Компания просмотрена: 30825 раз

TERVOLINA

Воскресенск г., Ленина пл., 5, ТЦ "Воскресенск", эт.2

Показать на карте

www.tervolina.ru

Положительных: 35 отзывов
Отрицательных: 70 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про TERVOLINA

Инна

13.09.2009

Делала покупку в магазине на ст. метро Домодедовская. Получила отказ в оплате по карте банка Ренессанс. Не получив внятного обьяснения о причине отказа, вынуждена была искать банкомат и снимать деньги, платить комиссию за обналичивание. Сотрудники не дали ни телефона руководства, ни книжку предложений и отзывов!

Ответить

Ксенья

04.07.2011

Купила в магазине г. Тюмени туфли, дома примерила оказалась неудобная колодка, на второй день пришла вернуть товар, они отправили на экспертизу к чурке, с которым существует договоренность о экспертной комиссии и предъявили, что у меня одна полу пара использовалась в носке, как будто я одноногая или вторая нога была в гипсе, завтра проведу независимую экспертизу, но обувь больше покупать не буду. ФУУУУУУУУУ ПОЗОРИЩЕ!

Ответить

Ермакова Э.В.

15.10.2009

Пыталась узнать в центральной справочной наличие товара. Оператор вела себя странно. Разговаривала, как с умалишенной, перебивала и хамила. Мне даже показалось, что она была пьяна. Хорошо бы ввести обязательную запись всех телефонных переговоров.

Ответить

Вика

26.10.2009

Купила сапоги год назад, самые причем дорогие из тех, что были в магазине "Терволина", на молодежной в "Рамсторе", относила 1 сезон и треснула на моих сапогах платформа, к сожалению гарантийный срок прошел, а в магазинах нет своих заводских мастерских и в обычной мастерской у меня не берутся за ремонт, потому, что платформа определенной формы. так, что выкинула я деньги на ветер, больше не буду покупать ни чего в этом магазине.

Ответить

Лена

29.10.2009

Почему на телефон приходят смс с приглашением посетить несуществующий магазин.

Ответить

Анна

04.11.2009

Ходите на распродажи, друзья мои, и всю семью можно обуть по минимальной цене и неплохом качестве. Признаю скидку от 50%, всегда вежливый персонал, хорошее настроение. Если Вам нужна гламурная обувь, не приспособленная к русской зиме и нашим дорогам, тогда ВАМ ТОЧНО НЕ СЮДА!

Ответить

Солнце

13.09.2012

Ну конечно! Обувь отличного качества! Купила туфли, одела 2 раза, кожа потрескалась! Ужас какой то! Первый раз в такой ситуации оказываюсь. Как обычно обувь у меня держится очень долго, по 2-3 года ношу и откладываю их только потому, что надоедает. Больше в этом магазине ничего не куплю! И, что делать с этими туфлями не знаю, ведь прошло уже 2 месяца со дня покупки(((

Ответить

Пилипенко Наталия

21.12.2009

После зимних сапог стопы ног черного цвета, мылом не отмываются, колготы на выброс! Это последний раз, когда купила обувь этой фирмы!

Ответить

Макртьянов Николай Аркадьевич

26.12.2009

Очень удобно, как мне казалось, недалеко от работы (м. Аэропорт). Зашел купил. Хорошее обслуживание. Но купив три пары обуви - двое летних полуботинок и одни осенние сапоги, я понял, что очень ошибся обратившись за покупкой в "ТЕРВОЛИНА". Верх отличный, но подошва буквально через 1,5 месяца лопается поперёк - по протектеру. Больше не куплю ничего в "ТЕРВОЛИНЕ". И никому не советую.

Ответить

Ирина Голуб

25.02.2010

Будучи в Казани проездом, купила в "Терволине" две пары туфель. Очень модели понравились (да и скидка была). Правда, одни чёрные замшевые туфли вымазывают колготки, оставляя темные следы. А в Москве, уже зимой, видела несколько замечательных классических моделей (к которым я тяготею) сапог, и тоже со скидкой. Жаль, не было возможности купить. Теперь вот ищу "Терволину" в Краснодаре. Может, подскажите, есть ли?

