем эти бумаги 2 часа. Отправляли по электронке 1 лист! Хотя, как выяснится потом, он и на фиг не нужен был. Пришел этот лист, дали запрос юристу. Юрист отказывает в возврате, так как поломка не была значительной! В акте указано, что аппарат был выведен из глубокого разряда, что это значит, не пояснили. Говорю им, у меня телефон сутки стоял на зарядке и не зарядился. Юрист говорит, мы же не знаем, как вы заряжали? Пообщавшись с юристом еще минут 10, понимаю - деньги мне не вернут, но остается один вопрос. Разве в Выборге мне этого не могли сказать? Я потерял целый день, учили бы продавцов не здороваться, а работать и свои обязанности знать. А то здороваются, когда люди уже к ним спинами стоят! Да и продавец на Лиговском, которая ждала 2 часа бумагу с Выборга, могла сразу написать юристу и узнать, сделают мне возврат или нет, так как документ с сервисного центра я предоставил! Продавцы своих обязанностей не знают. Их, видно, отбирают по слову "здрасти". Обязанности нужно учить, ребята! Сумма заР mp-3 не значительная, но такая ситуация смешная с вашими сотрудниками и вашим юристом !Молодцы, так и работайте дальше. Понимаю, почему о "Евросети" столько "положительных отзывов"!

Купил MP-3 в Питере на Лиговском, 43/45, продавец предложила проверить, я согласился, никуда не спешил, подключили к компу - заработал, подержали 10 мин., чтоб зарядился, аппарат разрядился и его нужно поставить как минимум на 3 часа на зарядку - и будет работать - аналогичного такого же не было!Поверил продавцу, привез домой, поставил на сутки на зарядку, отсоединяю, та же история, что и в магазине, ну подержал еще сутки - результата нет, отнес назад, через 7 дней в ближайший салон евросети в Выборге, говорю, верните деньги или поменяйте на нормальный - отказываются, говорят, что сначала нужно проверить, сдать на экспертизу, я его брал в подарок и поэтому мне нужен был другой MP-3, и так как поменять - мне отказались, предложили другой аппарат, и сказали, что после экспертизы вернут деньги за этот, ну я и поверил и купил другой MP-3, через 20 дней - звонят и говорят, на следующий день пришел - девушка возвращает мне аппарат и говорит, что ни о каком возврате она не слышала. Продавцы своих обязанностей не знают, молодцы - так и работайте дальше, понимаю - почему по евросети столько "положительных" отзывов!

Несколько дней трачу на дозвон в отдел расчетов, получить справку о начислении алиментов. Эти гадины не отвечают на звонки. При Чичваркине был порядок, а при новом руководстве Гниль одна. По телефону не дозвониться, а приедешь не пускают без предварительной записи по тому самому проклятому телефону. Буду везде писать и оставлять негативные отзывы. Пока не получу заветную справку.

Чуть больше года назад купили с мужем 2 одинаковых телефона (Nokia N8), после года нормальной работы один из сломался (плохо слышно человека при разговоре). В итоге, собрались отдать на ремонт по гарантии в Евросеть, благо при покупке, еше приобрели доп. гарантию на 2-ой год. Пришли мы в магазин, стали оформлять документы, спросили про подменный телефон, все-таки отдаем на 45 (!) дней ремонта, а они нами говорят: Понимаете на данный момент телефонов нет! Может, какой-нибудь освободится дня через 3. Ждите! Мы у них спрашиваем, а какой телефон вы нам предоставите, на, что они отвечают: Обычный! Получается купил за одну сумму телефон, он у тебя сломался, решил отдать его не к какому-нибудь "Дяде Ване", а в магазин где покупал, они у тебя забирают на 45 дней и ходите, как хотите! Первый раз в жизни приобрела доп. гарантию, больше никогда не приобрету! Пускай сами продавцы друг у друга приобретают и делают бонусы себе, за продажу таких гарантий! Да, и еще персонал в магазине "Евросеть" г. Астрахань, ул. Кирова (Центр), 6 (Свердлова, 21) Советской Милиции, 12 - некомпетентин, вообще! Спросила "Закон о защите прав потребителя", на, что они мне сказали, а его украли, плюс ссылаются при разговоре совсем на другую статью, нежели о которой мы говорили.

