Елизавета, в связи с тем, что компания СТЭС является оптовой компанией, к сожалению, мы не несем ответственность да действия наших партнеров- розничных магазинов, торгующих нашей продукцией. Тем ни менее, в соответствии с Постановлением Правительства РФ, магазин обязан принять изделие с производственным браком. Однако, если поломка изделия произошла по Вашей вине, т. е. в следствии механического воздействия, изделие возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ. Серебро относится к мягким металлам и требует бережного обращения. Возвращаясь к вашему вопросу, да, мы принимаем возврат от магазинов, если экспертизой было установлено наличие производственного дефекта.
