Компания просмотрена: 7310 раз

СТРИМ

Москва, Ордынка Мал. улица, 3

Показать на карте

Положительных: 2 отзыва
Отрицательных: 32 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про СТРИМ

Ирина Игоревна

13.08.2014

№ договора 7907774-37. Услугами СТРИМ мы пользуемся более 10 лет, за это время абонентская плата составила: от 720 до 670 руб./мес., за 100 Мбит/с., т. е в общем мы заплатили без малого 100 тыс. рублей. То, что скорость соответствовала заявленной только в первый месяц работы объяснили техническими возможностями линии, но и по прошествии 10 лет скорость только снизилась, сейчас составляет 3, 5 Мбит/с, хотя деньги берут за 100 - это первое. Второе - это хамское отношение к постоянным клиентам, уже скоро две недели вообще нет возможности подключиться к интернету. Выдаётся код ошибки 678, т. е. нет подключения к серверу. Все мои воззвания к технической помощи заканчиваются прослушиванием музыки в телефонном аппарате и присыланием эсемески поменяйте кабель и отключите городские телефоны. 12.08.14 г. я беседовала с технической службой в течение 26 мин., стоимость этой беседы составила 200 рублей +670 руб., за неиспользованный интернет в течение месяца = 870 руб. стоимость услуги в месяц, которой я не могу воспользоваться. Это безобразие! Никогда не используйте компании СТРИМ и МТС. Очень жаль, что ФАС не до вас.

Ответить

Сергей

27.01.2014

Вроде было все нормально сначала. Пропал инет. В течении шести дней звонил им. Все, что угодно говорил, а только не правду, что у их неполадки. Настраивал до этого с ними роутер. В оконцовке сказали, что не сбиты настройки и надо менять на новый. Короче выкинул роутер и они звонят, и говорят, что у их неполадки были. Девушки там совсем не понимают для чего сидят.

Ответить

Алексей

09.12.2014

Раньше просто стрим был, теперь стрим МТС и скорость тоже упала.

Ответить

Ирина

23.01.2014

20 января 2014 г. в 17 час. в моей квартире перестал работать интернет. Связавшись по тел.: 88002500890 со специалистом, мы стали выяснять с ним причину. Целый час под диктовку я делала перенастройки, но это не дало полож. результата. В итоге консультант уверил меня, что все дело в модеме или в настройках компьютера. Виновата я. Как оказалось, на следующее утро, интернет заработал. О неполадках на линии мне сообщила девушка, по этому же телефону. Она мне объяснила, что вчера было много звонков от клиентов с жалобами о неработающем интернете. Стримщикам все было известно, но меня мучили час настройками, потом я договаривалась о вызове на дом специалиста и т. д. Пережиливала, что вышел из строя модем, которому всего 8 мес. Нервы они мне хорошо потрепали. А честно сказать не могли, что неполадки на линии? Я бы не дергалась. Вот такие сволочи эти стримщики. В дальнейшем я буду менять этого оператора. И вам не рекомендую с ними связываться!

Ответить

Ирина ф

22.12.2014

Согласна, бывает у них такое и правду нынче все скрывают.

Ответить

Виктор

01.01.2015

Почти 10 лет я на "Стриме" и с самого начала. Если все работает, то претензий почти нет, но, если, что-то случилось, то караул - до техпомощи не дозвонится (рекорд - 45 минут музыки). Прежде, чем соединят с инженером, долго мурыжат девушки, которые ничего не могут решить, после посылают на Алтушку с модемом, там говорят, что модем исправен и т. д. В общем не связывайтесь. У меня есть другой провайдер и "Стрим" запасной, но уже достал и в отпуске буду, уйду из этого дурдома. Зашел случайно в поисках ответа, какой IP адрес статич. или диам. естественно не нашел.

Ответить

Олег

20.01.2014

В Воронеже компания мтс (стрим интернет) такая шарага, что даже не придумаешь. Интернет провели 3 года назад, а пользуемся всего месяц, все остальное время у них ведутся ремонтные работы, а вы платите клиенты деньги. Перерасчетов нет, доказать невозможно, что интернет не работал. Подумайте перед тем, как подключить, не гонитесь за дешевизной!

