Компания просмотрена: 58167 раз

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Александра

07.03.2014

Пообещали привезти заказ в течение часа. Спустя два с половиной часа мы решились позвонить. Оператор Ольга предложила подождать ещё 20 минут или отказаться. В итоге пиццу ждали около 3 часов. Почему операторы не предупреждают о задержке доставки? И почему заранее нельзя выяснить, есть ли пробки в Москве или нет??? Больше заказывать у них не будем и вам не советуем!

Ответить

Светлана

07.03.2014

Заказ делала через корзину в 9:00 на доставку в 16:00. Указала 2 номера телефона разных людей для связи. Ни на один телефон звонка не поступило. В 11:00 позвонила сама, сказали, что заказ отменен. При оформлении заказа в 11:00 по телефону сообщили, что доставки до 16:00 уже не может быть.

Ответить

Alex

05.03.2014

На сайте ясно указано в какие дни подарки от 850 и от 2000. Заказал, приехал курьер только с заказом указанного на сайте подарка нет, звоню им начали говорить, что я чуть ли не в другой пиццерии заказывал. Несли кучу бреда при том, что я постоянный более 4 лет клиент. После такого думаю у них более заказывать не буду.

Ответить

Саша

14.03.2014

Вы заказывали в ГК Империи, так как, в компании Империя пиццы нет таких акций, таким образом, Вы, действительно, заказывали в другой компании, поэтому Ваши претензии нецелесообразны.

Ответить

111

14.03.2014

На сайте указана акция, а как компания называется это уже не моё дело.

Ответить

Дмитрий

28.02.2014

Заказали в "Империи суши" достаточно большое количество суши на юбилей. Заказ оформляли по телефону, оператор сама переспросила - какой подарок мы хотим в дополнение к заказу (в связи с большой суммой заказа). Мы особо указали, что заказ нужно доставить в пятницу, хотя заказываем за два дня (в среду). Соответственно, по количеству заказа мы рассчитывали на те суши, которые должны идти в подарок. Оператор подтвердила, что да, всё привезут. Внезапно (т. е. непосредственно утром в день юбилея, когда менять заказ или дозаказывать было уже поздно) господа из этой фирмы перезвонили и сообщили, что дескать подарка не будет, так как они поменяли политику своих акций и в пятницу и выходные подарок выдается только при заказе ночью с 1:00 до 5:00. Фактически фирма нас "подставила" и испортила праздник. Причина - НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, т. е. оператора, которая не сочла нужным сообщить об истинных условиях акции. Либо ОБМАН КЛИЕНТА, так как заказ был оформлен в среду, а в пятницу осуществлялась только его доставка. ВЫВОД: мы больше никогда не будем ничего заказывать у данной фирмы (на их сайте mysushi.ru или как-либо иначе) и никому не советуем иметь дело с ними.

Ответить

Дима

23.02.2014

Постоянный клиент! 6 лет! А то и больше. Кинули реально с доставкой. Пиццу везли ТРИ ЧАСА! Отказались.

Ответить

!!!!!!!!!

23.02.2014

Постоянный клиент! Заказали ночью большую пиццу + картофель по деревенски + крылышки куриные в соусе. изначально, оператор объявил время приезда ЧАС! Далее прошло 1,5 часа, звоним, Оператор оглашает время полтора часа. Ждем. проходит 2 часа с половиной! Звоним, наш номер сбрасывают, перенабираем, сбрасывают, прошло 2,5 часа. Милый голос оператора соизволил перезвонить сам! - Вы готовы принять заказ в течении 30 минут? - ДААААААА! А как же неустойка? - Морс! При следующем заказе! Повелись. Ждём. Через пол часа, перезванивают. - ВЫ готовы принять заказ в течении 25 минут? - ШО???? ВЫ не охринели?????? У нас пицца, картошка, которая стухла, и курица остывшая! - Так вы готовы подождать еще 25 минут, у нас курьер запутался, и у двери клиента стоял 30 минут. дороги скользкие и вообще. - НЕТ! Мы не готовы! Пошли вы со своей пиццей! Через 20 минут, после всего происходящего, на удивление перезванивает сам менеджер! - Вы отказываетесь от заказа? Наш курьер ЕЩЕ в пути!" - КОНЕЧНО, отказываемся!

