Компания просмотрена: 58162 раза

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Эля

24.02.2015

Сегодня заказала два сета и две пиццы. Заказываем ни первый раз, привезли правда быстро, пицца горячая. Открыли сет, один был теплый, другой обычный, всего 60 штук. Ну, что я вам могу сказать, только в двух видах не было крабовых палочек, а так во всех, даже в Филадельфии основной ингредиент - палочки, и они примерно занимают половину всей внутренности. Невкусные стали делать роллы, экономят на продуктах. Все роллы на один вкус. Пицца тоже невкусная, заказывали "Домашняя" и "Мясная", неаккуратно раскиданы куски ветчины на куске теста. Да, вот еще что удивило, везде палочки. Васаби, соус раньше шли бесплатно, а здесь нужно заплатить 20 рублей за один набор. Соевый соус просто яд, очень соленый, вылили сразу, хорошо, что дома был. Пожалела, что выбрала именно эту доставку, больше никогда.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Эля, здравствуйте! При возникновении подобной ситуации в день приема заказа Вам необходимо было обратиться в нашу службу клиентской поддержки по телефону: 8-499-709-81-16. Мы работаем круглосуточно и всегда рады помочь нашим клиентам! От лица компании за доставленные неудобства примите, пожалуйста, извинения. Действительно, наборы к роллам (суши) в нашей компании теперь предоставляются на платной основе. Это решение было принято для того, что бы сохранить стоимость нашей продукции на нынешнем уровне, не повышая ее, т. к. для нашей компании важен каждый наш клиент. При этом мы продаем наборы к роллам (суши) по их себестоимости.

Ответить

Юлия

25.02.2015

Заказывала несколько раз пиццу, и каждый раз жду пока мне привезут замену, т. к. пицца подгоревшая либо несвежая.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Юлия, доброе утро! В нашей компании продукция всегда готовится из под ножа, под заказ клиента. На производственных филиалах соблюдаются все санитарные нормы. При обращении в нашу службу клиентской поддержки нашим клиентам всегда предоставляется возможность разрешить любую спорную ситуацию.

Ответить

Дмитрий

28.02.2015

28.02.15 г. заказал для своих гостей несколько пицц. Когда ели ЧИЛИ-ПИЦЦУ, почувствовали в ней твердые элементы, в результате оказалось, что это мелкие куски стекла. Один из гостей поцарапал стеклом горло. С претензией несколько раз звонил по телефонам указанным на заглавной странице сайта - бросают трубку под предлогом переключения звонка на специалиста. Потом нашел телефон клиентской поддержки - там хоть и извинились, но отказали в возврате денег, по их правилам они меняют пиццу на такую же: "Нравится, не нравится, ешь, моя красавица". Объяснения, что я опасаюсь брать такую же пиццу из-за возможного наличия стекла, их не волнуют. Раньше постоянно у них заказывал, но в неприятной ситуации Империя пиццы показала себя с нехорошей стороны. Больше заказывать у них не буду, это может быть опасно для здоровья.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Дмитрий, добрый день! Вы с данным вопросом обратились в тот же день в нашу службу клиентской поддержки. Почему Вы говорите, что Вам отказали в решении Вашего вопроса. Пиццу Вам заменили, с Ваших слов Вы съели два куска от всей пиццы. При возврате продукта после замены на филиале была произведена внеплановая проверка - стекла как в Вашей пицце, так и на филиале обнаружено не было.

