Компания просмотрена: 4471 раз

FIXCOMPUTER

Москва, Вернадского проспект, 89, корпус 1

Показать на карте

Положительных: 2 отзыва
Отрицательных: 12 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про FIXCOMPUTER

Михаил

26.09.2014

ПРЕДУПРЖДЕНИЕ. Если кто столкнется с фирмой ООО «2К Интеллиджент системс», (юридический адрес: Москва, ул. Барышиха, д. 17, оф. 2М телефоны: (499) 346-75-74, 403-10-38) внимательно читайте договор, привезенный курьером, особенно пункты: 2.2.2, 2.2.3, 2.2.5, 2.3.5, 3.3, а при предварительных переговорах о цене не называйте т. н. «кодового слова». Если назовете, то будет считаться, что вы согласны с предложенной ценой (+ 4 тыс. за диагностику). Отзывы обманутых клиентов в большом количестве смотрите на http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2921750. Михаил.

Ответить

Анна

05.12.2013

Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору! Когда у меня возникли проблемы с ПК (он стал сильно зависать), я наугад обратилась к этим "чудо-мастерам". К тому же, на их сайте были заявлены вполне умеренные цены, а первичная диагностика ПК бесплатно. Прочитав предыдущие отзывы, понимаю, что я далеко не первая, кто попался на эту удочку. "Мастер" сказал, что мой ПК полностью сломался и, что нужно покупать новый. Причём, покупать будет он сам в каком-то сомнительном магазине, где ему сделают скидку. Когда я стала отказываться, почуяв неладное, он перешел к угрозам: если я отказываюсь, тогда я должна выложить ему за вызов кругленькую сумму: 3000 рублей. Это только за то, что он оказал мне честь своим визитом! За, что платить-то? За единственную фразу, что нужно срочно покупать новый ПК?! Этот "мастер" даже не пытался устранить неполадки на ПК. У меня вообще сложилось впечатление, что товарищ не понимал, что такое вообще с компьютером творится. В общем, обходите эту контору стороной!

Ответить

Вадим

27.10.2013

Обратился с проблемой - не включается компьютер. Привез компьютер на Вернадского 89, к. 1. Сервис расположен в квартире. Оставил 1 000 руб. как предоплату за диагностику. Через сутки как и обещал позвонил мастер. Сказал, что необходимо поменять материнскую плату и блок питания. В общей сложности оборудование + работа еще 12 тыс. руб. Когда забрал компьютер - посмотрел цена установленной мат. платы 1 500 руб., блока питания 1 700 руб. Итого оборудование - 3 200 руб. При этом оплачено 13 000 руб. Стало быть стоимость работ 9 800 руб. КОММЕНТАРИИ ДУМАЮ НЕ НУЖНЫ!

Ответить

Сергей

10.02.2014

Отчего же не нужны! Нужны! Неужели Вы думаете, что Вам за 500 р. сделали бы всё? Если Вы не в состоянии исправить ошибку самостоятельно, почему стоимость работ не может составить 9800 р.? Загоняя в машину в сервис, для элементарной замены масла, замены колодок и других работ, которые в состоянии сделать любой мужик у которого руки из нормального места растут, вы платите куда большие деньги. При этом стоимость "материалов" не больше, чем в случае с компьютерной помощью.

Ответить

Вадим

10.02.2014

Сергей, если Вы считаете, что указанные работы стоят 9800, мне вас искренне жаль.

