Компания просмотрена: 58164 раза

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Ольга

08.04.2013

Они же "Империя суши". Заказывали у них несколько раз пиццу. Ничего особенного. Роллы как-то принесли в подарок за заказ. Сегодня заказала роллы, только, чтобы достичь минимальной суммы заказа в 400 р. Они назывались "Запеченные, с креветкой", в составе креветка, копченый угорь, огурец. Так вот, в одном из роликов среди рыбы оказались и костяшки, причем много, мелкие и противные. Видимо, пора менять компанию пиццы-суши.

Ответить

Менеджер Екатерина

16.04.2013

Добрый день, Ольга. В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с качеством блюд нашей компании, Вы всегда можете обратиться в Сервис Клиентской Поддержки по телефону: 8-499-995-12-63 с 08:00 до 05:00. Мы будет рады Вам помочь.

Ответить

Ирина

07.04.2013

Начитавшись тут плохих отзывов, была готова в самому худшему. Заказываю у них 1 раз. Но была приятно удивлена сервисом. Брали роллы и курицу в панировке. Довезли, как обещали, через час. Роллы и курица были еще теплые. Еда вкусная и свежая. К курице положили кисло-сладкий соус. А в набор помимо всего вложили острый соус Табаско и Орбит. Мелочь, а приятно =))) Наелись от пуза вдвоем меньше, чем за 1000 р. Очень довольны. Спасибо за такой качественный сервис. Сейчас такой нечасто встретишь.

Ответить

Диана

05.04.2013

Это какой-то ужас, заказывала Маргариту. Пиццу привезли холодную, толстенную, сыра на ней практически нет! Еще заказывала пепси, спросила - у вас точно пепси есть? На что оператор сказал - конечно, привезли колу! ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в Империи пиццы, не тратьте деньги зря.

Ответить

Менеджер Екатерина

16.04.2013

Уважаемая Диана, добрый день! Для решения подобных вопросов, возникших при доставке заказа, можно всегда обращаться в Сервис Клиентской Поддержки компании по телефону: 8-499-995-12-63, с 08:00 до 05:00. Мы будем всегда рады Вам помочь.

Ответить

Максим и Наталья

27.03.2013

Заказали пиццу и роллы 21:07, №3739 заказа. Привезли заказ не полностью, не положили роллы в подарок, соус пролился в пакете. Приехал курьер, забрал испорченный заказ на роллы, уехал. Время 22:40. Позвонили в отдел доставки сказали, что курьер привезет новый заказ, ждали. Итого доставка три часа, ужас! Больше никогда не воспользуемся Вашим сайтом и Вашими услугами.

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

03.04.2013

Уважаемые Максим и Наталья! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы благодарны Вам, за то, что Вы помогаете нам улучшить наш сервис. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что данная ситуация не является стандартом нашей работы. 27.03.13 Вы обращались в Службу Клиентской поддержки по телефону: (499) 995-12-63, и мы заменили роллы, а также довезли недостающие. Надеемся, что сможем порадовать Вас при следующих заказах.

Ответить

Тамара

27.03.2013

Наше знакомство с "Империя Пиццы" началось летом 2012 года. Заказывали пиццу. Далее решили попробовать всю продукцию. Стали заказывать бургеры и роллы. Нареканий никаких не было. Доставляли вовремя (могли опоздать минут на 10 - 15). Качество продукции было на высоте. Всё было слаженно, роллы ровненькие, аккуратненькие. Пицца всегда доставлялась в красочном, аппетитном виде. Повторюсь, нареканий никаких не было, заказывали довольно таки часто ( могли заказывать несколько раз в неделю). 8 марта 2013 года сделали заказ Ассорти "Фунэ". Привезли вовремя, но качество - Оставляет желать лучшего! Сами нашли им оправдание - подумали, что праздник и заказов очень много. Но сегодня сделав тот же заказ мы обомлели. Качество продукции просто на нуле! Роллы выглядели совершенно неаппетитно. Такое ощущение, что роллы крутил человек который в этом деле ничего не знает. Даже 8 марта роллы были куда пригодны. Даже палочек не дали. Мне показалось это как неуважение к заказчику. Никогда такого не было."Империя Пиццы" дико расстроила. За год качество обслуживания снизилось. Очень обидно!

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

03.04.2013

Уважаемая Тамара! Приносим Вам свои извинения за испорченный ужин. Вы можете связываться со Службой клиентской поддержки по телефону: (499)995-12-63 (круглосуточно, перерыв: с 5:00 до 8:00). Мы оперативно стараемся помогать при решении всех ситуаций. Уверяем Вас, что компания дорожит мнением каждого клиента. Надеемся, что сможем порадовать Вас при следующих заказах.

