Компания просмотрена: 5555 раз

СОФТВИДЕО

Мытищи г., Академика Каргина улица, 38, корпус 1

Показать на карте

+7 (498) 621-88-88

info@softvideo.ru

www.softvideo.ru

Положительных: 4 отзыва
Отрицательных: 12 отзывов

Общество с ограниченной ответственностью Научно-производственная фирма «СОФТВИДЕО»

Зона оказания услуг: г. Мытищи и Мытищинский район.

Основные виды деятельности::

Интернет (до 1 Гбит/с);
IP-телефония (номера +7 (498) 621-8X-XX);
Кабельное телевидение (более 150 цифровых канала).
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про СОФТВИДЕО

Анна Александрова

10.07.2010

Пожалуйста, научите вежливо и терпеливо разговаривать с клиентами "девушек на телефоне". Даже если это суббота, человек на работе не должен заниматься своими делами "отрываться" и "оттчитывать" клиента. Клиент бывает разный.

Ответить

Фролова Светлана

08.12.2010

Уважаемое руководство компании СофтВидео! Каждая уважающая себя компания должна контролировать качество обслуживания клиентов. Я сегодня 08. 12. 10 г. обратилась по номеру тел.: 5867587 в 19-35 часов с проблемой в ваш кол. центр. Где девушка очень нервничала, что она отвечает на аварийные звонки и утверждала, что я глухая. Прошу принять меры к подобным сотрудникам. Подобное обслуживание неприемлемо для компании вашего формата.

Ответить

Ирина Анатольевна

04.04.2011

У нас дом уже год практически без антенны. Каждый выходит из положения как может, эта "вежливая" девушка, по ходу, всех достала, кроме руководства компании. Я думаю им удобно и хорошо, но рейтинга этой компании не повышает. Бум писать в прокуратуру и роспотребнадзор, тем более,что сотрудники этих ведомств живут в нашем доме и не по наслышке знают проблему! Жильцы дома по улице Крупской, д. 19.

Ответить

Овечикин Саша

01.03.2011

Неинтересный оператор, массово отключаемся от услуг, причина - вывод из вещания самого интересного спортивного канал Viasat Sport. Тёлки в колл-центре хамят, проявляют непрофессиональность и отсутствие клиенто-ориентированности. Генеральному желаем скорейшего сокращения числа абонентов и доходности, за отсутствие интереса к мнению клиентов.

Ответить

Сергей

01.03.2011

Мытищи, постоянно меняются частоты каналов. Сегодня был СТС, а завтра на этой волне за Топ ШОП, задолбался перенастраивать ящик. Также пропадают самые интересные каналы (и видимо дорогостоящие), пропал виасат спорт, вместо него НИЧЕГО. Нет каналов: спорт-1, моя планета, eurosport, спорт плюс, вместо этого "суперинтереснейшие" - TDK, TPO, Беларусь, Top Shop, Мир и ещё всякого шлака 30 каналов. И за это 212 рублей. Увольте. Отключаться буду.

Ответить

Ринат Миндаров

06.03.2011

Почему убрали самый интересный спортивный канал - Viasat Sport? Вместо него какой-то КХЛ. Верните телеканал на место. Без него вы мне не нужны. Попахивает ущемлением свободы выбора (продвигают свою КХЛ, НХЛ гораздо интереснее).

Ответить

Игорь

09.03.2011

Присоединяюсь я и тысячи любителей NHL, Viasat Sport на свое место, т. е. в наши телевизоры!

Ответить

Алексей С. В.

05.06.2011

Согласен с тем, что показывают всякую ересь, а не каналы. Раньше всегда смотрел explorer, наука 2.0, а теперь их нет. Верните! Уберите ТДК, тв-шоп, даже не понимаю, кто вообще их смотрит? Теперь из нормальных остаются только тв1000-ные и rtgтв, спорт2 и дискавери и др.

Ответить

Зацепин А.

01.12.2011

1 декабря в подъезде 1 по улице Каргина, д. 22. Ваша организация в очередной раз проводила работы. Техники хамы. Столько матерных слов моя жена ещё не слышала! Бегали по подъезду, орали и ругались матом.