Ответить

Игорь

09.10.2013

8 октября вызвали к родственнице специалиста удалит баннер, как раз из тех, что удаляются по 530 рублей, согласно расценкам на сайте. Специалист представился Александром, прибыл к 8 вечера и что-то с компьютером делал три часа, не уведомляя о стоимости и сути производимых работ заказчицу. По окончании, примерно в 11 вечера Александр объявил стоимость ремонта в 41 800 рублей, что более чем в три раза превышает стоимость ноутбука. Когда я по звонку родственницы приехал на место уточнить ситуацию, Александр повел себя неадекватно, отказался указать причину, по которой он якобы выполнил такой объем работ, не согласовывая предварительно стоимость с заказчицей. После отказа подписать акт приемо-сдачи работ и оплатить счет на 41800 р, Александр предложил "договориться по-совести" за 20 тысяч рублей, чем подтвердил надуманность выставленного счета. Документы, подтверждающие право Александра (доверенность от генерального директора) выставлять и подписывать от лица компании данные счета он не предоставил. Покидать квартиру не желал, продолжая требовать деньги. Был вызван наряд полиции, который установил личность Александра и увез его в ОВД.

Ответить

Александра

25.09.2013

Простая переустановка windows (450 руб.) по прайсу на сайте вылилась в 10 000 руб. - На сайте компании написано, что при вызове специалиста диагностика производится бесплатно, специалист компании произвел тестирование ОЗУ (710 руб.), проверку жесткого диска (530 руб.)и тестирование материнской платы ( 800 руб.), все эти действия входят в понятие "диагностика", в компании же утверждают, что диагностика - это просто визуальный осмотр. При этом специалист не предупредил, что данные услуги платные, не ознакомил клиента с прайс-листом. - Сохранение данных. Специалисту сказано было, что данные с жесткого диска не должны быть потеряны. Жесткий диск разделен на 3 части, операционную систему нужно было переустановить только на 1-й части, остальные трогать соответственно не было необходимости. Тем не менее специалист сохранил все данные посчитав 300 руб. х 6 -1800 руб. ( чего 6 не расписано). Также не сказав, что это услуга платная и не показав прайслиста. К возврату, считаю, должны быть 1200 руб. - установка драйверов, велась также самопроизвольно, из перечисленных были согласованы только сканер, звук и принтер. Остальные: 1. видео, 2. сеть (сеть также его не просили настраивать т. к. у нас ее нет!) 3. АТА и 4. еще один пункт ( в спецификации написан неразбочиво) 4*490 = 1960руб. - настройка интернета по Йота модему также не оговаривалось, специалист действовал без согласования. -1010

Ответить

Геннадий

10.02.2014

Александра еще одна потерпевшая, которая в виду своей малограмотности в ПК и не умении читать прайс-лист, ищет виноватых. Зайдя на сайт компании и скачав прайс-лист, можем увидеть, что "простая переустановка виндовс 450 р." на самом деле есть "Предустановка ОС Windows" 450 р. Не переустановка, а предустановка. Т. е. Подготовка ПК к настройке и установке базовой ОС, без драйверов и т. д. Диагностика. На сайте компании, как вы и говорите, написано: Первоначальная диагностика Бесплатно! О тестировании памяти, о проверке жесткого диска ничего не говорится! И с чего Вы взяли, что это будет производится бесплатно?! То, что мастер не ознакомил клиента с прейскурантом, это может быть упущением! Но я думаю, что клиенту дали прайс, просто он не стал с ним знакомиться. Если бы Вы ознакомились с прайсом, то там тоже всё указано! Перенос информации 300 р. за 1 Гб. Что такое 6, думаю человеку, у которого всё хорошо с мозгом, понятно, что 6 это кол-во Гб перенесенных! Драйвера: Судя по тому, что Вы написали 4*490, было установлено 4 драйвера из которых 3: сканер, звук и принтер были согласованы. Если бы специалист не установил драйвер на видео, вы бы сами попросили его это сделать. Т. к. картинка была бы настолько огромной, что Вы бы не смогли нормально работать! Настройка интернета. Тут согласен. Если Вы не обсуждали момент с модемом, то можно было бы его и не настраивать. Резюмирую выше сказанное: вызывая мастеров, ознакомьтесь с прайс-листом! В прайс-листе каждый пункт комментируется, т. е. есть описание работы!

