Компания просмотрена: 18891 раз

ГОРКОМ

Москва, Островитянова улица, 4

Показать на карте

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 78 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ГОРКОМ

Костя

15.06.2015

Держитесь подальше от мошенников! Не подключайтесь к Горкому! 20 апреля 2015 г. подключили по акции 1000 руб. на 4 – месяца (+490 руб. для настройки роутера), это вранье, а не акция! Не прошло 2 месяца, отключили, потому что нас, якобы))) забыли подключить в списке Акции. А еще скорость не соответствует действительности, никакого сервиса не наблюдается, в общем, ЛОХОТРОН! Постоянно думают, как Вас обмануть. Не подключайтесь, если вам дороги ваши нервы и терпение!

Ответить

Артур

05.06.2015

18 мая 2015, дог. № F-324477-180515. Подключил интернет в р-не Молжаниновский. Вроде все неплохо, но стал замечать подрагивания. Обратился в тех. поддержку - у вас все отлично. Пришлось обратиться к системщикам на работе, дали программу, с помощью которой замеряется работа пакетов в сети (я не специалист, потому возможно неправильное название ПингПлоттер). Узнал ip адреса точек и серверов. В программе для чайников наглядно показывается, что и как работает. Пинг узла провайдера в р-не Молжаниново 10.4.48.1 стабильно давал пинг в 150-170. Это очень много. Например, провайдер JSC Prime-Line на своих узлах 10.0.0.1 и 77.91.69.2 дает пинг в "1" и "7" соответственно! Разница видна на глаз, как говорится. В итоге неоднократные обращения как письменные на почту поддержки, так и на телефон службы качества ни к чему не привели. 05/06/2015 в конец вывели из себя полным не профессионализмом в тех. поддержке. Ребята, у меня не могут правильно и корректно отработать по MAC-адресу моего компьютера. Подвожу итог: Полная антиреклама. Подключаться не советую.

Ответить

Андрей

12.05.2015

3 года пользуюсь инетом от этой компании после того, как расстался с "АКАДО" (просто ужас!). Все было неплохо, несколько раз в год приходили в дом мастера ремонтировать свое оборудование, было отключение на 2-5 дней (это нормально). Несколько месяцев назад перешел на более дорогой тариф (100 мб/с), захотелось быстрого инета. После подключения проверил скорость - на входе 60 мб/с, на выходе в 3 раза меньше. Позвонил в контору, мне сказали, что больше скорость поднять не могут из-за оборудования на линии. Ну нет, так нет. Я попросил перевести меня на тариф 60 мб/с. А вот здесь самое интересное! На более низкий тариф они не переводят, могут только поднять до 150 и выше))). Перейти на более дешевый тариф можно только через перезаключение договора. Вот такие они, веселые ребята. Сижу подбираю нового провайдера, внимательно изучаю отзывы.

Ответить

Наталья

26.04.2015

Качество связи просто катастрофическое. Сигнал без конца пропадает, а ловится он, вообще, только возле роутера. Стоит перейти в другую комнату - все пропадает. Хуже всего еще то, что эти гады похоже состоят в сговоре с управляющей компанией нашего дома, которая не дает подключить его другим провайдерам. Все в один голос отвечают, что ваш дом не подключен, ничем помочь не можем. Приходится терперь поганое качество связи. Даже ругаться с этим Горкомом уже больше нет сил. Не подключайтесь!

Ответить

Юля

21.04.2015

Хуже интернет-соединения я не встречала! Сигнал регулярно прерывается, сотрудники поддержки сообщили, что с их стороны с оборудованием все хорошо. Предложили прислать техника. Платно! Или перегрузить роутер. Вместо обещанных 60Мб тест показал 0, 2Мб. То есть это скорее везение поймать сигнал.

Ответить

Элина

16.04.2015

Оплачиваю скорость по тарифному плану 100 мБ/с, реально в половину меньше. Причем низкая скорость зарегистрирована самими сотрудниками. В результате, поймать интернет можно только под роутером или рядом с ним. Ни о каком цифровом ТВ речи даже не идет - тормозит. Один сотрудник вообще сказал, не ждите, выше скорость не будет. Что это за обман?

Ответить

Сергей

14.04.2015

В пятницу вечером позвонил оператору. с третьего раза приняли заявку на ремонт линии. И только во вторник мне поступил звонок от оператора горком с просьбой объяснить зачем я оставлял заявку на ремонт. Сказали, что номер заявки зарегистрированной в пятницу это номер обращения, а номер заявки на ремонт присвоен сегодня во вторник и предложили ждать. Вот так относятся к нам клиентам в ГОРКОМЕ так и хочется присвоить новое название (горкомКПСС). С уважением, к прочитавшим мой коммент, Сергей.

