Фартук.ru

Заказала стеклянный фартук в Фартук.ру. Фотки еще никак не сделаю, но обязательно выложу. Теперь при входе на кухню все гости ахают.)) Даже гордость берет за такую красоту.))

Установили на кухню себе стеклянный фартук с цветным изображением. Заказывали в Фартук. ру. Первый раз столкнулись с такой командой, как сказала, так и сделали. Ни разу не пожалели еще, что обратились именно в эту фирму.

Если кому-то нужен фартук к определенному сроку - в фартук. ру лучше не обращаться. Предоплату просят как можно быстрее, заказ выполняют как получится. Своего стекла еще не видела, по качеству изделия не могу высказаться. Но насчет сервиса - это полный трэш! То привезли стекло и уже наносят изображение, то не привезли пока, то заказов очень много в связи с общей ситуацией в стране. На это вообще сейчас очень много чего можно списать. Ответственности нести не хотят. В итоге - на НГ кухня не завершенная, праздники почти 2 недели и как следствие вообще не понятно когда будет монтаж, подпорчено праздничное настроение. Уже столкнувшись с проблемой нашли много похожих отзывов.

Ужас работы этой организации просто зашкаливает. Заказали фартук аж 20 декабря. Февраль, а мы все ждем. Сначала дизайнер наш у них уволился, следующий дизайнер Алиса делала 5-ти минутный макет сутками, обещала сделать за час, а пропадала на 2 дня. В итоге когда спустя 10 дней ее так называемых трудов мы согласились на первый попавшийся рисунок и утвердили тех. задание, нам пообещали в выходные доставить фартук, еле дозвонились в пятницу узнаю, что у них только цветопробы готовы, а стекло придет только в среду следующей недели. Ждем, когда все это кончится. Самое отвратительная, что сотрудники считают, что они абсолютно правы, разговариваю грубо, как будто делают одолжение.

Если вы получите свой фартук и останетесь довольны, это будет большая удача. Жалкая конторка, которая плевала на своих клиентов. Положительные отзывы это все заказное. Не умеют работать с людьми, при этом денег дерут не кисло и все хотят предоплатой.

Это подобие организации не работает совершенно. Фартук заказан в конце декабря, полтора месяца добивался выдачи технического задания, в итоге видимо достал их звонками и к середине февраля получил техническое задание. Далее в течении 15 минут согласовал. Звоню через неделю и мне заявляют, что мой фартук только сегодня утром был отправлен на печать. Печать по заверению менеджера будет происходить в течении 3-5 дней, звоню еще через неделю и получаю ответ "Ваш фартук в печати, вы 15-й в очереди". ВСЁ! точка кипения! Начинаю требовать связать меня с директором или любым компетентным специалистом, на, что слышу только молчание в трубку. В итоге пришел к выводу, что тут есть единственный вариант - ехать на нижегородскую, забирать оригинал договора и прямиком в суд. В общем, сейчас этим и займусь.

В конце 2014 года сроки исполнения наших заказов увеличились. Причина увеличения - резкий рост количества заказов. В связи с перегруженностью производства возникали задержки на следующих этапах: (1) Очередь на дизайн. (2) Очередь на изготовление стекла. (3) Сложно дозвониться и узнать статус заказа. (4) Очередь на УФ-печать. Мы поработали над устранением неудобств (1)-(4) и уже получили следующие результаты: (1) Дизайн - проблема решена. Примерно в 5 раз сокращен срок ожидания в очереди по дизайну - в среднем уже через 3 рабочих дня после оплаты с вами связывается дизайнер и начинает работу над вашим макетом. (2) Стекло - проблема решена. Срок изготовления стекла сокращен до 4-7 рабочих дней. (3) Узнать статус заказа - проблема решена. Чтобы до нас всегда можно было дозвониться, мы создали новую должность - консультации по статусу заказа и контроль статуса заказов (кнопка 2 в голосовом меню). (4) УФ-печать - мы работаем над сокращением очереди печати. Сроки печати все еще выше прошлогодних. В ближайшее время сроки печати также вернутся на наш нормальный уровень - не более 5 раб. дней. О выполнении каждого этапа клиенты получают автоматические СМС-уведомления. Существует много маленьких фирм и Индивидуальных предпринимателей, которые только начинают свою деятельность. Заказывая фартук у таких компаний, часто можно получить привлекательную цену. Однако очень важно иметь уверенность, что после внесения предоплаты будет к кому обратиться. Поэтому перед заказом обязательно проверяйте: 1) Наличие городского, а не мобильного телефона на сайте компании. 2) Наличие клиентского офиса. 3) Совпадение юридического адреса компании с фактическим адресом. 4) Наличие в интернете отзывов о работе компании, размещаемых клиентами на протяжении нескольких лет. Наличие отзывов в интернете (как положительных так и отрицательных) свидетельствует о том, как давно работает фирма. Лишь через 2-3 года после начала работы мы вышли на тот уровень производства, когда о нас стали писать отзывы (положительные и отрицательные). Компания, стабильно и активно работающая на рынке, просто не может вообще не иметь никаких отзывов. Фартук.RU - надежная компания, выполняющая все полученные заказы. На текущий момент уже устранены большинство задержек по срокам, с которыми мы столкнулись в конце 2014 г. В ближайшее ожидание УФ-печати также вернется к нашему стандартному уровню не более 5 раб. дней.

