Являюсь бывшим сотрудником этой "шарашкиной" конторы и знаю всю работу этой организации изнутри. Такое количество отрицательных отзывов вполне обоснованы, компания вообще не знает что такое - понятия "сервис" и "качество обслуживания". От этого страдают клиенты и их кошельки. При приеме на работу с сотрудниками не проводится должного обучения, зачастую на работу берут людей "с улицы" без образования, даже незнающих элементарных правил этикета. В организации большая текучка кадров, курьеры и операторы долго не задерживаются, так как в отношении собственных же сотрудников действует строгая система штрафов по различным должностным нарушениям, которая очень выгодна руководству. Причем, штрафуют направо и налево, по крупным суммам, даже не разбираясь в ситуации. В результате, контора постоянно нуждается в новых сотрудниках, но желающих работать за такие маленькие деньги и с постоянными штрафами становится все меньше. Те, кто остаются, вынуждены работать в ненормальных авральных условиях, часто без обедов и в режиме постоянной неуспеваемости. В период отпусков и больничных на одного сотрудника сваливают работу нескольких. Этим и объясняется хамство и недружелюбие, невнимательность и полное безразличие к клиентам. Сотрудники постоянно находятся в нервном состоянии, согласитесь, тяжело улыбаться и качественно выполнять свою работу в таких условиях. Если вам предложат вакансию в этой конторе, сто раз подумайте, потому что сверхурочная и неоплаченная работа, работа за двоих и в сжатые сроки, а также бесчисленные штрафы за откровенно нелепые причины (например, за курение в машине, или слушание музыки в машине), постоянные ругачки с недовольными клиентами вам будет обеспечена. Неоднократно становился свидетелем того, как обращаются сотрудники с почтовыми отправлениями, посылками и грузом, прибывающих на склад пони экспресс. Это просто ужас! Видели бы клиенты как швыряют конверты с важными документами и коробки с хрупким содержимым! Беспредел полнейший! Отношение к посылкам небрежное, отправления постоянно теряются, обкрадываются самими же сотрудниками, неделями всеми забытая посылка может валяться на складе под толстым слоем пыли, в результате клиентам в назначенный срок посылки не доставляются. Компания экономит на всем: на зарплате, на питьевой воде и чае для сотрудников, на видеокамерах и нормальных компьютерах, хотя руководство ворочает миллионами. Пони экспресс предлагает самые низкие цены на перевозки по сравнению с конкурентами, клиенты клюют на цены и заключают договора, но после неудачного опыта с этой компанией бегут от пони экспресс. Очень много ключевых и вип-клиентов раз и навсегда отказались от услуг этой фирмы, потому что качество просто г. Задумайтесь, если у компании такие низкие цены, значит есть чем жертвовать.