Ответить

Марина

03.03.2015

Два года заказывали на сайте http://ipizza.ru/, всегда все было вкусно и качественно, и тут как-то решила посмотреть есть ли приложение на телефон, оказалось есть с таким же логотипом, я всегда заказываю одни и те же наборы сетов (фунэ и изуми), нашла их в списке, и даже не могла подумать, что это оказывает совершенно другая фирма http://pizzasushiwok.ru/, не скажу, что роллы, были не вкусные, были проблемы с рисом он чуток был недоваренный, но через какое-то время приложение изменило картинку с новым названием вместо Империя пиццы стало Pizza Sushi Wok, и вот сейчас перед заказом, решила все таки позвонить по телефону, который у меня был записан, и очень удивилась, что оказывается у Империя пиццы никогда не было приложения, и вообще это не они, я спрашиваю тогда почему у вас в наименовании товара присутствуют одинаковые название сетов, ну на, что мне ответили что-то типа, что раньше это была одна компания сейчас она разделилась на две и прочее бла-бла-бла. В общем, сегодня заказала свои любимые сеты в именно Империи пиццы, попробую и отпишусь, где вкуснее, но цены в Империи пиццы все таки немного, но ниже, разница в 190 рублей, и все таки приятно.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Марина, здравствуйте! Данное приложение не принадлежит компании Империя Пиццы. Вы действительно заказали в другой компании. Наше приложение на стадии разработки в данный период.

Ответить

Анна

04.03.2015

Сегодня заказали пиццу на работу. Доставили вроде, как и обещали через час. Открыв упаковку пришла в ужас, из заявленных грибов были непонятные сушеные шкурки, аля сушеные грибы. Тесто было сырое. Я первый раз с таким столкнулась. Поели называется. Я расстроена, часто пользуюсь этой компанией, но сегодня не мой день. Номер заявки 4250 или 4350. уже не помню. не знаю буду ли опять у них заказывать.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Анна, добрый день! Заказа с номерами 4250 или 4350 за 4 марта в нашей компании не зафиксировано. Видимо, заказ был оформлен в этот день не в нашей компании. Отвечать за действия сторонних организаций мы, к сожалению, не можем.

Ответить

Светлана

11.03.2015

Всегда считала пиццу этой компании одной из самых вкусных, но 26.02.2015 г. в свой День рождения заказала на работу 5 пицц. Да, получила 10 % скидку, но пицца была несъедобная, а именно основа - тесто квелое, невозможно было разрезать, а тем более есть такое блюдо. Вся пицца осталась на тарелках - очень разочаровала компания и испортила все настроение.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Светлана, здравствуйте! 26 февраля в нашу компанию подобной информации от Вас не поступало. В таких ситуациях необходимо сразу в день приема заказа обратиться в службу клиентской поддержки для ее решения.

Ответить

Антиспам

12.03.2015

Заклеивают подъезды рекламой, портят домофоны. С конфискацией сажать за такое надо.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Добрый день! По вопросу распространению рекламы Вы можете всегда обратиться в нашу компанию по телефону: 8-499-709-81-16. Информация передается в рекламный отдел.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Добрый день! Рекламный отдел всегда получает отзывы о своей работе, поступающие в компанию от жильцов домов. Работа с расклейщиками всегда проводится.

Ответить

Антиспам

25.03.2015

Мое мнение: директора по маркетингу на 10 лет в тюрьму, расклейщикам отрывать руки и головы.

Ответить

Сидр

14.12.2016

Надо звонить им и говорить, что мы о них думаем.
Попросить снять объявление, .....
Хакеры помогите. Включите им автодозвон.

Ответить

Сергей

19.03.2015

Заказал 19.03.2015 пиццу "Крымская", к доставке вопросов не возникло, вот к самой продукции возникли и не маленькие. Первое, что бросилось в глаза, что пицца какая-то маленькая для заявленной на сайте (32 см. - 928 г.). Решил ради интереса взвесить (взвешивал с упаковкой), результат оказался 699 г. На этом не остановился и пошёл дальше, взвесил саму упаковку, её вес 133 г. Итог: на выходе пицца оказалась весом 566 г. и это не считая веса дополнительного ингредиента, заказанного мною))). Внешний вид тоже не порадовал, все выглядело пересушенным. Вывод: когда то раньше заказывал у них пиццу, думал изменились, а оказалось, что нет, больше не буду заказывать. Да кстати чек с номером заказа есть, так что стандартная отписка, что заказ сделан не в Империи пиццы не пройдет.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Сергей, добрый день! На сайте указан вес сырой продукции до ее обработки в печи. После прохождение тепловой обработки, пицца может потерять до 12-15% от своего изначального веса в сыром виде. В любом случае, по подобным вопросам Вам необходимо было в день приема заказа обратиться в службу клиентской поддержки, которая работает круглосуточно, по телефону: +7 (499) 709-81-16.

Ответить

Мария

22.05.2015

5 баллов, Сергей! Браво!

Ответить

Евгения

11.07.2015

А где ответ, что вся продукция свежая, лучшего качества, весь персонал с медкнижками и, что Вы обязаны обратиться в службу поддержки? Это же ответы на все вопросы. Тронули закон и 1,5 месяца нечего сказать.

Ответить

Анастасия

20.03.2015

Пользуюсь услугами данном компании не первый год. Очень довольна качеством работы. Когда появились воки, так вообще стал любимым общепитом. За столь долгое сотрудничество не было ни одного опоздания со стороны доставки. Единственное, что хотела бы отметить из минусов так это то, что в последнее время роллы слегка разваливаются, а порции воков, по сравнению с первоначальными, значительно по уменьшились. Но не смотря на это, Империя все равно моя самая любимая японская и китайская кухня.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Анастасия, добрый день! Спасибо за теплые слова в наш адрес. Если при получении заказа у Вас возникают какие-либо вопросы, то Вы сразу звоните в нашу службу клиентской поддержки по телефону: +7 (499) 709-81-16. Мы работаем круглосуточно. Будем рады Вам всегда помочь!

Ответить

Анатолий

21.03.2015

Заказал пиццу, перезвонили через пару минут и сказали, что мой заказ будет максимум через 1 час 40 минут. Ну для пиццы это конечно жесть, но согласился. Привезли через час сорок две минуты пиццу комнатной температуры. Заказ №1357. Заказывая пиццу за некоторое количество рублей-ждешь нормальную "едабельную" продукцию, а не съёжившийся и подсохший комочек (немного утрированно конечно), но всё же не очень хочется платя деньги получать такое. Выбирать Вам.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Анатолий, здравствуйте! Продукция доставляется нашими курьерами в специальных термосумках, которые призваны хранить тепло достаточно долгое время, особенно в зимний период. В день доставки Вашего заказа обращений от Вас в нашу компанию не поступало, к сожалению. Если у Вас возникают какие-либо вопросы по доставке, пожалуйста, обращайтесь сразу же к нам в службу клиентской поддержки по телефону: +7 (499) 709-81-16. Отдел работает круглосуточно. Всегда будем рады Вам помочь!

Ответить

Maria Danbury

22.03.2015

Уже давно заказываю в "Империи" и пиццу, и суши. Операторы перезванивают для уточнения деталей заказа практически мгновенно, сообщают, в теч. какого времени будет произведена доставка. Всегда представляются, общаются вежливо, живо. Сколько раз заказывала - всегда доставляли в срок, среднее время ожидания - минут 30. Доставляют все горячим. Пицца очень вкусная, много какую пробовала, в т. ч. по рекомендациям операторов (интересовала пицца поострее:). Очень рекомендую:).

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

07.04.2015

Мария, здравствуйте! Спасибо за теплые слова в наш адрес! Мы будем стараться радовать Вас и в дальнейшем!

Ответить

Виктория

24.03.2015

Уже давно (около трех лет) заказывали пиццу и суши здесь. Больше не будем. Уже устали просить, чтобы пицца приезжала горячей.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

07.04.2015

Виктория, добрый день! Если у Вас при получении заказа возникают какие-либо вопросы, то, пожалуйста, Вы всегда можете обратиться в нашу службу клиентской поддержки по телефону 8-499-709-81-16. Мы работаем круглосуточно и всегда рады Вам помочь!

Ответить

Александр Петрович

04.05.2015

Не пишут название пиццы на коробках. На претензии по телефону - откровенно хамят, мол надо было говорить при заказе. А для чего у вас на коробках графы №, название и время изготовления? Я наивно полагаю, что бы это заполнялось? Короче опыт отрицательный, отзыв такой же. Заказ № 3842.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

10.06.2015

Александр Петрович, добрый день! Если Вам необходимо подписать название пицц на коробках, то Вы можете озвучить пожелание оператору, который сделает в заказе соответствующую отметку. № - это для номера заказа обычно графа.