Ответить

Сергей

18.06.2013

У меня в ноутбуке не работал вентилятор. Когда я позвонил в эту контору, мне сказали "замена стоит 1500 рублей" и "еще около 600 рублей за сам вентилятор". Мастера обещали прислать бесплатно. Я вызвал, пришел парень развинтил ноутбук, сказал, что вентилятор нормальный, но какие-то провода надо за изолировать, убрать ненужные программы из автозагрузки и еще как-то настроить. Я согласился. Он покопался, в итоге предъявил мне счет в 6725 рублей. Если бы я знал, сколько нужно будет платить, я бы лучше купил новый ноутбук. Номер договора 10028. Формально я недоволен тем, что сумму к оплате я узнал не до, а после выполнения работ. Вдобавок проверить стоимость каждой операции на сайте конторы невозможно, потому, что прайс-лист у них совсем куцый, те операции, которые мне в счет вписали, в нем либо отсутствуют, либо, что совсем странно, их цена умножается на непонятный коэффициент.

Ответить

Инкогнито

09.07.2015

Я тот мастер, который выполнял работу по данному заказу. Пришёл в квартиру. Честно говоря страшно было снимать обувь. Но вопрос не в этом. После того, как я разобрал ноутбук, я увидел следующее: скорее всего "Сергей" или кто-то из его знакомых уже пытались собрать/разобрать ноутбук. В результате их вмешательств провода были просто пережаты "болтиками". Хорошо еще, что из к/з (короткого замыкания) не вышла из строя материнская плата, потому как коротило сильно. В данном случае речь о замене уже не шла. Данный конкретный ремонт обошёлся клиенту в: 1. Разбор/сборка ноутбука. 2. Мелкий ремонт. Далее клиент попросил посмотреть почему у него тормозит ноутбук. Были произведены работы по прейскуранту. Удаление временных файлов, ненужных программ. Настройка служб. Были установлены и оставлены (и обучены пользованию) утилиты для самостоятельной настройки ПК. Настроен автозапуск. Все работы выполнены по прейскуранту. Удаление вирусов и т. д. Также "Сергей" попросил посмотреть старый компьютер, на котором был пойман ПОРНО баннер. Но, т. к. СД диска с утилитой удаления у меня с собой не оказалось, помочь в лечении я не смог. За диагностику этого ПК денег я не брал. Жалуется? Естественно, т. к. в свои 40+ выглядит просто жалко.

Ответить

Евгения

06.06.2013

Отдала ноут на диагностику. В итоге насчитали15000 р.! Как показала диагностика, полетела видеокарта + материнка (очень сильно сомневалась, т. к. ноут работает и поломка не прогрессирует) + еще что-то! От ремонта отказалась, отдала за диагностику 1300 р., хотя на сайте у них диагностика бесплатно! Далее, т. к. ремонтировать отказалась, забирать ноут пришлось самой. Приехала, отпросилась с работы, очень торопилась и толком не осмотрела внешнее состояние. Только дома обнаружила, что при разборке был отломан крепеж клавиатуры! Также погнута в нескольких местах накладка на динамики. Нашла другой сервис, все сделали отлично, быстро и не дорого! Материнка была живая (как я и думала. Мало того! мастер сказал, что ноут даже не разобрали до конца! Так же починили крепеж клавиатуры, бесплатно, что порадовало! Теперь ноут в приличном виде и рабочем состоянии. FixComputer.ru - развод, хамство и непрофессионализм. Берегите нервы, деньги и технику! Обходите этих косоруких стороной!

Ответить

Марта

25.04.2013

Обращалась в компьютерную помощь fixcomputer 20.04.2013. У меня не запускалась операционная система на компьютере и не работала клавиатура на ноутбуке. Оставила заявку через 2 часа ко мне приехал специалист (культурный, доброжелательный и как оказалось профессионал в своем деле) При работе с компьютером он мне все демонстрировал и подробно рассказывал учитывая все мои требования и желания. После окончания работ он заполнил договор, я с ним рассчиталась сумма 10350 (сумма не маленькая, но зато теперь у меня есть ответы на все мои вопросы, многие программы которыми я не умела пользоваться я их освоила с его помощью, мой компьютер работает идеально и полностью укомплектован всеми нужными мне программами). После чего специалист оформил расписку о том, что забирает мой ноутбук в сервисный центр для замены клавиатуры. В оговоренные сроки он заменил клавиатуру на моем ноутбуке и привез мне готовый работающий аппарат. Спасибо больше fixcomputer за качественный сервис!

