Компания просмотрена: 5548 раз

СОФТВИДЕО

Мытищи г., Академика Каргина улица, 38, корпус 1

Показать на карте

+7 (498) 621-88-88

info@softvideo.ru

www.softvideo.ru

Положительных: 4 отзыва
Отрицательных: 12 отзывов

Общество с ограниченной ответственностью Научно-производственная фирма «СОФТВИДЕО»

Зона оказания услуг: г. Мытищи и Мытищинский район.

Основные виды деятельности::

Интернет (до 1 Гбит/с);
IP-телефония (номера +7 (498) 621-8X-XX);
Кабельное телевидение (более 150 цифровых канала).
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про СОФТВИДЕО

Рустам

09.05.2021

Отключить тв каналы плачу просто так мне эти каналы не нужны совсем

Мытищи

Ответить

Гена

31.03.2015

Связь вечно пропадает, если есть, то в большинстве случаев некачественная, после часа ночи интернет отключается.

Ответить

Ольга

15.07.2014

Недавно пользуюсь услугами данного провайдера, скорость интернета хорошая, нареканий нет, но есть свои подводные камни: 1. При первичной консультации в офисе мне была озвучена цена роутора с установкой 1200 рублей, что меня устроило. Но на деле взяли 1500 рублей, отказавшись от своих слов при первом моём обращении. 2. В процессе использования возникли проблемы с роутером вызвала мастера на дом устранить причину 15.07.2014, с меня связи плату наличными в сумме 400 рублей, при чем у них оказывается проблемы с бухгалтерией. Возможно потому, что чек ККМ мне не дали, а выписали только заказ-наряд. Наверно проблемы у бухгалтерии с налоговой действительно имеются. В Москве услуги интернета населению обходятся гораздо дешевле и в случае проблем с интернетом, вызов мастера и обслуживание бесплатное( Пользовалась услугами Билайн, НЕТБАЙНЕТ, так, что Московские провайдеры WELKOM в г. Мытищи мы вас ждем, сразу откажемся местных провайдеров.

Ответить

Людмила

08.03.2014

Добрый день, случайно наткнулась на отзывы Софтвидео, увидела отрицательные и решила написать о сотруднике, с которым пришлось пообщаться. Этот сотрудник, а зовут его Роман, удивительно корректный человек, он создает очень комфортное обслуживание. Несколько раз ответил мне в двенадцатом часу ночи, разобрался почему нет интернета, оказалось из-за моего роутера, объяснил как правильно проверять подключен интернет или нет, а последний раз 5 марта 2014 г., опять от меня был поздний звонок, выручил и дал мне кредит на 2 дня. В обращении очень вежлив. И вообще условия очень удобны, можно платить не за месяц целиком, как везде, а за те дни в которые ты пользуешься интернетом. Спасибо.

Ответить

Алексей

31.10.2013

Отличный интернет провайдер! Очень удобная система расчётов, скорость стабильная, даже в пиковые часы. Так держать!

Ответить

Екатерина

26.06.2013

Всем советую НЕ пользоваться услугами данной компании. Я не подписывала никого договора на пользование услугами СофтВидео, просто в один прекрасный момент в квитке об оплате коммунальных платежей появилась новая строчка - Телеантенна, стоимость 187,60 р. Никакой антенны или кабеля у меня в квартире нет, никто не приходил от компании и не уточнял работает или нет. Сама конечно виновата, нужно было сразу разбираться, но просто не было времени, работа. Позвонила им, мне нагрубили, сказали, что я отвлекаю их от работы (интересно чем??! Отвечать на вопросы абонентов - это не их работа что-ли? Предложили написать (вручную! Напечать нельзя.) заявление и отправить по ПОЧТЕ! об отказе услуг. Это что за темный век? Дивиз этой компании - ХАМСТВО в общении и абсолютная БЕЗГРАМОТНОСТЬ!

Ответить

Ксения

28.11.2012

Очень хороший и высокоскоростной интернет, работает отлично без сбоев, сотрудники на связи в любое время суток. Были неполадки во время ремонта крыши все починили на следующий день.

Ответить

Андрей

16.10.2012

За быстрое подключения интернета, грамотно все объяснили как пользоваться, и все бесплатно подключили, все просто здорово работает, огромное спасибо.

Ответить

Дарья

27.12.2011

Хамство по телефону! Ужас, а не отношение! Сначала говорят, что подключение бесплатно, потом платно. Монтажники работают с 10 до 13 - для кого это сделано???! Совершенно отсутствует клиентоориентированность, нет никакого желания сотрудничать.

Ответить

Зацепин А.

01.12.2011

1 декабря в подъезде 1 по улице Каргина, д. 22. Ваша организация в очередной раз проводила работы. Техники хамы. Столько матерных слов моя жена ещё не слышала! Бегали по подъезду, орали и ругались матом.

Ответить

Алексей С. В.

05.06.2011

Согласен с тем, что показывают всякую ересь, а не каналы. Раньше всегда смотрел explorer, наука 2.0, а теперь их нет. Верните! Уберите ТДК, тв-шоп, даже не понимаю, кто вообще их смотрит? Теперь из нормальных остаются только тв1000-ные и rtgтв, спорт2 и дискавери и др.

Ответить

Ринат Миндаров

06.03.2011

Почему убрали самый интересный спортивный канал - Viasat Sport? Вместо него какой-то КХЛ. Верните телеканал на место. Без него вы мне не нужны. Попахивает ущемлением свободы выбора (продвигают свою КХЛ, НХЛ гораздо интереснее).

Ответить

Игорь

09.03.2011

Присоединяюсь я и тысячи любителей NHL, Viasat Sport на свое место, т. е. в наши телевизоры!

Ответить

Овечикин Саша

01.03.2011

Неинтересный оператор, массово отключаемся от услуг, причина - вывод из вещания самого интересного спортивного канал Viasat Sport. Тёлки в колл-центре хамят, проявляют непрофессиональность и отсутствие клиенто-ориентированности. Генеральному желаем скорейшего сокращения числа абонентов и доходности, за отсутствие интереса к мнению клиентов.

Ответить

Сергей

01.03.2011

Мытищи, постоянно меняются частоты каналов. Сегодня был СТС, а завтра на этой волне за Топ ШОП, задолбался перенастраивать ящик. Также пропадают самые интересные каналы (и видимо дорогостоящие), пропал виасат спорт, вместо него НИЧЕГО. Нет каналов: спорт-1, моя планета, eurosport, спорт плюс, вместо этого "суперинтереснейшие" - TDK, TPO, Беларусь, Top Shop, Мир и ещё всякого шлака 30 каналов. И за это 212 рублей. Увольте. Отключаться буду.

Ответить

Фролова Светлана

08.12.2010

Уважаемое руководство компании СофтВидео! Каждая уважающая себя компания должна контролировать качество обслуживания клиентов. Я сегодня 08. 12. 10 г. обратилась по номеру тел.: 5867587 в 19-35 часов с проблемой в ваш кол. центр. Где девушка очень нервничала, что она отвечает на аварийные звонки и утверждала, что я глухая. Прошу принять меры к подобным сотрудникам. Подобное обслуживание неприемлемо для компании вашего формата.

Ответить

Ирина Анатольевна

04.04.2011

У нас дом уже год практически без антенны. Каждый выходит из положения как может, эта "вежливая" девушка, по ходу, всех достала, кроме руководства компании. Я думаю им удобно и хорошо, но рейтинга этой компании не повышает. Бум писать в прокуратуру и роспотребнадзор, тем более,что сотрудники этих ведомств живут в нашем доме и не по наслышке знают проблему! Жильцы дома по улице Крупской, д. 19.

Ответить

Анна Александрова

10.07.2010

Пожалуйста, научите вежливо и терпеливо разговаривать с клиентами "девушек на телефоне". Даже если это суббота, человек на работе не должен заниматься своими делами "отрываться" и "оттчитывать" клиента. Клиент бывает разный.

Ответить

Сфера деятельности СОФТВИДЕО