Ответить

Катя

24.03.2013

Сегодня заказали пиццу, с первого раза заказ у них не подтверждают, перезванивают повторно, чтобы подтвердить заказ, нигде такого вообще нет! Перезвонили через полчаса - сказали не было света, доставка будет еще через 1 час 10 мин., но задержка курьера была дольше, видимо курьер пытался созвониться с нами, таким образом он звонил и сбрасывал 4 раза, потом мы от пиццы просто отказались. В итоге за полчаса позвонили уже 4 раза с вопросом: почему Вы отказались от пиццы? Нет уж спасибо, мы уже покушали за два с половиной часа, пока пиццу ждали, и звонить по сто раз необязательно((( Больше у них заказывать не будем точно!

Ответить

Виктория

23.03.2013

Сегодня впервые сделали заказ в "Империя Пиццы". Что можем сказать? Одним словом - ужас. Пиццу привезли вовремя, теплую, но СОВЕРШЕННО БЕЗ НАЧИНКИ! То есть не просто чего-то не доложили, а не положили вообще ничего! Может, пробовали хлеб "Сырные палочки" из супермаркета? Так вкус - копия этой пиццы. Корж обсыпали парой граммов сухого сыра (даже кетчуп пожалели!) и к тому же этот "шедевр" ухитрились спалить - верх был подгоревший. Честное слово, мы смеялись, выбрасывая эту пиццу в мусоропровод. Больше там не закажем никогда.

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

03.04.2013

Уважаемая Виктория! При возникновении любых проблем с заказом Вы можете обратиться в Службу Клиентской поддержки по телефону: (499) 995-12-63 (круглосуточно, перерыв: с 5:00 до 8:00). Мы стараемся оперативно урегулировать возможные недоразумения. Уверяем Вас, что мнение наших клиентов очень важно для нас и помогает нам улучшить качество нашего сервиса.

Ответить

Татьяна

16.03.2013

Заказываем Империю пиццы уже давно. В последнее время обслуживание стало просто ужасным!Уже не сосчитать сколько раз путали мой заказ и привозили другое вместо него, суши/роллы привозили много раз с костями от рыбы, авокадо старое, жёсткое и горькое, забывают докладывать дополнительные платные (!) наборы имбиря/васаби/соуса. Сегодня, вообще, привезли пиццу на тонком тесте, когда заказ был сделан на стандартное - на, что женщина по телефону не хотела признать свою ошибку. Ужас, ужас, ужас!

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

21.03.2013

Уважаемая Татьяна! В случае, если заказ был доставлен не в полном объеме, а также возникли проблемы с качеством заказа и временем доставки, Вы можете связаться со Службой клиентской поддержки по телефону: 8-499-995-12-63. Уверяем, что данный случай не является стандартом нашей работы. Для решения возникшей ситуации уточните, пожалуйста, контактную информацию по заказу либо номер заказа. Мы обязательно приложим все усилия для того, чтобы избежать подобного впредь.

Ответить

Любовь

08.03.2013

Заказала через "в контакте", в итоге, доставили не все, при этом деньги взяли и за то, чего не доставили и бургеры оказались жутко горелые.

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

21.03.2013

Уважаемая Любовь Уверяем, что данный случай не является стандартом нашей работы. В случае, если заказ был доставлен не полностью, а также возникли проблемы с качеством блюд и временем доставки, Вы можете связаться со Службой клиентской поддержки по телефону: 8-499-995-12-63.

Ответить

Алишер

08.03.2013

Это полное беззаконие. Видимо, ваша контора даёт щедрые взятки за отравления, за безвкусицу, за все эти отрицательные отзывы. Тоже, попробовал: тесто невыдержанное, не поднявшееся. Цена, это особая тема, по калькуляции, навар, именно навар, а не заработок, равен 500-600 %, да пусть будет 1000%, но где качество??? Тесто похоже на подошву обуви, причём старой, так как вся в буграх и остатках муки. количество ингредиентов поместилось в 200 граммовый стакан. 577 рублей на ветер. Видимо, у Вас, вообще, потеряно чувство страха перед органами: всё куплено?

Ответить

Антон

01.03.2013

Уже 3-й год постоянный клиент! Сервис - супер, консультанты адекватные, подскажут, помогут, курьеры быстрые, как "шайтан", начинка пиццы всегда на месте, суши укомплектованы как надо, подарки все время - уже вся квартира в магнитиках, календариках и игрушках. Так, что всем советую! P. S. Скидки и акции, как и компания - круглосуточно!

Ответить

Татьяна

27.02.2013

Я из Коломны. Не знаю, как в других городах, но у нас лучшей еды на дом просто нет. И пицца всегда горячая и вкусная, и роллы замечательные. Мы очень часто берем их еду и претензий пока нет. И еще: сколько раз пробовали такую пиццу сделать самим - ну не получается такая вкусная, роллы тем более.