Ответить

Влад

04.12.2010

Туфли которые я купил, разлезлись по шву через 2 недели, возврат мне не сделали ссылаясь на то, что я специально их порвал, дурдом полный.

Ответить

Анна

04.12.2010

Не советую никому, действительно обувь плохого качества.

Ответить

Праовтаплв Мропыав

13.03.2010

Купила красивые сапоги за 6000 р., будучи уверенной, что они из замши, а нет! Примерно 1.5 месяца они лежали в коробке, когда стала носить обнаружила, что это не так! На этикетке не был указан материал из которого сапожки изготовлены и персонал не поставил в известность. Я, наивная душа, не спросила, думаю, что за 6 тысяч 100% замша продается и + через 2 месяца начала крошиться подошва, пошли поперечные трещины на обоих сапогах. Когда отнесла в ремонт, мне сказали, что ничего сделать не могут, кроме как поменять полностью подошву. Естественно к тому времени срок гарантии истек и они отправились на помойку.

Ответить

Наталия

24.03.2010

Хотела вернуть не пригодные к носке сапожки (РИО на Дмитровском шоссе), после продажи прошло 2 дня. Ужасно жесткая колодка. Ноги, как в тисках. По прямой дороге идти еще как-то можно, но по лестнице идти нельзя совсем. Сапоги не сгибаютя, идешь, как на ходулях, а сапоги не дешевые 6000 т. р. Возврат не произвели, сказав, что я их уже носила - хотя сапоги в идеальном состоянии, стерты немного набойки на каблуках. Если не уверены в покупке - лучше ничего не покупайте. Директор магазина - хамит, жестикулирует руками и вообще сбивает с толку. Забудете зачем пришли.

Ответить

Муся

11.06.2010

А вы когда в магазине мерили, вас кто-то куда-то гнал? Надо было дома еще немного походить. У вас дается две недели на обмен и возврат неношеной обуви! А незнание закона не освобождает от ответственности!

Ответить

Елена

25.02.2011

Муся! Правило бумеранга еще никто не отменял. Дай бог Вам знать все законы (особенно в медицине) и получить достойное Вашему обслуживанию.

Ответить

Мила

25.11.2011

Наталия, а если каждый покупатель будет покупать обувь, один день носить и возвращать?

Ответить

Разина Татьяна Владимировна

15.06.2010

Одела 1 день ваши сандалии и истерла между пальцев все до крови и стелька облезать начала и рваться и стоят они 1674, называется маде ин "ИТАЛИЯ". У них была гарантия 30 дней. И как раз я решила в последний день одеть. Отдала в магазин и теперь жду денег на возврат. Нижний Новгород.

Ответить

Марина

29.06.2010

В городах, где бываю, стараюсь купить обувь фирмы "Терволина". Очень удобная, недорогая обувь и приветливые продавцы, трудно уйти без покупки. Марина.

Ответить

Артур

04.12.2010

Обувь производства Китай и не стоит таких денег.

Ответить

Александра

06.12.2010

Моя подруга купила на прошлой неделе сапоги, с виду хорошие, но они развалились через 5 дней. Она говорит, что вышла всего в них 2 раза. Стоят 5600 р. На рынке я купила за 1700 р., ношу уже месяц и у меня такое ощущение, что "Терволина" продаёт подделку.

Ответить

Мария

22.07.2010

Обувь неудобная, колодка плохая. Недавно купила ботинки женские без каблуков, так они прослужили только один месяц и расклеились, пришлось выбросить. Причем в дождь я в них не ходила. Делайте выводы, господа! Это последняя покупка в "ТЕРВОЛИНЕ"!

Ответить

Гусев Михаил

14.10.2010

Выражаю своё уважение и благодарность в адрес компании, а также в адрес администратора и всех сотрудников магазина на Никольской улице за терпение, чуткость, честное, внимательное и уважительное отношение к нам - покупателям. Да, действительно, не каждый продукт, продаваемый в компании, соответствует нашим запросам, вкусам, да и качество иногда подводит. Но главное - это реакция на наши проблемы со стороны сотрудников компании и желание помочь нам разрешить их. Наша семья уже на протяжении многих лет пользуется продукцией Терволина - это сумки, перчатки, мужская и женская обувь. В общем, мы всегда были довольны своими покупками. Но в 2009 году, осенью, я купил для себя пару обуви, которая ровно через год, не по моей вине, скоропостижно пришла в негодность. Позвонив в магазин, меня соединили с администратором, который и предложил мне приехать к ним с проблемной обувью. И честно сказать, я был очень приятно удивлён, когда администратор, после того как, удалилась с проблемным ботинком в глубь магазина и, вернувшись через несколько секунд произнесла вердикт: "Оформляйте возврат денег". Я думаю, со мной согласятся очень многие - приятно, когда на потребительском рынке есть компании, которые честны и порядочны в отношении своих клиентов. В такие магазины всегда хочется вернуться. И не бойтесь обращаться в магазин со своей проблемой относительно покупки, если она возникла и вы при этом честны сами. Удачных всем покупок в «Терволине»!

Ответить

Лариса

04.12.2010

Обувь плохого качества. Посмотрите рейтинг, хвалят - ругают. Ни кому не советую.

Ответить

Мария

04.12.2010

Купила себе обувь, она порвалась. Возврат делать отказались. Лучшая обувь Викинг Саламандер, бутиков полно.

Ответить

Аслан

04.12.2010

Миша Гусев походу обкурился, какой дурак сделает возврат обуви через год.

Ответить

Влад

06.12.2010

Обувь Китай по бешеной цене. Красная цена 500 р. туфлям. В жизни больше ничего там не куплю.

Ответить

Вера

27.02.2011

Отличная обувь, всегда там закупаюсь, прекрасное сочетание цены-качества! А те, кто жалуются - носить надо уметь и правильно ухаживать. У меня есть подруга - на ней любая обувь долго не носится, у неё такая походка. Терволина - моя любимая марка обуви.

Ответить

Натали

20.05.2011

Как правило, подобные "хвалебные оды" пишут сами же работники компании или люди, нанятые ими специально для увеличения положительных отзывов о компании. Не верьте таким! Если человек действительно доволен магазином, обслуживанием и качеством товара он напишет коротко, а не будет писать трактаты на полстраницы. Аж читать противно.

Ответить

Елена

09.12.2011

Грязь и дождь путь кто то любит с детства, И заметит лишь тёплый весны настрой. Только вряд ли вернут назад средства За купленный в магазине отстой. И Вам не хворать.

Ответить

Наталья

16.08.2012

Прекрасный товар и отличное обслуживание. А носить надо уметь обувь всё же. Что касается возвратов, сама ни разу не делала, но у знакомых были случаи - без проблем, если действительно брак. Вопрос к протестующим по поводу отрицательного отношения к возвратам: а вас не смущает, если обувь в магазине сразу так берут и деньги возвращают? Значит, нет смысла бороться за честь и лицо марки.

Ответить

Anchen

09.06.2013

Неправда, что надо носить уметь. Если я покупаю обувь в Экко, то она носится долго, а если в Терволине - максимум 1 сезон. Вам должно быть стыдно врать. Качество товара в большинстве случаев крайне низкое, если можно сравнить, то с китайским рынком, аналогичная фурнитура и даже запах.

Ответить

Nyuryupova svetlana

15.10.2010

Купила в москве сапоги в "Терволине" за 5 000 и думала проношу хотя бы сезон, ан нет, через месяц стали по швам не просто расходиться а разбегаться при этом при покупке на ценнике было указано, что кожа, и персонал уверял в этом, не пойду больше в этот магазин.

Ответить

Екатерина

13.07.2011

11 июля 2011 г. в магазине "Терволина" (м. Партизанское) я купила летние босоножки по цене 1990,00 руб (из распродажи). Через день решила надеть, но пройдя метров 100 на одной оторвалась страза, которую никак уже не приклеить. Сегодня пойду в магазин и потребую возврат денег, так как по закону Прав потребителей, я имею право потребовать возврат. Обувь в этом магазине приобрела впервые, слышала очень много отзывов с хорошей стороны.

