Я являюсь клиентов Рандеву лет 8. И вижу, насколько в последние годы ухудшилось качество ремонта, которое они представляют по картам постоянного покупателя. В прошлом году ограничили срок ремонта до 2-х лет (наверно, срок этой обуви не рассчитан на более долгий срок эксплуатации). В 2014 году отдавала в ремонт через магазин на Якиманке ботильоны Loriblue: постоянно расстегивалась молния. После возврата из ремонта молния как расстегивалась, так и продолжала расстегиваться, и в тот же день оторвался язычок у молнии. Переделывали. Сегодня забрала из ремонта сапоги Fabiani: когда я их увидела, чуть не заплакала: содран верхний слой кожи с мыса сапога! Не знаю, читают ли руководители магазина эти посты, но лучше вообще не представлять услуги по ремонту, чем делать ремонт ТАК! Кто ремонтировал мою обувь? Обезьяны? И ни одна уважающая себя компания и дорожащая покупателем (что в общем-то следовало бы делать в условиях надвигающегося кризиса и снижения продаж) не будет в ответ на справедливые претензии покупателя совать ему под нос адрес претензионного отдела, даже не принеся извинений. Я, конечно, обязательно подъеду в их претензионный отдел в здании химчистки, но вряд ли останусь покупателем этой сети.