Ответить

Татьяна

31.03.2015

Я оплатила годовое обслуживание по самомому высокому тарифу, год у них длится ровно 10 месяцев, а потом интернет отключают и начинают ежедневно увеличивать сумму, по их мнению, долга. Сделав тысячу звонков с ожиданиями (за свой счет, прошу заметить) я добилась подключения интернета на 4 дня. Я сообщила компании, что отключаюсь от них. И прошло три месяца, они звонят и спрашивают, почему я не пользуюсь связью (которой нет, прошу заметить). Дальше - больше. Долг продолжает начисляться! Их предложение: "Чтобы у вас не было проблем, вы должны позвонить." А казалось бы, плати и пользуйся, но нет - плати и плати, а за, что - и не спрашивай.

Ответить

Александр

28.03.2015

Интернет нормальный, жалоб практически нет. Без предупреждения меняют тариф, естественно на более дорогой. Раньше за 50 и ТВ платил 490 рублей, сейчас 1040 рублей. Порой и не понимаешь за что платишь, вешают дополнительные услуги, как хотят. Если кому цена не критична, можно и терпеть:-) Где 500, там и 1000 рублей. Кому неинтересно платить чужому дяде, советовал бы не подключаться. Перейду на старый добрый Билайн:-)

Ответить

Станислав

25.03.2015

Столкнулся несколько дней назад с этим просто отвратительным провайдером. Мало того, что ни техподдержка, ни оператор не может помочь в настройке интернета, так они еще и берут деньги за техническое обслуживание моего личного вай фай роутера, который находится в моей собственности.))) Техника не могу дождаться уже 5-й день. Все претензии и заявления игнорируются. Не делайте ошибок, не подключайте этого оператора. Лучше сидеть через телефон.

Ответить

Алексей Мочалов

02.03.2015

Вчера разговаривал в 11 вечера с клиентским отделом или как там его. Начался этот разговор с того, что я с утра положил 500 рублей на счет, деньги пришли, а инет так и не работает. Начали звонить нам сказали, что у нас повысился тарифный план, хотя мы об этом не знали. Спрашиваем почему не предупредили нас об этом, на что мне сказали, что надо заходить на сайт 1 раз в неделю, скажите зачем???? В чем прикол?? При этом я спросил почему не всем повысили, мне сразу сказали, что это все выборочно было, то есть у кого были старые тарифы. В итоге, мое мнение - надо отключаться от этого Горкома и что-то другое подключать, это не дело так работать. И еще уважаемые руководители Горкома, научитесь составлять договор нормальный, а не на одной странице без всего.

Ответить

Иванова Наталия

25.02.2015

В этой компании происходит постоянное воровство денег! А происходит это очень просто - списывают абонентскую плату в двойном размере в любой день, когда им захочется. В месяц получается немного. А вот за год прилично. При обращении в абонентский отдел - концов не найдешь, никто оказывается за списание абонентской платы не отвечает, в т. ч. и начальники отделов по районам. И вот ты сидишь и каждый день проверяешь, сколько с тебя списали. Если успеешь заметить двойное списание, то деньги вернут. А если нет, то всё - в пользу голодающих!

Ответить

Николай

23.01.2015

Качество связи, обслуживания - никакое (мягко сказано). Никто, ни за что не отвечает, на мои вопросы ответа никто не дает. Остался без интернета - поломка, делал несколько заявок, в итоге никого не дождался из техподдержки в течение почти 2-х недель (КОШМАР), вынужден был отказаться от этого провайдера. Люди, не связывайтесь с данным провайдером!

Ответить

Андрей

12.01.2015

Информирую всех о случившемся. З месяца назад был расторгнут договор с ГорКом (неустраивало качество предоставляемых услуг). До настоящего времени не перечислили остаток денежных средств с лицевого счета. Говорят полную чушь - много заявок на возврат денег. Что за 3 месяца не дошли руки до возврата денег? Отвратительный провайдер. НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

Ответить

Алексей

31.12.2014

Хамская компания. Не подключайтесь. Пользуетесь услугами приличных, соблюдающих закон компаний. Подключил интернет от Горком. На установку пришел доброжелательный юноша, все настроил, взял деньги за два месяца оплаты и за оборудование, написал расписку за, что взял деньги с указанием стоимости услуг. Через 5 дней отключили интернет. Дозвонишься до поддержки, выяснил, что стоимость оборудования возросла, поэтому они с меня задним числом списали увеличившуюся стоимость оборудования с моего лицевого счета. На мой комментарий, что на момент заключения договора цена была другая, что они не имеют право в одностороннем порядке увеличивать стоимость оборудования, что они не имеют права переспраделять средства с одного счета на другой без моего согласия ответили - пишите претензию. Написал, отказали смской без объяснения причин. Повторяю, у меня есть расписка их сотрудника, договор. Хамская компания! Не подключайтесь. Банкротства им в новом году! Пусть их съедят приличные конкуренты, а юристов-бухгалтеров-экономистов выгонят без содержания.