Ответить

Евгения

21.02.2014

Года 3-4 заказывала только там и пиццу и суши. Ребенок был доволен и нам нравилось. Начали они перемены у себя. Сменилось и качество! Суши стали все на один вкус (брали сет). Все разваливаются, привезли пиццу, заплатили только за коржик! Сказать, что деньги выкинули мало! 760 рублей за коржик! А на коржике в 42 см. (даже кусочки посчитали), ровно 4 маленьких кусочка бекона, сыра - как украли. В общем, хлеб один! Жалко, что так контору испоганили! Теперь придется новую искать, подобно такой, которой раньше была Империя пиццы! поменяли сайт, поменяйте и название! У примеру Пицца-минимализм!

Ответить

Юрий

20.02.2014

Сегодня сделал заказ по интернету. После ожидания и пересылов по операторам оказался в Ситипице. Оказалось, что доставка прекращена как таковая! Ни информации на сайте ни звонка оператора ни смс! В результате 3 часа ожидания и другая фирма с ожиданием. НЕ ПОПАДИТЕСЬ так же! 16:21:21 20.02.2014 Жар-пицца x 2 Пицца Вегетарианская x 1 - 1400 руб. Заказывал на 19-00.

Ответить

Станислав

15.02.2014

Пользовался услугами этой компании довольно долго, года 3 минимум. Не знаю, что у них поменялось, но сейчас, чтобы до них дозвониться нужно потратить минут 5 минимум. Живу я на Свиблово и уже пару раз на мой звонок отвечают, что извините ваш район не обслуживается так, что до свидания! Полагаю поработало ФМС. А заказывали всегда часто и много! Год назад контора была лучше даже звонили когда курьер не смог сдачи дать извинялись и сделали скидку! А сейчас даже не предлагают привезти из другого филиала!

Ответить

Мария

15.02.2014

Сделали заказ, сказали ожидать 1,5 часа. Прошло 1,5 часа, заказ не доставили, перезвонили, сбросили трубку, еще раз позвонили, опять сбросили. Позже наконец-то дозвонились, поговорили, соединили со службой клиентской поддержки, ожидали соединения 4 раза по 10 минут, так и не дождались. На 4 часу ожидания решили написать отзыв. Спасибо за испорченный вечер! Если хотите хорошо покушать, готовьте еду дома или заказывайте в другом месте! С уважением, Мария.

Ответить

Дмитрий

12.02.2014

В последнее время качество обслуживания явно ухудшилось. Мало того, что курьеры откровенные азиаты, так еще они номера стали выдавать, что мама не горюй. Сделал заказ из своего кабинета у них на сайте на 3 тысячи. Пришло письмо на почту с перечислением в заказе заказанных пицц и роллов, и с поздравлением с удачно оформленным заказом. Заказ сделал к себе в Митино. Час жду, два жду. Не пиццы, ни привета, ни ответа. Позвонил по их телефону. После целого комплекса уточняющих и наводящих вопросов в которых меня пытались уговорить, что я видимо указал другой телефон, мне сообщили, что заказа не было. Как же не было, если с сайта письмо приходило с перечислением всего в заказе? Молчание ветчины. Короче, там ни кто не за, что видимо отвечать не хочет. Даже не извинились. Сослались потом на якобы технические проблемы. Настроение после такого обхождения просто скверное. При всем при том, я у них лет 5 уже в клиентах был.

Ответить

Аноним

09.02.2014

Не хочу расстраивать, но когда вы сделали заказ, повара готовят, а водители курьеры укомплектовывают вашу еду сами, а теперь самое интересное: в основном все курьеры приезжие эмигранты, не имеющие российских паспортов и вообще каких-либо документов, официально не оформленные у них на работе, не имеющие мед. книжек для работы с продуктами, развозят на своих машинах в каких условиях, и неизвестно, что они могут делать пока везут до вас. Заказали вы пиццу, а они в пробке открыли и пощипали колбаску своими грязными руками, вот именно так у меня друг подхватил глисты и потом не докажешь. Больше там не заказываю и вам не советую, заказывайте лучше в Алло пиццы, там все сотрудники с мед. книжками и оформленные в компании, и ездят на машинах компании, которая каждый день их моет.

Ответить

Вадим

13.04.2014

Ах-ах, сразу видно конкуренты))).

Ответить

Сергей

05.02.2014

Заказали в офис 4 пиццы и роллы (роллы я не ел), а вот пицца 1. С морепродуктами - ВОНЯЕТ! 2. пицца 4 сыра сухая и не вкусная (даже подогретая в микроволновки, т. к. привозят холодную), в магазине и то вкуснее, такое ощущение, что максимум 2 сорта (что осталось) сыра добавили.

Ответить

Кристина

28.01.2014

Часто заказываем на работу пиццу. Качество очень радует. Всегда вкусная и самое главное еще горячая. По цене тоже очень выгодные предложения, акции. Спасибо, будем и дальше заказывать!