Ответить

Олеся

29.03.2013

Безобразное отношение к клиентам. Пригласила мастера - они там себя все гордо называют инженерами - 15 марта, приехал только 17 марта. Пока ехал звонил каждые два-три часа, сообщал о том, что едет в сервисный центр, ищут запчасть - еще не зная толком, что у меня за поломка в ноутбуке. Мастера зовут Грозный Андрей. Когда приехал, посмотрел комп., на глаз определил проблему с дисководом. Отдала комп: вместо договора дал какую-то квитанцию. Комп жду до сих пор, всю последнюю неделю звоню Грозному, отвечает - через полтора часа перезвоню вам, уточню в сервисном центре, что с вашим ноутбуком. До сих пор уточняет, или лентяй или мошенник. Все они там видимо мошенники, жаловалась на Грозного в фирму, так он меня еще и в хамстве обвинил. По ним плачет ст. 159 ук и ст. 200 ук РФ.

Ответить

Андрей

25.03.2013

В общем, сломали мой компьютер. Чего я только ни наслушался, даже до "директора" дозвонился. Он пообещал, что компьютер будет готов в течение 4-х дней. Как же. Выяснилось всё банально, проговорился один из сотрудников, до которого я смог дозвониться, когда "директор" сбрасывал мои звонки. Компьютер протестировали, установили неисправность некой микросхемы. Надо было её заменить. Но закупать новую дороговато, прибыль будет меньше. Поэтому припаяли б/у микросхему, в работоспособности которой не были уверены (озвученная стоимость ремонта - 3500 р.). И тут выяснилось, что в процессе пайки от температурного перегрева повредилась материнская плата, расслоился внутренний слой проводников. Решили заменить материнскую плату, естественно тоже б/у (стоимость ремонта 7500 р.). Эта плата не запустилась. Так что, профессионалов в этой компании нет! Сегодня, 25 марта, поеду забирать мертвый комп на Савеловский рынок (!), хотя сдавал его в эту компанию.

Ответить

Алена

01.03.2013

Отвратительная организация! Развод на деньги! Приехали забрали компьютер, насчитали на 2500, взяли деньги увезли комп, пообещали через неделю будет готов. В итоге 2 недели бесконечных звонков в эту шарашкину контору в попытках понять, где компьютер и когда будет готов. Потом звонок. "Компьютер готов, с Вас еще 10500, приезжайте забирайте". Никто вообще не говорил о таких суммах, я бы себе новый комп купила. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Обычные курьеры, забирают компы везут в сервисный центр и за это накручивают еще кучу денег. Возите сами в сервисные центры и на фиг такие конторки. Дешевле получится и нервы целы будут.

Ответить

Андрей

25.02.2013

07 февраля 2013 г. по договору №9172 имел неосторожность сдать в эту "компанию" в ремонт ноутбук Acer. Подкупило то, что за компьютером приехал "мастер", бесплатно. Прошло 18 дней, ремонт и не начинался! Хотя объявленная сумма успела два раза подрасти: сначала 1500 рублей, чуть позже - уже 3500, а теперь 7500. Оказывается, они ремонтируют не сами, а сдают в ремонт в сторонние мастерские. В течении указанного периода несколько раз звонил и интересовался ходом ремонта, в результате, 20 февраля сказали ("мастер" Андрей, тот, что забирал компьютер в ремонт), что готов и можно забрать. Приехал в офис по указанному адресу, с трудом, но нашел. Компа нет! Единственный присутствующий сотрудник "компании" созвонился с "мастером", взял мой адрес и пообещал, что мне его привезут. Как же! Прошло два (!) дня, на третий звоню сам, выясняется, что ремонт и не начался. На мои звонки "мастер" не отвечает, в "офисе", узнав номер договора, сразу переключают на бесконечную музыку.

