- независимый сайт отзывов о компаниях
12 18
Компания просмотрена: 6354 раза

Отзывы про TOURNESOL

Москва, Андропова проспект, 22, БЦ "Нагатинский"
Регина
2012-11-06
Маникюр и педикюр 3 ноября 2012 г. 1. Педикюр так и не сделали из-за опоздания на 20 минут, 10 из которых я искала салон по зданию, т. к. девушка на ресепшене дала ложную информацию, отправив меня на 2 этаж. Когда я попросила сделать педикюр без покрытия, которое заняло бы как раз то время, на которое я опоздала, мастер Кристина ответила, что просто не хочет торопиться. 2. Взяли 200 рублей за парковку автомобиля, на котором меня привезли. Хотя об этом не было заранее сказано, и нигде не было прописано. 3. Маникюр был сделан ненадлежащего качества. Когда лак затек в кутикулу, мастер сказала, что ничего сделать она не может. "Помоете руки пару раз, все пройдет". Считаю это верхом неквалифицированности. 4. При покупке купона был выбор между лаками OPI и Shellac. Я выбрала Shellac. Сделали не им, аргументировав тем, что "это одно и то же". Что еще раз подчеркивает их низкую квалификацию. 5. Женщина на ресепшене крайне не любезна, не понятлива и не адекватна. 6. В итоге: только маникюр мне делали 1 час 45 минут. Что потом объяснили тем, что мастер уже не торопилась, поняв то, что педикюр делать не нужно. 7. Перенести дату бронирования мне не предложили. Сказали, что это не входит в их обязанности. Я должна была сама (не зная) их об этом попросить.


Ответы пользователей
Лариса
2012-11-20
Уважаемая Регина! Прочитав Ваш отзыв, пришла в ужас от той неправды, которую Вы пишите! Начнем сначала, при опоздании на 15 минут мы имеем право сократить процедуру и это указано в купоне, наш салон вот уже три года находится на 1 этаже и никуда не переезжал, поэтому отправить Вас на 2 этаж просто ни кто не мог, далее, что касается парковки, при записи клиента в обязательном порядке проговаривается как к нам проехать, причем объясняем очень подробно и главное - делаем акцент на платную парковку - 200 рублей, проговаривая, что салон ее не оплачивает, поэтому огромная просьба оставлять авто за пределами парковки! Что касается покрытия, тут Вы конечно. Гель-лак от OPI и шеллак SND это одно и тоже долговременное покрытие (разные фирмы), почитайте в интернете, а если не знаете разницу, поинтересуйтесь у администратора прежде, чем покупать купон! И еще, в купоне четко прописана процедура и там указано, что покрытие только одно, на руки или ноги! Будьте внимательны! Рассчитывайте время, не опаздывайте, читайте внимательно условия процедуры, задавайте вопросы администратору при записи и у Вас не возникнет подобных ситуаций! Желаем Вам удачи! С уважением, администрация салона!
Ответить на отзыв