Ответить

Ирина

23.11.2010

Уже несколько лет покупала обувь в магазине Терволина у метро Перово и всегда была довольна. Хорошее качество, обслуживание тоже ничего. Редко выбирала модели из "новых коллекций" - цена кусачая, поэтому чаще дожидалась распродаж и покупала понравившуюся модель со скидкой. А тут синоптики напугали надвигающимися холодами и я решила посетить сей магазин, чтобы приобрести какие-нибудь симпатичные сапожки на каждый день. Приглянулись полусапожки с мехом Polaris, цена показалась высоковатой - 6990 рублей, но у меня есть скидочная карта, решила покупать. Со скидкой сапожки обошлись 6291. Все бы ничего, да тут поехала с дочкой в обувной торговый комплекс Персей, что у метро Водный стадион, и каково же было мое удивление, когда те же самые сапожки там продаются за 4300 р. и еще скидку дают до 4000! Я всегда думала, что у Терволины своя торговая марка и наценка на "новые коллекции" не столь высока, а тут такое разочарование. Почувствовала себя обманутой по полной программе, хотела вернуть сапоги, да оказалось, что срок возврата прошел: "вот если бы брак обнаружился, тогда мы бы у Вас их приняли, а так, даже неношеные, по закону вернуть уже нельзя". Короче, получается, что купила по неоправданно завышенной цене турецкий товар в фирменном магазине Терволина! Такое ощущение, что в наше время имидж и репутация магазинов совсем не имеют значение! В общем осадочек надолго.

Ответить

Петров Владимир Тимофеевич

04.12.2010

Обувь "терволина" завозится из Китая на 80%, я бывший сотрудник компании. Много возвратов и жалоб.

Ответить

Константин

04.12.2010

Да, на самом деле, купил жене сапоги в Терволине в за 5.700 р., они разлезлись через неделю. Не советую ни кому. Положительные отзывы оставляют сотрудники компании. Лучше Соломандер либо Викинг, либо Ральф Рингер фирмы известные, бутиков полно.

Ответить

Анна

04.12.2010

Летом купила себе туфли, начала слезать краска, понесла на возврат мне обьяснили, что обувь, когда я покупала её была другая, а это обувь купленная на рынке. Желание посещать магазин они у меня отбили. Компания не заинтересованна в клиентах, наверно не понимают, что конкуренция на рынке сейчас большая, а выбор огромен. А туфли я купила за 2700 р.

Ответить

Алёна

04.12.2010

Да, действительно, качество обуви оставляет желать лучшего.

Ответить

Александр

04.12.2010

Когда я пришел в магазин Терволина меня окружила стая продавцов консультантов, запудрили мне мозги, навязали туфли, которые потрескались у меня через дней 10, но так как я живу и работаю не в Москве, подскажите, где я могу сделать возврат.

Ответить

Анжела

28.01.2011

Всем привет. Купила сапоги осенние за 4000 тыс. в январе, в первый-же день стали линять, ноги еле отмыли. Модель понравилась, а так качество дерьмо.

Ответить

Владимир

31.05.2013

Для особо одаренных и "бывших сотрудников компании": производится обувь на фабрике "Лидер", что в Тольятти, а никак не в Китае, а относительно качества - уровень "Вигорос" и т. д., эконом класс, и не стоит ждать слишком многого.

Ответить

Лысенко Наталья

20.12.2010

Куупили с мужем сапоги зимние в Терволине, в первую же носку с молнии слетела собачка (надо сказать, что обычно обувь я ношу не один год). Когда отнесла обратно в магазин, мне без проблем сказали, что возьмут в ремонт, т. к. это гарантийный случай. И пообещали сделать "сегодня-завтра". Прошло 5 дней, муж поехал в магазин, ему сказали, что нам позвонят в понедельник. Понедельник на исходе, звонка нет и обуви нет, а на улице метель, ходить не в чем. Плохой магазин, обязательств не исполняют в срок. И обувь ломается быстро. Кстати, когда выбирали обувь, я, померив пару, сказала мужу, что мне давит. Так консультант развернулась, буркнула что-то и ушла. Вот так.

Ответить

Ковальская Наталья Ивановна

03.01.2011

3января в 18. 00 вечера в ТЦ РИО в г. Коломна мой ребенок зашел в "лабиринт" и пробыл там 15 минут, после чего со слезами и криками на карачках ребенок просто выполз оттуда с жалобами на боль в ноге. Никто из работников совершенно никак не отреагировал на подобное происшествие и даже не попытался помочь ребенку и уж тем более не поинтересовался его состоянием и причинами произошедшего. С большим трудом я выяснила у плачущего ребенка, что она подвернула ногу. Я понимаю, что за детьми уследить тяжело, но почему те, кто обязан следить за ними и нести ответственность никак не отреагировали и даже не попытались помочь ребенку покинуть "закоулки лабиринта". Я обратилась в травмпункт, о чем имеется запись в журнале и справка. Хочу добавить, что ребенку 5 лет и травма, полученная в "лабиринте" лишила ее свободы передвижения неизвестно на какой срок. Куда смотрит директор организации. Вы должны приносить радость, а не горе, слезы и травмы! Я требую обратить внимание диретора на работников. Будьте внимательны при подборе персонала и научите их хотя бы извиняться или просто по-человечески помогать детям.

Ответить

Вишенка

27.01.2011

Месяц назад зашла в Тервалину. Мне понравились полусопожки стоили они 4900. Думаю, подожду скидок. Неделю назад решила посмотреть и чё вы думаете. Написли: старая цена, 5900, а со скидкой 30%, 4 900. Я в шоке.

Ответить

Катя

27.01.2011

Это везде так.

Ответить

Елена

25.02.2011

Да! Ваша Вероника превзошла все ожидания. Такого хамского ответа я не слышала. Очень "красивое" лицо Вашей компании сидит на телефоне, а самое главное - "Грамотное". Решать вопросы в Вашей сети бесполезно, да и покупать в ней обувь не имеет смысла.

Ответить

Надежда

28.02.2011

Я уже много лет закупаюсь в "Терволине", и просто в восторге! Постоянно покупаю сапоги, качество прекрасное, носятся очень долго, да так, что могут даже надоесть. Те, кто жалуются на качество, думаю, не правы. Если купить одну пару и затаскать её до полусмерти, то любая обувь не выдержит такой интенсивной носки, особенно если вы живёте в Москве. Любой обуви нужен отдых, и, конечно же, достойный уход. Если купить две пары сапог, то вам не придётся на следующий сезон покупать новые, ваши сапоги будут выглядеть отлично! И, таким образом, вы сэкономите. Я проверила на себе, и теперь "Терволина" - мой лучший друг среди марок обуви. А женщинам хочу сказать: "Любите себя, любите свои ножки, не жалейте на обувь, ведь это ваше здоровье!".

Ответить

Валерия

03.03.2011

Хоть подруги и издеваются, что я покупаю обувь в Терволине – мол это не фирма и все такое, но мне нравится. Я предпочитаю купить лучше 3 пары сапогов за нормальную цену и одевать их по очереди, чем купить только одни супер-фирменные, дорогие.

Ответить

Татьяна

10.11.2011

Полностью согласна с Лилией. Купила сапоги в феврале 2010 года. Сапоги Cover. Проносила февраль, а в декабре-январе кожа стала сжиматься по бокам и трескаться. Причем потрескалась и подошва. Еле доносила до конца зимы и в феврале 2011 их можно было уже выбрасывать. И вот здесь я подписываюсь под словами Лилии: "За такую цену (они стоили около 9000) хотелось бы носить хотя бы года 2"! Одно радует, что покупала их уже со скидкой. Теперь снова ищу сапоги, но мучают вполне конкретные сомнения, а не повторится ли история. Справедливости ради скажу, что пользуюсь обувью Терволины давно. Туфли действительно могут изнутри окрасить в черный цвет и ноги и колготки. Что конечно, - ничего хорошего, т. к. краска устойчивая. Но за бракованные босоножки (у них лопнула подошва ч/з месяц носки) мне деньги вернули без проблем. Вообщем, имеются и свои "плюсы" и свои "минусы".

Ответить

Маргарита

05.08.2011

3 августа купила туфли в Терволине м. Планерная, производство Германия. 4 августа хотела сделать возврат, но не приняли, т. к. у меня не было паспорта. 5 августа пришла с паспортом, написала заявление, туфли приняли, дали чек о возврате, в котором указана моя фамилия, сумма и чья-то подпись на месте подписи клиента. Попросили подписать незаполненный Акт приемки товара от покупателя, в котором есть графа: товар принят, деньги покупателю возвращены, подпись покупателя. Но деньги мне не вернули, т. к. я оплатила покупку картой. Я только получила обещание, что деньги будут возвращены на карту в течение 3-10 дней. Впервые с таким столкнулась. Картой пользуюсь много лет. Как бы не оплатила, деньги при возврате товара отдают сразу. А в Терволине вот так, как бы не обули.

Ответить

Таня

15.09.2011

Если покупка оплачивается картой, при возврате ВСЕГДА деньги возвращают на карту.

Ответить

Сорокина Наталья Алексеевна

12.09.2011

Купила сумку кожаную за 6000 руб., не прошло и месяца, как кожа стала вытираться, пришла с претензией в магазин, сказали давайте делать экспертизу, свозили мою сумку на экспертизу (я так понимаю эксперты купленные), сказали это не брак, а это из-за того, что вы носили сумку на плече, мне интересно, где я должна носить сумку. Я написала претензию, что не согласна с такой экспертизой, естественно, реакции никакой.

Ответить

Таня

30.09.2011

Позвоните по тел.: 926-0315214. Помогу.

Ответить

Жанна

17.02.2012

Здравствуйте! В данном случае экспертизу должны были сделать в вашем присутствии! Либо вы сами осуществите независимую экспертизу и вам дадут заключение, и если подтвердится производственный брак, то вы смело можете идти в магазин, где приобрели товар, и забрать сумму за сумку, а так же деньги за экспертизу! Желаю удачи!

Ответить

Ольга

11.12.2011

Купила зимние сапоги за 6990 р. и на следующий день одела, погода была довольно сухая, ни дождя ни снега, небольшая слякоть. Вернулась с совершенно мокрыми ногами, мыски промокли моментально. Прочитала, что промокание обуви не гарантийный случай, а поскольку я их уже носила, обратно не возьмут. Никогда больше не куплю сапоги в терволине.

Ответить

Романова Яна

12.03.2012

Отвратительное качестсво обуви. Купила зимние замшевые сапоги. Заводскую набойку даже не успела сменить (сами понимаете сколько их проносила). Замша истерлась в таких местах, в которых сама не изотрешь, каблук расслаивается (он обклеен каким-то материалом). Деньги за сапоги в магазине отказываются возвращать, т. к. выкинула товарный и кассовый чек. Ужасные магазины с ужасной обувью. Ни при каких обстоятельствах не покупайте в них обувь.

Ответить

Сидаренко Юлия

27.03.2012

Купила сумку за 5000 руб., ее хватило на 2 месяца. Просто ужас, хотя носила не каждый день. Хотела вернуть - не приняли. Кто может, помогите. Все-таки деньги очень большие.

Ответить

Ольга

24.07.2012

Купила мокасины в Терволине (РИО на Дмитровке), а домой приехала и поняла, что надо на размер больше (по улице в них вообще не ходила). Приехала в магазин, а администратор категорически не принимает обувь (хотя еще 14 дней не прошло, полностью нарушают закон прав потребителей), якобы обувь не товарного вида и надо делать экспертизу, в случае моей вины, мне надо за нее заплатить. Обходите этот магазин за километр, там незаинтересованные сотрудники к своим клиентам!

Ответить

Шурыгина Наталья

25.08.2012

Хочу поблагодарить управляющую салоном "Терволина" в Зеленограде. Настоящий профессионал, умеющий увлечь и помочь покупателю, подать пример членам своей команды, молодым продавцам. Девушки всегда приветливы без навязчивого подобострастия. "Терволина" может гордиться зеленоградским салоном!

Ответить

Сфера деятельности TERVOLINA