МЕДСТРАХ

Заказала полис через сайт. В течение 3-х дней, как обещано было на сайте, так и не получила, не электронного сообщения о принятии заявки, не звонка. Еще неделю пыталась выяснить ситуацию. Дозвониться практически невозможно! В редких случаях удается прорваться через бесконечные лекции автоответчика до оператора, который никогда ничего не знает. Если вам нужен полис обратитесь в любую другую компанию, но не в эту!

Сделала ребенку полис в медстрах. В районной детской поликлинике по этому полису ничего не делают, обязательные анализы не берут (стаю в очереди на прививку от туберкулеза 4 месяц) по другим полисам все решается за месяц. Выбрала медстрах для ОМС только из-за того, что они 24 часа работают, но пользы от этого нет!

Обратилась в поликлинику, при эл. записи на прием к врачу выяснилось, что мой полис аннулирован! Позвонила в медстрах за разъяснением, сказали, что с 2011 г. они переводят всех на новые полисы другого образца, а старые аннулируют. Класс! А кто-нибудь собирался уведомить об этом меня? Хорошо я выяснила это в поликлинике, а если бы со мной что-то случилось, и я оказалась в больнице и выяснилось бы, что мой полис аннулирован??!

Странно читать отр. отзывы, заказывала полис ребенку через сайт, пришло уведомление на почту - принято и номер заявки, сразу перезвонила, трубку взяли сразу, сказали, что свяжутся через несколько дней со мной. Позвонили кажется через неделю /были праздники/ сказали, что все ок и временный полис готов, если надо привезем или самовывоз. Я хотела курьера, но девушка сама сказала, что может не надо мне врем. вести, а сразу постоянный? Я согласилась сразу на постоянный, зачем два раза курьеру платить? Также она сказала, что если вдруг мне понадобится врем. полис, то я его могу забрать в любое время в офисе. Постоянный привезли даже раньше, чем говорили. Я очень довольна.

19 марта отправила электронное заявление на получение полиса себе и ребенку. На следующий день пришло письмо из Медстраха, что можно уже все забрать. Сегодня, 21 марта, муж без проблем в 21:30 забрал наши полюса, в очереди был третий. Надеюсь, что и с получением постоянного полиса проблем не будет, да собственно у нас с Медстрахом проблем и не было, поэтому старые полюса и решили обменять у них же. А главное, не нужно никуда звонить! Просто читала разгневанные отзывы о том, что туда не дозвониться! На сайте в чате дежурят девочки, которые онлайн отвечают на все вопросы! Всем удачи. Екатерина

Заказывала полис на всю семью, в т. ч. на новорожденного ребенка. Временный полис уже закончился, а постоянный всё ещё не готов. Ребенка в поликлинике уже не принимают, не можем сделать прививку и сдать анализы. В Медстрахе говорят, что полис готов завтра ждите, это "завтра" длится уже неделю. Так, что если есть возможность пользуйтесь другой страховой компанией.

Заказала полис в начале марта через интернет. Забыла прикрепить копию документа. На следующий же день получила письмо с информацией об этом и просьбой отправить недостающую копию. Всё сделала. Временный полис оформили за пару дней, но лень было ехать его забирать. Постоянный оформили за 25 дней. Сегодня утром забрала в 8-55 утра (заехала перед работой). В офисе все работают, улыбаются, процедура выдачи заняла 3 минуты. Теперь осталось, чтобы меня с этим полисом приняла районная поликлиника)).

Начиная с отвратительного сервиса, заканчивая хамоватыми менеджерами, которые смотрят исподлобья и улыбаясь, на вопросы отвечают так, как будто ты им денег задолжал. Кто не хочет нервотрепки, обращайтесь в другие страховые компании. Эту надо обходить стороной.

В поликлинике сказали, что полис мой не действителен (пластиковая карточка), причину объяснять не стали. Сказали только, что полис надо менять. В этой же поликлинике есть пункт выдачи полисов "Спасских Ворот". На дверях написан график работы, толпится народ, еще час до окончания приема -выходит мадам с сигареткой и говорит примерно следующее: "А чо стоите, мы закрыты". На возмущенные возгласы, типа еще час рабочего времени у нее ответ: "А я пока покурю, вот он и пройдет". Нормально? Плюнул я на это дело. Знакомый по даче сказал про Медстрах. Позвонил, послушал информацию, потом ответил оператор. Молодой человек вежливо все разъяснил, подсказал куда и когда лучше приехать. Их офис на Красносельской работает круглосуточно. Я приехал, потратил 10 минут. В офисе прохладно, работает электронная очередь, вежливый персонал (я насчитал порядка 6 человек только на оформлении полисов. а там есть отдельный кабинет по выдаче готовых). Через три недели пришла СМС-ка о готовности моего полиса. Приехал, получил. Все спокойно, красиво, удобно. Рекомендую от всей души.

