ГлавДоставка

Хотелось бы поблагодарить компанию за качество обслуживания. Работаем с данной компанией недавно, но очень и очень радует сервис. Груз возим Москва – Севастополь, груз в основном приезжает вовремя без задержек. Так же хочу отметить очень удобный функционал по созданию заявок. Все просто, понятно и быстро. Если возникают какие-то непредвиденные ситуации, всегда отзваниваются и спрашивает, как лучше поступить в зависимости от ситуации. Нельзя не отметить что очень вежливое обслуживание, никогда не нахамят, не нагрубят, что в наше время встречается довольно редко.

В Москве заказала испанскую керамическую плитку Aparici, как оказалась в моем городе ее просто нет. Каждая плитка — это состояние))). Ребятам объяснила, что это ну очень дорога плитка и с ней надо предельно аккуратно. Они поняли всю ответственность и учли все мои пожелания. Все условия договора выполнили, доставили ее в идеальном состоянии. Вы большие молодцы!

Отличная компания грузоперевозок, машина подана на погрузку и выгрузку в срок, грамотная работа логистов. Отдельное спасибо менеджеру Андрею. Ответственные, исполнительные.Спасибо за труд.

Могу похвалить работу этой компании. В партнерстве находимся уже почти 8 месяцев, и на протяжении всего этого периода работы не было никаких форс мажоров. Маршруты мои разного направления, в основном это юг России. Благодаря слаженной работе компании, мои грузы доставляются всегда качественно и в установленный срок. И главное, никогда от этой компании не слышал таких фраз как: мы этого не можем, мы этого не делаем, у нас это не предусмотрено. Работа построена четко, своевременно и добросовестно.

Вчера забрал груз, родственники отправляли мне сплит-систему из Краснодара в Севастополь. Все доехало в сохранности и во время. Спасибо. Работай компании удовлетворен.

Отправлял оч ценную посылку из Москвы в Пензу.Долго подбирал компанию,по условиям и срокам,остановился на ГлавДоставке!Сотрудники отнеслись ответственно к поставленной задачи,чего я не могу сказать о других компаниях. Так же подобрали выгодные условия для моей посылки.Остался оч доволен,так-как пришло всё во время!После этого не один раз отправлял посылку,я и мои родные.Спасибо Вам.

Всё отлично, первый раз отправляла вещи в другой город, и первый блин не оказался комом, всё пришло вовремя, в отличном состоянии, большое спасибо!

Работаю с Глав-Доставкой не один год, цены приемлемые и по сроком доставки не было проблем. Молодцы, что расширяются, много открыли филиалов по нужным направлениям! Омский филиал Главдоставки является нашим партнером в области экспресс доставки грузов уже несколько лет.Спасибо за качественную работу.

Работаю с несколькими компаниями в том числе с ГлавДоставкой,хотел лично поблагодарить за долгую совместную службу в свере логистики!!!Хотел пожелать в дольнейшем так же развиваться и ответственно относиться к своей работе!Спасибо Вам что вы есть)

В мае этого года нам потребовалось перевезти 15 коробок книг из одного города в другой, при этом машины у нас нет. Если только ехать на такси, но такси дорого. Позвонили в "Глав-доставку", нам предложили перевозку "от двери до двери" и ещё упаковку. Мы упаковали сами, но перевозку заказали. Все приехало точно в обещанный срок, коробки целые, ничего не помялось. Будем пользоваться еще услугами "Глав-доставки", при переезде очень удобно.

Вполне приемлемые цены, нормальные сроки. Заказываю машину через форму на их сайте - всегда подают вовремя. Очень нравится личный кабинет на сайте, где я могу отслеживать какие грузы на какой сейчас стадии. Расчеты, оплату и еще много всего. Всегда могу сказать заказчикам, где находится груз и когда будет. Сейчас осваиваю мобильное приложение.

Пользуемся услугами "ГлавДоставки" в течение нескольких месяцев. За это время произошло пару опозданий. Порчи груза не было, утраты тоже. Заказчики часто довольны доставкой «до двери», возможностью заказать грузчика. Нам нравится наш менеджер — настоящий профи своего дела. Спец. условия для нас, круглосуточно работающий склад — очень удобно. Возможности «личного кабинета» на сайте.