Ответить

Юлия

08.02.2015

Ночью в пятницу отключили интернет, хотя он должен был действовать еще месяц. Звонила несколько раз, чтобы разобраться, ответ один: "закончились средства". Оказалось, что, не предупредив, повысили тариф с 300 до 500 руб. - почти в 2 раза! и молчат - типа сама дура, заплатить забыла. На мое "почему не предупредили" заученно выдают пункт такой-то договора. Договора мне при подключении не выдавалось: только акт и приложение. В общем, реально шарашкина контора, разорения вам, родные.

Ответить

User

17.12.2014

- Отвратительная некомпетентная техподдержка, - абсолютное отсутствие клиентоориентированности, - не могу уже второй месяц отключить внешний IP адрес - подал заявку по телефону и через месяц Горком просит дальше платить за IP, который они забыли выключить. Пришлось второй раз оставлять заявку и записывать номер заявки, чтобы через месяц им напомнить, ибо иного технического решения у них нет (по признанию техподдержки) - Личный кабинет убогий, стоит зайти не туда, как сразу выкидывает и нужно заново вводить 87-ми значный логин/пароль - Скорость интернета не могу сказать, что плохая, но и не хорошая. В часы пик тесты показывают 12 мегабит вместо заявленных 50 - Но самое главное, если не успели продлить интернет, то он вырубается и нужно 15 минут провисеть на проводе, чтобы пройти этот футбол, пока тебя не заставят заплатить за IP (который должны были выключить месяц назад), и только тогда произойдет "разблокровка".

Ответить

Ольга

06.12.2014

Оставила заявку на подключение, сказали, что придут с 10.00 до 14.00. В 13.00 так никто и не пришел. Звоню им, а они толком не могут сказать придет мастер или нет. ТА к отчета и не получила, хотя звонила раз 20. Вечером в 18.00 наконец-то позвонили и подключили. передала им 1000 руб, три дня прошло-деньги на счет так и не поступили. Мало того, они неправильно проставили тариф и за три дня сняли по полной, сказали, что оператор неправильно проставил. Хотя в заявке была отмечена на скидку при подключении. Если бы я не позвонила, они так бы и снимали по полной. Короче, подключайтесь к этому провайдеру, если хотите головной боли.

Ответить

Айгуль

03.12.2014

Почему в нашей стране все через одно место? В данном случае о Горкоме. Ты платишь исправно, своевременно, честно, никому не должен. Но как, что случись- сбой, отключение инета по каким-то причинам, низкая скорость- не дозвонишься в техподдержку, это раз. Ок! "У нас в стране все так работают"-успокаивала я себя. Пришлось переехать в другой район, горкома там нет, к дому из-за одной меня тянуть не будут. Хорошо. Но денежки остались на счету. Немного! 416 рублей. Но я люблю честность во всем! Просила их вернуть, писала, создавались мнимые заявки сотрудниками по работе с клиентами и, якобы, передавались в бухгалтерию. "Ждите 2-3 недели. Деньги поступят на указанный Вами р/с (карту)". Ничего не приходило. Звонила опять: "Ой, а Вы знаете, я не вижу никакой заявки. Давайте создадим новую"- И так 4 раза. 4 месяца! Я плюнула! Подавитесь! Только не жирно ли Вам будет, господа, не предоставлять услуги в нужном объеме и надлежащего качества своим клиентам, взимая с них плату за услуги, да еще и не возвращать остаток денег, если договор расторгнут?! Я честно платила и считаю, что вы, Горком, также должны быть честны с клиентами. Я не обеднею. Но вдруг вы взбогатитесь:))) Ну, что ж! Удачи Вам!