Ужасная компания! Не профессионально, долго, дорого. Все свои недоработки сваливают на клиента. Особенно сейчас когда просто необходимо работать на имидж страны, они похоже вообще плывут в другой лодке. Компетентным органам пора заняться такими компаниями. Береги себя от стрессов!

У нас хорошая новость. Перегруженность нашей очереди печати полностью устранена! Мы наняли и обучили новых сотрудников и улучшили процессы на этапах: 1) Изготовления стекла 2) Дизайна 3) УФ-печати 4) Консультаций клиентов по телефону. Таким образом, устранены все задержки сроков, о которых мы сообщали ранее.

Добрый день! В апреле заказывал скинали. Очень хотелось изобразить определенный рисунок, которого нет в каталоге. Мне очень понравилась работа дизайнера, он оперативно со мной связался и сделал ту картинку, какую и хотел. Так же порадовала работа команды "Фартук", меня всегда держали в курсе хода выполнения работ и сроков. Удобная система оплаты прям на сайте. Скинали установили быстро и качественно. Спасибо, я очень доволен!

26 февраля был заказан фартук, который привезли мне 8 апреля, при установки выяснялось, что цвет фартука не соответствует заказанному, монтажники его увезли, так с этого дня мы продолжаем его ждать. В офисе нас игнорируют, обещают перезвонить, прислать письмо, исправить ошибку. Мешает им это сделать наверно не желание и безразличие. Мы полностью оплатили свой фартук! После праздников собираемся обращаться в Роспотребнадзора и суд, наверно это последняя наша надежда получить фартук или деньги за него. Не советую никому заказывать фартук тут, рискуете ждать его больше самой кухни, потерять деньги, время и свои нервы!

Сделали с женой новую кухню. Думали из какого материала сделать фартук. После изучения материала пришли к одному выводу - калёное стекло с рисунком самый лучший вариант. Далее думали какую контору выбрать, чтобы нам сделали фартук. Из моих знакомых никто такого фартука не делал поэтому пришлось искать самому. Выбор пал на Fartuk.ru по следующим причинам: самая низкая цена, огромный выбор готовых решений (макетов) и отличное качество печати судя по отзывам. Конечно были отрицательные отзывы, но они нас не смутили. Вообщем сделали заказ (номер заказа S-1057). Внесли предоплату (что вызывало опасения, но они пропали, когда я посмотрел, что фирма существует давно и есть несколько офисов по Москве). Все время с нами работали менеджеры по email (мне было так удобно), очень оперативно. Рисунок выбрали из тех, что есть в базе fartuk.ru. В общем не много ожидания и наша кухня преобразилась невероятно. Отдельное спасибо монтажникам, сделали все быстро, качественно, чистенько. Красота на кухне, все кто заходит интересуются где делали. Про практичность стекла и говорить нечего. Ни швов тебе, мой, чем хочешь. Советую всем. Обращайтесь в fartuk.ru там работают профессионалы своего дела.

+Качество изготавливаемой продукции, постоянная связь с клиентами по заказу -Не знаю как сейчас, но пришлось заказ ждать немного дольше чем указано на сайте, но вроде как написано на фартук. ру они эту проблему устранили. Заказ S-1074.