Трижды отправлял грузы из Ростова в Питер. Адресная доставка до места. Удобно, недорого. Сроки хотелось бы поменьше. Жаль, что присылают машину только по он-лайн заявке с сайта, не всегда это удобно! Хотелось бы иметь возможность делать это и по телефону.

Отправляла личные вещи из Питера в Москву. Начиталась отзывов о всех транспортных компаниях, негатива много везде. Остановилась на ГлавДоставке, т. к. склад на Ялтинской близко к дому (хотя впоследствии это не пригодилось) и нормальная цена. Персонал сработал профессионально, предупредительно и чётко. Всё объяснили «на пальцах», «разложили по полочкам», посоветовали по поводу упаковки, объяснили как пользоваться личным кабинетом на сайте. Были вежливы «до последнего», хотя я и замучила их своими вопросами (т. к. первый раз), и изменяла время забора груза. Вещи забрали и доставили в целости и сохранности от дома до дома. Так, что в следующий раз — только ГлавДоставка.

Тёплый офис, отделанный под фирменную символику, коллектив заинтересован в развитии компании, активно ищут клиентов и если находят, у каждого свой менеджер. Тёплый склад, опытный начальник склада и заместитель, работают с открытия филиала. Так как я бывший сотрудник Аттенты, компания ответственней относится к работе, тщательней подходят ко всем нюансам. С директором работаю уже почти 3 года и могу точно сказать, что он ответственный человек и не будет обманывать. Жёсткие упаковки делаются всегда, доставки также день в день.

18.11.2014 отправил из Москвы посылку в Севастополь. Посылку оплатил, заплатил за жесткую упаковку. В течение трех недель пытался выяснить, почему посылка до сих пор на складе. Сначала врали, что машины в Севастополь не уходят, потом начали сочинять, что она уехала в Саратов. Потребовал вернуть, перед новым годом забрал. Полторы недели отдавали, при получении выяснил, что коробка вскрыта и разодрана, никакой жесткой упаковки нет. Но вроде бы ничего из коробки не пропало. Черт с ними. Посылку отправил автобусом, на следующий день приняли в Севастополе. Уже конец января 2015, но мне так и не вернули деньги. Опять менеджеры несут по телефону, что я у них тут не один, что у них сложный процесс возврата денег и т. п. Звоню через день, со мной разговаривают как в первый раз. Контактов директоров нет нигде, да им, видно, не до клиентов. Просто мерзкая контора. Не советую обращаться - возможно, пойдете по моим стопам. Оформляю заявление в суд.

Хочу обратить внимание руководство компании на несовершенство системы выдачи грузов. После прибытия груза на склад, мне позвонили 6 раз о необходимости забрать его. Заказать доставку на дом можно только через куратора. До этого самого куратора в течении 2 дней не мог дозвониться (интервалы звонков 1 в 15 минут), он просто не брал трубку. В итоге в колл-центре приняли заказ на доставку до дома на 15.12.14 г., но в пятницу (12.12.14 г.) я узнал, что обстоятельства изменились и позвонил, чтобы отменить доставку на склад (куратор трубку не брал), на складе сотрудник подтвердил, что мне выдадут мой груз для самовывоза в субботу, главное приехать до 15:00. Я с Северо-Воcточного округа приехал на склад, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Донецкая, д. 30, стр. 2, потратив на это 2 часа. Указателей на улице, о том, что в этих ангарах есть служба доставки нет, основываясь только на своей интуиции через 15 минут поисков заезда к складу я нашел его. Зашел в офис, из клиентов был я один, все работники сидевшие за стойкой были чем-то заняты и никто не обращал внимания. Через 5 минут ко мне подошел сотрудник компании Александр и я ему передал записку с номером накладной, чтобы получить свой груз. Он сверился с базой данных и сообщил мне, что мой груз находится у них на складе, но выдать мне его не может, т. к. он должен быть доставлен мне в понедельник курьером. Я ему описал ситуацию, что созванивался, мне сказали, что выдадут. После чего Александр мне заявил, что он не полномочен выдать мне груз и все вопросы может решить куратор, который находится на выходном и дозвониться до него не имеется возможности. Позвонить другому компетентному лицу так же не имеет возможности. По факту приехал владелец груза с деньгами и соответствующим комплектом документов, а груз ему не отдают, потому что каждый сотрудник компании имеет узкий профиль деятельности и не имеет права ориентироваться в ситуации и принимать решения для оптимизации деятельности. После 1 часа 30 минут диалогов, я попросил книгу жалоб и заявлений и свершилось чудо, после того как она попала мне в руки Александр дозвонился по мобильному телефону до куратора и начали оформлять выдачу груза. Прошу обратить внимание на то, что с февраля 2014 года ни одна жалоба в данной книге не рассмотрена. Кроме того я заплатил 350 рублей за доставку груза Александру под честное слово, ибо документов о том, что с меня удержали данную сумму мне не выдали (кассовый чек, приходно-расходный ордер), оставив мне только экспедиционную записку, причем предупредили, что если содержимое груза пришло в негодность - они за это не отвечают. Прошу разобраться в этом вопросе тщательно и сделать организационные выводы. Например: по субботам ввести рабочий день для кассиров на пунктах приема и выдачи грузов, а также одного дежурного куратора в регионе, который смог бы оперативно решать возникающие нестандартные ситуации, или иным способом оптимизировать вашу систему. Вины Александра в этом я не вижу, только огрех носит в системе. P.S.: Все это время в машине меня ожидала беременная жена. Весь процесс получения груза на складе занял 2 часа 15 минут.