Ответить

Дмитрий

19.11.2014

Очень не советую подключаться у данного оператора. Сижу уже какую неделю без интернета, т. е. интернет реально не работает по неделе. 1. Подаешь заявку, они ее рассматривают 3 дня, ровно через 3 дня звонит какой-то и говорит, что у них все хорошо, и проблема в квартире. 2. В квартиру они просто не приходят, звонишь им, говорят, что они были и никто не ответил (весь день специально их ждал). 3. Потом они говорят, что смогут подойти в ближайшие дни в (!) будни до 18:00, естественно я в будни дни занят и ждать их еще неделю. 4. Звоню в центральную техподдержку, оттуда меня отправляют в региональную, а там просто трубку не берут в течении всего рабочего дня. Жаль, что связался с этой шарашкиной конторой.

Ответить

Татьяна

26.02.2015

Безобразно работаете ребята, советую не подключатся к провайдеру "ГорКом интернет". 02.02.2015 оплатила через терминатор 1000 руб., попали не на мой счет, написала заявление + чек отослала. Сегодня отослала пятый раз, ничего не делается. Как это вы относитесь к своим клиентам? Или вам все равно - пришли и ушли. Беспардонно.

Ответить

Мария

19.10.2014

Добавлю к ранее отправленным мной негативным отзывам о Горком: Четыре месяца подошли к концу, интернет пропал за два дня до окончания этих чудесных четырех месяцев. При звонке в службу технической поддержки мне сообщили, что у меня как будто бы договор заключен на десять дней раньше (хотя передо мной лежит сам договор, и дату я отлично вижу). Сами они ничего не знают, нужно звонить в офис, но моего района среди предложенных нет, поэтому "мы не знаем, куда звонить". Вот так - "подарочек" провайдера напоследок.

Ответить

Сергей Алексеев

14.10.2014

Год назад меня принудительно переподключили в ГорКом. Тогда оставил здесь отзыв по этому поводу: http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2746977. Прошёл год. Качество навязанной мне в ноябре 2013 года услуги оказалось таковым, что о существовании этого самого ГорКома я вспомнил только по календарю напоминаний, типа им надо платить. Т. е. за весь год было настолько всё хорошо, что не было повода вспоминать провайдера, предоставляющего услугу доступа в интернет. Не ленюсь сказать искреннее Спасибо, за полное отсутствие проблем с предоставляемой услугой. Зашёл в личный кабинет (первый раз за 12-ть месяцев), увидел новый номер абонентского отдела, с пометкой "круглосуточно". Ожидания соединения с оператором на этот раз не было, уточнил условия продления льготного "Годовой абонемент", прямым переходом с сайта оплатил банковской картой, деньги тут же попали на мой счёт в личный кабинет. Ещё раз набрал оператора абонентского отдела (опять мгновенный ответ) и всё. Договор продлён и я могу "спать" ещё год. Молодцы!

Ответить

Александра

25.09.2014

Украли деньги! В мае сделала заявку на подключение. Подключили через день. В течение подключения и тестирования стало понятно, что ТВ-то не цифровое, каечство ужасное, картинка зависала. Тут же позвонили в офис и попросили вернуть деньги за оборудование и предоплату за доступ в интернет в сумме 2800 рублей. Мне предложили приехать к ним в офис на Проспекте мира и сдать оборудование. Предложил лично руководитель это офиса, по-моему Дмитрий, фамилию не помню. Приехали, а офис-то закрыт! Стали звонить, Дмитрий просто сбрасывал звонок. После долгих пререканий оператор компании Горком предложила отправить своего мастера, который заберет у меня оборудование, после чего деньги мне все-таки вернут. Мастер приехал в конце июля (!), обрудование забрал, а вот деньги мне так и не вернулись. На письма и звонки компания горком не отвечает. Деньги просто ПРИСВОИЛИ себе! НИКОГДА не пользуйтесь этой компанией, они нечистоплотны, непрофессиональны, хамят и не исполняют свои обязательства.

Ответить

Антон

28.08.2014

Если вам дороги ваши нервы, не подключайтесь к этому совку. 21 век на дворе, а компания просто отсталая, постоянные проблемы, клиентов не ценят вообще, главное - деньги!

Ответить

Мария

18.08.2014

Интернет есть только первый месяц из оплаченных четырех, затем - интернет три минуты есть - три минуты нет и т. д. На вопрос о том, что это за "идиотизм", провайдер начинает "лепить" про неисправность ПК и прочую чушь. Хуже этого провайдера с его убогим интернетом не встречали ни разу.

