Ирина

14.11.2013

Так редко говорят курьерам спасибо. Хочу сказать спасибо МаксПост, что всегда доставляют мои заказы из магазина Сапато.

Ответить

Ольга

15.11.2013

В первый раз сталкиваюсь с такой политикой курьерской службы. Заказала 3 пары джинсов в Проскейтере с доставкой в офис, в интернет-магазине мне поставили доставку с 12 до 16, и обещали, что курьер позвонит с утра и за 20 минут до прихода. С утра тишина, в 15.50 звоню в интернет магазин - где курьер??? В 16.20 перезванивает курьер, через 20 мин приходит. В руках упакованный в целлофан пакетик ( не понятно, что там и в каком количестве). Каково же было мой удивление, когда на просьбу померить ( и подождать за дверью - я же девушка, как же мне мерить одежду при курьере мужике???) курьер запросил предоплату, а по счёту это ни много не мало 9600 руб.! Притом я планировала купить одну-две пары джинсов, и то, если размер подойдёт и не будет брака. Курьер позвонил начальству, женщина по телефону хамоватым тоном начала обвинять меня в желании "убежать" с неоплаченными джинсами через форточку. Ну а у меня не было никакого желания отдавать 9600 курьеру ( и кто мне гарантировал бы, что в пакете именно то, что я заказала, и, что курьер, как только выйдет за дверь, не убежит с моими деньгами???), отправила курьера восвояси. Бред да и только!

Ответить

Екатерина

16.11.2013

Доброго времени суток! Сделала заказа в интернет-магазине МАСКОТТ 8 ноября. В среду 13 ноября в 19-38 со мной связался сотрудник курьерской службы, договорились о доставке на субботу 16 ноября с 12 до 16. В субботу в ожидание своего заказа звоню уточнить точное время приезда курьера и тут мне говорят, что со мной (якобы) связались в 10-54 и я отказалась от приезда курьера и решила сделать самовывоз! Хотя в 10-50 мне приходит смс с текстом "курьер приедет к Вам с 12 до 16. На мой вопрос оператору курьерской службы кто со мной связывался информацию не предоставляют, утверждают, что прослушали разговор и, что я действительно изменила способ и время доставки! Заказав детализацию разговор у мобильного оператора могу подтвердить и доказать, что никаких звонков не поступало (фото прилагается)! Отвратительное отношение к клиентам, в будущем от услуг данной службы буду оказываться и остальным клиентам не советую!

Ответить

Александра

21.11.2013

Хочу выразить благодарность сотрудникам Maxipost! Мой заказ с Сапато был доставлен всего за 2 дня: заказ я сделала 19.11.2013 вечером и сегодня, 21.11.2013, около 12.00 уже получила свою долгожданную посылку. Курьер Воронин А. М. был более чем любезен и корректен в общении.:) Спасибо еще раз!

Ответить

Виталий

22.11.2013

Сделал заказ с доставкой, перезвонили и сказали, что в течении недели я его уже получу. Прошло полторы недели и мне позвонили во второй половине дня, поинтересовались когда мне привезти заказ, но на мой ответ, что я работаю посуточно и сегодня нахожусь на работе сказали спасибо и повесили трубку, потом перезвонил диспетчер и поинтересовался о том когда можно будет привезти заказ, мы с ним все обсудили и договорились о дате. В намеченный день я ждал звонка и он ПРОИЗОШЕЛ но в этот момент я физически не мог снять трубку и когда через пару минут перезвонил по определившемуся номеру, то он оказался выключенным. Люди, не договаривайтесь ни о чем с этой компанией, разочаруетесь. У меня лично был заказан подарок для жены на ее день рождения, теперь из-за этой компании я вынужден менять все свои планы и искать такой же подарок но со срочной доставкой так как времени уже совсем не осталось!