Компания ГлавДоставка, это тихий ужас, по-другому не назовешь, во-первых при расчете стоимости доставки негабарита был самый интересный вариант доставки, этим то и взяли, во-вторых, они уже знали вес и объем, но когда повторно все замерили стоимость доставки увеличилась на 20 000 рублей, в-третьих, операционисты это просто какие-то улитки, договор составляли целый день (шаблонный), совершили оплату счета, уже прошло полтора суток, они так деньги и не видят. Один негатив.

Работали долго с этой компанией и всё было достаточно хорошо, пока не произошла ситуация, которая охарактеризовала данную компанию по отношению к своим клиентам. Груз по вине компании был доставлен полностью поврежденным, на что были собраны и предоставлены все необходимые документы. Я, как заказчик, понесла очень серьезные убытки по вине транспортной компании и подтвердила это документально. Но юристы в транспортной компании такие замечательные, что всю ситуацию вывернули со своей выгодной позиции и отказали в компенсации ущерба. По своим обязательствам эта компания не отвечает! Если ценность груза позволяет вам в любой момент понести некомпенсируемые убытки, то можете работать с этой компанией.

Регулярно доверяю грузы ГлавДоставке. Перевожу по всей России достаточно большие объемы. Если и бывают случаи опоздания ил повреждения груза (а это есть у всех компаний), то их процент очень маленький (1-2%, не более). Спасибо за то, что такая компания есть на рынке и есть кому спокойно доверить логистику! Я очень надеюсь, что качество работы будет только расти.

В конце сентября, я перевозила груз из Санкт-Петербурга в Алма-Ату. Началось с того, что в день когда должны были забрать груз, я узнаю, что мой куратор Харина Наталья (из Алма-Аты) неправильно оформила заявку и груз в назначенный день не заберут. На следующий день, после того как груз все-таки забрали, он уехал в Алма-Ату (по данным из СПб). Мне позвонила Харина с требованием подписать отказ от жесткой упаковки на весь груз, так как на складе какую-то коробку посчитали хрупкой (какую именно она не смогла выяснить ни в тот день, ни на протяжении всего пути следования груза (т. е. в течение 14 дней)), при этом водитель-экспедитор принимавший груз ничего не сказал по поводу упаковки груза. Стоит отметить, что на забор груза с данными в заявке 800 кг и 8 кубов, приехал только водитель-экспедитор, без грузчиков, о чем Харина не предупредила, мне пришлось искать людей для погрузки уже когда машина приехала, а в счете грузчики были включены, после того как я указала Хариной на фактическое отсутствие грузчиков, счет не изменили, а изменили только сумму экспедирования по городу. Еще через день от Хариной поступило предложение о том, что жесткую упаковку можно поставить в Екатеринбурге. Возникает вопрос, зачем разгружать фуру, чтобы поставить жесткую упаковку на неизвестную коробку? Этот вопрос так и остался открытым. Так мы подошли к оформлению платежных документов, на вопрос можно ли оплатить груз не в СПб, а в Алма-Ате, Харина забыла сказать, что у Глав-доставки курс рубля к теньге (на 3.10.2014) составлял 5.8 (к примеру на эту же дату курс Ценробанка составлял 4.6). Графинина Ирина Ильинична (заместитель начальника филиала) сообщила, что это нормальный курс, так как в феврале была девальвация и компания решила установить фиксированный курс. Надо отметить, что Харина Н. была очень настойчивой только до того как был оплачен счет. Видимо сотрудники Глав-доставки считают, что поступление оплаты груза даём им право хамить, кричать переходить на «ты», отвечать с издевкой. А при появлении первых проблем, зам. начальника филиала начала скрываться, то её нет на месте, то Харина отвечает, что Графинина занята и беспокоить её не будут. И последний вопрос, адресованный руководству компании, что для вас важнее - единовременное получение прибыли с негативным отношением клиентов, и не желанием повторного обращения в вашу компанию или повышение уровня обслуживания, с целью удержания обратившихся клиентов?

