Компания просмотрена: 10128 раз

Московская служба помощи

Москва, Ленинградский проспект, 3, оф. № 45

Показать на карте

+7 (495) 125-11-50

info@moskovskaya-sluzjba-pomoschi.ru

московская-служба-помощи.рф

Положительных: 4 отзыва
Отрицательных: 55 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Московская служба помощи

Дмитрий

28.02.2021

Митино, зима, на улице -10, успел припарковаться на парковке для инвалидов (чтобы не перекрывать движение транспорта), у меня наглухо сел аккумулятор в машине, сигнализация не реагирует вообще, даже аварийку не включить. Личинка дверного замка окислилась, что даже ключ не засунуть (я не знал об этом, когда закрывал все двери изнутри, чтобы уйти на поиски помощи (помощи не нашёл)). Забиваю в яндексе: Вскрытие авто без ключа. Кликаю первый сайт который появляется в поисковике (это был "Московская служба помощи"). Звоню. Отвечает девушка. В процессе общения объясняю ситуацию, мол сел аккумулятор, машина заблокирована. Спрашиваю, сколько будет стоить вскрытие моего авто (хёндай элантра) ну вот прям полностью, от приезда мастера и до его отъезда? Она мне отвечает: От 2000? до 2500? и мастер "прикурит" ваш аккумулятор. Я спрашиваю: От чего зависит цена? Она: От марки машины, от сложности работы и от установлено или нет усиление от вскрытия. Я говорю, что у меня всё просто, без защит. Она: Тогда ожидайте, мастер приедет в течении 15-ти минут, он как раз рядом с вами (он приехал минут через 30-40). Подъехал этот чепушила. Секунд за 20 вскрыл мне машину, накинул провода на аккумуляторы. Стоим, "прикуриваем". Я спрашиваю: Сколько с меня? Он: 3500?. Я: А почему так много? Он: 300? за его приезд, 2500? за вскрытие и 700? за подзарядку моего аккумулятора.
У меня дар речи пропал...
Я этому "мастеру": А почему "прикуривание" стоит больше вашего приезда ко мне? И никогда в моей практике (я 21 год за рулем) "прикурить" аккумулятор не было платной помощью (сам помогал много раз). Вы разьве не слышали о водительской солидарности? На что этот чёрт понёс просто ахинею: Нет, вы понимаете, если бы я сам вам помогал, то я бы бесплатно, но я же от офиса работаю...
На что я сказал, что не буду платить ему 3500. Он: Если хотите я сниму провода и не будем "прикуривать".
В итоге, я отдал ему 2800? и в течении 7-ми минут нашёл человека, который бесплатно дал мне "прикурить".
Потом опять позвонил в эту контору. Опять ответила эта же девушка. Я объяснил ей ситуацию с их "мастером" и ещё раз спросил от чего зависит стоимость их услуг. Она ответила раздрожительным тоном: От стажа работы мастера и скажите спасибо, что аккуратно вскрыли вам машину и не поцарапали... И дальше понесла откровенную ахинею... (при первом моём обращении к ним она разговаривала совсем по-другому).
В итоге этого разговора, она сказала, что созвонится с мастером, уточнит все нюансы и перезвонит мне. Никто не перезвонил...
Держитесь подальше от этих мошенников "Московская служба помощи"!!!

Москва

Ответить

Елена

28.07.2020

Никогда не обращайтесь в эту организацию, при обращении озвучивают стоимость работ 2500,00 руб., после приезда мастера сумма увеличивается в два раза. И при отказе требуют оплатить стоимость вызова 2000,00 руб.

Москва

Ответить

voerg

21.04.2020

не обращайтесь в эту фирму!
берут деньги в два раза больше чем говорят по телефону.
оставляют сломанную дверь и уезжают, нет с собой инструментов и замков.
хамят по телефону, если высказываешь претензию.

