Марина

24.12.2013

Здесь уже много чего плохого написано, напишу и я свою историю. Сделала заказ в магазине Декатлон, доставку осуществляет, всеми "любимая", компания Максипост, далее по тексту, "Шарашкина контора". Так вот, мою, долгожданную, посылочку 10.12.2013 г. передали в Шарашкину контору, никто не звонил, статус на сайте, долго, не менялся, и вот 17.12.2013 г. о чудооо! Посылка прибыла в город назначения, и, что вы думаете, опять тишина, жду день, жду два. И начинаааааю. Правильно! Сама звонить в Шарашкину контору, говорю мол, так и так, очень хочу свою посылку, а мне в ответ: "Ваша посылка прибыла к вам в город (какая новость, это я и без вас знаю), ждите звонка! Спрашиваю, сколько ждать? Никто не знает. Печалька! Жду еще день. Тишина! Звоню сама, разговор повторяется. Операторы похожей роботы, или посещают одну и ту же секту, ответы, до боли, предсказуемы. Вообщем, нервы сдали. Позвонила в Декатлон, поплакалась оператору, рассказала им с кем они связались, но они, оказывается, и без меня уже в курсе, кусают кулаки, говорят, уже сто раз пожалели, что связались с Шарашкиной конторой. Звонят толпы, недовольных, клиентов и жалуются, что не могут получить свои посылки. Оператор сама позвонила в Шарашкину контору, ей пообещали раздобыть контакты в городе назначения ( где находилась моя посылка). Но, конечно же, Шарашкина контора на это забила. В общем, изо дня в день, я звонила в Шарашкину контору поболтать о моей посылочке, честно говоря, до Нового Года я ее уже не ждала. Позвонила опять в Декатлон, снова поплакалась, оператор предложила сделать заказ заново, через ПониЭкспресс, говорит, посылка через 2-3 дня будет у вас, а на Шарашкину контору забейте, пусть они будут счастливы.) Так и сделала. Но! На следующий день 24.12.2013 ч. звонят из МаксиПост (как чувствуют) и спрашивают, а вы в курсе, что ваша посылка с 17.12.2013 ч. лежит в почтовом отделении? Как думаете, каков был мой ответ. Дальше текст пропущу, иначе боюсь отзыв не пройдет цензуру. В общем спросили, вам курьера домой отправить или сами заберете. Выбрала, конечно, забрать сама, хотя доставку я оплачиваю до дверей, но уж очень хочется посылку до НГ получить. Так, что сегодня, счастливая, иду пешкодралом получать свою посылочку, которая проделала ко мне такой долгий путь, наконец-то мы с ней встретимся. Надеюсь.

Ответить

Анна

23.12.2013

Не связывайтесь вообще! Назначают доставку на одну дату, потом оказывается, что уже привозили в другой день но дозвониться не смогли, давайте завтра, и так неделю! Нервотрёпка сплошная, полный маразм. Непонятно, как они ещё существуют.

Ответить

Яна

20.12.2013

Заказала товары в Decathlon, доставку осуществлял Maxi Post. После оформления заказа решила почитать отзывы о компании, пришла в легкий ужас. Плюс еще аврал везде из-за Нового года, решила, что останусь без покупок. Не оправдались опасения))) Доставили все вовремя, менеджер позвонил накануне уточнить удобное для меня время доставки, на следующий день курьер звонил два раза ("Буду через 2 часа", "Буду через 15 минут"). И действительно - через 15 минут я держала в руках свой заказ. Спасибо! P.S. Курьер, кстати, общался очень вежливо, здесь многие пишут обратное, мне повезло - очень воспитанный мужчина))). Спасибо еще раз.

Ответить

Anna

19.12.2013

10 декабря сделала заказ в магазине Декатлон, понравился вариант курьерской доставки, при том, что обещали доставить 13 числа. Но не тут-то было, несмотря на то что, позвонил оператор из Декатлона. Звонка от оператора доставки так и не последовало, после жалобы на Декатлон операторы доставки звонили и дважды назначали даты, сначала это был понедельник 16 числа, потом среда 18 числа, но вот уже 19, а посылки все нет, притом на сайте ввожу номер посылки, что бы отследить, а сообщают, что её и вовсе нет.

