- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 404 раза

Пегасус Эйрлайнз

Aeropark Yenisehir Mah. Osmanl? Bulvar? No: 11/A 34912 ? Kurtkoy Istanbul / Turkey
+90 216 560 70 00
  • Положительных: 46 отзывов
  • Отрицательных: 41 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Пегасус Эйрлайнз
Татьяна
21.05.2016
Сталкивалась с авиакомпанией Pegasus Airlines дважды.
В первом случае купили билеты Москва-Стамбул на конец января 2016 на официальном сайте авиакомпании. Наш рейс отменили, о чем авиакомпания уведомила нас по электронной почте примерно за 2 недели до вылета. Я написала в компанию письмо на английском языке через форму обратной связи на официальном сайте с просьбой вернуть деньги за отмененный рейс. В течение суток ответа так и не последовало, поэтому решили подключить турецкоговорящего знакомого. Он позвонил в компанию и выразил представителю компании нашу просьбу, на что ему ответили, что деньги за возврат билета поступят на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 5-7 дней в долларах. Примерно через 4 дня на наши банковские карты поступил возврат денежных средств в полном размере. Придраться не к чему.

Во втором случае летели в начале февраля 2016 из Стамбула в Рим. Нареканий также не осталось. На регистрации никаких проблем не возникло. Вылетели вовремя. Самолет выглядел новым, чистым. Персонал улыбчивый. Еду и напитки БЕСПЛАТНО не сервируют, т.к. это лоукостер. При желании за дополнительную стоимость Вы можете приобрести обед, если будете покупать билет через официальный сайт авиакомпании. На борту также предлагают меню с напитками и закусками, можно оплатить как наличными, так и по карте. Прилетели в Рим без задержки, с багажом тоже все было в порядке.

Подводя итог, еще раз скажу, что никаких нареканий к авиакомпании Pegasus Airlines у нас не осталось. Спасибо за оперативное решение проблем и лёгкий полёт!
Анастасия
21.05.2016
Не знаю от куда столько негативных отзывов... Летела в мае 2016 Египет-Стамбул, Стамбул - Запорожье. Рейсы были без задержек. Самолеты чистые. Никакого хамства я не наблюдала. Персонал улыбчивый и приветливый. Да, в самолёте не кормят и вода за деньги..но и стоимость билета соответствующая...если уж такие голодные то можно приобрести еду за 7$ или воду за 1$.
В самолёте не трясло. Взлетал и посадка были плавные. Вообщем за такую цену всё супер!
Олег
03.05.2016
Компания ужас. Персонал грубый, самолет, а вернее кресла в ужасном состоянии. Даже воды не предлагают за 3 часа полёта с базеля в Стамбул. Задержка рейса на 2.5 часа. Никаких объяснений, извинений. Не рекомендую пользоваться услугами пегасус так как профессионализмом там явно не пахнет. Худший сервис за мою историю полетов!!!
Наталья
26.04.2016
Добрый день!!! Хочу написать гневный отзыв о компании Pegasus Airlines.
Летали в декабре в Турцию,персонал был грубый,самолет полупустой,а еще наш багаж потеряли.После некоторого ожидания ,мы обратились компанию для разъяснения ситуации,на что в ответ просто развели руками.После нескольких писем на почту мне предложили 140$ вместо 320 евро. Потом они согласились оплатить за утерю багажа,в течении 3 х месяцев кормят обещаниями,говоря что мой аккаунт не существует. На этом рейсе мы были не единственные у кого пропал багаж!
Прошло уже почти пол года а багажа так и нет!!!! Так что внимательно выбирайте авиакомпанию!!! Эту не рекомендую!!! Жду еще немного и иду в суд!!