Сотрудники страховой компании "МЕДСТРАХ" не имеют отношения к информации, размещенной здесь. Не задавайте вопросы к фирме здесь - обращайтесь на сайт компании (www.medstrakh.ru, медстрах. рф) и на электронную почту (info@medstrah.ru). Получайте информацию "из первых рук".

Иногда почитаешь комменты и становится ясно, их пишут специально обученные люди, конкуренты. Их задача - обгадить все хорошее. Или люди, которым нравится только свое отражение в зеркале, и то не всегда).

Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью и хамством. 09.09.2013 заказала курьерскую доставку полисов - написано 3-5 дней. 12.09.2013 перезвонила узнать когда будет доставка - ребенку грозила госпитализация и полис нужен был срочно. 13.09.2013 мне перезвонили и сказали, что из-за неточного телефона не могли со мной связаться и доставят 16.09.2013. прождала весь день, НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ. 17.09.2013 полдня звонила в службу доставки - никто не брал трубку, потом перезвонила некая сотрудница (скорее всего начальник отдела доставки Елена) и в хороших советских традициях начала на меня ОРАТЬ, что я ей вру, к телефону не подхожу и мне надо дальше чего-то ждать и бросила трубку. И это при том, что доставка стоит 380 руб - вдвое дороже чем в среднем по Москве.

15 августа отвозили на замену полюса всех членов семьи, плюс свидетельство о рождении, так как в семье новорождённый. 15 сентября пришла смс, что полюса готовы, 16 приехала бабушка получать так вот полюса всех членов семьи готовы, а новорождённого нет и говорят временное действительно до 26, вот ближе к 26 и будет готово. А нам 21 будет 2 месяца, а 24 на приём к педиатру и она уже просит ксерокопию оригинала, так как надо врачей проходить и прививку делать. Вот как так можно сдали всё в один день, а не все полюса готовы!

Первый раз я заказала полис на себя, не было никаких проблем, быстро сделали и быстро привезли. Решала заказать полисы на ребенка, маму и брата. И тут началось. Позвонили из курьерской службы и сказали, что готовы два полиса и они могут их подвезти, я просила дождаться третьего и привезти все вместе. Ждать пришлось еще 3 недели и когда были готовы все три полиса мне привозят только один. Позвонила опять в курьерскую службу, извинились, просили оплатить уже доставленный полис, но клятвенно клялись доставить два других на следующий день бесплатно. И тишина. Полисы не везут, трубки не берут.

6 июня получила временное свидетельство, срок его действия до 6 июля. Приехала в страховую 6 июля, получила ответ, что полис утерян и заказываем дубликат, вручили очередное временное свидетельство сроком действия с 7 июля по 18 августа. 18 августа приезжаю в страховую, получаю ответ, что полис не готов мы вам пришлем смс, прошел еще месяц приходит смс, что полис будет готов 24 сентября. Сегодня 7 октября но полиса до сих пор нет. Я беременна, у меня проблемы в поликлинике, вставала на учет по временному свидетельству, что меня ждет дальше из-за задержки полиса непонятно. Люди, по возможности не обращайтесь в данную страховую, это не страховая компания, а "динамо".

Сотрудники МЕДСТРАХ работают не четко. Оформила заявку на полис через сайт, тут же поняла, что я перепутала страховую компанию и позвонила. Мне ответили, что нет проблем и они удалили мою заявку. Сегодня звонят и просят получить постоянный полис, хотя я уже обратилась в другую нужную мне компанию. Наверно придется получать, но через год я обращусь в другую страховую компанию.