Ответить

Милана

31.10.2012

Обращалась в компанию Fixcomputer. Сервис на высоте. Более любезного обращения с клиентами еще не встречала.

Ответить

Наталья Шульгина

24.05.2012

У меня дорогой и относительно новый (4 года) ноутбук. Гарантия истекла год назад. В московских условиях он запылился и стал глючить жесткий диск. Я заказала чистку кулера, бэкап системы и замену жесткого диска. Результат ремонта - сломан кулер (при чистке мастер уронил его с балкона), глючит видеокарта (мастер самовольно снял ее, почистил отверткой и нанес термопасту), не читается CD-диск, сломана крышка ноутбука и теперь он не закрывается. Ремонт обошелся в 22 тысячи рублей. Через две недели, после неоднократных напоминаний о сломанном кулере мастер принес и поставил новый. Теперь ноутбук орет и скрежещет так, что соседям слышно. Надо бы, конечно, в суд подать, но боюсь, что суд обяжет их устранить повреждения, и тогда уж они доломают ноутбук окончательно.

Ответить

Анастасия

30.12.2012

FixComputer - это компания, не выдерживающая никакой критики! Попытка развода на деньги имела место быть и в моей ситуации. Так как имела несчастье обратиться в эту контору по поводу ремонта моего ноутбука. Ремонт, по сути, требовался простой: переустановить Windows, сохранить данные с Локального диска на другой носитель (который мне же сотрудник радостно впарил). При первоначальном обращении в данную компанию предварительная сумма работ по ремонту на основании прайс-листа составляла приблизительно 3000 рублей. Однако, сотрудник, который осуществлял непосредственно работу, уже в процессе выполнения, небрежно озвучил сумму за свои "качественные" услуги 19400+диагностика+еще что-то одному ему ведомое. В итоге общая стоимость работ приблизилась к 25000, дальше продолжать этот беспредел не было никакого желания, работы попросила остановить примерно на середине, как только услышала примерную озвученную сумму. Выплачивать полную сумму отказалась. В итоге работы надлежащим образом выполнены не были ни по одному пункту, пришлось расстаться с суммой в 5000 руб. за оказанные услуги и плюс 3000 руб. за внешний носитель. Делайте выводы сами, хотите Вы обслуживаться в такой компании или нет.

Ответить

Владлена

10.02.2014

"У меня дорогой и относительно новый (4 года) ноутбук." Хотели вызвать мастера и решили прочитать отзывы. Смеялись всей семьёй. Работая в розничной сети знаю, что максимальная гарантия на технику 2-3 года. Удивительно, что после этого Наталья считает свой ноутбук новым! 4 года. До сих пор вызывает улыбку. Если и пишите отрицательный отзыв, подумали бы, что пишите. Обратились в компанию для ремонта ноутбука Sony. Тоже относительно новый, правда вот 4 месяца ему. И очень дорогой, больше 100 т. р. Обращались в компанию "Руки из плеч". Морочили нам голову 2 недели. Как итог забрали и отнесли в Fixcomputer. Мастер при нас разобрал ноутбук и мы увидели, что с нашим ноутбуком. Изначально была проблема - разбита матрица! После "Руки из Плеч" к разбитой матрице прибавилась проблема с материнской платой. Разобрав ноутбук, специалист показал, что детали в ноутбуке отпаяны и просто прикреплены скотчем. В течении 3-х дней заменили матрицу и материнскую плату, т. к. ремонт нашей был невозможен. Ремонт обошёлся в 30 т. р. Да, не очень дешево, но быстро и качественно! Тем, кто хочет сэкономить время рекомендуем! Относительно новый 4 года. Еще раз улыбнулись.)

Ответить

Сфера деятельности FIXCOMPUTER