У нас торговая компания с безупречной репутацией, которую мы зарабатывали годами. Пользуемся услугами многих транспортных компаний, и ни разу не было такого кошмара, как последние 1, 5 месяца с Пони-экспресс! Сначала пришла претензия от клиентов из Тулы о недостаче двух позиций в отправлении. Позвонив в Пони, получили ответ, что доказательств нет и претензии бесполезны. Пришлось спустить дело на тормозах, так как курьеры при приемке отправлений пишут вес на глаз, и при вручении клиентам взвешивания тоже нет. Вчера пришла претензия из Москвы о недостаче уже 4х позиций товара! Видео с нашего склада показало, что все позиции были вложены в посылку. Вес этих позиций соответствует взвешиванию на складе Пони-экспресс. Но до клиента отправление дошло уже с недостачей. Но так как клиенту вручали посылку не взвешивая и не открывая при курьере, опять тупик. Разные клиенты из разных городов с разницей в месяц просто не могли сговориться и причин не верить им у нас нет. Мы давно с ними работаем и ни разу не было подобных прецедентов. Я так понимаю, компания Пони не беспокоится ни о своей репутации, ни о репутации клиентов. Наша компания отказывается далее сотрудничать с Пони и не советует другим!