Заказывали диван из Москвы, доставка до Новосибирской области. В Новосибирск диван привезли быстро, но потом мурыжили ещё неделю. Началось с цены за доставку. Сначала была озвучена цена - 17 тысяч рублей, но вдруг она стала 27 тысяч рублей, когда водитель уже погрузил со склада на доставку. Ни разу не позвонили нам, клиентам. Звонил только водитель, и мы звонили им. То не могли решить с московским офисом, то не правильно габарит указали при погрузке. Короче, одни заморочки, о клиентах вообще не думают.

Все, что пишут на всех сайтах, чистая правда! Поэтому если вы уважаете себя, то ни за что не пойдете туда работать.

В марте 2014 г. была заключена договор-заявка №070314 на перевозку пластиковой мебели по г. Иркутску. Данная компания по нынешний день не оплатила осуществленную перевозку. Директор скрывался и списывал все на Московский офис… При переговорах с Московской компанией было утвердительно объявлено, что Иркутский филиал должен оплатить перевозку! Спустя сутки Москва так же списала все на Иркутский филиал и более того открестились от Иркутска, что филиал с которым заключалась заявка — сам по себе и к Московской «Главдоставке» никакого отношения не имеет… ИНН и оригинальная печать гласят об обратном — ГлавДоставка имеет непосредственное отношение ко всем своим филиалам! Компания «ГлавДоставка» — непорядочная компания и недобросовестные партнеры.

17.03.2014 г. был отправлен товар (2 места) из Москвы в Питер. Наша компания оплатила доставку. При транспортировке часть груза была разбита. При том, что груз был в дополнительной обрешетке! Соответственно в Питере составили акт и вернули этот груз обратно в Москву. И опять за наш же счет! При получении в Москве повторно составили акт. 27.03.2014 Была написана официальная претензия на ООО « Столица ГлавДоставка» Федорову С. А. Ответ от ООО « Столица ГлавДоставка» последовал только 10.06.2014 г., в котором было написано следующее: Документы переданы в страховую компанию, дело находится на рассмотрении. В связи с этим позже будут сообщены решение и сроки, в которые страховой компанией будет осуществлена выплата. Непонятно, на каком рассмотрении находится наша претензия у страховой! Прошло уже почти 3 месяца! Никто ничто не компенсирует! Зачем делать обрешетку и страховать груз, если толку все равно нет?! Почему моя компания должна оплачивать транспортировку разбитого груза, а не за счет Главдоставки?!

Безобразное отношение к клиенту. Никак не могу уговорить прислать мне счет за перевозку Москва -Пятигорск. № МСПТ-185575/14 от 09.06.14 Каждый день все обещают, но так ничего не делают. Теперь получатель не может получить груз. Для чего столько сложностей? Бегите от этой компании подальше. Владимир.

Достаточно плотно и долго работаю с этой компанией. Поставщиков много, перевозим абсолютно разный товар. Хочу похвалить за доставку зеркал. Был забор + доставка. По упаковке тоже нареканий нет. Доставка была из МСК в Ижевск к определенному времени. Клиент остался доволен. Я - соответственно. Огромное человеческое спасибо!