Ответить

Наташа

27.01.2014

Заказала пиццу по интернету-оператор не перезвонил, ни через 5 минут, ни через час. Сама звонила, ответил парень. Сделала заказ и села ждать. По уверениям оператора, пиццу обещали привезти в течении часа. Час, нет пиццы. Думала, что попали в пробку. Ну, мало ли чего, может случиться. Второй час пошёл,нет пиццы. Подождала три часа и опять позвонила в службу доставки. Решила отказаться от заказа. Ответила девушка, сказала, что ни к ней по этому вопросу и переключила на кого-то другого. Второй оператор тоже по этому вопросу ничего не смог сделать. Попросил повисеть на линии, а потом бросил трубку. Сегодня заказала пиццу, не перезвонили даже. Вот такая вот история. А раньше, постоянно возили и было всё хорошо. Как жаль, что придётся отказаться от такой вкусной еды из-за лени обслуживающего персонала. Не знаю, кто виноват, оператор или служба доставки, но более в этом месте не закажу ничего. Хотя всегда заказывала и суши, и пиццу, и закуски, я постоянный клиент. Ещё мне интересно, по каким критериям "ИМПЕРИЯ" принимает заказы. На работу, коллеги заказали, доставили всё в срок, а стоит мне что-то заказать. Печально, что нанимают людей с таким наплевательским отношением к своему делу. Не нравиться выполнять работу за которую, кстати им платят, так сиди дома. И своих коллег отговорю у вас покупать, коллектив благо большой, и можно всем вместе заказывать в другом месте.

Ответить

Ольга

26.01.2014

Перепутали суши, заказывали закрытые с тунцом, привезли открытые. На вкус все оказалось весьма посредственно, даже куриные крылья, которые испортить сложно. В одних роллах было черное авокадо. В других нашли волос! Наверное люди, которые пишут хорошие отзывы - либо не пробовали нормальную японскую кухню, либо это сотрудники данной шарашкиной конторы. В общем, если хочется суши, то лучше заказать меньше, но в проверенных местах.

Ответить

Андрей

18.01.2014

Заказал пиццу по интернету, оплатил через ЯД. Проходит полтора часа, ни звонка ни пиццы. Звоню сам, объясняю ситуацию. Ответ: - Извините, у нас сейчас проблемы с электронными платежами. Спросили имя, адрес, телефон и на какую сумму делал заказ. Назвал. Мне ответили, что деньги вернут в течении 3-х рабочих дней. Сегодня начался 7-ой день с момента когда обещали вернуть деньги. Шарашкина контора!

Ответить

Анна

12.01.2014

Заказали пиццу, не привозят уже 3 часа. Доставка ужасная-говорят, что надо ждать еще. 4 часа, то есть доставка 7 часов последний заказ в этой пиццерии.

Ответить

Денис

02.01.2014

К качеству и скорости доставки претензий нет. Заказал вчера большую пиццу "Классика" и во втором куске попался на зуб жесткий кусочек. Обалдев от такого и ополоснув под водой с огромным удивлением для себя обнаружил, что это кусочек пластмассы зеленого цвета. Такой факт особо не расстроил, но хотелось бы получить от них ответ, как такое могло стать возможным!? Если это случайность, то и шут с ним. Но если это преднамеренное действие повара, обиженного на жизнь и на начальство, то какого $%&#@ такое допускается? Кого там на работу берут?! Заказ №1017 01.01.2014 21:07. Чек ККМ 00205511 #9033 01.01.14 21:16 №8949 ООО "Пицца в Алтуфьево".

Ответить

Николай

24.12.2013

Заказывали в империи лет 5 где то, норм все было, сейчас же последний год-два - одни косяки. Перестали заказывать вообще у них. Последняя капля была - пицца привезенная сырой. Они то сухую, пережаренную, холодную привезут пиццу, то не ту которую заказывали, то потеряют номер телефона на который были скидки и т. п. постоянно у них. Не советую обращаться.

Ответить

Диана

22.12.2013

Все у них хорошо, только вот последнее время у них стал авокадо жестким в сушах.

Ответить

Виктор

06.12.2013

В первый раз курьер ехал 1.50 мин вместо обещанных 1.20, в итоге привез - мы взяли и не проверили. Открываем, а там холодная засохшая пицца, которую по-видимому курьер вёз вверх тормашками (угол пиццы был порван и завернут почти наполовину), второй раз я и друг отравились роллами. И вот вчера в 12 часов вечера заказали. Обещали привезти максимум через 1.20 минут - привезли через 2 часа холодную, по виду точно не свежую, ( ( ( звонили оператору - ругались, но так и не услышали ни извинений, ни предложений решений этого конфликта. Клиентами здесь никто не дорожит! Никогда больше не будем здесь заказывать! Ни я. ни моя семья, ни друзьей, ни коллеги! P.S. заказ Филевский бульвар, 23.