Москва

Ответить

Вера

07.10.2018

присоединяюсь к отрицательным отзывам. такое ощущение, что если не наведут домушников на квартиру - уже прогресс. по ценам врут, мастер под предлогом БЕЗ повреждения замка срубил вместо обещанных 3-3,5т с меня 5,5т. оператор научена говорить - точнее скажет цену только мастер... отдала, а что делать, если мобильник заперт, попросила у соседей. не было времени читать отзывы. по приезду мастера вообще нет в руках средства связи с миром (глянуть альтернативу). причем БЕЗ повреждения - это он все равно высверлил дыру - типа не в секрете, а НАД ним. сделал быстро - будто сам домушник... в процессе предложил замену наружной декоративной части (ручек и накладок закрывающих секреты) за 4000. со словами - "только сейчас столько"... Всучил мне, на минуточку... - дисконтную карту )))))) - типа захлопывайте дверь на здоровье, мы рады рубить с вас бабло. карта от www.lockservice.pro. Также их ресурс http://открытие-замков.рф (ТМ UnLockService). Корешок квитанции и договор вернулся и выдал после моего недовольного звонка диспетчеру - от ООО "ЗАМОК-СЕРВИС". как похоронные бюро рубят бабки на чужом несчастье. еще и грубят при этом - мастер Григорий Науменко якобы. телефон скрывал.

Москва

Ответить

Александр

29.08.2018

Вызвал мастера вскрыть замок входной двери.
Оператор назвал время ожидания 30 минут.
Мастер приехал через 2 часа! 2 часа Карл! А если по ту сторону ребенок бы был?
Об увеличении времени ожидания оператор не связался. Звонил им сам раза 4, уточняю и каждый раз слышал в ответ "мастер уже в пути. Навигатор показывает 24 минуты".
Так же изначально назвали цену в 3000 руб. По факту отдал 4000.
На вопросы к оператору как так можно планировать выезды мастеров, ответом было "Я ничего не могу поделать. Бла-бла.". Под запись подтвердил что их сервис неклиентоориентирован

Москва

Ответить

Юлия

12.07.2018

Все, как и написано выше. Ни квитанций, ни чеков, "мастер" звонит с закрытого неопределяющегося номера, сумма в 2 раза выше названной, вместо 25 мин в пути около часа. "Бесшумное вскрытие без повреждений" состояло в том, что "мастер" разносил в час ночи дверь болгаркой и кувалдой, а на следующий день его коллега, явившийся менять замок, вставил такой, в котором: а) болталась ручка ("ну, вы ее сами поменяете потом", б) не проворачивался на два оборота ключ ("а зачем вам на два оборота?" и, вишенка на торте, ровно через 5 минут после установки этот замок намертво заел, так что мы с "мастером" оба остались снаружи. На этом наше общение с этой шарашкиной конторой закончилось. Деньги забрали, замок заставили вынуть и вернули обратно "специалисту". НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В т.н. МОСКОВСКУЮ СЛУЖБУ ПОМОЩИ!

Москва

Ответить

Мари

09.05.2018

Ужас! Шарашкина контора, рукожопые мастера!

Москва

Ответить

Мария

19.04.2018

Просто мрак! Полное отсутствие сервиса, мастера хамят, никакой фиксированной цены- все 'как мастер решит'- за простое открытие замка и забивание язычка- 4500! Воровство и разводилово

Москва

Ответить

Анна

31.03.2018

Развод! Зарабатывают на вызовах! Оператор называет сумму в два раза ниже чем мастер.

Москва

Ответить

Николай

21.03.2018

За вскрытие межкомнатного замка по телефону назвали цену до 2000. Мастер приехал быстро, все сделал четко. Сказал ценник - 4500. Почему - "очень сложно". Я позвонил в диспетчерскую: узнав в чем вопрос бросили трубку и больше не брали, и мастер дозвониться не могу. В итоге дал мастеру 3 500 и обещал вызвать полицию если он не уйдет. Кидалово

Москва

Ответить

Зоя

22.01.2018

НИКОГДА !!!! не обращайтесь в эту компанию!!!! Денег берут в 2 раза больше! Наглые ужасно! Обидно

Ответить

Алексей

08.01.2018

Денег берут в 2 раза больше чем озвучивают по телефону . Еще и грубиян редкостный ищите другую компанию , этим надо обанкротится за то как они работают ! Полные G@#%&

Ответить

Нина

30.12.2017

спас замков замена замка: Замки дрянные, цены ломовые, слово "качество" к их "работе" неприменимо, чек не дадут ни за что, обещают по телефону золотые горы, но по приезде "мастера" и предъявлении цен и качества замка выясняется, что если ставить отказываетесь, Вы им должны 1500 руб. за "ложный вызов". Приехавший работник заявляет, что он тут подрабатывает, а вообще он пожарник, замок втыкает кое-как на заклепках, которые запрещены ГОСТом, отдает только три экземпляра ключей. После получения денег телефон блокируют- только гудки. Реклама по всей Московской области, адреса указаны липовые, по факту их там нет. Очевидно, деньги за халтуру возвращать не собираются.

Ответить

Виктория

09.11.2017

Шарашкина контора.Ни чеков,ни гарантии!!!Цены мастер называет от себя как вздумается.

Ответить

Николай

21.10.2017

Просто грабитель мастер. Предупрежден вооружен! За 15 секунд работы обычного замка мастер требует 4000 рублей. При этом не имея никаких документов при себе! 15 секунд даже не разбирая замок! При обращении диспетчер по телефону 8-495-125-02-24 указал стоимость работы до 3 тыс рублей, сделав акцент на моем ремонте в 2.5 тыс рублей, жаль не могу прикрепить запись! Мастер с потолка берет сумму без аргументов при этом на сайте максимальная стоимость работ от ... указана в два раза ниже. Заявку оставлял на сайте московская-служба-помощи.рф
Кому не безразличны Ваши финансы будьте бдительны!

Ответить

Денис

31.08.2017

Ужасно жалею что обратились!!! Ждали почти час в критической ситуации, за 3 мин работы взяли 3500 руб. Никаких документов не дали. В экстренной ситуации нет времени читать отзывы, сейчас остается только думать, куда жаловаться.

Ответить

Роман

28.07.2017

Ужасная фирма! Вызвал мастера, сказал что установить замок не получится и за минуту осмотра 1000 р. объявил. Он то не виноват, я позвонил в фирму и мне подтвердили и никто мне не сказал заранее, что при невозможности установки это будет стоить 1000 р.

Ответить

Юлия

28.07.2017

Очень жалею что не прочитала сначала отзывы, а выбрала эту компанию, так как первая попалась в интернете. И жалею, что не воспользовалась услугой своего ДЭЗа, где они порекомендовали обратиться в компанию, где фиксированная цена была! По телефону дамочка натараторила, что стоимость будет примерно от 2000 тысяч, хотя на сайте указано от 700 рублей, ах да, это окажется стоимость за вскрытие шкатулки, мастер нам объявил 4000 тысячи рублей, + 2500 за новый замок, итого 6500. Причем внятно не объяснил, что вошло в 4000 тысячи и его сложность...работал одной отверткой, новые детали не задействовал, почему 4000 так и не объяснил, проныл что-то типа сложный. Хотя замок самый обычный отечественный. Кстати по времени, что они волшебно пишут, что приедут за 15 минут, вранье полное. Впечатление вообще не приятное. Развели как лоха. Хочу написать на сайт РОСПОТРЕБНАДЗОРа. Сомневаюсь, что компания работает в белую, так как не объяснили даже за что такие суммы снимают!!!

Ответить

Георгий

10.07.2017

Жалею, конечно, что не прочитал сперва отзывы. Но так получилось, что забыл ключ от двери в другом городе, а зайти домой было нужно срочно, времени на мониторинг интернета не было. Как и пишут тут многие - абсолютное несоответствие цен заявленных по телефону и указанных на сайте фактическим. Причем разница в два-три раза. Обратился к ним, т.к. выплыла реклама и по телефону назвали приемлемую сумму, если бы знал, что так выйдет обратился бы в другие организации, благо выбор огромный. Просто неприятное впечатление, очень.

Ответить

Анна

16.06.2017

Вызывали мастера, чтобы вскрыл замок. Приехал через 50 минут, а не через 15 и даже не через 25, как обещал оператор. Заказ делали через сайт и нам обещали скидку 10% и сказали, что стоимость услуги будет 2000-2500. Приехал мастер, меньше чем за минуту вскрыл замок и попросил 3000!! Мы посмотрели, что замок отечественный и на сайте вскрытие такого замка будет от 700 рублей. От куда тогда 3000 и где наша скидка? Он начал объяснять, что замки бывают разной сложности и согласился на 2500. Потом спросил, неужели ему нужно нам вернуть 250 рублей как скидку? Мы сказали, что нужно и попросили заполнить документы, подтверждающие проведение работы и стоимость. Он спустился в машину (значит изначально не собирался заполнять документы) и вернувшись не отдал нам нашу скидку, но хотя бы оставил подписанные документы со стоимостью услуг. Номер у него засекречен, когда звонил высвечивалось "Неизвестен". Никакого прайс-листа у них нет, всё только на словах. Также он стоял и доказывал нам, что замок немецкий, но мы его разобрали и показали изготовителя. Но стоимость услуг от этого не поменялась.

Ответить

Дмитрий

09.06.2017

Развод!!!
Не советую, развод на деньги – на сайте написано выезд мастера 15 минут, вскрываем замок в 99% случаев без повреждения, стоимость вскрытия импортного замка от 1500 руб. При вызове мастера сказали, что мастер приедет через 25 минут, стоимость вскрытия 2-2,5 тыс. рубПо факту мастер ехал 40 минут, а замок восстановлению не подлежит, а за работу потребовал 4500 руб.

Ответить

иветта

08.06.2017

Московская служба помощи. Лохотронщики полные.... Разводят людей как на работу, так и на материалы. За высверливание китайской личинки взяли с испуганных детей 12000. 4 удалось вернуть. Путем ругани. Хочу еще 4 вернуть. А не вернут, то на 44 устрою им нервотрепки, проверок, отзывов в инете и прочей байды. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ данной фирмой. разведут не моргнув глазом. Как вернуть часть денег звоните, посоветую и проконсультирую. +79103246132 Иветта

Ответить

Виктория

09.11.2017

Доброй ночи.Меня зовут Виктория.В связи с тем что я обратилась тоже в эту шарашкину контору,прошу вас проконсультировать меня как с ними бороться.Зарание спасибо.

Ответить

23.04.2017

Конечно, я не думаю, что мой отзыв кому-то поможет, ведь в критической ситуации не читаешь отзывы. Когда ты не можешь попасть в квартиру или выйти из нее важно, чтобы быстро приехали и цена была не заоблачной. Так и в моем случае по телефону оператор озвучила стоимость от 2 до 2,5 тысяч за вскрытие и плюс новый замок от 700 рублей, пообещав, что у мастера с собой более 150 различных замков. В итоге с меня взяли 10 000 непонятно за что, когда я перезвонила оператору, то ответ меня уже почему-то не удивил: "Мастеру на месте виднее, а цены на сайте указаны в рекламных целях". Так что согласна с предыдущими отзывами, надеюсь, что кто-то всё-таки читает отзывы, а не верит на слово операторам.

Ответить

Алексей Михайлович

25.03.2017

Сломался замок входной двери, не открывался ни снаружи, ни из квартиры. Вызвал специалиста Московской службы помощи. Обозначенные цены на сайте и озвученные менеджером принявшим заказ - обман. Хотя и не придерёшся, ведь все цены указаны от ХХХ (и возможно до бесконечности). Приехал мастер, дверь открыл легко, но подходящего замка на замену с собой небыло. Приехал на следующий день, поменял замок. В итоге за вскрытие двери и замену замка = 12 000 руб. За такие деньги можно было полностью дверь поменять уже со встроенным замком. Никакого документального оформления работ и письменных гарантий нет. Мастер Руслан, 25.03.2017 г. Не рекомендую пользоваться услугами компании.

Ответить

иветта

08.06.2017

У нас тот же Руслан, который пропихнул детям типа итальянскую личинку за 5 тысяч рублей. А сам поставил дешевую испанску ха 400 рублей купленную. 4 тысячи удалось вернуть путем долгих переговоров с компанией. теперь стоит вопрос о завышенности цены. Ну и еще спешу порадовать вас друзья, что благодаря моим жалобам РУСЛАНА уволили

Ответить

Дмитрий

21.03.2017

Сегодня пришлось воспользоваться услугами этой конторы по вскрытию авто - сел аккумулятор. Что хочу сказать? Это полукриминальная шарашка.
1. Прямой обман относительно стоимости услуг: на сайте вскрытие иномарки от 2000, по телефону, уже зная модель и марку авто - 3500-3000, по факту 4000 за две минуты работы, потому что, дескать "900 за вызов" - никто не предупреждал при оформлении заказа.
2. На сайте написано об официальном оформлении заказа - так вот, ничего оформлено не было, сотрудник просто взял наличные и ушел.
3. Самое интересное - сотрудник фирмы даже не поинтересовался, моя это машина, если ли у меня документы. то есть, вы можете вызвать их с целью противоправных действий, они все сделают и документов не спросят.
Кстати, обратите внимание на сайт - никаких контактов, кроме номера телефона, где сидит девушка-диспетчер и врёт. Даже емейл написать некому.

В целом, я бы не рекомендовал обращаться в эту организацию.

Ответить

Павел

18.03.2017

Жульё. Нужно было сменить замок, чтобы были новые ключи. Оказалось, кстати, там делов на 2 минуты (отвернуть болт, вытащить старый цилиндр, вставить новый) - и это стоило 2000 р., перебор как по мне. Ну тут сам виноват, не хотел разбираться, плати. Это ладно. Но. Сначала мне мастер говорит, новый цилиндр будет стоить ещё 2500, получается 4500 за всё, я говорю, дорого, не хочу. Мастер говорит, есть цилиндр попроще, за 1500. Ладно, говорю, ставь. Поставил он его, старый чуть не заиграл, пришлось специально просить отдать. Смотрю, такая фитюлька... Это вот 1500 тыщи стоит и это ещё простой? Он говорит, да, так-то они ещё дороже. Ну, ладно, расплатился. Потом стало меня глодать, неужто, действительно, такая фигня столько стоит. Стал искать стоимость цилиндра который он мне поставил (MSM NW70), оказалось, у него _розничная_ цена 660 рублей, развёл меня мастер. Это я ещё торговался, не удививлюсь, если бы я согласился на цилиндр за 2500 он бы мне тот же самый и поставил. :) Звоню снова в фирму, жалобу оформить, направили писать письмо на почту на inbox.ru, сразу видно сурьёзная контора, раз почта на бесплатном домене. Думаю, ответа от них не получу. В общем, жулики, разводят народ. Будет мне урок, а тем кто поумнее и сперва на подобные сайты заходят, надеюсь будет полезно знать, что с этими ребятами лучше не связываться.

Ответить

Тамара Николаевна

18.03.2017

По вызову 18.03.2017 на 14-ОО по ремонту замка стальной двери мастер Мавчун Денис Викторович взял деньги с заказчика в размере 3500руб, с заказчика г. Мытищи Моск.Обл., ул. Шараповская Акт выполненных работ от 18.03.2017 № 140/01/А со стороны заказчика не подписан. Мастер указанные в акте работы не выполнял, сумма взята необоснованно. Данная претензия направлена в связи с необоснованным взиманием денежных средств. Копия претензии будет направлена в Роспотребнадзор и ФНС России для проведения проверки обоснованности и качества работ, а также необоснованных доходов, в том числе в целях проверки законности легализации исполнителем денежных средств и соответствия информации о публикации данных о тарифах и услугах, рекламируемых в сети Интернет. Скриншоты страниц сайта http://московская-служба-помощи.рф/, копии акта, данные мобильного оператора о телефонных звонках, по указанным телефонам в информации сайта будут приложены. С уважением, заказчик. Просим урегулировать данный вопрос с заказчиком в досудебном порядке в разумны короткий срок.

Ответить

Артем

25.02.2017

фирма по вымогательству денег. даже могут угрожать. просто проплаченная реклама, направленность на клиента нулевая. не советую.

Ответить

Михаил

24.02.2017

Разводилово. По телефону говорят 2000 руб, по факту требуют 5000. Отечественный замок высверливал час.

Ответить

Анастасия

09.02.2017

Ехали 2 с лишним часа вместо 15 минут и работы почему-то оказались не 2000, а 5000! тысяч за 2 минуты работы. Мастеру спасибо! Сайт-кидалово!

Ответить

Сфера деятельности Московская служба помощи