Ответить

Василий

11.08.2014

Я проживаю в граде Московском новой территории Москвы. При общении с оператором абонентского отдела ГорКома Викторией (доб. 74-11) 28.07.14 я задал вопросы: Каким образом происходит расчет оплаты по моему тарифу и договору? (номер моего лицевого счета 173502) Также попросил указать расчетную дату списания денежных средств с моего счета. Виктория заверила, что разберется в ситуации и мне перезвонят в течении 1-2 рабочих дней. К сожалению никто не перезвонил. 05.08 в 12.40 МСК я перезвонил сам и беседовал с Александром (75-35). Объяснил ситуацию и спросил почему нет ответа, он мне пояснил т. к. не зарегистрирована была жалоба и зарегистрировал мое обращение (№49-567 от 05.08.2014 г.). Срок рассмотрения также указал 1, максимум 2 рабочих дня. Прошла неделя - результат - нуль! Сегодня 11.08 в 11.26 я позвонил по тому же телефону и разговаривал с оператором 1 линии Абонентского отдела Аллой (доб. 76-29)спросил почему мне не дали ответа, не решили мою проблему и попросил меня связать с ее руководством напрямую. Получил на это отказ. Резюме: прошло 14 дней, было 3 телефонных звонка, было много не исполненных обещаний. Но мне никто не ответил как рассчитываются затраты по моему тарифному плану, на какое число месяца происходит расчет со мной как с абонентом? И самое главное - почему такое неуважение к клиентам? Господа, около 2-х лет обслуживаюсь у Вас, за это время заплатил более 11 тыс. рублей. исправно кстати заплатил, получил качественное обслуживание по услуге предоставление интернета, а вот пояснить за, что и как я плачу - мне не захотели. Да, кстати, после 1го звонка на счет зачислили 200 рублей. Жду ответа.

Ответить

Igorek

10.07.2014

Пользуюсь три года уже, никаких нареканий. Да была один раз авария, устранили в течении дня. Больше косяков не наблюдалось. Приятный бонус - смс и email оповещения, когда пора пополнить счет (а то все время забываю).

Ответить

Сергей

21.06.2014

Кончились деньги на лицевом счете, интернет отключили. Решил пока не подключаться так как работаю с утра до ночи. 5 дней не было интернета, положил 100, провеяю баланс остаток 48 рублей. Они видимо списали и за эти 5 дней, что не было интернета.

Ответить

Сергей

23.04.2014

Постоянно разрыв связи ТВ. Приставка в общем бесполезный аксессуар, который не работает. В общем не вздумайте подключатся!

Ответить

Ангелина

05.04.2014

Достали бесконечными авариями! То ветер сильный, то жара тропическая, то ливни, то засуха. И на все у них одна отговорка: на станции авария, приносим извинения и скоро исправим. Однажды исправляли без малого три дня. А уж не дай бог случится что-то в том доме, на котором стоит этот уродский интернет. Позвонишь - скажут ой, по вашему адресу авария, ждите, мы вышлем монтажника. Я так понимаю они в монтажники каких-то алкашей набирают! Идут неделями! Короче если авария в вашем доме, забудьте про интернет минимум дня на три. А еще один квест - это Дозвониться до их технической службы. Особенно шикарно, когда в телефон тетка-автоответчик сообщает, что вам ответят в течении. ВНИМАНИЕ: одного часа 15-ти минут! Вопрос напрашивается. Что же вы там делаете чаааас???? Либо там все сидят и делают имитацию бурной деятельности, либо они взяли одного оператора, который пока это всем ответит. А по сути-то ответ длится минут 5! Это уже на тему тупизны операторов. Когда я говорю, у меня интернета нет, на том конце тамошняя овечка отвечает мне: "Перезагрузите роутер!". И только потом, когда я наору, она раскроет свои зенки, выясняется, что Ах, у вас там авария. Ай-я-яй! Приносим свои извинения. Ждите монтажника! А дальше все по старой схеме! Не подключайтесь к нему никогда!

Ответить

Денис

28.03.2014

Подключили к интернету 24.03.2014 г. Договора 242878, пришло двое сотрудников, подключали часа 4, из них настраивали роутер 2 часа, постоянно кому-то звонили и консультировались по телефону, розетки после подключения даже не закрепили - торопились, наверное, на следующий же день интернет перестал работать, а в службу поддержки не можем дозвониться 3 дня, автоответчик говорит "подождите 40 или 90 минут", а через 30 минут все сбрасывается. За подключение заплатил 5000 р. Как вернуть деньги? Не могу дозвониться! Горком - самая ужасная компания. Поговорил с соседями по дому - те же самые проблемы!

Ответить

Денис

29.03.2014

Пора менять провайдера, горком - типичные жулики!

Ответить

Сфера деятельности ГОРКОМ