Компания просмотрена: 19314 раз

ТУШИНСКИЙ - 1 ЦУС (ТУШИНСКИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ)

Москва, Тушинская улица, 11, корпус 3

Показать на карте

Положительных: 11 отзывов
Отрицательных: 86 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ТУШИНСКИЙ - 1 ЦУС (ТУШИНСКИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ)

Лидия Михайловна

11.08.2015

4 дня не работает городской телефон 8-495-490-14-21. Ежедневные звонки по телефону 636-0-636 успеха не приносят. Обещают починить, но воз и ныне там. Я инвалид 2 группы и нуждаюсь в городском телефоне, так удобнее вызывать скорую. Плату за телефон берут исправно.

Ответить

Олег

14.06.2015

Район Строгино. Много раз в день (в любое время) названивают с услугой т. н. "модернизации", на самом деле - установки роутера. Причем, если к телефону подходит пожилой человек, то сразу отключаются. Никакие слова о том, что звонить больше не надо, тем более, что распространение рекламы по телефону запрещено, не действует. Особенно ретиво, нагло и хамски действует менеджер Кристина, фамилию не называет, но у нее характерный акцент и трудно понимаемый выговор. Как прекратить это хулиганство Тушинского узла? Чтобы заставить Тушинский узел соблюдать Федеральные Законы, о вежливости и приличии я и не говорю уже, осталось обратиться в прокуратуру. Сил больше нет.

Ответить

Игорь

07.05.2015

Как долго надо ждать, чтобы тебя соединили со специалистом службы тех. поддержки 20-30 мин., или еще больше. Телефон не работает уже 3 суток. Кроме слов, что вас сейчас соединят со специалистом ни чего не услышал (время ожидания 20 мин., после 10 мин. - обрыв связи). Сегодня просто не соединяют ни с кем – дозвониться по номеру: 8 495 736 06 36 - невозможно. Мой номер тел: 8 499 740 84 29. С уважением.

Ответить

Королева Лариса

01.05.2015

При проведение плановых профилактических работ мой номер телефона 191-59-39 не работает с 21 апреля. Случайно узнали, что этот номер телефона уже переключен на другого абонента. Факт зафиксирован в дэз. Прошу исправить ошибку и пересчитать абонентскую плату в апреле-мае, поскольку по моему номеру могли быть выполнены международные и др. звонки, и в названный период мы пользоваться телефоном не могли.

Ответить

Бакастова Любовь Григорьевна

24.04.2015

С 30 марта и по 17 апреля, я находилась в больнице. А 1 апреля (экобы по моему письменному заявлению и предоставлению моих документов????) у меня отключили телефон и концов я найти не могу, при обращении в МГТС меня приглашают приехать в офис. Я доказываю, что я инвалид 2 группы и с трудом передвигаюсь по квартире, а меня будто бы не слышат. Это что же за отношение к пожилым, больным людям? Ветеран труда и тел. для связи: 9470008.

Ответить

Татьяна

18.04.2015

Обманули! Была 19 марта в офисе Тушинская ул., 11, кор. 3, спросила сколько стоят звонки в Беларусь. Сказали в выходные 10 руб., в будние дни 13 руб. Я перешла из Ростелекома в МГТС, в итоге пришли счета 27 руб. 20 коп. за минуту. Кто за это ответит? За мои деньги, переплаченные в результате обмана, и потраченное время.

Ответить

Наталия Жилко

16.04.2015

Здравствуйте. Уже две недели на работает городской телефон: 4954968612, оплаты производились регулярно, имеются чеки. Почему он не работает? Проверяйте получения оплаты услуг, а то через суд будете оказывать услугу связи бесплатно на срок не работы телефона.

Ответить

Светлана Ивановна

28.03.2015

Я плачу за телефон 500 рублей в месяц. Получается 6 тысяч рублей в год. Один раз в месяц по неделе телефон не работает. Много денег уходит на переговоры по мобильному с организацией МГТС о не работе моего домашнего телефона. Я пенсионерка. Мой телефон: 4954966240. Что делать, подать в суд или звонить СОБЯНИНУ и в другие контролирующие организации?

Ответить

Князева Татьяна Александровна

14.03.2015

Третий месяц третируют мифической задолженностью. Оплачено 18.01.15, идентификатор операции 165219100, № транзакции ЕСПП 823006308501- ПЛАТЕЖ ПРИНЯТ! Автоплатеж! Уже и писал, и отправлял скан чека, черная дыра какая-то! Дозвониться невозможно, к телефону никто не подходит, но упорно шлют счета с приплюсованной суммой, которая давно у них, не видим и все! Дай еще! Кто-нибудь контролирует платежи кроме попугая-робота, который по 5 раз на день выносит мозг??? Прикладываю еще раз скан чека и распечатки банка.

Ответить

Ольга

10.03.2015

В воскресение 1 марта 2015 года выключился телефон, ни гудков, ничего. В этот же день позвонили в службу поддержки и подали заявку на приезд мастера. 2 марта позвонили с коллцентра и сказали, что в подвале оборван кабель, из-за чего и весь сырбор. Обещались починить в течении 3-5 дней. ГОСПОДА, сегодня уже 10 марта и у нас по-прежнему не работает телефон. Сколько еще будет продолжаться ремонт и безобразие?!

Ответить

Леонид

05.03.2015

Не работает дом. номер, шипение в трубке 3-е сутки. Номер тел.: 4959414608.

Ответить

Нина Ивановна

24.02.2015

16 февраля 2015 года в мое отсутствие пришел мастер, представился Андреем, оставил моему мужу номер своего мобильного телефона и заменил нам медные телефонные провода на оптику. Нам неоднократно звонили с предложением замены якобы для улучшения работы телефона и компьютера. Я все время отказывалась, так как меня вполне устраивала работа моего телефона, а компьютера у меня просто нет. Но не взирая на отказы, мастер все-таки пришел, сделал замену и телефон с определителем номера у меня теперь не работает. Да качество связи оставляет желать лучшего, какие-то помехи. Почему ваши мастера приходят, не согласуя время и желания абонентов? Почему они обманывают, говоря, что если мы не заменим старые провода на оптику, через месяц останемся совсем без телефона, т. к. медные провода будут все обрезаны? Мы с мужем пенсионеры. У нас нет денег платить за новый дорогой аппарат, который только и подходит для новой услуги. Кроме того мастер оставил соглашение на бланке МГТС без единой подписи, совершенно нечеткий, номер еле разобрала 0781198-1/1995 от 16.02.2015. Это соглашение недействительно, т. к. оно без подписей, кроме того оно без моего согласия, хотя номер телефона числится на моем имени.

Ответить

Любовь Алексеева

13.02.2015

Во вторник, 10 февраля приезжала в офис на Тушинской, д. 11, чтобы переоформить договор с МГТС - перевести с моей 87-летней матери на меня. Оператор, работавшая в тот день на 4-м месте, спросила " где же сам абонент?", то есть моя 87-летняя мать, или ее паспорт. Паспорта матери, к сожалению, у меня с собой не было, т. к. в МФЦ, где я получала единый платежный документ, меня об этом не предупредили. На всякий случай я уточнила какие документы мне надо привезти в следующий раз. Оператор (с 4- го места) заверила меня, что кроме единого платежного документа и двух паспортов больше ничего не нужно. Вчера, 12 февраля я вторично приезжала в офис на Тушинской, д. 11. В этот день мне выпало "счастье" общаться с оператором Петровой М. Е., работавшей на 5-м месте. Первый вопрос "где сам абонент?", меня не очень-то удивил. Но следующий вопрос и требование повергли меня в сильное разочарование! Мне было заявлено: "На каком основании я (оператор) должна переоформлять договор? Абонент должен сам приехать к нам и написать заявление о расторжении договора!" Причем, тон "выступления" вашего оператора, мягко говоря, не соответствовал требованиям элементарной культуры: разговаривала она со мной слишком резко и громко. И никакие доводы о том, что во вторник ваш же сотрудник ничего мне не сказала о необходимости такового заявления, на Петрову М. Е. не действовали. Я попросила пригласить руководителя, на, что Петрова М. Е. сказала: "идите в первое окно". Кстати, в первом окне администратор Меньшикова И. И. в это время "разговаривала" с клиентом так, что ее было слышно на улице. Я подошла к первому окну. В это время администратор Меньшикова И. И., видимо, решив закончить "разговор", со словами "все, я вам все объяснила", прошла мимо меня и скрылась за дверью (часы показывали 17:15). Я простояла у первого окна минут 20, когда выяснилось, что администратор "уже закончила работу"! Теперь мне надо приехать в ваш офис в третий раз! А кто мне даст гарантию, что очередная "петрова-меньшикова" не потребует еще какую-нибудь справку-заявку?, и не будет разговаривать на повешенных тонах? Времена меняются, приходят новые люди. Но в вашей организации хороших перемен не заметно: клиенты по-прежнему должны общаться с неквалифицированным персоналом и терпеть просто хамское отношение к себе! Алексеева Любовь Борисовна, т.: 499-943-37-77.

