Компания просмотрена: 6384 раза

МОНРО

Люберцы г., Смирновская улица, 23, этаж 2

Показать на карте

monro.biz

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 12 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про МОНРО

из Челябинска

06.06.2022

Ужасный магазин. Ничего там не покупайте, если не хотите, чтобы элементарный вопрос поменять обувь на больший размер не превратился для вас в большую проблему.
Продавщица, до этого выглядевшие приветливой и вежливой, тут же превращается в злобную фурию. Смотрит на тебя совершенно реально злобно и разговаривает, как гестаповец. Я ошалел от такого отношения. Самое главное когда пытаетесь вернуть товар знайте, что она обязательно напишет на вашей претензии "товар имеет следы ношения". Я её спрашиваю, в чем они выражается следы ношения?. Ничего не говорит. Когда заполняете претензию сразу же обязательно пишите "Обувь возвращена в состоянии до покупки. Не носилась и не использовалась". Потому что продавщица вписывает фразу "товар имеет следы ношения" незаметно для вас и уже после того как вы подписали претензию. Ловкость рук и никакого мошенничества.

Челябинск

Ответить

Елена Корнилова

20.12.2014

Мне магазин нравится очень удобной выкладкой и адекватными ценами! Стоимость детской обуви различается с конкурентами раза в полтора, если не в два! На одни и те же модели! Вот и думай, как формируются цены. Много моделей на каждый день, большая часть из натуральной кожи. Купила осеннюю обувь по акции - довольная как слон.

Ответить

Наталья Санникова

20.12.2014

Купили с мужем ребёнку зимние сапоги. Пришли домой померили, оказались маловаты. На следующий день пришли за возвратом денег. Пришли в магазин, долго ждали пока нас обслужат. Наконец подошла девушка, долго рассматривала сапоги. А потом заявила, что мы их носили! Но я конечно не выдержала, начала спорить с ней. Сказала ей, что по закону я имею право на обмен. Подошва новая и никто их не носил. Она ушла в подсобку, ходила там минут 15. Затем со скорбным видом предложила написать заявление на обмен. И стоило людям так нервы мотать? Что за скотское отношение? Настроение моё конечно было испорчено. Теперь я этот магазин обхожу стороной!

Ответить

Людмила Набатова

19.12.2014

Однажды увидела там сумку - очень долго на нее смотрела- смотрела. Необычная модель и расцветка. Зашла в Монро через полгода - балетки посмотреть. Смотрю - та же самая сумка. Опять долго смотрела, и в итоге купила. И конечно очень довольна! И балетки конечно же купила. Персонал внимательный и активный.

Ответить

Мария Воронова

19.12.2014

Как-то выхожу я из машины и у меня ломается каблук. Настроение испорчено, иду на встречу и уже опаздываю. С собой денег не много. И тут вижу Монро! Забегаю сюда и покупаю себе чудесные балетки за 1000 руб (или что-то около того). Такие дешевые, но при этом отнюдь не плохие по качеству! С удовольствием носила их теплой осенью и думаю, что поношу в следующем весеннем сезоне. Девочки-продавцы в магазине все приветливые и отзывчивые. Я сказала, что тороплюсь и меня обслужили мгновенно!

Ответить

Лариса Богданова

19.12.2014

Обычно я обхожу этот магазин стороной. Ну не впечатляет он меня качеством и внешним видом женской обуви. Вчера же всё сложилось для того, чтобы оценка оказалась положительной. Искали детскую зимнюю обувь. Здесь можно найти валенки и высокие ботинки классических девичьих и мальчишечьих расцветок. Качество удовлетворительное. Надеемся, что эту зиму проносим. Цена ботинок около 1500 р. Есть и дешевле, и дороже. Консультант мягко и ненавязчиво работала с нами. Скорость работы была вполне приемлемой для немноголюдного воскресного утра. Пока примеряли обувь на ребенка, обратила внимание на то, как консультант рядом с нами смотрела на мониторе терминала (назовем его так), установленного в зале, конкретный размер конкретной модели в других филиалах Монро. Это ещё один плюс, который я отметила.

Ответить

Alina

14.11.2014

Нравится обслуживание в этом магазине в отделе колгот. Всегда подскажут, помогут с выбором. Да и по карте всегда приятно получить скидку.