Ответить

Не имеет значения

08.11.2013

Заказал подключение интернета по новому адресу, сказали: "ждите с 13-00 до 17-00.". Мало того, что никто не появился, даже не соизволили позвонить. Вроде банальная история, а противно. Поэтому: ухожу от этого "Streama" к другому провайдеру, ликвидировав подключение этой конторы по старому адресу. По новому адресу будет тоже другой провайдер. Как вы к нам, так и мы к вам.

Ответить

Светлана

02.10.2013

21.09.13 перестал работать интернет. Позвонила, оставила заявку №2811465. 24.09.13 решила сделать тревожный звонок, чтобы напомнить им о нерешенной проблеме. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что моя заявка исполнена была в тот же день. На мой недоуменный вопрос почему же интернета до сих пор нет, мне ответили, что в таком случае я должна оставить еще одну заявку и снова ждать 3 дня! Составили следующую № 2820957. После ожиданий мной была составлена претензия №1-47332541942. Результат таков- сегодня 02.10.13, интернета нет, звонков с их стороны никаких. Кстати, в марте была такая же ситуация. Трепала себе нервы 3 недели. Писала заявление на пересчет, которое у них рассматривается аж 3 месяца. Ничего не пересчитали разумеется, более того и заявление потеряли! Завтра еду расторгать договор.

Ответить

Пользователь МТС/СТРИМ

05.06.2013

"Обрезание" скорости от МТС/СТРИМ - "На шаг впереди". Некачественый итернет от Стрим/МТС - 2-5 Мб/сек. при тарифе 20 Мб/сек. Стрим/МТС занижает скорость в 5-10 раз. Систематические зависания. Обращения в техническую поддержку Стрим/МТС бесполезны, отвечают, что у них все хорошо. Уклонение службой поддержки МТС/СТРИМ от принятия запроса и предоставления потребителю информации о некачественной услуги На запросы клиента с заполненными реквизитами запроса техподдержка систематически отвечает, что написанные реквизиты отсутствуют в запросе. Техподдержка и контактный центр МТС/СТРИМ "На шаг впереди" - подарок для конкурентов.

Ответить

Владимир

13.05.2013

При отключении от Стрима обязательно требуйте заверенную копию вашего заявления об отключении с отметкой о приёме. Заявление бережно храните в течение неограниченного времени. Дело в том, что через несколько лет могут начать приходить счета на оплату давно отключенной услуги. Трое знакомых уже чешут в затылке, думая, как теперь доказать, что давно отключились. Заявление - главный и самый весомый аргумент в суде. Будьте внимательны с мошенниками!

Ответить

Лариса

03.04.2013

Я не знаю, кто работает в этой компании, но, видимо, работают там гастарбайтеры за еду. Похоже, "Стрим" или как там они себя сейчас именуют, себя исчерпал. По вопросу непредоставления оплаченной услуги (не работает интернет) в техподдержку дозвониться просто невозможно! Висела на телефоне полтора часа (!), ответа "техподдержки" не дождалась, проблема решена не была. Завтра буду менять провайдера, достало.

Ответить

Любовь

29.03.2013

Контактный центр единый. Пока дозвонишься, потом переключают не понятно куда и зачем, IP телефония в стрим просто ЖУТЬ - все булькает, пропадает, приходится перезванивать и снова ждать по пол часа. Интернета нет второй день, действий никаких! Одна отговорка - у нас отличный сигнал, это у вас проблемы. Кабельное работает отвратительно! Откажусь от такого счастья!

Ответить

Арсений

26.03.2013

Интернет отвратительный, нихрена не работает, сменил тарифный план так у меня выше 2 Мбит/с НЕ ПОДНИМАЕТСЯ! А вообще то плачу за все 6! Это что, по-вашему интернет? Звоню им выяснить проблему, а они меня на друг друга переключат 3 раза, а потом тишина! Хоть до утра сиди с телефоном и слушай как тебе все время говорят, что "Мы будем рады вам помочь"! Да это не мне уже по ходу помощь нужно, а ИМ! Интернет ужасный! Так и хочется их всех послать на 3 буквы. Никакой от них помощи! Уже сам разберешься как интернет наладить, пока они тебе ответят! На телефоне интернет без 3G быстрее странички грузит!

Ответить

Ольга

19.03.2013

Провисела на телефоне 1 час 39 минут, это что за обслуживание. Мы платим вам за весь пакет услуг, в том числе и техподдержку. В итоге просто не дождалась и положила трубку. Интернет никакой, качество отвратительное, так мало того, чтобы от вас отключиться, нужно еще час в очереди отстоять!

Ответить

Елена

27.02.2013

Постоянно не работает, дозвониться очень трудно! 3 года кое-как работало, теперь вообще БАРДАК! что платим деньги? Девушка вежливо отвечает, проверяем и на этом всё сбрасывает! Будем искать другого провайдера и соседям не советуем!

Ответить

Елена

27.02.2013

Часто не работает, трудно дозвониться, помощи нет! Оставайтесь на линии и всё!

Ответить

Илья

16.02.2013

Проблема необъяснима: подключена выделенная линия, тариф за 700 сотен до 30 Мб днем и от 30-100 Мб ночью, из этого я вижу днем максимум 8, а ночью 12 - это высший результат.

Ответить

Наталья

29.01.2013

Уважаемое Руководство Стрим! Прошу обратить внимание на некомпетентность Ваших сотрудников и на невозможность решить вопрос со службой поддержки. Звонила 28.01.2013 в течение 6 раз, каждый раз либо "обрывалась" связь, либо оператор клала трубку. Шесть раз снова и снова разным специалистам я объясняла свою проблему. В итоге меня заставили сбросить настройки роутера, при этом новые так и не установили. Проблему не нашли. Корректных объяснений не дали. Полнейших непрофессионализим, изматывание нервов. Ужасное отношение к клиентам. Пользуются тем фактом, что клиенты вынуждены использовать Стрим, поскольку именно они подключают по беспроводной технологии, а не по выделенке. Невозможно днем дозвониться в техническую поддержку в принципе. В общем, кошмарное обслуживание. И еще, после всех "консультаций" мне пришло письмо на почту - сделайте то и то. Что за издевательство? Почему специалисты не могут сказать конкретно, что сделать и довести консультацию до конца с одним специалистом? Почему у каждого из Ваших сотрудников свое мнение? В итоге интернет, который подключался, но постоянно "слетал" сбили вообще и сейчас я и без настроек, и без интернета, и с нерешенной проблемой.

Ответить

Олег

11.01.2013

Тех. поддержка игнорирует пользователей, дозвониться невозможно по 40 мин. 11.01.2013 с 24 до 1.

Ответить

Наталья

17.12.2012

Через год подключения СТРИМ-ТВ, картинка начала рассыпаться на кубики. Попытки решить вопрос по телефону, не увенчался успехом. Ответ СТРИМ-ТВ: у них сигнал проходит отлично, а то, что кубики остались, не их проблема. Вызов мастера платный, 790 рублей (стоимость СРИМ-ТВ в месяц 200 руб.). Попытка закрыть договор вызвав специалиста, так же не увенчался успехом. Они требуют, что бы собственник телефонного номера приехал в офис к ним и расторгнул договор. При подключении услуги СТРИМ-ТВ, присутствие собственника телефонной линии, не было обязательным. Не стоит подключать эту услугу.

Ответить

Иван

22.03.2013

Добиться от какой-либо услуги положительных результатов невозможно, так как находятся в Нижнем Тагиле и даже не знают, где точно в России находится город Москва. Легко посылают клиента в неизвестный регион, да ещё по неизвестному адресу и так далее.