Заказ № S-150 делала в марте 2014 года, до сих пор налюбоваться не могу. Очень понравилось. Подобрали вместе с дизайнером магазина фото, то, что хотели. Заранее видели результат на визуализации, сразу понравилось. Теперь я считаю, стеклянный фартук - самое верное решение для кухни. Удобно ухаживать, красиво и доступно по цене. Замерщик приехал, снял все размеры, сделал фото, он же потом устанавливал.

Качество работы очень понравилось. Удивительно точно был произведен замер и сам фартук, хотя кухонные шкафы сделаны немного неровно, как показал уровень. Т. е. на замере и на производстве всё вымерено до миллиметра. Широкий выбор рисунков и цветов. Делают по RAL, что тоже очень удобно. Немного задержали установку, но это в связи с новогодним ажиотажем. Цены вполне адекватные. Заказ S961.

Нашел в интернете классную картинку, списался с автором фотки (права как никак) с целью узнать как, сколько и каким образом, но потом он пропал, я подумал, что кроилово ведет к попадалову. Соответственно, руководствуясь здравой логикой, те кто делает например mercedes - они так и называются, а те кто делает фартуки для кухни - fartuk.ru! Позвонил, написал, все просто, ясно и прозрачно! Вызвал замерщика, согласовали мои требования и пожелания. Произвели замер, подписали договор, далее все согласования происходили по почте. Что очень удобно, по каждому этапу производства приходит информация. Далее работа с дизайнером, так же по почте, описал, что хочу. Он сотворил и выслал на подтверждение. Оплата прям на сайте по номеру сметы, которую присылают на почту, без комиссии (не многие могу такой сервис предоставить)! Установка: согласовали время, приехали, одно стекло 2400 мм поднимали по лестнице на 8 этаж. Поставили быстро и чисто, прикрутили розетки и упаковочный материал (мусор) забрали с собой. Все шииикааарно! Заказ S-1350.

Заказ S-1144, очень понравилось работать с данной компанией, заказывал фартук перед новым годом. Все оперативно доставили и установили. Очень доволен.

Очень довольны, ухаживать легко, и смотрится великолепно, весь блестит. С картинкой тоже долго определиться не могли, друзья посоветовали обратиться в компанию "Фартук ру" они нам сделали примерку понравившегося изображений на нашу кухню. Работа происходит по электронной почте, очень удобно, выбрали картинки с их сайта fartuk. ру, прислали им на почту фото гарнитура и через два дня получили фотомонтаж. Просто все замечательно, мы очень довольны.

Отзыв по заказу Фартук.ru № УТ-1084 счет №УТ-1637
Все хорошо до момента доставки. Дальше цена увеличилась на 10% (на 2 400 руб.). Монтажники мотивировали это тем, что подъем осуществляется платно. Ни замерщик, ни менеджер об этом не предупреждают. на сайте цена подъема указана 100 р/этаж. С меня взяли за одну часть скинали 200 р/этаж. на вопрос менеджеру по поводу цены за подъем, получил след. ответ: " Цена на сайте указана 100 руб до 5-го этажа, а все другие варианты монтажники обговаривают на месте". На сайте этого не указано. Видимо клиент сам должен об этом догадаться...Цену узнаете только в момент доставки.
Далее, отверстия под крепления рейлинга. В стене отверстия не были сделаны (сказали что данная услуга у нас не включена в стоимость монтажа). При замере было сказано, что отверстия в стене сделают.
Сам фартук пока держится (монтаж на клей). Хотя я не удивлюсь, если через год он отвалится.
Качество рисунка на фартуке на 4 (картинка размыта в некоторых местах, но терпимо).
Вывод: лучше поискать другую компанию, которая бережней относится к своим клиентам, не увеличивает стоимость заказа в последний момент и придерживается информации на своем сайте.

Руководство Фартук.RU получило информацию о повышенных тарифах при подъеме изделий без лифта.
Приняты меры и подобные ситуации больше не повторятся.

Мы учитываем мнение наших клиентов!