Ответить

Лидия

26.02.2013

Решили порадовать наших дорогих коллег-мужчин на 23-е февраля. Ещё в 10 утра я позвонила, заказала пиццу на 16:00, ПРЕДУПРЕДИВ, чтобы не опаздывали с доставкой! Через пять минут перезвонила любезная девушка, уточнить заказ. Вообщем, время 16:00 - пиццы нет. 16:10. 16:20. Перезваниваю в "Империю" с претензиями, в ответ "недалёкий" оператор, промямлив что-то непонятное, переключил меня на "горячую линию поддержки клиентов". Послушав музыку в трубке минут 20, я решила, что ждать ответа оператора бесполезно, снова звоню в "Империю". Ответил молодой человек. Выслушав меня, он сказал, что помочь ничем не может и предложил связаться с администратором. НО! его номера он не знает, может только передать ему мой. Время 16:50. Весь коллектив уже в сборе, готов принимать поздравления. Наконец-то соизволила позвонить администратор, с надменным тоном и со словами: "Курьер опаздывает, будет минут через 40, ждать будете?" В общем, высказала я ей всё, что думаю о их "Империи", послала к ... их пиццу с курьером! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Чуть не сорвали нам мероприятие! В качестве морального ущерба ТРЕБУЕМ пиццу "Мясное ассорти"!) ))

Ответить

Фрося

22.02.2013

Ужасная компания! Делали заказ в офис 6 пицц самых разнообразных. Доставка должна была быть на 15.30. У нас настроение испортилось. Мы ждем, время 16.50 никого, звоню и в течение 1, 5 часов меня соединяли с разными операторами, ситуация одна никто ничего не может сказать в каком состоянии будет наш заказ. Никто так и не сказал. Через 2 часа ругани и про чего мне предлагают отменить заказ. Со следующими словами. От покупки пиццы мы не зависим! И Ваши заказы для нас ничто! Это после 2 часов выяснения, что с заказом. Ни извинений и ничего. Хуже чем эта компания нет!

Ответить

Алла

22.02.2013

Всем привет, мы с коллегами, сделали заказ в 10 утра (22.02.), на 16:00 доставку. В 16-00 решили позвонить в службу доставки уточнить, где наш заказ. На трубке висели час - потом звонок скинулся. Позвонили в службу заказа по другому телефону, нам сказали, что в филиале сломалась печка и заказа не будет. Нормально?!

Ответить

Андрей

22.02.2013

Сделал сегодня заказ пиццы, озвучили время доставки в 1.40, прождал 2 часа, перезвонил, после уточнения предложили подождать 40 минут или отказаться от заказа. Хорошо, что сам набрал хоть. Долго заказывал там пиццу и могу объективно сказать, что сервис сильно упал. В общем, голосую против рублем - теперь никаких там заказов!)

Ответить

Екатерина

22.02.2013

Заказали пиццу сегодня в 11:00 (крупный заказ), оператор сказал, что большая загруженность, заказ доставят через два с половиной часа. Сидим, ждем, прошло 5 часов: ни ответа, ни привета, операторы переключают в службу поддержки - там надо ждать 50 минут ответа, либо скидывают. У нас уже рабочий день закончился, пиццы так и нет!

Ответить

Рудольф

23.05.2013

Какой раз подряд заказываем пиццу и постоянно путают адрес. Курьеры уезжают непонятно куда. Хотя раньше все было нормально! То кладут лука много, то вообще ничего. Это какой-то ужас, это самое отвратное обслуживание какое только может быть.

Ответить

Тата

22.02.2013

Заказали пиццу в офис 7 штук больших на 14 часов дня. Заказали заранее за день до даты доставки. Пиццу не привезли даже в 16.30! Каждые полчаса обещали через полчаса или в течении 20 минут привезем! Но так и нет! Большой заказ пиццы на 4 000 рублей не доставили! Уходим домой все расстроенные.

Ответить

Дарина

16.02.2013

Заказываем пиццу и роллы каждую неделю. Нам все очень нравится. Операторы вежливые, курьеры тоже. Все во время, горячее. На новый год даже подарок сделали к заказу. В общем, нас все устраивает. Все друзья тоже хвалят. И, кстати, на работу тоже часто заказываем, и все всегда отлично!