Ответить

Алексей

25.11.2012

Был абонентом с 2006 года. Проблемы начались в феврале 2012, когда перешел на АДСЛ2+. Оказалось, их оборудование после каждого полусекундного отключения света в доме требует перенастройки вручную (это в 21-м веке-то). Срок выполнения заявки - 5 дней. Результат - по 10 дней в месяц без Интернета. Пока выяснял, в чем дело (что было непросто, т. к. в техподдержке сидят "говорящие головы" со стандартным ответом "Ждите"), узнал, что у МТС нет своей инженерной службы: их обслуживает МГТС с их совковым, наплевательским подходом. Кстати, их техподдержка еще и не всегда оказывалась в состоянии составить правильную заявку. Со скандалом перешел обратно на АДСЛ. Результат - скорость менее Мбита/сек (т. е. 1/10 от заявленной, и это при стоимости тарифа в 600 р). Объяснить, почему, никто не смог. Вызвал мастера месяц назад. Уже успел сменить провайдера, а мастер все едет. Жаловаться им бесполезно - с руководством связи нет, письма на адрес службы жалоб никто не читает. Бегите от них и скорее.

Ответить

Ирина

22.11.2014

Безобразная работа интернета. Практически вообще не работает. Дозвониться для консультации не возможно. Телефоны все ложные. ИНТЕРНЕТ-ДЕРЬМО. Оплачиваю своевременно 600 р./мес. НЕ советую пользоваться услугами данного поставщика интернета. Буду отказываться от услуг.

Ответить

Вера

06.11.2012

С 2009 года подключена к Стриму. До октября 2012 г. все было более-менее нормально, хотя нормально назвать можно относительно бесконечные зависания, перебои и т. д. Звонки в службу так называемой техподдержки ничего не давали. Все началось в октябре: сначала перестала работать приставка ТВ, в течение недели смотрела, как крутятся яйца Стрима, поменяла приставку, теперь вообще работает раз в сутки и интернет и ТВ! Особо хочу отметить звонки в техподдержку, дозвониться можно с 3 раза, два первых при переключении на специалиста обрываются. В те редкие случаи, когда прождав 40 минут все-таки дозвонишься, начинается проверка моего оборудования, которое проверила не один раз, от приставки ТВ, роутера, подключений. Все работает в квартире, очевидно проблема в оборудовании Стрима или МГТС! Наконец после долгих и продолжительных нервотрепок с дозвоном, диагностикой и т. д. предложили вызвать специалиста! Специалист сказали, что приедет в течение 2 рабочих дней, это было 30 октября, сегодня 3 ноября. Никто естественно не позвонил и не приехал, в службе техподдержки сказали, что ваша заявка поставлена приоритетной, ждите специалиста после 5 ноября! По моему с арифметикой и вообще с мозгами у сотрудников Стрима беда! С 30 октября по 5 ноября это ну никак не 2 рабочих дня! Или они так работают, теперь понятно, почему абоненты смотрят вместо ТВ яйца Стрима! Если все-таки есть еще, кто работает для вас, номер заявки 4011186. Еще очень хочется отметить про скорость интернета, перешла на тариф 20 Мбит/сек, реально скорость более 6 Мбит/сек, не поднимается, ответ сотрудников очень радует, скорость у вас теряется в проводах))) Очевидно, что проблема в оборудование Стрима, но…. признать и поменять абонентское оборудование никто не хочет, не может и т. д.! По принципу, а может «рассосется» само собой, доведя при этом абонента до белого каления! Вывод: кто еще думает подключить Стрим или нет, задумайтесь! P.S. Сотрудница на работе ждала специалиста месяц! Не дождалась, ушла в другую компанию, что и я сделаю после праздников.

