Твой мобильный сервис

Обращался в сервис по вопросу гарантийного ремонта смартфона Sony Z - у меня отказал динамик спустя 2 недели после покупки телефона, никто меня не слышал. Думал, возникнут какие-нибудь проблемы, однако, специалисты сервиса без вопросов починили мой телефон, за что большое им спасибо

Сын подарил Samsung, но возникли проблемы с дозвоном. Звук как бы квакал. В фирме, куда я обратилась по совету друзей. обнаружили неисправность и быстро ее ликвидировали. Все-таки сарафанное радио - это хорошо!

При переезде с квартиры на квартиру возникла проблема с приемом МТС на iPhone 5C. Айфон постоянно терял сеть, до меня никто не мог дозвониться. В МТС сказали, что у них прием ОК. В компании помогли - оказалось, все дело в антенне на моем телефоне. Доброжелательно и быстро решили мой вопрос, а то я уже не знала. как быть. Спасибо! Рекомендую))!

Сын разбил экран своего айфона 5s долго читали отзывы по различным сервисам, думая куда обратиться. Коллега по работе посоветовал твой мобильный сервис, находится в центре, удобно добираться и персонал вежливый, все вдумчиво мне объяснили. Единственное, ремонт занял неделю, мне кажется что можно было бы и чуть быстрее, но зато качественно.

К сожалению, человек я до жути криворукий, поэтому являюсь довольно частым гостем сервисов. Обашёл их уже не мало по Москве. Этот мне показался одним из наиболее хороших. Там и обустроено всё красиво и современно, и персонал вежливый и видно, что квалифицированный, и самое важное: детали у них исключительно оригинальные, никаких дешёвых подделок (я проверяю каждый раз документацию на детали, которые мне ставят). Чинился у них три раза и ни разу не был разочарован.

Месяц назад чинил здесь свой макбук, заменял матрицу на новую, оригинальную. Комп просто перестал показывать картинку, оказалось, матрица умерла окончательно и бесповоротно. Сделали на отлично, абсолютно без следов вскрытия, не дешево конечно, но как говорится скупой платит дважды, так что я всем доволен.

Ремонтировала гарантийный телефон Sony. В другом сервисном центре в гарантии отказали из-за небольшой вмятины на корпусе (после получения которой телефон исправно работал 9 месяцев). Тут приняли и отремонтировали без проблем за обещанные две недели. К приёму/сдаче никаких нареканий нет. Короче говоря я довольна

крч ситуевина следущая. на айфоне отходила зарядка, думал что проблема в проводе. купил другой ничего не изминилось. когда принес сюда свой телефон исправили все в два счета. прямо при мне взяли и палочкой прочистили разьем для зарядки. даже денег не взяли. нежданчик такой приятный.

В приципе приятное впечатление осталось. Электронная очередь, оборудование места для ожидания, не очень много народу, смс оповещение, обратно телефон курьером доставили. Только долго ремонт был, а так в целом все ок

Обращалась в твой мобильный сервис всего 1 раз. На ноутбуке отходили какие-то контакты и при неправильном наклоне экрана появлялась рябь во все изображение. Работаю по соседству, поэтому пошла сюда. Сначала думала, что не не станут даже браться, т.к. немного не по профилю. Но ничего, ребята взяли, обслужили. Да, дольше, чем я надеялась, но мне сразу сказали, что забрать можно будет только через неделю. Все по честному

Я никогда раньше не писала отзывов, да и сейчас бы не стала, просто менеджер был очень любезен и мил, попросил написать, если не сложно. А мне и не сложно) Обращались в этот сервис с просьбой о перепрошивке телефона. Что сказать еще? Перепрошили, все в порядке, все хорошо, все понравилось)

Этот сервис подарил мне одно из самых ярких впечатлений уходящего года. Страховал у них айфон по программе мобильное каско. За этот год успел попасть под страховой случай (разбил экран). Прихожу к ним, а они мне говорят мол оригинальных стёкол на мой айфон эппл в Россию не поставляет, думаю ну началооось, и тут они мне выдают: поэтому мы поменяем вам на новый. Пару секунд я осознавал услышанное, думал в чём же подвох. Ан нет, действительно через пару дней заменили. В итоге вместо потрёпанного жизнью старого айфона я получил совершенно новый, не обшарпанный айфон. Счастлив.