Ответить

Елена

18.12.2013

Заказывала через интернет магазин sapato, ждала две недели, но курьер так и не доехал. По непонятным причинам оператор не может и двух слов связать, ничего не знает курьер, посылку взял, но до меня так и не доехал. Ужасно работают, никаких гарантий.

Ответить

Елена

17.12.2013

Сделала заказ в магазине Mассоte. Возникли проблемы с доставкой. Доставка до 18 часов-позже не доставляют. В воскресенье отдыхают. Попросила доставить в пункт выдачи на Таганскую - обещали доставить за 2 дня. Дни прошли, а я все жду. Дозвониться не реально. Очень жаль, что из за такой службы доставки придется отказаться от покупок в любимом магазине.

Ответить

Татьяна

17.12.2013

Когда курьера попросили открыть пуфик, чтобы проверить комплектацию, он начал орать на весь салон матом с оскорблениями. Это вообще за гранью всего. Я такого еще не видела.

Ответить

Антон

12.12.2013

Оформляли покупку в инт. магазине Bonprix. За полторы недели ничего не привезли. Особенно прикольная вещь: звонит типа "менеджер", долго извиняется за задержку, уточняет новое время доставки. Потом звонит типа "курьер", говорит "я уже возле дома", ну и пропал! Звонишь в ответ на этот телефон примерно через час, отвечает типа "другой курьер" и говорит, "а вам сегодня ничего не привезут, вам позвонят "когда-нибудь". Во прикол, да?!?

Ответить

Александр

07.12.2013

Оформил заказ с доставкой в магазине Babadu, оплатил банковской картой - т. е. 100% предоплата. Доставка должна была быть на следующий день, в этом магазине доставкой занимается Максипост. В день доставки от курьерской службы на мой телефон позвонили аж 3 три раза, но оригинальным образом - звонок высвечивается и тут же сбрасывается. При моих попытках перезвонить - короткие гудки. Позвонил в магазин Babadu, где мне дали телефон курьерской службы. В разговоре уже с Максипостом я был уведомлен, что со мной не смогли связаться, поэтому доставят через 4 дня. На мои возражения, что я сам им звоню в поиске пропавшего заказа, мне было сказано, что это не имеет значения. Т. е., на мой взгляд, специально создается ситуация, когда фирма не справляется с объемом заказов и искусственно затягивает сроки. Заказ в магазине отменил, теперь жду возврата денег. Никому не советую - берегите своё время и деньги!

Ответить

Елена

28.11.2013

Уже 1,5 недели не могу получить посылку, и это в Москве. 2 раза назначали встречу с курьером, но он так и не доехал до меня и даже не прозвонился, что не приедет. Всегда обращайте внимание на то, через какую службу идет доставка товара, и никогда не пользуйтесь услугами этой фирмы. Кстати, звоню уже 2 часа и не один оператор не берет трубку.

Ответить

Виталий

22.11.2013

Сделал заказ с доставкой, перезвонили и сказали, что в течении недели я его уже получу. Прошло полторы недели и мне позвонили во второй половине дня, поинтересовались когда мне привезти заказ, но на мой ответ, что я работаю посуточно и сегодня нахожусь на работе сказали спасибо и повесили трубку, потом перезвонил диспетчер и поинтересовался о том когда можно будет привезти заказ, мы с ним все обсудили и договорились о дате. В намеченный день я ждал звонка и он ПРОИЗОШЕЛ но в этот момент я физически не мог снять трубку и когда через пару минут перезвонил по определившемуся номеру, то он оказался выключенным. Люди, не договаривайтесь ни о чем с этой компанией, разочаруетесь. У меня лично был заказан подарок для жены на ее день рождения, теперь из-за этой компании я вынужден менять все свои планы и искать такой же подарок но со срочной доставкой так как времени уже совсем не осталось!

Ответить

Александра

21.11.2013

Хочу выразить благодарность сотрудникам Maxipost! Мой заказ с Сапато был доставлен всего за 2 дня: заказ я сделала 19.11.2013 вечером и сегодня, 21.11.2013, около 12.00 уже получила свою долгожданную посылку. Курьер Воронин А. М. был более чем любезен и корректен в общении.:) Спасибо еще раз!