Ответить

Евгения

10.07.2015

Сегодня, 9 июля 2015, сделала заказ: 2 пиццы, 2 картошки фри и сырные палочки (6791, если не ошибаюсь). Маргарита должна была быть с доп. ингредиентами хлапенью, помидоры и моцарелла - пришла без допов вообще! Джульетта должна была быть просто на током тесте - пришла с допами с Маргариты (по сути, помойка с грибами)! Картошка фри была холодной, мокрой и вообще почти не жареной, когда открыла, думала, что сырая! И контрольный выстрел в голову - это "наичудеснейшие" сырные палочки, я не думала, что это должно выглядеть так! Не беру в расчет, что они тоже были холодными, там была только панировка, сыр вытек еще часа два назад и не в коробку, в которую их сунули. И это итог почти двух часов ожидания (привезли в 23 30). Я позвонила и меня соединили со службой поддержки! Мне сказали, что сделать новую пиццу и привезти они не могут, т. к. филиал закрылся в 23 00. Т. е. повара не успевали и отправили курьером всю эту херню (простите, за мой французский) мы вернули все, что заказали с полным возвратом денег! Только курьера жалко! Больше 10 лет заказывала ИП, но это был последний раз. На 1700 руб. можно поесть и в другом месте!

Ответить

Елена

19.08.2015

Спасибо большое за сервис всем сотрудникам, работавшим 18.08.2015. Сделала заказ в 23:20. и в течение получаса всё было доставлено)))! Супер! Давно пользуюсь Империей Пиццы. Всегда вкусно и свежие продукты. Дети очень довольны. Империя пиццы - отличный выбор в любой жизненной ситуации (праздник, будничный день, когда неохота готовить;)), или когда болеешь и сил нет ни на что;)! Супер. Спасибо.

Ответить

Наталья

28.08.2015

Заказали суши и пиццы три дня назад! Вот честно, как мы до сих пор живы, непонятно! Приезжала скорая, потом по больницам ходили! Собрали все справки, а они отказали в компенсации! Сказали судитесь! Вот такие у нас законы! Пора закрыть эту кантору уже, пока кто-нибудь не умер.

Ответить

Настя IP повторяется

29.04.2016

Вы серьезно? Что там такого могло быть, что до больницы дошло? Мы просто уже года 3 как заказываем у Империи пиццы и ни разу не было претензий к качеству, всегда всё свежее и вкусное.

Ответить

Ольга

17.08.2016

Уже несколько раз заказывала здесь. Очень приятный и вежливый персонал. доставили пиццу в течении 35 минут (была приятно удивлена). Самое важное конечно это то что пицца сочная, но при этом всем тесто не стало мокрым блином, а было очень хрустящим. Империя пиццы стала для меня удобным решением всех моих проблем.

Ответить

Лариса

12.01.2017

Когда на пороге нежданные гости Империя пиццы часто выручает, заказываю кому-что нравится пиццу, роллы, салаты и спокойно отдыхаю с друзьями, а не стою у плиты. За три года стала доверять Империи на все 100%, еще ни в одной ситуации не подвели. Еда у них всегда хорошего качества, продукты свежие и доставка хорошая.

Ответить

Игорь

08.03.2017

8 марта заказал пиццу ситисуприм на тонком тесте привезли как подошва есть не возможно весь праздник испортили чтоб повар так своих кормил коз-л.

Ответить

Карина IP повторяется

09.03.2017

Очень любим Империю пиццы, раньше брали в офис на праздники, а теперь с мужем и домой по выходным заказываем.

Ответить

Аноним

03.04.2017

Немного покушали, кое-что понравилось, кое-что нет.

Ответить

Юля

17.12.2017

Очень нравятся пиццы от этой компании. Часто заказываем на работу. Пиццы отличные, доставка быстрая. Много акций еще проводятся.