Ответить

Дарья

27.12.2011

Хамство по телефону! Ужас, а не отношение! Сначала говорят, что подключение бесплатно, потом платно. Монтажники работают с 10 до 13 - для кого это сделано???! Совершенно отсутствует клиентоориентированность, нет никакого желания сотрудничать.

Ответить

Андрей

16.10.2012

За быстрое подключения интернета, грамотно все объяснили как пользоваться, и все бесплатно подключили, все просто здорово работает, огромное спасибо.

Ответить

Ксения

28.11.2012

Очень хороший и высокоскоростной интернет, работает отлично без сбоев, сотрудники на связи в любое время суток. Были неполадки во время ремонта крыши все починили на следующий день.

Ответить

Екатерина

26.06.2013

Всем советую НЕ пользоваться услугами данной компании. Я не подписывала никого договора на пользование услугами СофтВидео, просто в один прекрасный момент в квитке об оплате коммунальных платежей появилась новая строчка - Телеантенна, стоимость 187,60 р. Никакой антенны или кабеля у меня в квартире нет, никто не приходил от компании и не уточнял работает или нет. Сама конечно виновата, нужно было сразу разбираться, но просто не было времени, работа. Позвонила им, мне нагрубили, сказали, что я отвлекаю их от работы (интересно чем??! Отвечать на вопросы абонентов - это не их работа что-ли? Предложили написать (вручную! Напечать нельзя.) заявление и отправить по ПОЧТЕ! об отказе услуг. Это что за темный век? Дивиз этой компании - ХАМСТВО в общении и абсолютная БЕЗГРАМОТНОСТЬ!

Ответить

Алексей

31.10.2013

Отличный интернет провайдер! Очень удобная система расчётов, скорость стабильная, даже в пиковые часы. Так держать!

Ответить

Людмила

08.03.2014

Добрый день, случайно наткнулась на отзывы Софтвидео, увидела отрицательные и решила написать о сотруднике, с которым пришлось пообщаться. Этот сотрудник, а зовут его Роман, удивительно корректный человек, он создает очень комфортное обслуживание. Несколько раз ответил мне в двенадцатом часу ночи, разобрался почему нет интернета, оказалось из-за моего роутера, объяснил как правильно проверять подключен интернет или нет, а последний раз 5 марта 2014 г., опять от меня был поздний звонок, выручил и дал мне кредит на 2 дня. В обращении очень вежлив. И вообще условия очень удобны, можно платить не за месяц целиком, как везде, а за те дни в которые ты пользуешься интернетом. Спасибо.

Ответить

Ольга

15.07.2014

Недавно пользуюсь услугами данного провайдера, скорость интернета хорошая, нареканий нет, но есть свои подводные камни: 1. При первичной консультации в офисе мне была озвучена цена роутора с установкой 1200 рублей, что меня устроило. Но на деле взяли 1500 рублей, отказавшись от своих слов при первом моём обращении. 2. В процессе использования возникли проблемы с роутером вызвала мастера на дом устранить причину 15.07.2014, с меня связи плату наличными в сумме 400 рублей, при чем у них оказывается проблемы с бухгалтерией. Возможно потому, что чек ККМ мне не дали, а выписали только заказ-наряд. Наверно проблемы у бухгалтерии с налоговой действительно имеются. В Москве услуги интернета населению обходятся гораздо дешевле и в случае проблем с интернетом, вызов мастера и обслуживание бесплатное( Пользовалась услугами Билайн, НЕТБАЙНЕТ, так, что Московские провайдеры WELKOM в г. Мытищи мы вас ждем, сразу откажемся местных провайдеров.

Ответить

Гена

31.03.2015

Связь вечно пропадает, если есть, то в большинстве случаев некачественная, после часа ночи интернет отключается.

Ответить

Рустам

09.05.2021

Отключить тв каналы плачу просто так мне эти каналы не нужны совсем

Мытищи

Ответить

Сфера деятельности СОФТВИДЕО