Ответить

Елена

28.11.2013

Уже 1,5 недели не могу получить посылку, и это в Москве. 2 раза назначали встречу с курьером, но он так и не доехал до меня и даже не прозвонился, что не приедет. Всегда обращайте внимание на то, через какую службу идет доставка товара, и никогда не пользуйтесь услугами этой фирмы. Кстати, звоню уже 2 часа и не один оператор не берет трубку.

Ответить

Александр

07.12.2013

Оформил заказ с доставкой в магазине Babadu, оплатил банковской картой - т. е. 100% предоплата. Доставка должна была быть на следующий день, в этом магазине доставкой занимается Максипост. В день доставки от курьерской службы на мой телефон позвонили аж 3 три раза, но оригинальным образом - звонок высвечивается и тут же сбрасывается. При моих попытках перезвонить - короткие гудки. Позвонил в магазин Babadu, где мне дали телефон курьерской службы. В разговоре уже с Максипостом я был уведомлен, что со мной не смогли связаться, поэтому доставят через 4 дня. На мои возражения, что я сам им звоню в поиске пропавшего заказа, мне было сказано, что это не имеет значения. Т. е., на мой взгляд, специально создается ситуация, когда фирма не справляется с объемом заказов и искусственно затягивает сроки. Заказ в магазине отменил, теперь жду возврата денег. Никому не советую - берегите своё время и деньги!

Ответить

Антон

12.12.2013

Оформляли покупку в инт. магазине Bonprix. За полторы недели ничего не привезли. Особенно прикольная вещь: звонит типа "менеджер", долго извиняется за задержку, уточняет новое время доставки. Потом звонит типа "курьер", говорит "я уже возле дома", ну и пропал! Звонишь в ответ на этот телефон примерно через час, отвечает типа "другой курьер" и говорит, "а вам сегодня ничего не привезут, вам позвонят "когда-нибудь". Во прикол, да?!?

Ответить

Елена

17.12.2013

Сделала заказ в магазине Mассоte. Возникли проблемы с доставкой. Доставка до 18 часов-позже не доставляют. В воскресенье отдыхают. Попросила доставить в пункт выдачи на Таганскую - обещали доставить за 2 дня. Дни прошли, а я все жду. Дозвониться не реально. Очень жаль, что из за такой службы доставки придется отказаться от покупок в любимом магазине.

Ответить

Татьяна

17.12.2013

Когда курьера попросили открыть пуфик, чтобы проверить комплектацию, он начал орать на весь салон матом с оскорблениями. Это вообще за гранью всего. Я такого еще не видела.

Ответить

Елена

18.12.2013

Заказывала через интернет магазин sapato, ждала две недели, но курьер так и не доехал. По непонятным причинам оператор не может и двух слов связать, ничего не знает курьер, посылку взял, но до меня так и не доехал. Ужасно работают, никаких гарантий.

Ответить

Anna

19.12.2013

10 декабря сделала заказ в магазине Декатлон, понравился вариант курьерской доставки, при том, что обещали доставить 13 числа. Но не тут-то было, несмотря на то что, позвонил оператор из Декатлона. Звонка от оператора доставки так и не последовало, после жалобы на Декатлон операторы доставки звонили и дважды назначали даты, сначала это был понедельник 16 числа, потом среда 18 числа, но вот уже 19, а посылки все нет, притом на сайте ввожу номер посылки, что бы отследить, а сообщают, что её и вовсе нет.

Ответить

Яна

20.12.2013

Заказала товары в Decathlon, доставку осуществлял Maxi Post. После оформления заказа решила почитать отзывы о компании, пришла в легкий ужас. Плюс еще аврал везде из-за Нового года, решила, что останусь без покупок. Не оправдались опасения))) Доставили все вовремя, менеджер позвонил накануне уточнить удобное для меня время доставки, на следующий день курьер звонил два раза ("Буду через 2 часа", "Буду через 15 минут"). И действительно - через 15 минут я держала в руках свой заказ. Спасибо! P.S. Курьер, кстати, общался очень вежливо, здесь многие пишут обратное, мне повезло - очень воспитанный мужчина))). Спасибо еще раз.

Ответить

Анна

23.12.2013

Не связывайтесь вообще! Назначают доставку на одну дату, потом оказывается, что уже привозили в другой день но дозвониться не смогли, давайте завтра, и так неделю! Нервотрёпка сплошная, полный маразм. Непонятно, как они ещё существуют.

Ответить

Марина

24.12.2013

Здесь уже много чего плохого написано, напишу и я свою историю. Сделала заказ в магазине Декатлон, доставку осуществляет, всеми "любимая", компания Максипост, далее по тексту, "Шарашкина контора". Так вот, мою, долгожданную, посылочку 10.12.2013 г. передали в Шарашкину контору, никто не звонил, статус на сайте, долго, не менялся, и вот 17.12.2013 г. о чудооо! Посылка прибыла в город назначения, и, что вы думаете, опять тишина, жду день, жду два. И начинаааааю. Правильно! Сама звонить в Шарашкину контору, говорю мол, так и так, очень хочу свою посылку, а мне в ответ: "Ваша посылка прибыла к вам в город (какая новость, это я и без вас знаю), ждите звонка! Спрашиваю, сколько ждать? Никто не знает. Печалька! Жду еще день. Тишина! Звоню сама, разговор повторяется. Операторы похожей роботы, или посещают одну и ту же секту, ответы, до боли, предсказуемы. Вообщем, нервы сдали. Позвонила в Декатлон, поплакалась оператору, рассказала им с кем они связались, но они, оказывается, и без меня уже в курсе, кусают кулаки, говорят, уже сто раз пожалели, что связались с Шарашкиной конторой. Звонят толпы, недовольных, клиентов и жалуются, что не могут получить свои посылки. Оператор сама позвонила в Шарашкину контору, ей пообещали раздобыть контакты в городе назначения ( где находилась моя посылка). Но, конечно же, Шарашкина контора на это забила. В общем, изо дня в день, я звонила в Шарашкину контору поболтать о моей посылочке, честно говоря, до Нового Года я ее уже не ждала. Позвонила опять в Декатлон, снова поплакалась, оператор предложила сделать заказ заново, через ПониЭкспресс, говорит, посылка через 2-3 дня будет у вас, а на Шарашкину контору забейте, пусть они будут счастливы.) Так и сделала. Но! На следующий день 24.12.2013 ч. звонят из МаксиПост (как чувствуют) и спрашивают, а вы в курсе, что ваша посылка с 17.12.2013 ч. лежит в почтовом отделении? Как думаете, каков был мой ответ. Дальше текст пропущу, иначе боюсь отзыв не пройдет цензуру. В общем спросили, вам курьера домой отправить или сами заберете. Выбрала, конечно, забрать сама, хотя доставку я оплачиваю до дверей, но уж очень хочется посылку до НГ получить. Так, что сегодня, счастливая, иду пешкодралом получать свою посылочку, которая проделала ко мне такой долгий путь, наконец-то мы с ней встретимся. Надеюсь.

Ответить

Марина

20.01.2014

Договаривалась о времени доставки во второй половине дня. В результате упорно звонят с утра и говорят, что наш район у них утром! Полное безобразие! Так и не доставили.

Ответить

Александра

24.02.2014

Курьерская служба совершенно отвратительнейшая. Жаль, что в итоге страдают интернет-магазины, которые пользуются их услугами. Заказывала косметику в Иль де Ботэ, переносила доставку 5! раз по причине того, что мне тупо никто не звонил и не приезжал, в итоге, в конце дня звонила сама и слушала, что курьер "ко мне не успел, давайте завтра". И на завтра та же картина. В итоге, плюнула и забила на заказ. Второй раз заказывала в БонПри, заказ был довольно тяжелый. Так курьер поленился подняться на третий этаж, типа "давайте вы спуститесь". У вас работа такая - носить и поднимать, граждане. Так, что от заказов в интернет-магазинах, работающих с этой курьерской службой, приходится отказываться. А жаль.

Ответить

Дмитрий

17.03.2014

Заказал кроссовки в интернет магазине Adidas. Доставка данной службой. Доставка должна была быть с 14-18. В итоге: время 18.00 - ни звонка, ни заказа. Звоню: отвечают, что до курьера не могут дозвониться. Заказа так и нет. Бредовая "компания". Не советую с ней связываться.

Ответить

Марина

18.03.2014

Заказала товар в Декатлоне 5 марта, в Москву товар прибыл 9, а 11 отправлен в Тюмень. 17 марта пришло уведомление о прибытии товара на пункт выдачи. Такую работу считаю вполне удовлетворительной, с учетом всех выходных праздничных дней.

Ответить

Анна

22.03.2014

Я из Москвы. Несколько раз заказывала в одном интернет-магазине, доставка у них только через maxipost. Одни раз про заказ ни слуху, ни духу:он просто испарился, и насчет него мне так никто и не позвонил. Пару раз доставили нормально, правда, привозили к самому концу указанного времени. Но еще раз-это было нечто: курьер звонил мне и просил объяснить, как доехать на машине до места доставки!При чем таким тоном, как будто я обязана это делать. В добавок ко всему, я не вожу машину и, соответственно, слабо себе представляю как из какого-то района поблизости на личном транспорте добраться до моего дома. И привез он в итоге товар на 5 размеров больше заказанного. А деньги за доставку платить пришлось, хотя в этом случае курьер мне должен был бы заплатить за работу навигатором.

Ответить

Марина

11.05.2014

08.05.2014 я ждала заказ от "Фабики". Утром пришло СМС с подтверждением, что его привезут в этот день до 18:00. В районе 17:00, потеряв день в напрасном ожидании, я позвонила в "maxi post", там ответили, что не могут с курьером связаться, перезвоните, мол, позже. Звоню через полчаса - говорят, что машина у курьера сломалась и никто ко мне не приедет. Почему мне не перезвонили раньше??! Почему я весь день должна была быть прикована к дому в ожидании нерадивого курьера, который и ехать ко мне не собирался? Разумеется, мой моральный ущерб мне никто оплачивать не будет, ибо эта компания не особо дорожит своей репутацией, т. к. на жалобу, посланную мною напрямую в тот же день мне никто не ответил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Ответить

Елена

29.06.2014

Сделала заказ в интернет-магазине, доставку осуществляет MAXI POST. Заказ должны были доставить с 10 до 14, но никто не позвонил. Накладки с доставкой происходят часто, но чтобы не позвонили впервые. В других компаниях звонят и предупреждают, если задерживаются и стараются исправить ошибки. Заказ мне так и не был доставлен!

Ответить

Наталья

14.07.2014

Сделала заказ на сайте Иль де боте, заказала косметики приблизительно на 8 тысяч рублей. Немного удивилась узнав, что доставка будет платной и стоимость составит 300 рублей. Ну да ладно. Курьерская служба, а ей оказалась макси пост, пару дней по разу звонила мне на мобильный. У меня маленький ребенок - сразу ответить часто не могу. Но отзвониться обратно по их телефону 7(499)2700037 попросту невозможно. Он все время занят. И вот наконец я взяла звонок и согласовала доставку. Через шесть дней после заказа, в день предполагаемой доставки, мне пришла смс - доставка с 10 до 18. Ок, жду. В 11.35 мне звонит дочь из другого города, в это время идут звонки, которые я не могу принять. Говорю с дочерью шесть минут. Кладу трубку - у меня не принятый звонок от курьера и два от курьерской компании, сделанные в течении трех минут. Перезваниваю в компанию - разумеется опять не дозваниваюсь. Перезваниваю курьеру - в ответ: "Ничего не знаю, вы не взяли трубку, доставку на сегодня отменили, звоните в отдел доставки". Между моим звонком курьеру и его звонком мне 10 минут, но "я ничего не знаю, уже далеко уехал". Звоню в Иль де боте - разберитесь ребята, меня наконец соединяют с Макси постом: "ничего не можем сделать курьер уже уехал". Он на минуточку ко мне и не приезжал! И прошло с момента его звонка 15 минут. Видимо предполагалось, что я не только не выйду из дома с 10 до 18, но и не дай Бог не отвечу на телефонный звонок чей то. Я отменила заказ. Иль де боте может забрать обратно свой товар, мне есть где его заказать. И я никогда больше не свяжусь ни с одним магазином, который работает через Макси Пост. Спасибо не надо. Совка мне хватило в восьмидесятых прошлого века. Бегать за курьерами и унижаться за свои деньги я не буду.

Ответить

Светлана

26.07.2014

Оформила заказ на сайте Адидас. Через четыре дня мне привезли заказ. Я все померила, вроде подошло. Оплатила товар, курьер выдал мне чек и я закрыла за ним дверь, и снова начала примерять вещи. Хорошенько присмотревшись, поняла, что они мне велики. Весь этот процесс занял максимум две минут! Я быстро бегу к телефону и набираю курьеру. И тут начало! Извините, я уже отъехал, извините, я не буду уже возвращаться. А мне так обидно стало потому, что это курье буквально 15 минут назад просил меня перенести время доставки (я когда оформляла заказ на сайте, в графе время доставки я указала с 12:00 да 16:00). Как вот курьер просил перенести время доставки, когда он мне позвонил, время было где то около 09:30, сказал, что он может подъехать через 15 минут. Я пошла ему навстречу, несмотря на то, что у мне выходной, моего ребенка забрали родители на выходные и я наконец то должна была выспаться. Я решила все таки добиться правды и вернуть деньги. Зашла на сайт Адидас и тут выясняется, что этот курьер не от магазина Адидас, а от сторонней службы! Звоню снова курьеру, он уже по другому заговорил (что я не оформляю возврат, возврат оформляет интернет-магазин, мы только доставляем). Еще через пару секунд мне перезванивает оператор из Макси Пост и тут начинает самое интересное! Оказывает, что эти люди работают без руководства, то есть у них нет начальников, у них нет даже главного оператора. То есть люди просто зашли с улицы и сели за компьютер. Так мне сказала девушка оператор. На мой вопрос: "Дайте мне телефон руководства или начальника, или главного оператора", она мне ответила: "У нас их нет". Я спрашиваю: "Кого нет, начальника!?" Она отвечает: "Да". Я решила переспросить: "У вас нет начальника, а главный оператор у вас есть!?" На, что она мне отвечает: "Нет, у нас нет ни главного оператора, ни начальника". То есть их нет не потому, что сейчас суббота, а ИХ ВООБЩЕ НЕТ! Спрашивается, какого Х они тогда там вообще делают. Чек у меня выписан на фирму Макси Пост. Телефон интернет-магазина Адидас не работает! Постоянно сбрасывается! Я сделала скриншот все чего можно было сделать на сайте Макси Пост, и нигде не указанно, что они не возвращают деньги! Потому, что на мой вопрос: "ГДЕ у вас на сайте НАПИСАНО, что вы не ЗАНИМАЕТЕСЬ ВОЗВРАТАМИ". На, что она перестала меня слушать и как заезжая пластинка стала повторяться одно и тоже: "Мы не не занимаемся возвратами, мы не занимаемся возвратами". Вы мне привезли товар, вы мне выписали чек на свою фирму, и не хотите возвращать деньги, а как же золотое правило КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Еще, они мне сказали, что не занимаются возвратами, но я купила только 2 вещи, а от еще 2-х я отказалась. То есть по логике ОПЕРАТОРА, если клиент купил вещи, тогда хорошо, не купил - значит выкидываем! Мы же "НЕ ЗАНИМАЕМСЯ ВОЗВРАТАМИ"!

Ответить

Александрина Сушитская

05.08.2014

17 июля заказ из интернет магазина Декатлон был отправлен из Москвы в Нижний Тагил. До сих пор посылка не доставлена (06.08.14) Ни один из операторов не может дать вразумительного ответа где на данный момент находится посылка. Еще и врут, что звонили на указанный контактный номер для доставки, но на вопрос, где можно забрать отправление своими силами не отвечают, говорят, что курьер свяжется с вами. Из Москвы до Нижнего Тагила 3 максимум 7 дней пути, все транспортные компании могут это подтвердить. Зачем позиционировать себя как экспресс-доставка если в течении 3-х недель посылка не доставлена!?

Ответить

Татьяна

01.09.2014

Заказывала посылку в Mассоte в воскресенье, 24.08.14, с доставкой в Санкт-Петербург в субботу 30.08.14. Из службы доставки в начале недели отзвонились и сообщили, что посылку получили и доставка будет в субботу с 10-18. В субботу в 9-40 пришло смс, что ожидайте посылку с 10-18. В 10-10 позвонил курьер и сообщил, что именно моя посылка не помещается и ". не хотите ли вы перенести заказ на другой день". Я отказалась. Еще через 10 минут звонок из Москвы с той же просьбой. Ок, я предложила перенести на следующий день, либо на понедельник на 19-00, на, что я услышала, что режим работы у них с 10-18, а в воскресенье они не работают, что в переводе на доступный русский: СВОИ косяки за СВОЙ счет они решать не намерены, только за счет клиента. Тогда я предложила оставить всё как есть и доставить товар в оговоренное время. Посылку я не получила. Желание заказывать, что бы то ни было в интернет магазинах, работающих с MAXI POST отпало начисто.

Ответить

Alla

22.09.2014

Maxi post отвратительная компания. Сделала заказ на sapato, доставку осуществлял maxi post. Ждала свою посылочку в Санкт-Петербурге, в итоге мне звонит оператор из Москвы, которая абсолютно не знает Питера, ну и как спрашивается она может объяснить курьеру, куда ему ехать. Приехал естественно не туда. Я же в свою очередь все объяснила и рассказала, что, как и куда ехать, вплоть до почтового индекса. В общем полнейшее разочарование. Ни при каких обстоятельствах не пользуетесь услугами этой "курьерской компании".

Ответить

Сергей Москаленко

17.11.2014

Сегодня мне должны были вручить посылку из официального интернет-магазина Адидас. На стадии телефонных переговоров всё прошло успешно:) Приехал курьер, я сказал, что буду в течении 10 минут, он предъявил мне претензию почему меня нет по указанному адресу, сам болтаясь неизвестно где, как пенопласт в проруби и повесил трубку. После чего мне перезвонили из коллцентра, сказав, что доставка переносится на другой день:)

Ответить

Екатерина

05.12.2014

МаксиПост отобрал у меня кучу времени и нервов. Не созвонившись заранее, приехали ко мне домой в мой отсутствие, требовали с мужа деньги за доставку, товар забрали! Звоню с возмущением, выясняется, что курьер написал - отказ, хотя я по телефону в момент его нежданного визита сказала, что посылка мне нужна. Назначили другой день, прождала весь день, вечером оказалось, они отправили посылку обратно!

Ответить

Яна

21.12.2014

Заказ сделала в компании my toys, меня кидали три раза. Курьеры врут на свою горячую линию, что якобы клиента то дома нет, то не могут дозвониться. Звонишь им на горячую службу, там такие же попугаи работают. В общем отстой полный. Первый и последний раз с ними сталкиваюсь. Искала имя директора этой компании, фиг найдешь. Видать скрывается. Это тоже о чем то говорит. Компания просто левая. Работать не умеет с покупателями интернет-магазинов. Умоляю всех не пользоваться услугами этого киоска!

Ответить