Ответить

Петр Ироневский

14.11.2014

Беру чёрные туфли в Монро. Почти всегда есть размеры, можно купить в любой сезон. Беру фирму Banderos. Носятся около 2, 5 лет (конец весны, лето и осень). Потом в месте изгиба отходит кожа от резины. Но это проблема всей обуви. Брал итальянские однажды, за 8 тыс. Тоже самое. Зачем тогда переплачивать. А то, что касается "Вот рвётся всё, не нравится и т. д." - не пожалейте время и внимательно подбирайте обувь. Просмотрите все шовчики, клей, каблук. И всё будет тип-топ. Удачных покупок!

Ответить

Наринэ Аветисян

14.11.2014

Обувь в Монро я обычно не покупаю, зато часто захожу за колготками-чулочками. Вот и вчера я зашла и удивилась. Обычно консультант сразу подходит и спрашивает с чем помочь, вчера ко мне никто не подошел, зато двое консультантов помогали одному покупателю. Хотела купить колготки с рисунком и не смогла это сделать. Во-первых, маленький выбор "видимо остатки былой роскоши", во-вторых, либо нет размера, либо не того цвета, и последнее, но не по значению - все коробки с колготками в ужасном состоянии - порванные, колготки туда кое-как запихнули. И наплевать мне на скидку в 50% "она кстати еще с начала года", но нельзя же в магазине держать такой бардак. Разложите нормально хотя бы, невозможно выбирать. В общем, мрак и безысходность.

Ответить

Алексей Матвеев

14.11.2014

Магазинчик неплохой, но выбор маленький. Искал себе летнюю обувь, зашел сюда, и единственное из стоящего, что нашел - так это сланцы. И все! Хотя соотношение цены и качества (чуть менее 400 рублей за заявленную синтетику и до сих пор не развалились) вполне приемлемо. А вот туфли подобрать не смог (причем на них как раз цены-то и повыше среднего были). Расположение мне его нравится и персонал, удобно очень.

Ответить

Лариса Варламова

14.11.2014

Была в этом магазине, хотела купить светлые босоножки, перемерила пар 7, при этом несли размер долго. Продавцов реально не хватает, людям приходится долго ждать. В итоге нашла удобные и симпатичные, на танкетке, хотела уже на кассу идти, и, что вы думаете - они СКРИПЯТ! Плюс ко всему, в магазине очень душно.

Ответить

Ольга

12.11.2014

Хороший, просторный магазин, большой выбор обуви, цены как обычно оптимистичные. Альтернатива тем, кому совсем не хочется тащиться за обувью на Барахолку.

Ответить

Соломея

12.11.2014

Прекрасный магазин и почему я раньше в него не забрела. Ассортимент нормальный, цены тоже - кроссовки на скрытой платформе нашла за 1650 - аналогичные стоят везде, где я видела от 3000 до 5000. Девочки-консультанты молодцы, работают хорошо, с улыбкой, не навязывают ничего, бегают носят тебе обувь (я пар 10 разных мерила) с такой же приветливой улыбкой как будто ты им подарил миллион долларов. За обслуживание ставлю высший балл. А еще девушка на кассе очень мне понравилась, жизнерадостная, шутит, прикалывается.

Ответить

Ирина Костикова

12.11.2014

Впервые была именно в этом отделе ибо гонялась за определенной парой ботинок, подходящий размер которых был только тут. Магазин огромный, что потеряться можно среди этих стеллажей. Обувь выставлена по размерам. Так, что увидев подходящую модель на стенде со своим размером можно хлопать в ладоши и идти мерить, а не томиться в ожидании вести о том, что остались только малюсенькие и огромные. Имени девушки не помню к сожалению, которая работала со мной, надо отметить, что при примерке она бросила всего пару фраз -, что ботинки аккуратные и натуральные (и надо сказать меня бесит вот эта фальшь - они на вас прекрасно смотрятся, когда на тебе галоши, а в глазах продавца - КУПИ И УХОДИ). А на кассе предложила, и губку, и воск и по честному -сменить стельки, ибо изначально фиговенькие вложены. Посмотрим как будут ботинки носиться, но вышла я с покупкой довольная.

Ответить

Анна

15.05.2013

Купила 31 марта 2013 года сапоги детские. Дочь проносила месяц, оторвалась подошва. Принесла в магазин, они мне предложили приклеить подошву. Я отказалась. Тогда они начали меня обвинять в том, что мы сами подошву оторвали. Мол, у вас носки сбиты, поэтому и оторвалась подошва сразу на обеих сапогах. Я им говорю, но не двух же одновременно??? Тем более, что написано, что сапоги осенние. Они не стали со мной спорить, забрали на экспертизу. Через 10 дней сказали позвонить. Посмотрим, какой результат получу.

Ответить

Мария

19.09.2012

Хочется тоже внести свою лепту! Мне этот магазин очень нравится своими ценами (к тому же там часто акции разные, скидка по карте). Слава богу, мне брак ни разу не попадался, обувь ношу по несколько сезонов. Детям покупаю только там. У них есть обувь детская, Лева по-моему называется, она просто супер по соотношению цена-качество!

Ответить

Натали

17.10.2014

Как же мне нравится обувь Монро. Цены у них действительно хорошие. Честно было бы дороже все равно бы брала у них. Обувь качественная, ноская.

Ответить

Гайнуллина Инна

12.07.2012

Хочу выразить благодарность магазину сети "Монро". Я живу в Казани. Неодноратно покупала обувь в данной сети в ТЦ "Кольцо". Сегодня купила туфли в магазине по адресу: пр. Победы, д. 67. Обувь мне всегда попадалась качественная. Никогда не подводила. Продавцы вежливые, обходительные, терпеливые. Т. к. я очень тщательно подбираю обувь, много пар мерю и никода не слышала хамства в ответ. Поэтому, мне странно слышать негативные отзывы о качестве товара. Я ношу замшевые сапоги зимние вот уже 2 зимы, надеюсь и и этой зимой поносить. Ничего с ними не случилось - я купила с большо скидкой. А замшевая обувь очень капризная, за ней нужно ухаживать. На доргах зимой сыплят реагенты. Все это портит любую обувь. Так что не надо только на магазин кивать, иногда молодые девочки и не знают, как нужно ухаживать за обувью.

Ответить

Надо совесть иметь

13.06.2012

Обманывают, нагло врут, попал под дождь, один ботинок развалился, второй целый остался, я говорю, как так, а они мне сказали, что развалился от того, что промок! Бред!

Ответить

Михаил

26.02.2012

Была приобретена осенняя пара обуви в зимнее время с гарантией. При возврате обуви сказали "носите не посезону досвиданье". Больше не хочу этим магазином пользоваться.

Ответить

Полякова Ирина

16.02.2012

Купила обувь, принесли через 3дня - деньги не вернули, разговаривали на повышенных тонах. Пришлось писать официальное заявление.

Ответить

Жиртуева Регина Викторовна

10.10.2011

По адресу: г. Челябинск, ул. Худякова, 19 я приобрела детские кроссовки, в которых обнаружила 2 правые стельки. Обратилась по месту покупки с просьбой о замене стелек в устной форме. Управляющая филиала Хажеева Т. Ю. обещала в течение 2-х дней решить вопрос и перезвонить мне. На звонки в магазине не отвечают, ответа не дождалась (2 недели). Пришла с заявлением - поменять стельки. Управляющая: 1. по-хамски, истерично разговаривает с клиентами; 2. в течении 7 минут искала подтверждение в ответ на мой вопрос в "Законе о защите прав потребителей" (и не нашла). Я предложила ей свою помощь, т. к., в отличие от нее, закон читала. 3. в акте указала, что обувь грязная, исправить отказалась; 4. сообщила, что заявление будет рассматриваться в течение 20 дней после экспертизы (экспертиза должна установить, что обе стельки правые?!); 5. на резолюции указала, что письменное обращение было первым (т. е. устные заверения управляющей, находящейся на рабочем месте - в вашей организации не имеют веса?) В процессе унизительного, кошмарного разговора я поменяла своё требование: вместо замены стелек - возврат денег. Вопрос 1: почему с потребителем работает неадекватный представитель организации? Вопрос 2: как скоро будет принято компетентное решение?

Ответить

Яна Валерьевна

02.08.2011

Купила туфли, кожаные в мае месяце в конце июня появились проблемы - отклеилась подошва, потом все стыки. Туфли отнесла в ремонт, там сказали, что они ужасного качества. Больше в этот магазин не пойду.

Ответить

Миля Хасанова

28.06.2011

Обратились по гарантии в магазин и поняли и ощутили на себе, что сотрудники не очень заинтересованные когда к ним обращаются по гарантии хотя чек и всё было в наличии, если вы обращаетесь и хотите чтобы вам вернули деньги то тут будут проблемы так как с продавцов магазина с них снимают, точнее вычитают ту сумму которую вам должны вернуть. так, что будьте осторожны и внимательны.