Перед, отправкой груза, решил самостоятельно посмотреть процесс работы склада. ЭТО НЕЧТО! Грязь, бардак и куча сотрудников из средней Азии, которые не говорят по-русски. Да, что там, они по-русски даже не понимают. На вопрос, где туалет, ответили, что за углом в кустах. Как я понял груз отправляется только при заполнении фуры, если груза мало, то машина стоит и ждет. О каких сроках может идти речь?! При мне один из грузчиков ногами уплотнял груз, потому, что тот не помещался в машину! Категорически не рекомендую!

Хотим пожаловаться на отвратительную работу менеджеров и логистов! Разместили заявку на забор груза на сегодня, мало того, что машина и не собиралась приехать к назначенному времени Нас никто и не собирался предупреждать, что машины просто не нашлось для нас и без нашего уведомления переместили заявку на другой день! Очень недовольны! Первый раз пользуемся их услугами и скорее всего последний!

"Регион ГлавДоставка" – очень непорядочная контора, безответственных людей «детского сада», считающих любого клиента («куда он денется, ведь, груз у нас») способного раскошелиться при небольшом штрафном напрашивающемся «шантаже». Я выступал в качестве клиента, как физическое лицо, и выбрал эту «шаражкину контору» безответственных «организаторов» поставки груза (по накладной от 04.04.2014 №108812, одна а/шина) весом не более 13 кг и объёмом не более 0, 116 м3 (оценочной суммой 50 тыс. руб.) по Москве - из-за их дешевизны предоставления услуг и числящихся в качестве рекомендации в списке интернет-магазина Buywheel.ru. К Питерским ребятам (ООО "АвтоПолюс" - продавцам груза) – вопросов по исполнению своих обязательств по договору не имел. Получить мне прибывший груз в Москву (на ул. Донецкая, д.30, стр.2) в рабочие дни (в частности, в ПН (09.04.2014)) со сроком в 3 дня (то бишь, получить до ЧТ (10.10.2014)) и работая по отпуску груза с 09:00 до 19:00, не представлялось возможным. Оставалось только сделать заказ на поставку груза на дом (в пределах ТТК), и только в рабочее время, что оказалось абсолютно не удобным в данной ситуации, т. к. я работаю до 18:00 и с "пробками" мне не успеть прибыть до 19:00, чтобы забрать груз. По телефону офисная девушка-менеджер, приняв заказ в «Глав-Доставке» на транспортировку груза на домашний адрес, мне сообщила предварительную стоимость услуги – 650 руб. (300 (Питер) + 350 (Москва) на основании веса и габаритов, которые указал продавец) и, что привезут на дом во ВТ. Я не возражал и был согласен. При общении во ВТ в районе 18:00 (не дождался в течение дня звонка от какого-нибудь сотрудника доставки, решил позвонить сам) по вопросу уточнения сроков, времени с офисной девушкой-менеджером, и далее - с последующим переводом на юношу отдела поставки, цена стала 700 руб.; но, при этом, было сказано, что доставить смогут только в ЧТ (!), т. к в СР не получается уже сформированная на данное время "логистика". Уточнение исполнения заказа привёло к тому, что цена стала уже 950 руб. А если доставить груз на дом в СР, после 19:00, то надо будет доплатить ещё …800 руб. – за срочность, и за «внерабочую доставку»). Этот же "юноша" доходчиво, и с сарказмом сообщил, что указанный объём в накладной не обязательно правильно указан, т. к. поставщики часто ошибаются в физике. (Одним словом, продавцы – неучи для транспортной компании!). На, что я был возмущён! Но был ответ, что расчёт не точный, согласно весу, габаритам и тарифам и, если не верите, «можете проверить на нашем сайте». Поверил. Доставку твёрдо запланировали на ЧТ. Жду с 09-00 до 19:00. Около 11:00 вежливый Александр сообщил, что "груз вам будет доставлен не раньше, чем через час", что было приятно услышать что-то хоть единственное человеческое от этой «компании». В итоге, привезли груз вообще без упаковки (отсутствие жёсткой упаковки предполагало упаковку груза в п/этиленовую плёнку), весь в пыли, да, ещё и зачем-то …испачканный внешне грязью… Никому не рекомендую связываться в настоящее время с этой компанией, если вы выступаете в качестве физического лица!