Ответить

Вера

03.11.2012

С 2009 года подключена к Стриму. До октября 2012 г. все было более-менее нормально, хотя нормально назвать можно относительно бесконечные зависания, перебои и т. д. Звонки в службу так называемой техподдержки ничего не давали. Все началось в октябре: сначала перестала работать приставка ТВ, в течение недели смотрела, как крутятся яйца стрима, поменяла приставку, теперь вообще работает раз в сутки и интернет, и ТВ. Особо хочу отметить звонки в техподдержку, дозвониться можно с 3 раза, два первых при переключении на специалиста звонок обрывается. В те редкие случаи, когда прождав 40 минут все таки дозвонишься, начинается проверка моего оборудования, которое проверила не один раз от приставки ТВ, 3 роутера, все подключения, все работает в квартире, очевидно, проблема в оборудовании Стрима или МГТС. Наконец-то после долгих и продолжительных нервотрепок с дозвоном, диагностикой и т. д. предложили вызвать специалиста. Специалист приедет в течение 2 рабочих дней, это было 30 октября, сегодня 3 ноября. Никто естественно не позвонил и не приехал, в службе техподдержки сказали, что ваша заявка поставлена приоритетной, ждите специалиста после 5 ноября. По-моему, с арифметикой и вообще с мозгами у сотрудников Стрима беда! С 30 октября по 5 ноября это ну никак не 2 рабочих дня! Или они так работают, теперь понятно, почему абоненты смотрят вместо ТВ яйца Стрима! Если все таки есть еще, кто работает для вас, номер заявки 4011186. Еще очень хочется отметить про скорость интернета, перешла на тариф 20 Мбит/сек, реально скорость более 6 Мбит/сек не поднимается, ответ сотрудников очень радует "скорость у вас теряется в проводах"))). Очевидно, что проблема в оборудование Стрима, но… Признать и поменять абонентское оборудование никто не хочет, не может и т. д.! По принципу, а может, «рассосется» само собой, доведя при этом абонента до белого каления! Вывод: кто еще думает подключить Стрим или нет, задумайтесь! P.S. Сотрудница на работе ждала специалиста месяц…. Не дождалась ушла в другую компанию, что и я сделаю после праздников.

Ответить

Ольга

02.11.2012

Ужас… Имела несчастье обратится по вопросу отсутствия звука при просмотре ТВ. После пяти звонков и висения на линии в течение двух часов с неоднократными переключениями между операторами, и с вопросами каждый раз по новой "что случилось" и "давайте перезагрузим оборудование", и "вспомните пароли доступа в интернет" и "сейчас будем настраивать модем", проблема не только не решилась, а наоборот, усугубилась – пропало изображение и доступ в интернет. После чего было предложено оформить тех. заявку N4003848 и обещано устранить проблему в течение суток. Но самое интересное ждало на следующий день: при разговоре с оператором мне было заявлено, что ни о какой тех. заявке они не знают и вообще я к ним не обращалась. После чего 01.11.2012 была составлена повторная тех. заявка, результатом которой явилось восстановление доступа к интернету, но звук ТВ программ продолжает отсутствовать. ( Отстой, ищу нового провайдера.

Ответить

Елена

30.10.2012

Очень плохое техническое обслуживание. До операторов не дозвониться, телевидение постоянно зависает. Автоматически каналы не обновляются. Но при том, что мало на лицевом счете денег остается, вырубают ТВ автоматически, вообщем мы в шоке от качества "Стрим".

Ответить

Новикова Мария

05.07.2012

Я уже 3-й час (!) жду ответа оператора. Мало того, что в первый раз, когда я звонила, скинули и оператор только сказал, что проблемы есть у меня, а у не у него. Что за отношение. Вы должны работать и устронять ошибки, фу!

Ответить

Егоренко Людмила

12.01.2012

Исправно платила и пользовалась услугами Стрим интернета несколько лет и вот последнее время (года 1,5) начались проблемы: то вообще не включается, то висит, в течение дня может и быстро работать. Звонки в службу технической поддержки бесполезны. Операторы тактично и умело отфутболивают. Проверив линию говорят, что сигнал поступает и проблема у меня, платный вызов мастера ничего не решил. Теперь предлагают протестировать модем (в собственности). Съездила в сервисный центр ZyXEL модем исправен! Далее ответ операторов был, что заявка на увеличение скорости принята и ждать 2-3 рабочих дня. Прошла неделя и ничего не изменилось! То есть за 12 дней нового месяца интернетом я не воспользовалась ни разу! Скорость настолько мала, что не открывается ни одна страница! Может, только мне не везет? Судя по отзывам, я не одна. Моя чаша терпения переполнена, буду искать другого провайдера.

Ответить

Наталья

28.01.2013

Да, у меня тоже самое. Интернет слетает. Висит постоянно. Плачу деньги, а пользоваться нет возможности. Проблемы начались как Стрим выкупил МТС. Недавно пришла смс, что скорость моего тарифного плана увеличили. А в интернет выхожу и он слетает. Господа, это что, издевательство? Никогда не берите Стрим, если есть альтернатива.