Ответить

Роман

05.12.2013

В очередной раз заказал сегодня пиццу и набор ролл. В начале самого разговора сказал диспетчеру, чтобы мне сделали в подарок "Цезарь Ролл". В итоге мне его не привезли. Очень недоволен случившейся ситуацией. Впредь придется заказывать у более лояльной компании.

Ответить

Юлия

23.11.2013

Добрый вечер. Надеемся, что руководство читает отзывы. И все минусы доставки будут исправлены. И так, очень много слышали положительного и решили сделать заказ той хваленой пиццы. Позвонили в службу доставки, ответил очень приятный молодой человек, начал расспрашивать куда Вам и когда! Но тут слышим - "А Вы знаете, в Ваш район города доставка не осуществляется!". Ну ладно, Мы не стали вешать нос и предложили сотрудникам забрать заказ сами, но и тут мы услышали отказ - видите ли, наше расположение конфиденциальное, возможности забрать клиентам пиццу самим у нас нет. - Так, что же нам делать?! На, что мы услышали ответ, ни чем не можем Вам помочь. И кинули трубку. Уважаемое руководство, пока у Вас будут работать люди, которые не умеют находить подход к клиенту, у Вас все будет очень плачевно. Ведь любая организация должна работать на клиента, а не против. Ведь земля слухами полнится.

Ответить

Виктория

07.11.2013

Уже лет 5 постоянно заказываем, пока никаких негативных комментариев дать не могу. Наоборот, привозят даже быстрее заявленного времени (один раз привезли через 20 минут). Так же подарки, скидка постоянным клиентам. Привозят не всегда узбеки, были и славянской внешности. Не возникает даже вопроса какую пиццу заказать домой, только Империя.

Ответить

Юлия

03.11.2013

Сегодня заказали на дом 2 пиццы - мясную и домашнюю. Чем они отличаются, так и не поняли, совершенно одинаковые пиццы как на вкус, так и на вид. Слишком много теста! И совершенно нет соуса! Привезли какой-то хлеб с сыром и колбасой!

Ответить

Лариса

02.11.2013

Заказывала у них на протяжении длительного времени, все было хорошо. До того момента, пока не привезли пиццу суточной давности. Высохшую, холодную, отвратительную. В следующий заказ просто не довезли одну пиццу. На 410 рублей. Господа из Империи пиццы. В таком режиме работы вряд ли у вас вообще останутся клиенты. Ваш бывший клиент с ул. Молостовых, д. 8, корпус 1.

Ответить

Денис

24.10.2013

Сегодня решил заказать мою любимую пиццу из компании ДОМ ПИЦЦЫ, но ее не оказалась, а оказалась Империя пиццы с очень завышенными ценами (к примеру, в Дом пиццы домашняя стоила 300 р., а у них 600 р.). Думаю ладно, закажу, везли 2 часа, привезли засохший кусок не понятно чего. ВЕРНИТЕ ДОМ ПИЦЦЫ.

Ответить

Ольга

24.10.2013

Вечером часов в 12 после работы заказала пиццу с грибами и роллы филадельфия, т. к. весь день ничего не ела, решила на ночь поесть. Утром просыпаюсь в холодном поту. Встаю, голова кружится. Выпила стакан волы, опять легла, т. к. ходить не в состоянии. Через минут 15 чувствую, тошнит, пошла в ванную и сделала то самое (вырвало три раза). Выпила активированного угля, легла в кровать. Весь день провалялась, на работу не пошла. Ужас. Сделала вывод, что рыба в филадельфии испорчена. Хотя на вид все довольно прилично было. После такого на дом вообще ничего заказывать не буду. Травят как могут.

Ответить

Не правда

07.11.2013

Проверься на беременность, что-то часто блюешь! При чем здесь суши?

Ответить

Катерина

29.09.2013

Я, работница этой Империи пиццы и условия для работниках просто ужасные! На обеды и ужины время не предоставляется, бывает 7 часов подряд работаешь и ни воды, ни хлеба во рту нету! Т. к. запрещено компанией давать специально часы на еду! Как время будет, тогда можно перекусить, а если нет, то работай. На счёт часов, то нас заставляют работать больше 12 часов! И по 14, и по 16 в день! А это нарушение закона и статья! Штрафы взимаются за каждый пустяк!

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы