- независимый сайт отзывов о компаниях
51 91
Компания просмотрена: 42268 раз

Отзывы про КурьерСервисЭкспресс

Москва, Угрешская улица, 2, корпус 55
+7 (495) 748-77-48
Мария
2015-05-27
Хочу кинуть камень в огород курьерской компании Курьер Сервис Экспресс (cse.ru). Более 1000 рублей за письмо взяли (отправитель, соответственно, затребовал эти деньги с меня), а доставка в итоге день в день с обычным отправлением почтой РФ. Позвонила им на "горячку", а они такие "ну все же по нормативам". Письмо уже в Мурманске, его отдали курьеру, и он будет идти пешком до вашей сраной тьмутаракани еще 3 дня, не считая выходных. Мол, письмо получите 1-го июня. А мне надо было отправить отчет до конца мая. Сижу и реву.: ( ( ( Накладная 33646918. Я про "нормативы" хорошо поняла, на случай, если кому-то придет в голову позвонить мне и еще раз объяснить. Но главное - не нормативы, а скорость. Вы же курьерская компания, разве нет???? Если человек отправляет письмо, и оно идет РОВНО СТОЛЬКО ЖЕ, сколько идет обычный конверт за 100 рублей Почтой РФ, отправитель и адресат имеют право знать об этом. Вы должны сразу называть конкретную дату, когда письмо будет доставлено, а не называть пространные "3-5 дней", которые в реальности растягиваются на неделю или больше. Лучше пусть в ваши головы придет осознание этого, а не нормативы ваши дурацкие. Больше никогда услугами этой компании пользоваться не буду, и расскажу всем знакомым во всех социальных сетях.


Ответы пользователей
Алексей
2015-06-04
А надо было отправителю оплатить сверхсрочную доставку и прибыло бы к вам в пятницу, а может и раньше.
Мария
2015-05-29
Вы меня не слышите. Я еще раз спрашиваю: почему письмо, находясь в 200 км от меня в областном центре, не может быть доставлено мне в пятницу, если прибыло в среду? Почему оно должно лежать там пять дней? Почему вы себя называете курьерской компанией? Какие могут быть выходные у курьерской компании?
CSE
2015-05-29
Мария, в целях объективной оценки ситуации была поднята запись разговора оператора контакт-центра, принимающего заказ и Отправителя. Отправителю были озвучены сроки доставки по данному направлению - 3-5 рабочих дней, не считая дня приема отправления. Отправителя обозначенные сроки доставки устроили.
Мария
2015-05-28
Я уже писала о том, что не стоит мне повторять то, о чем я уже слышала. Сегодня я опять связалась с отправителем, и она мне сказала, что ей обещали доставку за три дня. Ничего о ваших "нормативах" ей не говорили. Объясните, почему письмо, находясь от меня в 200 километрах, не может быть доставлено мне хотя бы в пятницу, если оно в Мурманске со среды??? Вы что, издеваетесь? В каком месте вы - курьерская доставка? Чем вы там вообще занимаетесь?
CSE
2015-05-28
Уважаемая Мария, согласно правилам оказания услуг по экспресс-доставке, сроки доставки начинают исчисляться на следующий рабочий день с момента фактического приема экспресс-отправлений от Клиента (отправителя). Срок доставки в указанный Вами населенный пункт составляет 3-5 рабочих дней соответственно. В выходные дни доставка не осуществляется. Мария, в данном случае нарушений сроков доставки со стороны Курьер Сервис Экспресс нет. Плановая дата доставки Вашего отправления - 01.06.2015.
Ответить на отзыв