Ответить

Ксения

20.12.2017

Все студенты наверняка меня поймут. Сейчас конец года, начинается сессия, все хвостики свои подчищаем, к экзаменам готовимся. В общем, времени на себя любимых совсем не остается, не то, что на готовку. Сейчас очень спасает доставка пиццы от Империи пиццы. Долго выбирала, где именно сделать заказ. Почитала отзывы, решила в Империю пиццы позвонить. Заказ приняли вежливо, на все вопросы подробно ответили, а я ведь очень придирчивая, наверное про 5 пицц спросила, что за начинки и как готовится))) В итоге остановилась на Гавайской. Достаили уже через 40 минут. Пицца была горячей, как из печки, они в термосумках перевозят. Цена для студента тоже приемлемая. Думаю, если самой ужин приготовить, даже дороже бы вышло. Могу сказать, что пицца бомбическая была. Хочу еще парочку видов попробовать.

Ответить

Иришка

09.01.2018

Я знаете, та еще лентяйка, готовить кошмар, как не люблю. Когда муж дома тогда еще ладно, я стараюсь и борщи готовлю, и пюрешку с курицей. А когда он уезжает на месяц на вахту, пропадает всякое желание возиться у плиты. Лучше отдохну, прочту книгу или посмотрю фильм. Уверена, многие женщины меня поймут)) Поэтому стала все чаще и чаще заказывать пиццу в Империи пиццы. Первый раз заказала у них на пробу маленькую порцию Ассорти. И пришлось сделать повторный заказ. Уж очень мне понравилось, как у них так готовят. Даже если я не доем пиццу, положу в холодильник, и на следующий день она не станет жесткой и черствой. Спокойно могу доесть за завтраком. Больше всего по вкусу пришлась Гавайская пицца: ветчина, ананасы, моцарелла мммм. Вкусняшка. Кто еще не пробовал, обязательно закажите)

Ответить

Аркадий

11.02.2018

В Империи пиццы каждый найдет себе что-то по вкусу - есть предложения даже для вегетарианцев, и для тех, кто соблюдает Пост. Нравится такой подход к клиенту - сразу видно, что ты им дорог

Москва

Ответить

Давид

13.03.2018

На 8 марта заказывали в Империи Пиццы на весь отдел несколько пицц. В заказе были "Сырная", "Мега Пепперони" с "Пятницей", и ещё какая-то. Доставили очень оперативно, пицца была ещё горячей. Так что дамам не пришлось трудиться - они уже продумывали вариант, как греть по кусочкам в микроволновке. О компании хорошего мнения, открыл для себя вариант хорошей еды (ещё и с доставкой!)

Москва

Ответить

Влад

14.03.2018

С Империя пиццы я знаком уже очень давно, даже не помню точне где и как ее заказал, скорее всего где-то в компании друзей, но вот с тех пор когда надо заказать еду я сразу захажу на их сайт. Меню кстати довольно обширное, даже в пост есть постное) Мои любимые пиццы это империя, деревенская и барбекю) Доставляют всегда быстро, все теплое, вкусное, ролы не заказывал, но ребята говорят что вкусные.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Кристина IP повторяется Отзывы с этого компьютера

19.03.2018

Отличный сервис! Заказываем всегда в Империи пиццы с доставкой на дом в основном роллы, удобно что можно сразу оплатить онлайн на сайте, выбор очень большой. Курьер всегда привозит без проблем, один раз задерживался заказ на 14 февраля, но нас предупридили сразу, да и в итоге ждали не долго, где-то час и минут 20.

Москва

Ответить

Костя IP повторяется Отзывы с этого компьютера

23.03.2018

Только в Империи пиццы и заказываем считай) Очень удобно, особенно если в офис на праздниство надо с доставкой привезти. Плюс меню большое для выбора, хочешь роллы, хочешь салаты и горячее, не говоря уже о пиццы соответство. Все очень вкусно. Советую.

Москва

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы