Совет такой. Если возникла какая-то проблема с доставкой (любая) искать правду лучше не надо, только нервы мотать. Они все равно ничего не смогут быстро решить. Перезаводите новый заказ, извиняйтесь перед заказчиком и все. А потери на оплату недоставленных, испорченных и потерянных заказов лучше всего компенсировать ценой за продаваемый товар. Это типа как в казино. Там всегда есть утечка денег. По любому. Совершенных систем не существует. Поэтому, привыкайте.