Мой муж сегодня придя в поликлинику обнаружил, что его полис ОМС аннулирован! Медстрах валит всё на Федеральный фонд ОМС! Конечно ведь надо же на кого то свалить! Видетели это они, а не мы! Неужели такая "серьёзная" компания как Медстрах не в состоянии отследить блокированные полисы и уведомить об этом клиента? Ведь все адреса их клиентов должны быть в базе. У вас Медстраха ведь есть круглосуточная горячая линия с операторами, вот пусть бы и обзванивали или письма рассылали заблокированным клиентам. Раз не вы виноватые! Почему клиент то должен страдать или для вашей компании лучше клиента потерять, чем работать как надо! Это ваш девиз наверно. И не надо сейчас валить на клиента якобы он сам должен был озаботиться обменом полиса! Не было такого указа, что в срочном порядке произвести обмен! Обмен растянут на несколько лет! Специально узнавала в департаменте здравоохранения.

Заказывала доставку примерно 2 недели назад. Когда меня переключили на курьерскую службу мне пообещали, что в скором времени будет курьер, он вам перезвонит. Прошли эти 2 недели ни звонка, тишина полная. Звоню вчера, обещают, что курьер приедет в 10 утра. Время 12 часов. Звоню узнать где курьер, мало того, что мне вообще не сказали во сколько его ждать, так еще и по хамски наорали на меня и кинули трубку! Первый раз я сталкиваюсь со столь отвратительным поведением!

Заказала полис новорожденному. Прошло 1,5 недели, а доставку все жду. Обрываю телефон, а там в службе доставки кидают трубку. Выйти из дома нет возможности. Жалею, что обратилась в эту компанию.

Просто бардак! Других слов нет! Сдал документы 3 месяца назад и что??? Не готово! Звонил и отвечают, что задержки из федерального фонда! Звонил туда! Там отвечают, что НЕПРАВДА! Советовали заново обновить документы и подать жалобу на руководство! А здесь ответ один - *Ждите*! Никто ни за что не отвечает! Ничего никому не надо! Полный БАРДАК! Не имейте дело с этой организацией!

Бегите прочь от них. 25 сентября должны были изготовить полис, полтора месяца динамят. На вопрос когда же наконец будет готов, говорят себе под нос какую-то чушь.

Решила воспользоваться этой компании из-за услуги доставки т. к. нет возможности забрать полис самой. Осталась очень довольна. Быстро изготовили временной свид-во. также быстро доставили. Потом милая девушка позвонила (даже раньше указанных сроков) и проинформировала о готовности и доставки в ближайшие дни. Очень удобно и быстро. Спасибо огромное!А про отрицательные отзывы согласна, что пишут их конкуренты, либо те кто не берет трубки, а потом все на компанию валят. Я буду рекомендовать всем своим знакомым эту компанию и услугу доставки! Спасибо вам, доброго здоровья всем сотрудникам этой компании!

Заказала полис где-то в середине ноября, в начале декабря позвонили, сказали, что полис готов, поскольку я указала доставку курьером, то полис отдали курьеру, звоню каждый день для уточнения, где он все-таки ходит?! Друзья, полис заказать можно, но забрать его лучше самостоятельно!

Позвонила 19.12.2013 и спросила готов ли полис ОМС, на, что грубо со мной разговаривали и ответили, что "да, готов". Т. к. я в положении, и чтобы зря не ездить, еще решила уточнить на сайте онлайн, где ответ был: "нет, не готов". В следующий раз не буду обращаться в данную компанию!