Ответить

Александр

24.08.2011

Исправно платил за tv стрим до июля 2011 г. Звонил в августе, узнать сколько у меня на счёте. И говорят, ЧТО С АПРЕЛЯ У МЕНЯ НЕ ОПЛАЧЕНО! Чеки свободной кассы я выбрасывал. Честно говоря такого никак не ждал. Привожу мой абонентский номер (для ФСБ) №30210416779 Теперь я "СТРИМ-ЛОХ"!

Ответить

Мельник Татьяна

05.08.2011

В бешенстве от стрима, интернет постоянно пропадает, плачу исправно деньги за интернет, по началу работает отлично, но это не надолго. В данный момент уже неделю нет связи, дозвониться до них невозможно, вообщем могу еще долго и негативно высказываться, но скажу короче, не подключайтесь. Берегите нервы.

Ответить

Куликова Татьяна

07.07.2011

Интернет постоянно виснет и пропадает. Телевизор смотреть нельзя, несколько дней глючило все каналы, теперь только голубой экран. В службу поддержки дозвониться не только нереально, но и бесполезно. Ничем не помогут.

Ответить

Фефелова Светлана

18.01.2011

Не работал интернет, сказали отвезти на тестирование модем. Консультант первым делом спросил - в аренде модем или свой. Когда узнал, что в аренде, выдал заключение об исправности модема. Поэтому пришлось вызвать мастера, услуга 790 руб. Мастер указал, что главная причина- неисправный модем. За вызов мастера содрали деньги и доказать, что вызов был не по нашей вине невозможно. Так, что при тестировании модема, имейте ввиду дурят только так.

Ответить

16.12.2010

История продолжается. Напомню, СТРИМ скрыл, что переключившись на тариф, где аренда БЕСПЛАТНА, нужно, на каждый свой, т.е. мой шаг писать заявления, отключили ОПЯТЬ интернет, т.к. ОПЯТЬ сняли деньги за оборудование, а у меня стал "минус" (НИКОГДА и НИКТО не говорил, что: " ЛЮБИМЫЙ КЛИЕНТ, напишите заявление, ПОЖАЛУЙСТА"), т. е. каждый раз, когда ты, долбаный клиент, что-то захочешь, то отстой огромную очередь, к некомпетентному сотруднику в офисе. И пиши бумаги, КОТОРЫЕ ОНИ ТЕРЯЮТ, и теперь "на шару" надеются СПРОСИТЬ с меня оборудование, которое я сдал, но они акт ОПЯТЬ потеряли, а я нет. В суде я с них спрошу не только об этом, но и моральном, для них материальном, понимаю, что ЛОХОВ много и все платят, одним меньше. Более 6 лет с ним пытаюсь жить, все хуже и хуже. Пишу заявления, они теряются. По телефону в поддержку не дозвониться, если дозвонился нечего не говорят, кроме стандартного текста: "перезапустите, подключите модем на прямую и т.д.", если сложный вопрос, почему по WI-FI скорость в 10 раз медленнее, а в трех метрах вообще не работает, то вообще, зависают на полчаса, потом предлагают отвезти модем в сервис. Но в сервисе мощность модема по радио не тестируют, как настроить не говорят! Все исправно сказали, но модем я поменял, ничего НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. И последний ОБМАН от СТРИМ, подключился к тарифу, где оборудование в аренде бесплатно, через месяц содрали ДВЕ платы за оборудование! Сказали, все правильно, я виноват, что не написал в их офисе ЕЩЕ одно заявление на аренду оборудования! Ведь оно и так в аренде! Это ОБМАН, потому что, не предупреждают о потерях денег, но где-то мелким шрифтом пишут о том, что оборудование надо сдать, потом получить назад, и где? Я не нашел, надо предупреждать где я потеряю деньги! Получается классная ловушка для лохов! Должен платить не 490 руб., а 736 руб. по факту! Привет конкурентам, учитесь!

Ответить

Сфера деятельности СТРИМ