Сегодня 27.05.12 г. в 13 часов в магазине по адресу: Солнцевский проспект, дом 5, в магазине "Пятёрочка" на мою просьбу об зачисление денег на номер телефона продавец отказал, сославшись на отсутствие денег в кассе, когда я спросил, как решить вопрос, он сказал, что ему "по фиг". Я поинтересовался, куда обратиться и чтобы он предоставил номер телефона для жалобы, он не дал номера телефона, стал психовать и начал оскорблять меня, сказал, чтобы я шел.

В "Евросети" г. Калтан, находящимся в "Марии-Ра" работают девушки, которые абсолютно ничего не знают толком о продукции магазина. Приходит клиент и начинает рассказывать, что да как. А одна очень хорошо умеет хамить клиентам, причем пожилым людям. Элементарная операция по переводу денег за кредит через кассу магазина, чуть ли больничной койкой не закончилась для одной женщины, после общения с этой девушкой. Примите, пожалуйста, меры. В 2006-2007 гг. за такую работу в "Евросети" не знаю бы, что сделали. Нас штрафовали за элементарные хмурые лица, а сейчас. Я в ужасе, кого вы берете на работу.

Нужно было пополнить баланс срочно на телефоне, по пути попалась Евросеть (г. Новотроицк, ост. маг Новотроицк) зашла. Даже не поздоровались, как это обычно бывает, но это так важно. Далее спросила, можно ли пополнить счет, на что был дан положительный ответ. Но вместо того, чтобы набирать номера телефонов, продавец-консультант начал допытываться сколько я трачу в месяц на связь. Так вот, я назвала телефоны и суммы, а он сидел и ржал, как идиот, хотя ничего смешного не было сказано и из-за этого пришлось повторять ему номера два раза, ему было сказано, что сейчас пойду в соседний салон, а это был МТС, на что молодой человек ответил: "У них комиссия, Бе-бе-бе." Это вообще мрак! Как интересно принимают на работу не вполне адекватных людей? В следующий раз, я лучше комиссию заплачу, чем терпеть детсадовские выходки. P.S. Жаль на нем не было бейджа, чтобы указать его фамилию!