Столкнулась и я с этой организацией. Временный полис ОМС сделали быстро, тут ничего не могу сказать - спасибо за оперативность! Но доставка! Это что-то! Первый свой звонок я сделала в пятницу, меня уверили, что мои данные передают в курьерскую службу, и в ближайшее время со мной свяжутся, уточнить время доставки. Прошли выходные, понедельник, вторник - тишина! Во вторник вечером я начала звонить- уточнять, когда, собственно говоря, со мной свяжутся, на, что мне ответили, что в службе доставки сегодня никого нет - звоните завтра. Хорошо. Звоню завтра, т. е в среду, переключают меня на службу доставки. Девушка сообщает, что мои данные никаким курьерам еще не передавали и полис тоже, но она напишет пометку "срочно" и со мной оперативно свяжутся! Прошел день среды, четверг и наконец-то в четверг вечером мне звонят из курьерской службы - сообщают, что полис привезут завтра, т. е. в пятницу, и смогу ли я его получить в промежуток с 9 до 10 часов? Я радостная, конечно везите! Очень жду уже неделю. Везите быстрее, срочно нужен! Наступила пятница - 9 часов, 10, 11 - ни полиса, ни звонка. Я звоню сама на номер с которого мне звонили в четверг. Девушка сказала - сейчас разберусь! И тут началось. Перезванивает мне курьер и истеричным голосом с претензией ко мне, что какого чёрта достаю своими вопросами, в трубку начинает мне орать, как у нее много заказов! Я спрашиваю - во-сколько вы приедете, хотя бы время скажите сколько вас еще ждать, я не могу никуда выйти. Она мне отвечает - час, два и бросает трубку! Я оторопев от хамства посчитала до десяти, успокоилась, взяла себя в руки и пошла гулять с собакой. Через 20 минут звонок. Звонит опять курьер и хамским истеричным тоном начинает орать мне в трубку - "вы где есть-то? я тут под дверью стою! Чё не открываете?!". Я начинаю ей объяснять, что вышла с собакой, сейчас вернусь! Она меня не дослушивает бросает трубку! Через 2 минуты опять звонит и опять истерика - "где вы, чё не открываете мне?". Меня это все уже начинает конкретно доставать. Захожу в дом - она стоит. Я спрашиваю - вы чего орете и хамите? Вы зачем мне вчера звонили уточняли время? Почему сегодня никто не позвонил не сказал, что не успеваете? Зачем вы мне 30 минут назад сказали, что приедете через два часа? Тут она начинает в прямом смысле слова визжать на весь подъезд! Я спрашиваю у нее - "сколько я вам должна за вашу супер услугу? Она мне не моргнув глазом - 400 рублей. На сайте написано, что 380 руб.! Я отдаю ей 400 р., говорю, что сообщу всем о качестве их работы, советую перед работой принимать новопассит. На, что она меня чуть ли не матом обкладывает и орет, что ей все равно, могу писать куда хочу, ее этим не напугаешь. Я, зайдя домой, пытаюсь позвонить ее руководителю, чтобы попросить больше ко мне эту нервнобольную не присылать. Естественно трубку уже никто не берет. Вот такую ПЛАТНУЮ услугу я получила! С ужасом думаю, что в январе мне заказывать доставку постоянного полиса в этой организации!

Сделала заявку на заказ полиса 7 октября 2013. И с тех пор жду. В 20-х числах ноября позвонила, чтобы узнать, готов ли полис и когда мне его можно получить. На, что мне ответили, что через недельку / две мне придет смс-уведомление о готовности полиса. Уведомление не пришло, я звоню. А мне говорят, что нужно отправить заявку повторно. После этого еще прошло полтора месяца. Звоню сегодня, 14.04.2014, и опять мне говорят, что нужно отправить заявку повторно. На мой вопрос, сколько раз они ее собираются отправлять и почему нужно так долго ждать, мне ответили, а чего вы, мол, хотели? Праздники же были! Уважаемое руководство ООО МСК МЕДСТРАХ, подскажите, какие же праздники у ваших сотрудников в конце ноября и почему мы (а нас таких, как оказывается, много) так долго не можем получить свой полис! Спасибо. С уважением, Алина (8 964 582 4131).

Сделала заявку на заказ полиса 7 октября 2013. И с тех пор жду. В 20-х числах ноября позвонила, чтобы узнать, готов ли полис и когда мне его можно получить. На что мне ответили, что через недельку, две мне придет смс - уведомление о готовности полиса. Уведомление не пришло, я звоню. А мне говорят, что нужно отправить заявку повторно. После этого еще прошло полтора месяца. Звоню сегодня, 14.01.2014 г., и опять мне говорят, что нужно отправить заявку повторно. На мой вопрос, сколько раз они ее собираются отправлять и почему нужно так долго ждать, мне ответили: "А чего вы хотели? Праздники же были".

Самая лучшая страховая компания. Оформлял полис в МСК "Медстрах". Удобный график - КРУГЛОСУТОЧНО. Начали работать с 2 января. Очередей нет. Красиво, уютно, вежливый персонал. При входе электронная очередь. Взял талончик, через 2 минуты уже был на приеме. Всем рекомендую. А на отрицательные отзывы могу сказать - завистливые происки конкурентов!

Все рассказано тут: http://zemfirau.livejournal.com/41426.html.

Моя супруга заказала полис ОМС на сына 2004 г. р. в июле 2013, до сих пор полис не готов. Нам рассказывают о сбоях в системе и другую ерунду, супруга ездит и продлевает временный полис. Живем мы в новом районе за МКАДом, очень "удобно" ездить. Может написать жалобу Росстрахнадзор?