Просто несерьёзное отношение к покупателям. Кроме неозвученных расходов, о которых узнаешь только на кассе, отстояв в электронной очереди порядка часа, халатное отношение к своим обязательствам. Причем озвученным самими же представителями Ко. Я говорю о службе доставки и сборки мебели. Если с доставкой более менее сложилось все (на 100% не могу быть уверена, тк мебель еще не распаковывали), то со сборкой вообще финиш. Уточняла специально время и дату приезда мастера. Согласовали. Но в день Х он отзвонился, сообщив о задержке. Понимаю. Тоже люди. Но когда время стало переваливать положенный срок (вечернее время!), а мне никто не звонит и не предупреждает, не переносит время, не предлагает альтернатив, начинаешь трезвонить самостоятельно. Только у нас в России, кажется, клиенты сами должны до сих пор выклянчивать себе то, за, что они вынуждены были внести 100% предоплату! И никаких гарантий взамен! Сижу второй день в ожидании мастера. Оператор на телефоне уже нервно отфутболивает мой звонок третьим лицам - "разговаривайте сами". А эти "третьи лица" выдают перлы, что мастер потерялся и если кого-то найдут, то пришлют через очередной час. С обещанием отзвониться через 10 мин. Прошло уже 30. Вопрос, конечно, риторический, но. когда же люди начнут уважительно относиться к себе, своему времени и возможностям? Зачем было нагружать мастера заказами, непосильными для одного человека? (тот, который ко мне не приехал, завис на объекте, не рассчитав силы) Неужели "специалисты" не рассчитывают РЕАЛЬНОЕ время???? Хорошо. Случился форс-мажор. Но почему не оповестить клиента? Зачем доводить до ненужных разборок и взаимной нервотрепки??????
