Шиномонтаж в Vianor (Мытищи). В след за выпавшим снегом, выросли огромные очереди на шиномонтаж. Начал искать варианты не потратить часы в очередях. Зайдя на сайт Vianor, увидел множество свободных вариантов. Выбрал день и время из представленного списка и записался на шиномонтаж. В ответ пришло СМС с подтверждением записи. Приехав к назначенному времени. Вижу очередь из 8 машин на шиномонтаж. Думаю, что это наверно люди приехали без записи и радуюсь тому, что я записался заранее. Припарковавшись ближе к въезду и выйдя из машины, вижу, что ко мне бежит мужик с паническим видом и начинает вещать, что тут мол очередь и не нужно лезть в перед. Спокойно ему отвечаю, что я по записи. Он сообщает, что тут большинство по записи и ждут уже больше часа. Захожу в контору, поздоровался, сотрудница подняв голову и бросив пренебрежительный взгляд, промолчала и уткнулась в монитор. Сообщаю, что приехал на шиномонтаж по записи. Сотрудница уточнив время записи, попросила назвать номер и марку машины, затем попросила документы на машину. Документы остались в машине, иду за документами. Возвращаюсь, сотрудница оформляет другого клиента с купоном от сайта купонатора. Дождался пока освободиться, подхожу к ней, протягиваю документы. Не поднимая головы сотрудница просит подождать. Жду... Через пару минут, она сообщает, что я опоздал на 4 минуты и теперь непонятно когда меня пригласят. Я говорю, что меня уже встретили клиенты на улице которые ждут уже больше часа своей очереди, хотя тоже были записаны и что у меня складывается впечатление, что они делая "бизнес по-русски", пытаются обслужить в несколько раз больше клиентов чем могут физически. На что сотрудница начинает в агрессивной манере мне говорить, что бы я ждал в машине пока меня не вызовут. Прождав около 40 минут и потеряв терпение, вернулся к ней и спрашиваю, сколько еще ждать? Мне отвечают, мол все ждут и вы ждите. Я говорю, что не просто так записался на конкретное время. Если бы имел время ждать, точно бы к ним не поехал, а переобулся бы рядом с домом. Меня просят войти в положение... Отвечаю, что не собираюсь входить в положение при том условии, что они зарабатывают деньги, а я должен ждать. В общем через 10 минут разговоров, сотрудница дает отмашку, что бы меня пустили на шиномонтаж. В общем такая история. Отношение неуважительное, хоть компания и крупная. Запись на определенное время не чего не гарантирует. По факту общая очередь. Качество услуги +/- как у всех. Больше к ним не поеду.