Посетил данный сервис две недели назад.
Плюсы:
1. Качественный ремонт
2. Гарантия на ремонт
3. Оригинальные запчасти
4. Соответствие заявленым срокам ремонта (заменили стекло за 2,5 дня)
Минусов не нашёл, ну разве что моя электронная заявка где-то затерялась, но на устранение этой проблемы ушло от силы минуты 3, так что не думаю, что это очень значимо. Так что вполне достойный сервис.

Меня покорила честность работников этого сервиса. У меня не работала мелодия звонка на телефоне. Думала проблема с динамиком, телефон уже старенький, думала отжил своё динамик. Пришла сюда и попросила заменить. Они провели диагностику и сказали, что это просто программный сбой и ничего менять не нужно. В итоге минут за 15-20 всё наладили мне и денег взяли в разы меньше, чем если бы меняли динамик. Спасибо, что не стали наживаться на бедной студентке.

Постараюсь достаточно подробно рассказать: на ремонт я зарегестрировался через сайт (минус: не сразу понял чё как, пришлось чуток поразбираться, плюс: дают 5% скидку за электронную заявку и не пришлось в очередях стоять). В сервис пришёл, чтобы исправить ошибки другого сервиса. Мне так «суперски» прошили телефон, что он вообще перестал на что либо реагировать, так что пришёл сюда, чтобы исправить ошибку этих … нехороших людей. В общем специалист при мне всё, посмотрел, разобрался в чём дело и минут через 30 всё было уже готово. Теперь телефон нормально функционирует, без каких либо проблем. По офису сервиса: очень современный и функциональный. Персонал: в меру вежливый, с работой справляется довольно быстро.

Вполне хороший сервис. Был там два раза. Один раз с другом, второй сам пошёл, т.к. у другана всё в поряде было после ремонта. Были проблемы с подсветкой дисплея, постаянно мерцал, потом появилась затемнённая область. Как выяснилось, перегарели светодиоиды. Заменили, заработал как новенький. По обслуживанию что могу сказать: обслужили меня быстро и вежливо, за электронную регистрацию накинули скидосик 5%, из минусов не могу ничего сказать, нигде косяков никаких не обнаружил.

Могу смело порекомендовать этот сервис. Обращался туда 3 раза. Делал прошивку на Samsung Galaxy A7, менял стекло на Samsung Galaxy Tab и жене меняли фронталку на Samsung Galaxy S6. Все три раза без особых нареканий, один раз только задержали чуток ремонт. А так сделали всё по красоте. Спасибо, пацаны!

Никогда и никому не посоветую данный сервис, а конкретно, сервис в г. Москва на ул. Тверская.
18.11.2016 сдала свой смартфон Galaxy S6 edge в данный сервис. Была проблема: телефон не заряжался, на экране появлялась надпись "Батарея слишком холодная. Зарадка остановлена". Провели диагностику. После часа ожиданий мне мастер выставил счёт за ремонт на 23 350 руб. Объяснили это тем, что необходима замена основной платы и шлейфа, т. к. на них есть сухой остаток от попадания влаги. Согласна, иногда беру телефон с собой в ванну, такое возможно. Но от такого дорого ремонта я отказалась, подумав продать телефон. Жалко, конечно, т. к. ему 4 месяца и это подарок мужа.
Вечером рассказала мужу об этом. Он предложил вскрыть телефон и посмотреть, т. к. сам иногда ремонтирует гаджеты. Что мы и сделали. Действительно, на плате и шлейфе была небольшая окись на контактах, где они соединяются. Муж сходил за специальной жидкостью, капнул на контакты, зубной щёткой почистил контакты, и вот пишу данный отзыв с отлично работающего смартфона, передаю пламенный привет работникам фирменного сервисного центра Samsung в г. Москва на улице Тверская. А его клиентам советую, прежде, чем отдавать бешенные деньги за ремонт в данный сервис, десять раз подумать, отдать свой телефон простому мастеру, который при Вас вскроет телефон и всё покажет. К слову, в данной просьбе в сервисном центре мне отказали.
Итого: рабочий телефон; стоимость ремонта 0 руб.
Заказ номер: 51973
Заключение выдано сотрудником сервисного центра Алексеевым Евгением Александровичем

Приобрёл телефон. Сдаю на проверку качества, этот сервис выдал заключение, что аппарат полностью исправен. Забираю у магазина, несу сам в ремонт, меняют какую-то плату. Забираю из ремонта, работал ровно час, работать перестаёт и умирает. Найти администрацию сервиса не получается, все прячутся. Никакой правды не найдёшь. Не пользуйтесь услугами липовой конторы.

Обращение в ТВОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС было от безысходности, т. к. в другом сервисном центре после недели "ремонта" планшета САМСУНГ ГЭЛАКСИ НОТ 10.1 предложили выкинуть устройство в связи с неисправной материнской платой. ТВОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС приятно удивил от возможности оформления электронного бланка заказа, мгновенного приёма по нему менеджерами по работе с клиентами, до быстрого и верного определения причины неисправности: всего-то "полетел" кабелек блока питания. Тут-же проверили и продали новый, а ведь могли развести. Спасибо всем за такую четкую и чуткую работу!

Это не ремонт! Это развод! Телефон повредили, в гарантийном ремонте поэтому отказали, всё удалили, плёнку содрали, лоток доя сим карты потеряли. В общем, с боем забрала свой телефон! Теперь нигде по гарантии не починю, да ещё и лоток у них же пришлось купить за 450 р! Мой бы не вернули. С улыбкой там работники мне сказали: что ж Вы не забрали лоток, когда сдавали!? Они их там на фабрике часто теряют! Оставляйте снова телефон, платите за ремонт, может и лоток вернут! В общем, поберегите время и нервы!

Считаю, если сервис, вместо диагностики предлагает взамен поломанного телефона приобрести, «НОВЫЙ по СПЕЦИАЛЬНОЙ цене» то это не сервис, это гарбушкина шарашка.

Я владелец macbook pro 13 retina. Купил сей девайс в январе 2015 г. в ресторе почти за 110 000 р. Спустя полгода случилась следующая проблема - затерлась часть дисплея, т. е. стерся кусочек антибликового покрытия. Почти по центру экрана. Очень неприятно и некрасиво, и постоянно приковывает внимание, не замечать невозможно. Долго вынашивал идею сдать в ремонт, в сервисах говорили, что нужно менять всю крышку и, что данная процедура мне обойдется в районе 30 000 р. вместе с работой. На гарантию я и не рассчитывал, т. к. в курсе про то, что apple не берет на себя ответственность за косметические дефекты. Прочитал много форумов, где люди с той же проблемой пишут о своем опыте - практически 90% людей писали, что apple отказывал в ремонте по гарантии. Но я решил, что ничего не теряю и все равно попробую по гарантии. Понес свой macbook в авторизованный центр в районе метро Маяковская, приемщик в центре посмотрел на мой mac, подозвал инженера и твердо отказали мне, ссылаясь на то, что apple 100% откажет и они даже пытаться делать туда запрос не видят смысла. Решил прогуляться, дошел до патриарших. Подумал и решил, что сдам свой ноут на платный ремонт, только в тот центр куда я пришел в первый раз возвращаться уже не хотелось, начал искать в интернете, есть ли тут поблизости другие и этим другим как раз и стал "Твой мобильный сервис". Очень (!) вежливый сотрудник в пункте приема задал пару вопросов про судьбу компьютера, я думал, что сейчас он скажет "ну вот столько-то и столько-то будет стоить у нас ремонт", НО он начал сам что-то оформлять. Я спросил, что он оформляет, на, что получил ответ: "попробуем сдать по гарантии, там видно будет, да-да, нет - значит нет. Компьютер придется оставить у нас, будем делать запрос в apple". Я удивился, но в глубине души, был уверен, что это пустая трата времени. Забрали компьютер, выдали квитанцию и сказали: "Теперь ждите, можете отслеживать статус на нашем сайте. Как только компьютер починят вам придет смс". Когда я приехал домой, я решил загуглить отзывы об этом сервисе и тут я конечно, поник. 99% отзывов просто ужасны. Я уже подумал, что комп я свой в ближайшее время точно не увижу, увижу не раньше, чем через месяц, а когда увижу, скорее всего из него вытащат кучу моих комплектующих и заменят на неработающие, сделают еще какие-нибудь гадости. Какой паранойи у меня только не было после прочтения отзывов. И так сдал компьютер я 23.06.2015. Весь следующий (24.06) висел статус "в ожидании запасной части". 25.06. висел статут "в ремонте". 26.06. мне пришла смс "можете забирать, ремонт окончен". Я не мог поверить своему счастью, ожидал какой-то подвох) ). Приехал, получил свой компьютер с новенькой крышкой с пленкой и штрихкодами, даже запах заводской). Абсолютно бесплатно. Пообещал парню приемщику, что с меня сегодня же отзыв о моем взаимодействии с этим сервисом и вот сейчас 26.06, 23:31 - сижу и пишу это все. Номер моей заявки 12053. Компьютер проверил, все идеально работает. Ну, если что-то при сборке они плохо собрали и он сломается, ну значит такова моя карма.) ) Важное пояснение - это не значит, что всем у кого проблема косметического свойства надо тащить свои гаджеты в этот сервис. У меня был уникальный (спорный) случай скорее технологического свойства. А в целом, ОЧЕНЬ благодарен сотрудникам по приему и инженерам данного сервиса за четкую работу. 5 из 5. Так держать!