Ответить

Екатерина

16.11.2013

Доброго времени суток! Сделала заказа в интернет-магазине МАСКОТТ 8 ноября. В среду 13 ноября в 19-38 со мной связался сотрудник курьерской службы, договорились о доставке на субботу 16 ноября с 12 до 16. В субботу в ожидание своего заказа звоню уточнить точное время приезда курьера и тут мне говорят, что со мной (якобы) связались в 10-54 и я отказалась от приезда курьера и решила сделать самовывоз! Хотя в 10-50 мне приходит смс с текстом "курьер приедет к Вам с 12 до 16. На мой вопрос оператору курьерской службы кто со мной связывался информацию не предоставляют, утверждают, что прослушали разговор и, что я действительно изменила способ и время доставки! Заказав детализацию разговор у мобильного оператора могу подтвердить и доказать, что никаких звонков не поступало (фото прилагается)! Отвратительное отношение к клиентам, в будущем от услуг данной службы буду оказываться и остальным клиентам не советую!

Ответить

Ольга

15.11.2013

В первый раз сталкиваюсь с такой политикой курьерской службы. Заказала 3 пары джинсов в Проскейтере с доставкой в офис, в интернет-магазине мне поставили доставку с 12 до 16, и обещали, что курьер позвонит с утра и за 20 минут до прихода. С утра тишина, в 15.50 звоню в интернет магазин - где курьер??? В 16.20 перезванивает курьер, через 20 мин приходит. В руках упакованный в целлофан пакетик ( не понятно, что там и в каком количестве). Каково же было мой удивление, когда на просьбу померить ( и подождать за дверью - я же девушка, как же мне мерить одежду при курьере мужике???) курьер запросил предоплату, а по счёту это ни много не мало 9600 руб.! Притом я планировала купить одну-две пары джинсов, и то, если размер подойдёт и не будет брака. Курьер позвонил начальству, женщина по телефону хамоватым тоном начала обвинять меня в желании "убежать" с неоплаченными джинсами через форточку. Ну а у меня не было никакого желания отдавать 9600 курьеру ( и кто мне гарантировал бы, что в пакете именно то, что я заказала, и, что курьер, как только выйдет за дверь, не убежит с моими деньгами???), отправила курьера восвояси. Бред да и только!

Ответить

Ирина

14.11.2013

Так редко говорят курьерам спасибо. Хочу сказать спасибо МаксПост, что всегда доставляют мои заказы из магазина Сапато.

Ответить

Елена

10.10.2013

Заказываю довольно часто в компании "Бон При" и оформляю доставку на дом. Предварительно операторы согласовывают время приезда курьера и ни разу не подвели меня. В наш район осуществляет доставку курьер Артемов Игорь очень приятный и интеллигентный человек. Всегда предварительно позвонит и предупредит о времени приезда. Мне очень нравится работать с службой Maxi Post, т. к. они экономят мое время и доставляют посылки вовремя. Спасибо за качественную работу!

Ответить

Максим

20.09.2013

Заказываю через них обувь на Сапато, ни разу проблем не было. Заказывал 3 раза.

Ответить

Маргарита

13.09.2013

Заказала товар, оплатила, выбрала сразу самую дорогую доставку курьером до дома, оказалось, что через эту компанию, указан срок 2-4 дня, в итоге только позвонили через 6 дней! С утра в среду! Сказали, что уже в среду не смогут, пообещали в четверг, договорились, что буду дома весь день! В четверг даже не позвонили! Их номер заблокирован на входящие! В пятницу тишина, к трем часам дня звонок - мы извиняемся, бла-бла-бла! Курьеру не передали товар! Хотя в среду девушка, которая договаривалась со мной, одновременно говорила с самим курьером и сказала, что товар у него! В итоге нужная дата просрочена! Последняя надежда получить товар в пятницу - хрен! Они может быть смогут в понедельник! Чтоб вы разорились! Нервы попортили, ничего вовремя не доставили! А вместо доставки сидят и пишут тут положительные отзывы, явно видно, что враньё, самими писанное!

Ответить

Ирина

06.08.2013

Сделала заказ в интернет-магазине. Выбрала курьерскую доставку (почему-то решила, что у них своя служба доставки), но нет, у них Максипост осуществляет "доставку". За Ваши деньги Вы должны подстроиться под курьера, ждать его, задерживаться на работе и умолять привезти заказ. Где-то тут я прочитала про готовность Максипост к диалогу, уступкам и т. д. и т. п. Бред! Я прождала свой заказ 2 дня. Но вот беда - у курьера машина сломалась. И это, видимо, единственный курьер. Предложила оператору пойти мне на уступки и привезти мне заказ после 8 вечера. Оказалось, что это невозможно. То есть я могу идти на уступки и откладывать свои дела, а Максипост нет. Кстати оплатить свои уступки я должна сама. Позорище Вы, а не партнер. Больше не буду пользоваться ни услугами магазина, ни Вашими услугами.

Ответить

Алина

28.06.2013

Заказала косметику в "Иль де ботэ", на доставку они работают с Максипост. Вместо заявленных 2-4 дней, заказ свой, спустя уже 14 дней, я до сих пор не получила. Звоню, ругаюсь, нервничаю, а толку никакого!

Ответить

Ольга

27.06.2013

Добрый день! Вчера мне была осуществлена доставка из магазина Сапато. (заказ № F8F90615). Начну с того, что доставку должны были сделать 25.07, в тот день, типа не дозвонились, хотя мобильный телефон у меня всегда включен, и доставили на след. день. Приехал курьер Михаил ( тел.: 8 (926)2129932) привез коробку с туфлями, я вскрыла при нем, достала туфли и ушла примерять в свой кабинет. В подарок к ним был обещан пластырь (мелочь, а приятно). Туфли мне подошли, я расплатилась с курьером, и он уехал. Только после этого я стала рассматривать рекламные проспекты и обнаружила, рекламу от пластыря, а самого пластыря не было. Я написала в Сапато, мне сообщили, что со мной свяжутся ( до сих пор тишина). У нас в офисе расположены видеокамеры и вечером я просмотрела, тот момент когда курьер оставался один. И там очень хорошо было видно, что после моего ухода, он сразу же полез в коробку, вырвал пластырь и спокойно убрал его к себе в карман. Я сообщила об этом в его компанию, но пока тишина. Если к Вам когда-нибудь приедет курьер компании MAXI POST Михаил, не оставляйте его одного. Тащит все подряд. Надеюсь, что начальство примет меры, по отношению к нему. Запись с видеокамеры могу предоставить.

Ответить

Елена

20.06.2013

Служба доставки, с которой работает магазин Heverest называется MAXI POST - это некомпетентность операторов и курьеров. Заказала тренажер. Просила оператора привезти его в первой половине дня с 10 до 14, но мне сказали, что курьер будет в моём районе после 14. Я перенесла все свои дела на первую половину дня, но в день доставки курьер позвонил в 12 и сказал, что будет через час, а после 14 не сможет! ну как это понимать? Перенесли доставку на следующий день! Звонит курьер и говорит, что будет через 30 минут. Я звоню на охрану для выписки пропуска и для того, чтобы охрана открыла место для парковки возле подъезда для разгрузки тренажёра, а после звоню курьеру чтобы он спокойно парковал машину, но курьер сообщает, что он не может поднять груз. Я звоню в службу доставки и спрашиваю входит-ли в стоимость доставки поднятие груза в квартиру (доставка стоит целых 800 рублей), на, что мне оператор, посоветовавшись с менеджером отвечает, что да, поднятие груза в квартиру входит в стоимость доставки! На, что я говорю, что водитель мне отказывает в этой услуге! Менеджер звонит водителю, после чего перезванивает мне и говорит, что поднять груз водитель-курьер не сможет (у него что-то болит) и, что поднятие груза не входит в его работу! Я возмущаюсь и говорю:" Вы мне 5 минут назад сказали, что в сумму 800 рублей входит поднятие заказа! Вот такое враньё! Но ведь даже если в эту ГИГАНТСКУЮ сумму не входит подъём до квартиры, уважающая себя компания обязательно предупредит и предложит за дополнительную сумму подъём до квартиры! Уважаемые покупатели при заказе в магазине в комментариях сразу указывайте, что службу доставки MAXI POST вас не устраивает и пусть они пользуются другой службой (у них есть вариант другой службы доставки).

Ответить

Яна

07.06.2013

Оформила заказ 04.06.2013 с доставкой на 05.06 через курьерскую службу MAXI POST, днем позвонили и сказали не приедут, договорилась о доставке на следующий день с 14 до 18 часов. 06.06 звонит курьер из компании MAXI POST в 10 часов утра и говорит, что через 10 минут будет по указанному адресу, на, что я отвечаю, что заказ не приму, меня нет дома, собственно из-за этого и оформляла доставку с 14 часов, на, что курьер хамски стал отвечать, что это не его проблемы и второй раз он не поедет. Через 2 минуты мне перезванивает девушка компании MAXI POST и начинает нервно говорить, что курьер второй раз не приедет, либо кто то принимает мой заказ (заказ мой изначально был оплачен), либо они возвращают данный заказ обратно в интернет-магазин! Сразу же начинает повышать тон, что это не их проблемы, что меня нет дома, и, что они не обязаны звонить и предупреждать о времени, когда они выезжают к клиентам. Я никогда не ругалась с интернет магазинами, курьерами и пр., всегда вхожу в положение, но с таким хамским и плевательским отношением. Ладно курьеры, с высшим образованием работать на этой должности взрослый мужик не будет, и ожидаемо, что человек не блещет интеллектом, но оператор/менеджер должен вести себя сдержанно и придерживаться правил компании, не в деревне все же живем, с базарными людьми. Собственно после 14 часов ко мне никто не приехал. Отвратительный персонал данной курьерской службы.

Ответить

Ольга

06.06.2013

Я не раз заказывала товар в нескольких интернет-магазинах и, по случайности, всегда совпадало так, что доставку осуществляла компания Макси Пост. Все было доставлено вовремя, без задержек. Звонили операторы, договаривались о времени и дате доставки, приходили смс уведомления о посылке. Только один раз курьер опаздывал. Ну, что делать, он не на самолете. Мы все стоим в пробках. Он мне позвонил и мы перенесли место доставки, т. к. мой рабочий день закончился, а живу я недалеко от работы, посылку мне привезли домой. Молодцы! Хорошая работа! Спасибо Вам огромное!

Ответить

Юлия

31.05.2013

К сожалению натыкаюсь уже второй раз на ужасное качество обслуживания этой курьерской службы. Сроки доставки перенесены уже дважды. Уведомлений нет, на вопрос: "Где моя посылка?", ответа нет. Задерживается "якобы" по техническим причинам. Можем только написать письмо руководству, о том чтобы в след. раз доставка была произведена. Бред полный!

Ответить

Ольга

08.05.2013

В первый раз столкнулись с такой организацией доставки. Обычно всегда звонят и предупреждают заранее, в какой промежуток времени будет доставка. И если курьер задерживается, то он тоже звонит. В компании MaxiPost это считают излишеством. Приходится все выяснять самому клиенту. И находится 1000 причин, по которой курьер не может приехать вовремя. Жаль, что прочитали отзывы слишком поздно.

Ответить

Светлана

24.03.2013

Вот почитала отзывы, не понимаю, откуда столько негатива!? Служба хорошо работает! Да, согласна, бывают и ошибки и еще, что то, но работники этой службы все же люди! Надо это понимать!

Ответить

Михаил

24.03.2013

На днях раздался звонок от службы, о том, что заказ готов. Разговаривала со мной удивительно приятная девушка, с просто волшебным голосом! Предложила много мне вариантов куда доставить заказ, хоть домой, хоть на работу! Удобно! Промежутки времени предложены удобные! Очень вежливо и уважительно общалась девушка! Все объяснила. Очень благодарен ей!Жаль, что имени не знаю этого прекрасного создания! Голос, не перепутаешь ее! Незабываемо!

Ответить

Анна

24.03.2013

Хочу сказать, что Maxi post работает хорошо! Операторы всегда вежливы и терпеливы, все подскажут, по мере их возможностей, приятные девушки. Курьеры молодцы, всегда все доставляют. Всем довольна! Не пойму, с чего столько негатива к компании. Все мы люди, всякое бывает! Да и техника без ошибок и сбоев не работает нигде! Молодцы! Спасибо за работу!

Ответить

Боровенко Инесса Геннадиевна

23.03.2013

Доставка была оформлена на 18.03.13г. - с 10-13 ч. (посылка 99920060229897) по адресу: ул. Дубнинская, дом 20, корпус 1, квартира 61. Курьер Смирнов О. В. не сообщил о своем опоздании на 1 час. Доставка была переоформлена на 23.03.13 г. - с 10-14 ч., но курьер опять же Смирнов О. В. не доставил посылку в указанное время и опять же не сообщил о своем опоздании на 1 час 45 мин! (посылка доставлена фактически в 15 ч.45 мин.). Прошу Вас принять строгие меры к данному курьеру и сообщить мне о результатах. Также прошу больше не присылать по моему адресу "курьера" Смирнова О. В.

Ответить