Настоящий отзыв от недовольного клиента компании Фартук.RU (fartuk.ru)

История нашего заказа № КРУТ-200 такова: по-началу всё было прекрасно, начиная от первого посещения сайта, выбора изображения, первого контакта, приезда замерщика и процесса изготовления. На этом этапе никаких замечаний не было, всё делалось оперативно и информативно.
Подыскивая фирму для изготовления стекла, хотелось найти серьёзную по отношению к клиентам фирму, с честной, качественной работой и последующей гарантией на выполненную работу. Как казалось Фартук.RU соответствует этим критериям, но увы нет. Всю ответственность за некачественно выполненную работу сотрудники фирмы переложили на нас и мы в итоге остались с бракованным изделием на стене за 18281,00 рублей, а также с постоянным напоминанием о браке в виде царапин и сколов на стекле.

Суть истории: после заказа, оплаты все счетов мы ждали изготовления и монтажа стекла. Настал день X. Приехал монтажник, привёз стекло, установил за 20 минут и уехал. С виду всё было хорошо, без нареканий. Мы подписали акт, монтажник сделал фото на телефон своей работы. Все довольные разъехались. Но спустя какое-то время, при изменении освещения в глаза бросилась царапина, чёрная на белом фоне в виде горизонтальной полосы (такое ощущение, что стекло как будто протащили по неровности и сцарапали часть рисунка, хотя может быть эта царапина возникла и в другой момент). Стали смотреть ещё. Нашли две точки, также сцарапан рисунок. Пригляделись ещё и обнаружили растрескавшийся стекло вокруг одного из креплений. Скорее всего монтажник слишком перетянул крепление. Все эти дефекты при осмотре и при том освещении которое было на момент приёма не заметили, к сожалению, а это была самая главная ошибка. Ну да ладно, подумали мы, фирма «надёжная» - не бросит в сложившейся ситуации, но увы. Как написано на сайте — мы должны при обнаружении дефектов сообщить в течении 10 дней об этом с фотографиями и описанием проблемы, что мы и сделали соответственно. В течении 11 дней сотрудники фирмы Фартук.RU придумывали что же ответить и как выкрутиться из этой ситуации и не возмещать и не исправлять наделанное. Спустя 11 дней был прислан гениальный ответ, процитирую его полностью:

Уважаемый Давид Юрьевич, мы рассмотрели Вашу претензию. По сути Вашего обращения могу сообщить следующее. Запросив комментарий у монтажника, получили следующий ответ:
"Во время монтажа царапин на стекле не заметил"
В качестве подтверждения монтажник предоставил фото (во вложении), на
которых: - царапины отсутствуют; место вокруг крепежа не имеет дефектов, которые есть на Ваших
фотографиях. На предоставленных Вами фотографиях, слева от стеклянного изделия,
заметен элемент мебели, которого не было при монтаже. Предположительно,
указанные Вами повреждения, могли возникнуть при установке этих элементов
мебели. Для того чтобы выяснить причину возникновения дефектов, рекомендуем
Вам, заказать независимую экспертизу. После монтажа, крайне сложно выполнить демонтаж изделия, без риска его повреждения. По этой причине, п. 6.1 договора содержит информацию об
обязательной приемке изделия Заказчиком: Комплектность и внешний вид изделий проверяется Заказчиком либо его уполномоченным представителем при получении изделий. Если Заказчик либо его уполномоченный представитель не проверил комплектацию и внешний вид изделий, он
лишается возможности предъявлять претензии о некомплектности и внешнем виде изделий
в дальнейшем.

Ключевые моменты:

- Во время монтажа царапин на стекле не заметил" - что ещё мог ответить монтажник о своей некачественной работе )
- фото на которых: царапины отсутствуют - естественно, качество фотографии таково, что на ней можно увидеть лишь трещину во всё стекло и не более того.
- слева от стеклянного изделия, заметен элемент мебели — это мы придвинули на место холодильник, который никак даже не касается стекла


Иными словами сотрудники переложили на нас свою вину, сославшись на то, что мы якобы сняли стекло и повесели его, поцарапав и потрескав, чего естественно мы не делали. В общем описаны все возможные причины никак не реагировать на свою некачественно сделанную работу. Всем потенциальным заказчикам очень рекомендуем взять лупу и осмотреть каждый сантиметр установленного стекла перед подписанием акта приёмки. А также будьте готовы столкнуться с нечестностью и всяческими уловками в случае каких-либо проблем.