Когда телефон выдают, никто его не тестирует, ни исходя из предыдущих поломок, ни из простой человеческой логики, что из сервиса телефон должен выйти работающим, а не заштопанным в одном месте и поломанном в другом! Что за люди. Есть некая служба качества Ирина из которой обещал разобраться, которая не работает. Полная история ниже. По истечении двух месяцев с момента покупки в телефоне выявился дефект в динамике телефона. Из-за выявленного дефекта слабо работал динамик на громкой связи. Для устранения дефекта 15.01.2015 телефон был сдан на гарантийный ремонт в авторизированный сервисный центр и выдан обратно после устранения дефекта 16.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 16 февраля 2015 года № SC00008219. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе динамика был исправлен, но перестали работать микрофон при обычной связи и микрофон, при громкой связи (при громкой связи собеседник слышал сам себя). Повторно телефон был передан на гарантийный ремонт в тот же авторизированный сервисный центр 19.02.2016 и выдан обратно после устранения дефекта 25.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 25.02.2015 года № SC00010261. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе микрофона при обычной связи и микрофона, при громкой связи был исправлен, но появился новый дефект и телефон перестал заряжаться от зарядного устройства Док-станции. В очередной раз 02.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт и выдан обратно после устранения дефекта 03.03.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 03 марта 2015 года № SC000011403. Дефект по подзарядке телефона от зарядного устройства Док-станции устранили, но опять появился дефект микрофона на громкой связи, который возникал 2 ремонта назад. В очередной раз 17.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией № 7700 – 2015 03 17 – 1 516 от 17.03.2015 и по текущее находится в сервисном центре. Первый раз из сервисного центра телефон был привезен курьером, примерно 14.04.2015, после чего телефон был отправлен обратно, т. к. в телефоне отсутствовал латок для sim карты, что являлось неполным комплектом телефона, и не позволяло корректно проверить его работоспособность. Повторно телефон привозили 27.04.2015 с лотком для sim карты, после чего телефон был отправлен обратно, т. к. лоток был сломан. В итоге 24.06.2015 принесли телефон с неисправностью, с которой я его сдал на гарантийный сервисный ремонт 19.02.2016, после того, как мне его вернули в первый раз. В итоге не работает микрофон при обычной связи, собеседник меня не слышит.