Ответить

Ganna Garden

24.02.2011

Здравствуйте, прошу Вас о помощи, так как больше и некого, даже роспотребнадзор отмахивается. 16 декабря 2010 я купила зимние сапожки в одном из магазинов сети, т. к. они из замши практически не носила, только "на выход". За 2 месяца довелось одеть их только 5 раз. Правил эксплуатации указанных в товарном чеке не нарушала, но с каждым разом они обувь становилась все страннее и страшнее, краска с мысовой части сапог уплывала и они приобрели сине-зеленый оттенок, а потом и вовсе сломались. На правой полупаре оторвался каблук. При обращении в магазин, меня отчитали как школьницу, мол плохо ухаживала, они вон какие "сизые". Приняли заявление на возврат денежных средств, сообщили, что отвезут их на экспертизу и в случае моей вины я ее оплачу. Я согласилась, т. к. требования магазина вполне законны. Уже через пару дней мне позвонили сотрудники магазина и сообщили, что экспертиза готова и она не в мою пользу. Я приехала в магазин и мне показали бумагу, которая сообщала о моей вине, якобы я оказывала "чрезмерное давление на сапоги" и "на полупаре присутствуют царапины у каблука", скандалить я не стала, просто попросила рассчитать меня, дать мне акт о проведении экспертизы и чек на оплату ее. Чек мне выбили, но акт так и не дали. И когда я попыталась выяснить почему акт мне не был выдан, мне сообщили, что экспертиза не проводилась (!), а проводилась только консультация с экспертом, а экспертиза стоит дороже и мне это невыгодно. Сколько я не пыталась доказать им, что они обязаны предоставить мне документ на основании которого я заплатила деньги - тщетно. Тем временем гарантия на сапожки подходит к концу. Сейчас я готовлю претензию и планирую в ближайшие дни вновь обращаться в магазин с требованиями, т. к. и не получила никакого разумного результата. А вообще, скажите, ведь если они не предприняли никаких разумных мер, ни экспертизу не провели, ни деньги не вернули, я имею право на возврат денег немедленно ибо 10-дневный срок истек! Кстати, документа о том, что я согласна с чем-либо или нет, что забрала обувь из магазина у них нет. Есть только документ, подтверждающий обращение к ним от 11.02.2011.

Ответить

Светлана

02.03.2011

Не нужно повторно обращаться с претензией. Либо проводите независимую экспертизу, либо сразу подавайте в суд. Что в чеке указали, т. е., что Вы в итоге оплатили? Зачем вообще платили, если несогласны были?

Ответить

Галина

05.06.2011

Уровень обслуживания низкий, потому, что консультанты нецензурно выражаются в сторону покупателей при просьбе принести другой размер обуви ещё раз! А администратор пытается обмануть клиента, и неправильно объясняет условия акции! Прошу рассмотреть мои жалобы, потому, что это происходит уже неоднократно!

Ответить

Елена

10.01.2012

Галина, 2011-06-05. "Уровень обслуживания низкий, потому что консультанты нецензурно выражаются в сторону покупателей при просьбе принести другой размер обуви ещё раз! А администратор пытается обмануть клиента и неправильно объясняет условия акции! Прошу рассмотреть мои жалобы, потому что это происходит уже неоднократно!" Я возмущена! Галина, зачем же так обманывать! Ха-ха-ха! Хотелось бы поконкретнее услышать где и кто вас отматерил, и какой администратор подло развел. Требую факты!

Ответить

Юлия

01.07.2013

Это смотря в каком магазине! У нас в Серпухове ХОРОШИЕ продавцы.

Ответить

Ирина

19.10.2013

В Электростали такие же некомпетентные продавцы. Купила ботинки, которые в первый же дождь протекли так, как-будто они из бумаги. Одела всего несколько раз, когда понесла в магазин, мне денег не вернули, продавцы сказали, что они в этом вопросе некомпетентны и надо ждать директора, которая знает, что и как делать дальше с этими ботинками, хотя они очень уж рекламирую, что обувь у них хорошая и гарантия 50дней. Мои не выдержали 14 дней. Посмотрим, что будет дальше-вернут деньги или нет. У меня была подобная ситуация в другой компании-там не возникло никаких проблем. А здесь начали кормить "завтраками", как-будто мне нечего больше делать, как в магазин ходить по несколько раз "на поклон". Одним словом АФЕРИСТЫ!

Ответить

Горкунова Анастасия

02.12.2010

Хороший магазинчик, большой ассортимент обуви, сумок и прочего, на любой вкус и кошелек! Персонал приветливый, про клиентов "не забывают".

Ответить

Алена

11.12.2010

Самый лучший магазин обуви в городе! Приемлемые цены и большой выбор!

Ответить

Сфера деятельности МОНРО