18 декабря 2012 года я обратилась в салон связи филиала Евросеть г. Касимова Рязанской области для приобретения сотового телефона, где меня достаточно квалифицированно проконсультировали и предложили модель Nokia N8-00 Dark Grey (IMEI 359054040572897), стоимость которого составила 16 989 руб. При оформлении покупки мне были выданы документы: соглашение о постгарантийном обслуживании и страховой полис на приобретённый товар. Спустя несколько месяцев я стала замечать, что приобретённый мною аппарат начал некорректно работать, выдавать ошибки, зависать, не включаться вовсе. 18.05.2012 г. пришлось обратиться в салон Евросеть г. Касимова, на что консультантом было предложено сдать телефон на проверку в Сервисный центр. 19.05.2012 г. мне сообщили, что я могу прийти и забрать телефон, все готово. Получив аппарат мне выдали Акт №H9V13004598 о выполненных работах, в котором указана неисправность «Некорректная работа ПО, зависание или ошибки», а в пункте выполненные работы – произведена смена программного обеспечения. Консультант уверил меня, что все в порядке, что они и не ремонтировали ничего, что телефон и так работал. При получении обратно своего телефона я тут же заметила резкие изменения в программе, появились новые ошибки: при входящих вызовах экран телефона становится темным, на кнопки не реагируют. 29.05.2012 г. мне снова пришлось обратиться в салон Евросеть г. Касимова и снова консультантом было предложено отправить телефон на поверку в Сервисный центр. 04.06.2012 г. телефон был мне возвращен, на руки выдали Акт №H9V13004830 о выполненных работах, в котором указано – произведена замена прокладки датчика света. И снова я продолжала замечать все те же ошибки и неисправности, к которым также добавлялись еще и новые, все музыкальные произведения находящиеся в телефоне тянулись, либо не проигрывались вовсе, кнопки временами продолжали не реагировать, экран становился темным, аппарат сам выключался. Заключая договор о постгарантийном обслуживании я надеялась на правопорядочность со стороны «Евросети», но очередное обращение, показало обратное, несоблюдение прав и обязанностей и незаконные действия. И снова в очередной раз я обратилась в Евросеть г. Касимова, уже требуя вернуть мне денежные средства или обменять товар, на, что и. о. директора магазина Семенова Елена Евгеньевна сказав, что это не законно, предложила снова сдать телефон на проверку в Сервисный центр. Но как же тогда законные права потребителя, согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. На что Семеновой Е. Е. был осуществлен звонок для консультации, как ей быть в данном случае, в котором ей были даны инструкции на отказ мне в моих правах и обязанностях, она предложила мне самой поговорить по телефону с Прониной Еленой Анатольевной специалистом рекламационного отдела. Пронина Е. А. начала мне разъяснять, что смена ПО это обязательная процедура для нового телефона, неисправность со звуком это что-то в динамике, а значит не поломка, а замена прокладки датчика света это механический ремонт, и если будет обнаружена еще неисправность то они обменяют телефон, но возврат денежных средств быть не может. Почему же тогда обязательная смена ПО производится после покупки телефона, а не до, и почему же после этого обязательного появлялись и появлялись новые недостатки ошибки? Соответственно, мне был продан изначально некачественный товар, требующий смены ПО. И может ли смена ПО производиться не изготовителем а магазином? Снова задавать телефон на проверку я отказалась, денежные средства мне так и навернули, да и на другой товар не обменяли, предложили написать жалобу в книге отзывов и предложений, что я и сделала. Обращаясь изначально в Евросеть я рассчитывала на качественное гарантийное обслуживание, а в результате получила неработающий телефон и хамское отношение со стороны сотрудников.

Санкт-Петербург. Балтийский вокзал. Салон-магазин "Евросеть". Здесь обслуживают хамов, бездарных мужланов. Одного случая достаточно, чтобы туда более не являться. Оплачиваю услугу мобильной связи, подходит молодой мужчина, предъявляет мне претензию, что якобы я влезла без очереди, которой и не было, поскольку ничего не говорило о ее существовании. Стал сбрасывать набранную мной информацию на терминале. Я попросила сотрудников магазина убрать от меня нахала. Продавцы бездействовали и даже тогда, когда эта бесстыжая особь мужского пола стала меня оскорблять. Наоборот. Предложили ее обслужить, а потом еще посоветовали мне выяснять отношения с ней на улице. Продавцы - молодые ребята и видно такого же склада. Одним словом, бездарность и невоспитанность. ПОЗОР!

6 мая я купил в филиале "Московский" ООО "Евросеть-Ритейл" по адресу: г. Москва, Зеленоград, корп. 403А, стр. 1 (магазин "Пятерочка"), мною у прдавца Ерохина С. Ю. был куплен радиотелефон TExET TX-D 4500А. Телефон был полностью разряжен. Продавец проверил телефон сам и сказал, что все работает. Дома при попытке зарядить трубки, я обнаружил, что дисплей одной из них не работает. Сдал телефон на проверку и до сих пор жду каких-либо результатов. Требую вернуть мне деньги, т. к. покупать какой- либо товар в этой фирме я больше не намерен. На следующей неделе пишу заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

В салоне Евросеть метро Кузьминки меня очень долго обслуживал продавец Онищенко Сергей. А когда я сделал по этому поводу замечание, мне "мягко" предложили поискать другой салон. Я был очень недоволен сервисом.

Ничего не работает, сервисный центр продукцию не проверяет (куплен).

Друг моего отца купил в г. Сургут в евросети новый телефон nokia n9 за 19000 руб. телефон подарили мне, оказалось, что телефон китайский, а документы дали на оригинальный. Подскажите, если я живу в Барнауле, могу ли я как-то поменять в евросети в своём городе телефон на оригинальный (телефону месяц, есть документы, но они к настоящему телефону и телефон за это время потёрся).

Ваши сотрудники считают, что они сами ничего не должны объяснять пока сам клиент не начнет расспрашивать подробности о товаре. Откуда клиент может знать какие именно вопросы нужно задать, чтобы получить полную информацию о товаре. И тем более если в товаре идут некоторые нюансы, которые отличают его от большинства, то я считаю продавец обязать без всяких вопросов о них рассказать. Я не знаю как у Вас в Москве продавцы работаю, а у нас в районе отвратительно (Тамбовская обл., г. Рассказово), и причем они никогда ни в чем не виноваты, а виноваты только мы. Разве это правильно? Многие уже "Евросеть" за такое хамское и оскорбительное отношение сотрудников игнорируют. Даже Ваша книга жалоб - пустое место, на которую Вы не обращаете внимание, а вердикты в ней пишут на скорую руку сами сотрудники, чтобы закрывать разные инциденты.

02 сентября 2011 года я приобрела в Вашей организации сотовый (мобильный) телефон модель Nokia 5230 Black Chrome (серийный номер 356267046716176, ). 17.04.2012 г., данный телефон полностью вышел из строя, по каким причинам мне неизвестно. Телефон не включается, не подает никаких признаков работоспособности ранее не ронялся, использовался в соответствии с инструкциями производителя. Также прошу учесть тот факт, что данный мобильный телефон Nokia 5230 Black Chrome серийный номер 356267046716176 находится на гарантийном обслуживании до 02 сентября 2012г и в соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ « О защите прав потребителя» Прошу. 1. Незамедлительно безвозмездно устранить недостатки мобильного телефона Nokia 5230 Black Chrome серийный номер 356267046716176 в течение 15 дней с момента подачи данной претензии. 2. В случае, если данные недостатки не будут устранены в течение указанного срока, прошу заменить данный товар на аналогичный или вернуть оплаченную за данный телефон сумму в размере стоимости товара 6590.00 рублей и стоимость постгарантийного обслуживания 600 рублей. Уже отправила 2 письма (заказ.+увед+опись) ответа так и нет.

30.06.2012 г. купила авиа-билеты в салоне Евросеть в Омске по ул. Интернациональная, 18, но планы изменились, полет нужно было отложить. Пришла в этот же день в указанный салон, но менеджеры меня отправили в Аэропорт сдавать билет, пока добралась до Аэропорта представитель Аэрофлота ушел, пришлось приезжать на следующий день в Аэропорт в 05.00 ч. чтобы снять бронь. Менеджер Шкрум А. не знала, что можно снять бронь в агенстве Аэрофлота, которое находилось в 10 минутах ходьбы от ее салона. В итоге потеряно 10000 рублей. Остаток денег уплоченных за билеты вернут в течении 3-х рабочих дней. Я требую, чтобы уволили некомпетентных сотрудников в частности Шкрум О. Е. и другого менеджера (не знаю ф. и. о.), работавшую с ней 30.06.2012 г.

Паренек в желтой рубашке обманул на 100 р. при продаже тарифа go, чек не дал, допер потом.

Я постоянная клиентка салона евросеть, расположенного м. Речной вокзал, ТЦ Интер север. Раньше все было нормально, деньги клала спокойно, переводы делала, а сейчас какой-то сумасшедший дом, платежи у них никогда не принимаются, когда работает девушка одна, то стоит минимум на кассе 300 р. По-хамски общается, разговаривает, даже глаза не поднимает. Грязь, противно туда заходить. Прошу руководство Евросеть разобраться с этим беспределом. Тел.: 89671165594.

Я постоянный клиент евросети, расположенной на речном вокзале тц интер север. Всегда ложилась там деньги, переводы отправляла без проблем, а теперь как к ним не придешь, у них то платежи не работают, то они заняты. Меня поражает то, что когда там работает Гончарова Виктория стоит на кассе минимум 300 р., зачем мне ложиться 300, если мне надо всего лишь 150. Везде грязь, противно ходить туда. Прошу руководство обратить внимание на мой отзыв, и разобраться с этим беспределом.