Ответить

Баймасов

16.02.2013

Москва, Перово. Пицца на вкус отвратительная, засыпали зеленью с горой (хотя на фото её нет), что касается бургеров, я так и не понял из чего сделана котлета. Вместе с женой съесть не смогли, в итоге всё в мусорке, единственное, что понравилось, так это их морс. Что касается доставки, по времени всё круто, привезли очень быстро, НО доставил мужчина, бомжеватого вида, в грязной, рваной куртке, с явными отметинами алкоголизма на лице. И всё это удовольствие (одна пицца и четыре булки) - 1200 рублей. Они людей за псов держат? Решайте сами, вообщем если бы была оценка -5, то тут стояла бы именно она.

Ответить

Алексей

15.02.2013

Заказывал комплект МУЛЬТИ. Заказал на 19, звонил днем. В 18.58 пришел курьер, русский. Все теплое, опломбированное, самое главное вкусное. Роллы для своей цены просто офигительные (в рис и рыба точно такие же в 2 раза дороже). Пицца красивая, не сгоревшая. Бутеры утром отлично пошли. Рекомендую.

Ответить

Евгения

08.02.2013

Заказали 6-ть бургеров, картошку деревенскую и 2 соуса, все привезли в течении 35 минут. Все горячее, отдельно упаковано, с салфетками, все свежее и вкусное. Питер, проспект ветеранов. Спасибо. 6-ть лет с пиццей, первый год с бургерами. Все ок.

Ответить

Алексей

26.01.2013

Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я заказал 2 пиццы Домашнюю и мясную, обе по 28 см, 2 кортофеля фри и 2 картошки по деревенски. Обе пиццы были ужасны, грибы на пицце были размером с человечье ухо, вкуса вообще не было, пицца недосолена, картофель фри был весь потный и недосоленый, картофель по деревенски был вообще сырой.

Ответить

Никита

12.04.2013

Грибы с человечье ухо.)))) Смеялся минут пять.))) Спасибо!

Ответить

Анна

10.01.2013

Заказывали пиццу и суши в этой компании. Отравилась вся семья! Будьте осторожны и десять раз подумайте, прежде чем заказывать еду там.

Ответить

Павел

09.01.2013

Не дорого-да! Пицца-ужас! Суши-чистый рис! Бургер-булка с соей! Доставка около часа (25 офисов по городу), курьер - киргиз (русских выгнал Боря), если вы любите вовремя плохо поесть, то вам Империя пицца.

Ответить

Ирина

08.01.2013

Заказывали пиццу с мужем в 1:00 ночи, сколько ждали - не обратили внимание, так вот, привезли пиццу, смотрю приехал курьер не русский с «фингалом» под глазом, ну, я подумала: «Мало ли бывает». Так как ребёнок проснулся - спешила, поэтому быстро схватила пиццу, заплатила и отпустила курьера. Так, что только потом обратила внимание, что пиццу он привёз без термосумки и, понятное дело, она холодная, да и при том, очень некачественно сделана, так ещё на бумажке, которую он привёз, по идее, строчки «Упаковщик« и «Курьер» не должны быть пустыми. В ОБЩЕМ, КУРЬЕР НЕ ПОДЛЕЖИТ НОРМАЛЬНОМУ ВИДУ! ПИЦЦА ПЛОХО ПРИГОТОВЛЕНА! ПИЦЦУ ВОЗЯТ БЕЗ ТЕРМОСУМОК, ПОЭТОМУ ПРИВОЗЯТ ЛЕДЫШКУ! БОЛЬШЕ НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЖУ!

Ответить

Евгений

07.01.2013

Сделал большую ошибку оплатив заказ по интернету банковской картой. Пиццу привезли через два с половиной часа, с опозданием в 70 минут. Пицца была уже даже не тёплая, а ледяная. Деньги не вернули: (

Ответить

Алена

05.01.2013

Заказывала и домой, и на работу. Всегда привозят быстро. Делают скидки и подарки. Роллы тоже ничего, хотя намного дешевле, чем в специализированных кафе. Жаль только, нет выбора теста.

Ответить

Евгений

04.01.2013

Вкусно, быстро, минусы зависят от личного вкуса. 10 баллов из 10, заказываю не первый раз и жаловаться не на что.

Ответить

Михаил

03.01.2013

Заказываю еду в этой компании третий раз, первые два раза все было отлично, заказ привезли вовремя еда была вкусной, и горячей, в третий раз все было по другому заказ оформил в 21.16., 03.01.2013, привезли в течении часа в 22.11, но не довезли часть заказа, обещали через 10 мин., довезти, ладно ждем. Ту еду, что привезли была холодной и не вкусной, ждем и наконец в 23.21 нам довезли недостающую часть заказа, которую не привезли в первый раз (еда холодная). Облом, не верьте рекламе, верьте знакомым и друзьям. Следующего заказа не будет в этой компании. Номер заказа №4763 в 21.16., дата 03.01.2013 г.

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы