Для кого бы вы думали пишутся инструкции? И для чего? А вы их читали? Что значит, ВАМ позвонили, дабы уточнить адрес, а вы только тогда сообразили, что адрес поменялся? То есть курьер приехал по указанному адресу, чмокнул закрытую дверь, перезвонил в офис (офис отзвонился вам), дождался ответа (все это стоя перед неправильным адресом). А следующий клиент, куда курьер должен приехать в определенное время? И, кстати, услуга переадресации платная, на сайте компании информация об этом имеется. Вам пошли на встречу предложением подождать у адреса вами же указанного в накладной. Так насчет чего жалоба?