Светлана
24.04.2016
Больше ни когда не буду летать этой авиакомпанией и Вам не советую....задержки вылета на 2-3 часа обычная норма...даже если летишь транзитом этой авиакомпанией летела Алматы-Стамбул - Анталия....Анталия - Стамбул- Алматы...задержали рейс и в Стамбуле и в Анталии...на 2 часа..на посадке говорят..все ваш рейс улетел покупайте новый билет...и делают вид что не понимают ни английского ни русского языка и слово транзит не понимают ( хотя самолет еще стоит).Багаж был утерян...вернули лишь через 2 дня
Назарова Елена
04.04.2016
Считаю, что работа компании организована профессионально (и по времени, и по доставке багажа, и по обслуживанию бортпроводников, и по мастерству летного состава), если бы не НО. И обидно. что это НО вносят мелкие вроде бы сошки. Но это же, как пуговица на костюме, без которой и костюм не костюм...Так вот я о представителе Pegasus в Краснодаре. Зовут его Евгений Штельмах. Обратилась я к нему за помощью в связи с тем, что мужу не выдали визу в Барселону и, следовательно, мы попросили посодействовать хотя бы в частичном возврате денег за билеты.А сумма была немалая - 20700. Выслушав, Евгений только и ответил: " Брали через Интерент. там и разбирайтесь"...
Каково же было мое удивление. когда, приехав в Барселону, я обратилась к представителю Pegasus там (кстати, там тоже, как и в Краснодаре. нет офиса компании) , и молодой человек в течение 15 минут решил вопрос (мы ему также предоставили просроченные распечатанные билеты и отказ в визе) и нам было возвращено 91 евро, еще и слова сожаления в том, что так мало, потому что если бы заранее обратились, то получили бы гораздо больше... Не могла я объяснить этому парню, что если бы его коллега в городе Краснодаре также отреагировал, как он - с уважением к людям и ответственностью за работу, все было бы иначе. Поэтому большая просьба к руководству Pegasus: обращайте внимание на подбор персонала и обучение взаимоотношениям с пассажирами.
Приехав в Краснодар. я набрала по телефону этого самого Женю и рассказала ему, как поступают его коллеги. Правда. он лишь оправдывался, что это там они все могут. а здесь мы, дескать, бесправны...
Желаю процветания компании.
Илья
27.03.2016
Летели по Турции: Стамбул-Кайсери, Кайсери-Стамбул-Измир. Все рейсы по расписанию. Багаж в порядке. На одном из рейсов заранее заказали питание - принесли стразу после взлета, вкусно. Конечно, тесновато. Учитывая цену ниже, чем на автобусе (билеты брали задолго), просто замечательно.
Михаил, г. Москва
22.03.2016
Летал Пегасусом в Хургаду и назад, через Стамбул 6 и 20 марта 2016 г.
Билеты приобретал он-лайн на сайте компании.
Вылеты и прибытие были по расписанию. Персонал в самолёте был вежливым. Однако во время полёта в Москву и из Москвы все объявления в самолёте только на турецком и на плохом английском языках, что делало их совершенно бесполезными для 99 % пассажиров. Неужели трудно на бумажке написать и зачитать?
В Хургаде на вылете видел как египетские сотрудники на регистрации брали взятки с пассажиров, у которых был перевес багажа, требующий дополнительной оплаты. Деньги клали буквально в свой карман, видел собственными глазами! Меня пытались обмануть: заявили, что у меня перевес 3 кг и мне стали шептать, что можно заплатить меньше, чем официально за перевес. Но я заранее в отеле взвесил свой чемодан и точно знал его вес. Схема обмана была следующая: я поставил свой чемодан на транспортёрную ленту, на которой идёт взвешивание багажа, но на ней ещё оставался край чемодана предыдущего пассажира, что и давало небольшой перевес. Это явно было сделано специально. Я по-английски спокойно указал на это сотруднику и также тихо сказал ему, что я видел, как он получил взятку от других пассажиров (у пожилой пары действительно было 2 огромных зелёных чемодана и перевес в них был реальным, они их еле подняли). Это произвело должное впечатление: тут же чужой чемодан продвинули по ленте и вес моего оказался правильным, т.е. 17 кг. Я уверен, что эта мошенническая схема вымогательства вкупе со взятками от пассажиров действует в аэропорту Хургады постоянно. Будьте внимательны!
Марина
20.03.2016
Летала в Тайланд вашей авиакомпаний с Иркутска,в принципе авиакомпания неплохая,кормили неплохо,хотелось бы выразить благодарность борт проводнику Федору очень внимательный,вежливый ,отзывчивый,всегда с улыбкой ,что не мало важно для пассажиров,побольше бы таких борт проводников ,и время в полете с такими проходит незаметно
Гость
19.03.2016
[хочу выразить большую благодарность авиакомпании(имела не осторожность по неопытности в Стамбуле не попасть на свой рейс )была очень напугана.Закончилось все тем что меня заселили в отель,накормили ужином и доставка была и из аэропорта и в аэропорт утром,билет был заменен ни каких денег не доплачивала.Правда один большой минус есть-нет работников которые разговаривают на русском.Большое спасибо
Молодых Елена
03.03.2016
PEGASUS / Не возвращают деньги за отмененный рейс / reservations VSKW1A

31.12.2015 - был отменен рейс из Краснодара в Стамбул. Подали заявление на возврат денег за билет уже больше полутора месяца назад (номер брони VSKW1A).
Но тем не менее деньги за отмененный рейс (по непонятным причинам нам так и не вернули).
По горячей линии PEGASUS, говорят, что все вернем, но ДЕНЕГ ВСЕ ЕЩЕ НЕТ!

АК не отвечает на письма
вообще не отвечают ни на одно письмо, я перепробовала все адреса. Сегодня еще раз написала письмо и звонила в очередной раз на горячую линию. И в очередной раз мне отвечают, что вернут сегодня, завтра.

Вот тебе и Пегас!!! Уровень ничего не скажешь

Сегодня написала заявление на чарджбэк в банк, но там есть вероятность, что откажут, меня в банке предупредили. На следующей неделе уже пойду к юристам. Все равно все расходы по судебным тяжбам мне покроет Пегас, так смысл ждать. Еще морального получу пару тысяч. Ну раз так, то так. Что же теперь поделаешь.
S
25.02.2016
Летел из Измира в Стамбул 22.02.16. Рейс не задержали, мы вылетели и прилетели вовремя, багаж забрал нормально. Был очень удивлён, но билет на самолёт стоил дешевле чем на автобус. Когда я ехал автобусом из Стамбула в Измир, заплатил 80 лир (27$ на 10.01.16) и добирался 10 часов. За самолёт же заплатил 67 лир, что примерно 23$ на сегодняшний курс (могло быть и меньше, если бы раньше спохватился и оплачивал карточкой, а не через турфирму). И это заняло где-то 2-2,5 часа с посадкой, забиранием багажа и т.д. Ещё в моём самолёте летело 198 человек, все места были заняты. Взлетели и сели без происшествий, нас не трясло. Самолёт хороший. С персоналом никак не контактировал, потому что перелёт был короткий. Ещё, когда я проходил регистрацию, мне дали билет специально возле аварийного выхода - там место между креслам пошире, я как раз почти 2 метра ростом. Очень доволен, что полетел с этой компанией, проблем никаких не было.
Гость
15.01.2016
Всем привет! Летели транзитом из Италии, пересадка в Стамбуле и оттуа до Харькова. Рейс до Харькова отменили, нам сказали на 2 дня снимать отель, на что мы были абсолютно не согласны. Поменяли билеты, при этом высстояв очеред в полтора часа, т.к. был целый рейс до нашего, который был задержан и люди просто не успели на пересадку!!! Билеты мы попросили поменять на Запорожье, прилетели в Запорожье, но все наши вещи остались в Стамбуле!!! При этом мы трижды спрашивали, что с багажом, давайте переоформим, на что нам сказали, не волнуйтесь, он полетит с вами, у нас автоматическое переоформление! Так вот, 100 человек транзитников из Стамбула - ВСЕ остались без вещей!!! Представители компании pegasus в запорожском аэропорту на столько не компетентны, что не могли даже помочь заполнить декларации об утрате багажа, творился полный хаос, они даже не могли связаться со Стамбулом, чтобы напрямую узнать о багаже!!! Говорили,, что телефонов и компьютеров нет! Просто ужас! Самолеты маленькие, даже воду минеральную не наливают, летели со Стамбула ужасно, тресло, от ветра его кидало в стороны, очень страшно! Рекомендую трижды подумать при выборе этой компании!
Гость
13.01.2016
Хочу рассказать как летела из Запорожья в Стамбул..... рейс в 3:30ночи отменили из за поломки самолета он улетел на следующий день в 20:30. Хорошо что мне хватило ума не пройти регистрацию на этот рейс и остаться в запорожье. Поменяли билет на тоже ремя 3:30 полет до Стамбула 2 часа следующий самолет до измира в 6:40заканчивалась регистрация короче с опозданием в час я не успевали на свой второй рейс (((при этом меня до последнего уверяли что я успею хорошо что я не полетела. Лично для меня большой стресс быть в чужой стране вдруг не заработает роуминг об интернете вообще молчу короче ужасс! ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ ЛЕТЕТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Алия
07.01.2016
03.01.2016г. прилетели с ребенком-инвалидом с Измира в Стамбул,а должны были прилететь 01.01.2016г. наш рейс отменили и отправили нас через два дня. Хочу сказать,что ужасней этого перелёта у меня ещё не было. 31.12.2015г. в Измире нас задержали на три часа, затем в Стамбуле вначале сказали что полетите, продержали в аэропорту два часа около посадочной площадки и затем сказали, что рейс отменили и ещё несколько часов просидели в аэропорту пока нам оформили номера в отеле. 01.01.2016 во второй половине дня позвонили в номер, сказали что мы сегодня летим и отвезли нас в аэропорт, в этот день мы опять не улетели, т.к. они ошиблись рейсом, нас опять продержали в аэропорту около шести часов из-за отсутствия номеров в отеле.В итоге нас отправили только 02.01.16 вечером. За это время мой ребёнок заболел повысилась высокая температура и были судороги. Хорошо нашлись хорошие люди которые нам помогли как в аэропорту так и в самолете. Я не буду всё описывать, что мы испытали за это время, только хочу сказать что мы прошли через "ад". Вы сами понимаете как тяжело с ребеноком-инвалидом на руках, ему три года находится в дороге.Хочу всех предупредить, подумайте прежде чем покупать билеты этой компании.
Марина
03.01.2016
Сегодня прилетели из Анталии в Стамбул. Ужасная компания.хамы.наглые.и в открытою сказали что русские люди плохие. Села в самолёт.стюардесса вырвала у меня сумку.на что я её попросила оставить мою сумку мне так какму меня там паспорт и капли отсердуа и давления .нет она не слышала .не дала даже сумочку закрыть.выходя из самолёта я не обнаружила паспорт.просила разрешить вернуться и посмотреть свой паспорт обозвали .и даже один турок из пегасуса стукнул.позвонили тут же в консульский отдел и ждём теперь когда самолёт прилети и найдут мой паспорт
ДэвидГость
23.12.2015
Мы летели Стамбул мин - воды очень страшный самолет грязный старый взлетели ужасно через облака пролетали будто через мясорубку ! Когда набрали высоту трясло так что я думал не долечу . Персонал ужасный не отвечают на твои вопросы бегают туда сюда из ща того что дешевые билеты летают ужасные быдло вообщем не экономте любите свою жизнь летайте Аэрофлотом дорого но там я хоть чувствую без опасность
Гость
15.12.2015
Ужасная авиакомпания!С 2011 года летаю по 4 раза в год, все было нормально изначально, но последние 2 года, просто УЖАС!!! Задержали рейс на 16 часов.Гостиницу не предоставили, дали сухой поёк(булка и вода), когда посадили в самолет, продержали ещё 2 часа, нервные и наглые стюардессы, которые просто издевались над нами. При прилету хотели поменять билеты на следующий день вылета обратного пути, но сделали вид, что нас не поняли, девушка в Стамбульском аэропорту представитель Пегасус, наглым образом отвернулась и закрыла перед лицом окошко. Неблагодарная компания. Турецкие друзья, которые проживают на территории Стамбула очень помогли, приехали в аэропорт и все нам поменяли. А как же люди, которые не имееют друзей в Турции???
Гость
22.11.2015
Летаю этой компанией уже лет 5.Очень довольна ценой и обслуживанием.Задержек рейсов не было практически.Пилоты очень опытные(Алматы-Стамбул)им отдельное большое спасибо!!!Просто класс!!!Самолеты все практически новые.С багажом проблем тоже не возникало.Очень довольна.Спасибо Pegasus airlines!
Гость
14.11.2015
Ужасная авиакомпания. Летали с детьми по направлению бишкек/Стамбул/львов 30.10.2015. Рейс задержали на 5 часов из-за того что за держались транзитники из урумчи. Получается пол самолета пассажиров ждали прилета этих транзитников . В итоге мы опаздали на стыковку и пришлось в Стамбуле сидеть 2 суток! На обратном пути также была задержка из Львова и опять же опаздали из за этого на рейс на бишкек и опять же пришлось сутки с детьми торчать в Стамбуле . Причем никто ничего не объясняет! Пришлось бегать по аэропорту выяснять как менять билеты! В первый и последний раз воспользовалась услугами этой ужасной авиакомпании!
Гость
13.11.2015
Отличная авиакомпания! Самолеты новые, взлет и посадка мягкие, персонал приветливый. Летел по маршруту Прага-Стамбул-Краснодар, рейс в Красодар отменили из-за тумана в Краснодаре, но Пегасус все орагнизовали: ночевку в отеле в Стамбуле(5*), питание и трансферы. Вообщем был приятно удивлен-очень рекомендую!
Гость
12.11.2015
Ужасная авиакомпания! Задержали рейс на 1,5 часа из Измира в Стамбул без объяснения причин, в то время как остальные рейсы вылетали по расписанию. В результате, мы опоздали на рейс из Стамбула, понесли финансовые потери и были вынуждены улететь только на следующий день, так как просто не было свободных мест. При обращении к представителю авиакомпании в аэропорту, девушка просто отказалась помогать, цитирую: "Вы - пассажир, и это Ваши проблемы...а то, что рейс задержали - это наше право, в этом никто не виноват". Такой уровень сервиса крайне огорчил. После предъявления официальной претензии 6 месяцев!!! обещали частично компенсировать, а в итоге написали, что системный сбой и компенсации не будет. Остался неприятный осадок. Желания воспользоваться еще раз услугами данной авиакомпании нет!
Marina
12.11.2015
Меня очень устраивает авиакомпания Пегасус, дешево и комфортно. Спасибо компании.
Гость
11.11.2015
Не покупайте ни в коем случае билеты этой авиакомпании. Куплены билеты на Новый год в Овду. Рейс отменен без объяснения причин. Взамен ничего не предлагают. Деньги не известно когда вернут. Это лохотрон, а не авиакомпания.
Гость
06.11.2015
Несколько раз летал как в Стамбул так и транзитом через Стамбул в европу из Краснодара. Учитывая стоимость билетов минусов у А/К нет. Задержки регулярные но небольшие в пределах 1 часа. Не советую стыковать эту А/К с другими впритык. В случае задержки более 2-х часов бесплатно кормят в маке))
Ольга
03.11.2015
Летала Pegasus Стамбул-Тбилиси-Стамбул и Стамбул-Эрджан-Стамбул. Самолёты в хорошем состоянии, расстояние между креслами небольшое, но на коротких рейсах вполне терпимо, всё-таки это лоукостер. По ощущениям напоминает рейсовый автобус пополам с электричкой. По цене тоже. Последний рейс был ночным, хотелось спать, но неутомимые стюарды бесконечно что-то рекламировали и продавали.
Наталия
02.11.2015
Летала данной авиакомпанией более 10 раз. В основном рейсом Москва-Стамбул, а также между турецкими городами. Самолёты новые, есть ощущение безопасности (для меня это самое главное). Обслуживание на 3. Бизнес-класса нет, так как это лоукостер. Людям, которые говорят, что в самолёте за все надо платить, советую не скупиться и покупать advance пакет (где вам и вкусная еда, и напитки, и 20 кг багажа, а также выбор места). Теряли один раз багаж (но вины авиакомпании в этом нет). Вернули на следующий день, отправив самолётом именно в мой город. Думаю, полечу ещё и не раз. Соотношение цена/качество устраивает.
Популярные компани