В мае месяце приобрели для фирмы несколько 4G-модемов. Возможно некоторыми не пользовались до настоящего времени. Возникла вновь потребность в этом месяце. Позвонили в центр (14.10) - сказали, что все работает, только нужно пополнить баланс. Пополнили на сумму 1500 руб. Проверили - не работает. На следующий день вновь обратились в Call-центр, сказали, что нужно подключить пакет интернет-услуг - подключили, проверили - не работает! Перезвонили, другой оператор сказала, что номер заблокирован, необходимо обратиться лично с паспортом в центр обслуживания и разблокировать номер. Я обратилась в центр в г. Электросталь, в ТЦ Эльград, девушка сказала, что номер действует, но пакет услуг интернет не подключен. Вновь подключаем, обещают работу через 15 мин. Но и на следующий день не работает! 17.10.13. Очередной звонок, оператор по имени Ольга сообщает, что номер был сегодня заблокирован, т. к. система не увидела, что номером пользовались - не было списаний. А то, что было подключение интернет-услуг, соответственно и списание денежных средств, система не защитала, т. к. потом пакет отключили и деньги вернули на счет. Оставляем заявку на возобновление номера, обещали, что в течение суток номер включат. 18.10.13 - номер по прежнему не работает! Звоню уже привычно в call-центр, девушка по имени Алеся сообщает, что заявка была составлена некорректно, она ее перезаполнит, пометит значком "срочно" и после обеда номер нужно будет "перезапустить" (вытащить из устройства и вставить снова). Проверяем в 15.00 - не работает! В результате: в течение всей недели мои коллеги не смогли пользоваться интернетом, а соответственно совершить важные дела. Было потрачено уйма времени, нервов и сил по решению возникших трудностей в работе нашей компании из-за отсутствия интернет-соединения по 1-й конкретной симке! Прошу принять меры!