Внимание! Кидалы! Сроки не соблюдаются, меняют заведомо исправные детали (комплект батарей в планшете), вернули без стилуса - типа так и было, - скандал дошел до вызова полиции! Поразительно наглые, технически малокомпетентные сотрудники. Чувствуют безнаказанность, хамят с полуоборота. Особенно мадам, представившаяся заместителем директора. Если нужны проблемы - это просто обратитесь в Твой мобильный сервис ymservice.ru.

Треснуло стекло (без ударов) на планшете Sony Z3. Не питая иллюзий насчет гарантии, узнаю по телефону стоимость замены, объявляют 8000 р. Приезжаю в контору, объявляют уже 14500 р. На мои круглые глаза объясняют, что "буквально два часа назад поменялись цены". Что ж, понимаю - кризис же. Узнаю сроки, отвечают: 3 недели доставка дисплея, 1 час его замена "в вашем присутствии", потом 1-1,5 недели отправка планшета на завод для опрессовки и водостойкости (процедура там быстрая). Делаю предоплату, жду дисплей, планшетом пока пользуюсь. Привезли через месяц, нормально. Приезжаю на замену, обещают через сутки. Где же "1 час в присутствии"? Удивляются, кто это вам сказал? Объясняю, они выясняют, говорят: приезжайте в первой половине дня, тогда все будет. Работаю рядом, в общем не проблема. Приезжаю утром, сдаю, обещают через сутки. Снова удивляются, выясняют, обещают через 5 часов - очередь в печку у них! В общем, через 5 часов, конечно, ничего нет, готово через сутки. Уже не удивляюсь. Осматриваю планшет, отдаю обратно, чтоб отправили на опрессовку. 10 минут удивленных выяснений, чего мне надо, потом принимают и обещают через 2 недели. Напоминаю про обещанные 1-1.5 недели, мне объясняют, что далеко ведь, транспорт и все такое. На следующий день приходит смс, что "ремонт продлится до 45 дней". Пошел уже второй месяц, о планшете ни слуху, ни духу. Похоже, почтовые собаки в Германии закончились. Свинское отношение к клиентам.

Сдала свой новенький Sony Z3 19.02. Сказали сделают в течение двух недель. Прошел месяц и ничего. При каждом звонке один ответ мы еще ждем детали. На вопрос когда придут, мы не знаем могут прийти в любой день. Если бы знала заранее, что так долго обратилась бы в другое место. Нет слов! при последнем звонке предложили ну если не нравится заберите его. А смысл если уже месяц жду. Вроде как официальный сервисный центр и нет деталей в наличии. Бред какой то. Уже даже страшно представить в каком виде вернется ко мне мой телефон и вернется ли вообще. Может быть уже какой-нибудь сотрудник с ним щеголяет. Считаю, что за месяц ожидания как минимум заслуживаю скидку на услуги, которые между тем стоят как треть самого телефона. Вобщем не знаю чем закончится эта история, и закончится ли вообще. Но обязательно отпишу в каком виде вернулась техника.

Твой мобильный сервис - Тупо пункт приема ничего не ремонтируют и ни за что не отвечают. Три раза подряд сдавал на гарантийный ремонт новый телефон, с первого раза им так и не удалось победить люфт задней панели и убрать пыль с основной камеры. А только на третий раз смогли убрать пыль, но так и не приклеили по человечески заднюю панель. Товарищи Ваши, субподрядчики, меня мало волнуют. Если хотите потерять кучу времени, то этот сервис для Вас.

Обратилась в сервис по гарантийному ремонту телефона - не работал динамик. Обещали через 3 дня сообщить результат диагностики - тишина. Обратилась по телефону - нахамили и заявили, что аппарат может быть задержан на 45 суток. И так несколько раз. Через месяц обратилась снова- сказали не готов. Еще через неделю заявили, что давно уже лежит- забирайте (БЫЛ ГОТОВ до обращения- а по телефону говорят, что нет!). При этом все сообщается с такой претензией, как будто это Вы что-то должны. В итоге после ремонта в камере песок!

Добрый день! При обоих обращениях (ремонтировал сотовые Нокиа и Самсунг) сервис и качество было на достойном уровне, консультанты вежливые, оповещение о результатах диагностики быстрое. Ценник - вменяемый. Разве, что очереди в пункте приема большие. В целом - хорошо!