В магазине ООО «КАСТЭЛ», работающем под торговой маркой «Rendez-Vous», расположенном в ТЦ "Мега-Химки", купил обувь-кеды KENZO. В тот же день дома обнаружил на одном из купленных кед брак, в виде разошедшегося шва. На следующий день вернулся в магазин и попросил обменять некачественный товар на такой же, на, что получил отказ и предложение обратиться в претензионный отдел, находящийся у черта на куличиках. Как следствие отказа обменять проданный некачественный товар на аналогичный, я был вынужден прекратить исполнение обязательств по договору купли-продажи и расторгнуть данный договор, о чем мной было написано соответствующее заявление. Однако принять данное заявление у меня сразу отказались, пришлось долго объяснять, что такое закон о защите прав потребителей, и после длительных препирательств (более 1.5 часов) с сотрудниками вышеуказанного магазина, граничащих с хамством с их стороны, мне удалось вручить представителю магазина заявление о расторжении договора купли-продажи и вернуть продавцу некачественный товар. Так же мной были направлены соответствующие претензия в адрес ООО "КАСТЭЛ". Спустя более двух недель я получил ответ на претензию, с приложенным к нему Актом экспертизы проведенной ООО "Единство", согласно которому имеющийся на обуви брак, якобы не является производственным. Т. к. меня не уведомили о дате и времени проведения экспертизы ее результаты у меня доверия не вызвали, кроме того, изучив судебную практику в различных регионах, по спорам о защите прав потребителей, ответчиком по которым являлось ООО "КАСТЭЛ", я обратил внимание, что во всех случае когда проводилась экспертиза товара, она проводилась ООО "Единство" и при этом во всех случаях данная экспертная организация делала заключение о том, что брак не является производственным. Поскольку у меня возникли сомнения в объективности проведенной экспертизы я обратился в ООО "КАСТЭЛ" с требованием вернуть мне спорную обувь, для проведения независимой экспертизы, которое попросту было проигнорировано. Как результат я без обуви и без денег, видимо сам виноват, что пытался отстоять свои права. Но Роспотребнадзор, прокуратура и суд, куда я намереваюсь обратиться с соответствующими жалобами и заявлением, надеюсь рассудят кто прав, а кто вор.