Достоинства:Искали где приобрести фартук,думали заказать с кухней,но цена оказалась «космическая». Задались целью найти фартук и нашли компанию «Фартук.ру» Все очень понравилось ,все дистанционно,замерщик приехал в удобное для нас время.Дизайнер Дмитрий подобрал изображения ,выставил ,как понравилось нам ,рисунок «коллаж».В общем ни одной ошибки ,ни в размерах ,ни в изображении,ни в монтаже! Все четко и правильно.Монтажники очень понравились ,видно что работают давно,опрятно одеты,быстро и качественно установили.В общем мы не ожидали такого отличного сервиса,огромная благодарность.

Недостатки:Работа офиса немножко неудобна с 9-18 не успели к дизайнеру подъехать ,но все равно все на 5

Комментарий:Всем бы так работать,честное слово номер заказа УУУТ-123

Достоинства:Самое главное, наверное, это цена- самая низкая из предложенных. Так как заказывали в первый раз, понравилось то, что нам помогли с эскизами рисунков. Все работы проводились в оговоренные сроки, монтаж сделали, вообще, минут за 15-20! Рекомендую всем! ИНУТ-1144

Долго искала нужный фартук, то не было необходимой картинки, то размера, то стоимость- ужасала. Фартук RU
оправдал все ожидания и долгие поиски увенчались успехом. Достоинства: Быстро, оперативно, большой выбор, профессионально Заказ КРУТ-667.

Искала где приобрести фартук для новой кухни. Рассматривала много компаний. Остановилась на фартук.ру т.к мне смогли сразу озвучить цену (которая меня устроила). В других компаниях называли цену самого фартука, но в ходе работ цена увеличивалась из за кол-ва метериалов для установки, работы мастеров и т.д. Вообщем примерную цену мне назвать никто не мог, т.е она оказалась бы для меня сюрпризом. Здесь узнав даже приблизительные параметры моей кухни сказали промежуток цены. Дизайнер приехал, быстро замерил, посоветовал как лучше сделать (распределить части фартука, т.к кухня не стандартная). Затем ожидали изготовление (вот это долго, около 2х-3х недель вместе с доставкой в наш город). Мастер установил все быстро и четко (не более 30 минут) фартуком довольна, гости на новоселье оценили) спасибо фартук.ру за качественную работу! Заказ #КРУТ-358

Достоинства: Быстро, оперативно, большой выбор, профессионально Заказ КРУТ-667.

Заказ ИНУТ-1071.
Достоинства:Заказал скинали через сайт. Навигация там удобная. Цена оказалась самой выгодной. База рисунков для скинали тоже порадовала, нашел там то что хотелось. Замерили все четко и ответили на все интересующие вопросы на месте. Со сроками изготовления и доставки не подвели. Монтаж оказался на удивление быстрым (около 30 минут).

Недостатки:Расчет стоимости на сайте не учитывает способ крепежа (клей, саморезы). Рекомендую при первом разговоре с менеджером (до выезда замерщика) все таки обговорить конечную стоимость с учетом этого нюанса. У меня разница примерно в 2000 оказалась с сайтом. Все равно дешевле, чем у других.

Отличная компания! На сайт компании наткнулся случайно. Как раз была акция на изготовление. Заказывал фартук (заказ ИНУТ-176). Качество сервиса на высоте на всех этапах подготовки и установки. Впечатлил замерщик, который прибыл точно в назначенное время и показал преимущества разного стекла. Замеры произвел быстро и качественно. Менеджеры помогли с выбором рисунка и стекла. Изготовление и установка проведено в указанные сроки.

Заказ ИНУТ-1187.
Достоинства: При звонке грамотно ознакомили с фартуками, что есть и в чем отличия. Замерщик предупредил о возможных подводных камнях, приехал с образцами - наглядно и удобно понять как будет смотреться наш рисунок. Монтажники профессионалы, все быстро и чисто. Ни разу не прогадали, что заказали в этой компании.

Недостатки: Офис не работает по выходным. Больше не обнаружено)

Достоинства: Все этапы работы были выполнены очень оперативно. Замерщик учел все наши пожелания и ответил на все вопросы, дизайнер помог выбрать лучшее изображение. Несмотря на то, что мы долго выбирали изображение, сотрудники компании терпеливо ожидали нашего выбора. Монтажники быстро установили скинали в удобное для нас время.

Недостатки: Цена при оформлении и договора оказалась несколько выше рассчитанной на сайте.

Номер заказа: ИНУТ-1083