Ответить

Кирилина Фаина Ивановна

12.01.2015

Не выполнена работа по счету ОУ 7848762512, назначенная на 12.01.15 после 14 час. С половины дня я ушла с работы и была дома в 14 час. На автоответчике женский голос с обращением ко мне по имени Наталья просил меня сообщить, когда я буду дома. Когда я наконец дозвонилась (около 15 час.) по № 6360636 (4) оператор Евгения проверила мой заказ и заверила, что мастер придет до 17 час. Мастер в этот день не явился. После оформления заказа меня спрашивали какое время мне удобно: до 14 час. или после 14. Поскольку я была дома во-время, я крайне возмущена и готова предъявить претензию к администрации этой организации, которая не отвечает за бездействие своих сотрудников, вплоть до судебного разбирательства с возмещением морального ущерба. Могу к этому добавить, что в офисе ТУ ТУ не работает банкомат для оплаты счета и пришлось его оплачивать в отдалённом от офиса отделении Сбербанка в общей очереди, а затем ещё возвращаться в офис. Вот такое отношение к клиентам.

Ответить

Леонид

27.12.2014

Добрый день! 24.12.14 принято обращение № 6265670 на устранение неполадок с городским тел. 4991947349, прошло 4 дня, телефон не работает, мастера нет! Что дальше?? Спасибо.

Ответить

Игорь

12.12.2014

Мне 58 лет, инвалид 2 группы, уже полгода с июля мес. не подключают телефон. Ссылаясь на отсутствие инструмента (кабеля, система не та) и говорят некому работать.. мастер не может. Мне, как клиенту, не интересно, что там у них не то. Я оплатил все квитанции МГТСу и хочу получить дом. тел. (все обязательства по оплате я выполнил). Переплатил 3000 р. МГТС. обещаниями кормят до сих пор.. Звонил в справочную 84956360636, сказал им все данные по квитанции, они долго что-то искали, выясняли, в общем безрезультатно. Складывается мнение, что люди работающие в МГТС недобросовестно относятся к своим обязанностям и работают не там где должны работать.. они только метут по телефону языком.. (при звонке в справочную службу не дают информацию ту которую мне нужна, втюхивают рекламу свою). Спросил у них контакты Тушинского телефонного узла, мне сказали, что такого нет в природе, и контактов тоже нет. Осведомленность в работе оператора просто поразила меня.. Возникает вопрос, нужен ли вообще МГТС???! на рынке телефонных услуг с таким обращением к клиентам. (Становится ясно, что нет), потому что клиент теряет время, деньги, нервы, и т. д. Всего наилучшего. Для решения вопроса прошу связаться со мной по телефону: 8-925-203-68-69.

Ответить

Алексей

21.10.2014

Главное о чем не предупреждают при переходе на оптику: телефон вовсе не работает, когда нет электричества. То есть при любой аварии вы остаетесь без телефона (а по "меди" продолжает работать). Вы не сможете позвонить ни в "скорую" ни в "диспетчерскую". В декабре 2013 года установил оптический Интернет от МГТС, до этого пользовался СТРИМ. Было очень плохо, не более половины заявленной скорости. В качестве исправления положения заменили на оптику. С самого начала система работала нестабильно. Хуже СТРИМа. Трижды менял модем. Настройщики приходили не менее 10 раз. Сам я выполнял их диагностические операции часами. Ничего лучше не стало. Стало хуже! Раньше просто в десять-двадцать раз снижалась скорость, а последние две недели интернет пропадает по 10-20 минут, а потом столько же работает при скорости в 20 раз ниже тарифной и опять пропадает. Хотя заявка на ремонт все время открыта.

Ответить

Александр Руднев

28.09.2014

Примерно месяц назад исподтишка Тушинский узел подменил последнюю цифру домашнего телефона - был 9422094, а стал 9422093. Из-за этого бабушка просидела голодная неделю в аэропорту. Так она погостила у внука и поехала домой. Так как новый мой номер знают только на ТТУ. И это только самое невинное, что произошло. Просто верните мой номер телефона!

Ответить

Александр

28.05.2014

Я перепутал номер телефона. Написал заявление, мне сказали, что деньги отправили в банк, в какой не сказали, номер счета не сказали. Как мне получить деньги назад? Тел.: 89035880679.

Ответить

Ирина Николаевна

12.05.2014

Сотрудники хамски относятся к абонентам, как будто они не заинтересованны в привлечении абонентов и не за их счет получают зарплату.

Ответить

Аверченкова Галина Викторовна тел

14.10.2013

В воскресенье 13 октября 2013 года поехала в Тушинский телефонный узел для переоформления Договора на услуги телефона как нового собственника. Сотрудница узла ОКНО№9 запросила справку из ЕИРЦ (оригинал Свидетельства на собственность и паспорт у меня были с собой). В общем, в оформлении Договора мне отказали и сказали, что 23 октября (т. е. через 30 дней от начала даты действия Свидетельства на собственность) я могу оформить договор без справки из ЕИРЦ - по паспорту и Свидетельству. Когда я попросила документ где написано про 30 дней мне вручили Инструкцию об обязанности клиента в течении 60 дней сообщать об изменениях - какой-то БРЕД. Я являюсь собственником, почему я должна собирать какие-то справки из ЕИРЦ (вдруг кто-то там не выписался). В справочной отвечают, что достаточно выписку из домовой книги. Я возмущена! Прошу ответить, когда я могу переоформить договор с тел. узлом? Тел.: 8-916-234-91-82.

Ответить

Михаил

10.10.2013

Уже много лет недоступна услуга АОН (автоматичесий опредилитель номера). Зачем потребители покупают современные телефоны, если из-за старого и плохого технического оборудования телефонного узла многие функции телефона недоступны, поменять телефонный узел нет возможности. За, что я плачу большие денги? Неужели невозможно переоборудовать телефонный узел?

Ответить

Нина Петровна

21.10.2013

С удивлением узнала, что у Тушинского ТУ до сего времени нет возможности подключать своих абонентов к АОН (определитель номера). В контактном центре ответили, что делают эту услугу, но делание уже идет лет 7. Доколе еще ждать?

Ответить

Людмила Васильевна Семенова

03.05.2014

Я живу в Митино уже целый год, раньше жила в районе Кунцево, где оборудование телефонной станции позволяло пользоваться услугой АОН, что было мне очень нужно, т. к. я общаюсь по своей работе и жизни с большим количеством людей. Теперь же моя подстанция 753 -.. не дает возможности пользоваться услугой АОН. Скажите наконец когда Вы введете услугу АОН?

Ответить

Блиновский Леонид Николаевич

09.09.2013

С 28 августа не работает телефон не закрыта заявка никто не может помочь кормят обещаниями. Инвалид 2 группы, связь с родственниками только через городской телефон: 499-158-51-45. Прошу оказать содействие. Блиновский Леонид Николаевич.

Ответить

Эдуард Витальевич

07.09.2013

06.09.2013 поставили блок цифрового телефона. Заработал почти сразу. А на следующий день 07.09.2013 телефон перестал работать. Поднимаю трубку - сигнал занято. Сейчас выходные, дозвониться в поддержку невозможно. Зачем ставить эти коробки, если не налажена их работа. Уверен, что я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой! Договор №0668896-1/1994.

Ответить

Валентина

24.08.2013

Для полной ясности прошу выслать мне на электронную почту полную распечатку. С полной нумерацией телефонов. Абонент 84999434062.

Ответить

Юрий

05.07.2013

При переходе на оптику попросил подключить мне интернет и цифровое ТВ. Почти месяц меня футболили, забывали, извинялись и обещали. Заказал эти услуги у другого провайдера. В итоге обнаруживаю, что мне начисляют абон. плату за инет и ТВ. На многократные (2 месяца!) звонки в ТТУ следуют только обещания сделать скорый перерасчёт и вернуть все незаконно присвоенные деньги. Сегодня раздается звонок от робота с угрозами отключить мне телефон.

Ответить

Игорь Федорович

29.05.2013

Попытка "всучить" роутер под вывеской "переход на оптико-волоконный кабель" - это не достойный метод расширения услуг, предоставляемых известной фирмой. Теперь добрались до микрорайона Митино. Прошу принять меры.

Ответить

Игорь

28.06.2013

Присоединяюсь к отзыву, то же самое происходит и в Тушино. Обещают, что телефон работать не будет, если не поставят в квартире роутер.

Ответить

Олег Пименов

14.06.2015

Присоединяюсь к отзыву от 2013 года. К 2015 "услуга" пришла в Строгино. Много раз в день (в любое время) названивают с услугой. Причем, если к телефону подходит пожилой человек, то сразу отключаются. Ни какие слова о том, что звонить больше не надо, тем более, что распространение рекламы по телефону запрещено, не действует. Особенно ретиво, нагло и хамски действует менеджер Кристина, фамилию не называет, но у нее характерный акцент и трудно понимаемый выговор. Как прекратить это хулиганство Тушинского узла? Осталось обратиться в прокуратуру. Сил больше нет.

Ответить

Марина

28.04.2013

С 17 апреля телефон не работает (495-495-75-41). Объясняют так: сложное повреждение кабеля. Нормативный срок устранения таких проблем - 5 рабочих дней. Прошло 8 рабочих дней. Что же это за "сложное повреждение", которое не могут устранить сотрудники вашей организации?

Ответить

Рагулина Александр Иванович

22.04.2013

Обратился с просьбой дать копию договора для выяснения причин отсутствия дотации, как пенсионеру и ветерану и получил сюрприз! Оплачиваю услуги МГТС по этому адресу уже больше двадцати лет и вдруг ни с того ни с сего появились новые инициалы, не мои. Т. е. МГТС заключая договор берет с потолка данные и когда я попросил разобраться чья эта ошибка и исправить ее мне дали понять, что делать им это не интересно. Может вашим сотрудникам стоит оправдывать свою заработную плату, которая складывается и из моих денег.

Ответить

Татьяна

24.04.2013

Многие пользователи оплачивают десятилетиями счета приходящие на Ф. И. О. или инициалы других людей (умерли или выехали) и считают, что оплачивая 10-20-30 лет являются автоматически абонентами. Кто подавал заявление на установку телефона 20 лет назад? Вы? Если да, то должны разобраться, почему инициалы не Ваши. А насчет того, что сотрудникам неинтересно - бред, такого в МГТС не было и нет. Существуют приемы руководства.

Ответить

Дарья

17.04.2013

МГТС оформляют договора в одностороннем порядке! 21 марта я воспользовалась услугой МГТС - бесплатной установкой интернета, которая потом оказалась платной, но опустим это - монтажник от дилерсокй фирмы взял с меня деньги и после претензии их вернул. Получив такие услуги, которые граничат с законом, я решила от них отказаться. НО не тут -то было! 21 марта, в день, когда меня облопошил монтажник, я позвонила в МГТС с целью отказа от интернета, но мне отказали. Оказывается они отключают услугу только при личном приезде на телефонный узел МГТС того, с кем заключили договор. НО тут вышла ошибочка, договор они со мной не заключали. Есть договор с моим дедом на оказание телефонных услуг, а на интернет нет. Меня же уверяют, что договор на интернет у них есть и его заключил мой дедушка, но он никак этого не мог сделать, так как не проживает со мной уже с 2010 года, он официально выписан из квартиры. И вот я поехала в офис МГТС, точнее на Тушинский Телефонный узел, с целью выяснить, на каком основании они заключают договора в одностороннем порядке и выставляют счета на тот телефонный номер, который находится у меня в квартире. Отключить эту услугу на телефонном узле мне отказали - так как со мной не заключен договор (хотя ко мне в квартиру приходили сотрудники МГТС, оставляли свое оборудование и договаривались о подключении услуги). Принимать претензии от меня они тоже отказываются, не смотря на то, что я проживаю в муниципальной квартире, где установлен телефон, на который не понятно на каком основании подключили услугу интернет. Оператор в начале беседы отказалась со мной разговаривать. Но потом сдалась. Вот вам ролик в доказательство - Объяснения ее просто фееричны, начиная с 8-ой минуты! И да, я иду в РОТпотребнадзор.))) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UDdZAM8IA3Q.

Ответить

Сфера деятельности ТУШИНСКИЙ - 1 ЦУС (ТУШИНСКИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ)