Компания просмотрена: 11082 раза

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Отрицательных: 50 отзывов

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Ника

07.03.2014

Билайн меняет тариф, даже не предупреждает об этом абонентов. При этом Тариф становится невыгоден для абонента. Тем самым вынуждает переходить на другой тариф. Переход платный. Предупреждают об изменение тарифа на их сайте, а как быть тем, у которых нет интернета или нашему старшему поколению. У которых каждая копейка на счету. А мы - поколение прогресса, что, должны каждый день заходить на сайт билайн и следить за изменениями. Как будто у нас дел больше нет. Ведь не только старшее поколение следит за бюджетом своим.

Ответить

Ирина

28.04.2014

Не работает телефон с 26 апреля 2014 г. Уже три дня не работает телефон: 8 (495)8479590. Местные звонки проходят, а с Москвой нет связи. Прошу более оперативно устранять Ваши неполадки со связью.

Ответить

Роман

06.06.2014

Сегодня 06.06.14 г. мне прислали смс о том, что я должен заплатить 1385 р. по договору номер 5549508 во избежании проблем. Смс явно с угрозой. Я узнал, что по этому номеру договора зарегистрирована моя старая знакомая. От нее я узнал, что она до сих пор пользуется услугами Билайн ТВ и у нее нет никаких проблем. Также я узнал, что она раньше жила по другому адресу, там тоже было оборудование Билайн ТВ. При переезде она это оборудование взяла с собой, чтобы его переустановили, но Билайн ТВ переустанавливать не стала, а заключила новый договор и установила новое оборудование. Старое оборудование сейчас лежит у нее, а Билайн ТВ хочет взять деньги, якобы, за аренду этого оборудования и почему-то с меня и почему-то через рекрутов.

Ответить

ИП Матасов Д.Г.

26.08.2014

По договору C4TI9 за ИП Матасов Д. Г. закреплён телефон: 8-831-706-02-28 - это Нижегородская область, пос. Новинки. С 20 августа телефон не работает. Заявка на ремонт номер 2578618 была подана 20 августа, но до сегодняшнего дня ничего не сделано. Мы регулярно оплачиваем приходящие счета и отсутствие в течение почти недели связи считаем недопустимым и нарушающим договорные отношения. Требуем в кратчайшие сроки восстановить связь. С уважением, Матасов Денис Григорьевич.

Ответить

Смирнов Павел

02.03.2015

Более инертной и некомпетентной компании я не видел, постараюсь как можно скорее расстаться с ними. Боже упаси граждане к ним обращаться: - (

Ответить

Доброжелатель

06.03.2015

Самая дорогая и никчемная связь в Билайне. По поводу отзыва, написанного ниже. Для сравнения оператор МТС возьмем, например, 1 гб он делится по дням, что намного удобней. В Билайне же если вы израсходуете 1 гб за день, то у вас автоматически включается автопродление скорости 20 рублей за 200 мб, что для планшета открыть 3 страницы в интернете, для телефона скачать 3 песни или открыть, например, 10 страниц. Это без учета того, что смартфон и планшет имеют такую особенность, как автоматическое обновление ПО или приложений, установленных в нем. Вкратце в Билайне вам дается, например, 30 гигабайт, но вы их можете израсходовать за 1 день. Далее уже платите свыше деньги и покупайте Продли скорость. Если сравнивать голосовые тарифы, то в Билане же за 200 рублей абонентской платы вам дается 500 мб, безлимит на Билайн Московской области и 1.60 р. на других операторов. В МТС же за 200 рублей вам дают 1 гб, безлимит на МТС России и Московской области и 1.50 р. на других операторов. Например, в МТС за 400 р. вам дают 3 гб мобильного интернета (в Мегафоне тоже самое). В МТС есть тариф посекундный, в Билайне же такого нет. В Мтс тариф Ред Энерджи. Стоимость звонков 1.60 на всех операторов. В Билайне же тариф GO 1,70 на всех операторов. Пишу для сравнения, чтоб вы не подумали, что я работаю в МТС. Я абонент МТС с 9-летним стажем и есть номер Мегафон, которому 5 лет, и никогда не было никаких проблем с МТС и Мегафон. Если номер у вас давно и вы его не хотите терять, то можете его сохранить перейдя в МТС или Мегафон. В общем, всем рекомендую оператора связи МТС или Мегафон. Из тройки лидеров они самые выгодные. Для сравнения можете зайти на сайты и проверить тарификацию всех этих операторов.

Ответить

Наталия

05.04.2015

У меня было два номера "Билайн", тариф "Деловой стиль" (безлимитка). По этому тарифу была назначена определённая сумма до 1000 р. Я всегда при оплате округляла до 1000 р., чтоб если что не отключали мой номер. Но каждый месяц мне всё равно приходилось проверять свои звонки в личном кабинете, т. к. происходило отключение (без какого-либо предупреждения). Они завышали сумму по счёту из-за междугородних звонков, хотя звонки были произведены в домашнем регионе. А в последний месяц они просто перестали пускать меня в мой личный кабинет. В поддержке клиентов были разные отговорки, абсолютно абсурдные, например, что они архивировали информацию о вызовах. Хотя старые, уже давно мною проверенные счета я видела, а последние и текущий месяц нет. А потом и вовсе заблокировали мне доступ в личный кабинет. Всё это было в 2012 году. Сейчас они меня преследуют и присылают письма о том, что я должна оплатить задолженность более 10 т. р. (хотя они в долг никогда не предоставляли услуги. В случае нехватки денег на счету, сразу отключали связь). Все их письма содержат угрозы, пугают приставами, списанием долга с з/п карточки, проблемами при выезде из страны и судом (с оговоркой, что это потребует ещё затрат). Я не хочу им платить за не предоставленные мне услуги. Они ссылаются на договор, на пункт, в котором сказано, что договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке. Но в целом-то это они перестали предоставлять мне оплаченную связь, а выявить их же ошибку в личном кабинете тоже не позволили. Что мне делать?? Кто знает? Помогите!

Ответить

Магомед

01.07.2015

Письмо претензия. 06.01.2015 г. покупал в Вашем Ставропольском филиале ОАО «ВымпелКом» сотовый телефон марки LENOVA A328, через 5 месяцев перестал работать сенсор. 21.06.2015 г. я обратился в магазин, где покупал телефон, по адресу: г. Ставрополь, ул. Тухачевского, 16 В. Сперва у меня не хотели принимать телефон, ссылаясь что я сам виноват, не бережное пользование и так д. Но когда я объяснил, что являюсь военным пенсионерам, инвалидом 2 группы, они приняли телефон. Когда я потребовал другой аппарат взамен моего на время ремонта, мне не предоставили. Сказали, что нет у них в данный момент, приходите через два дня. Когда я пришел, через два дня мне опять не предоставили, сказали, что мне позвонят. Вот уже 10 дней ни звонков, ни моего телефона. На оснований выше указанного, согласно ст. 29, ст. 18 закона "О защите прав потребителя" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги. Прошу Вас принять меры по решению моего вопроса, а именно о замене бракованного телефона на другой или о возврате денежных средств, так как телефон после ремонта меня не устраивает. Если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вас неустойку и компенсацию морального вреда. С уважением! Байрамуков М. И.

Ответить

Алексей

01.07.2015

Никогда не работайте с корпоративным отделом компании "Вымпелком" она же "Совинтел"! Сплошной обман, вписывают дополнительные услуги в счет, договор валютный, не исправив документы обвиняют в неуплате. Худшая компания на рынке!

Ответить

Марина

16.05.2016

На протяжении нескольких лет являлись корпоративными клиентами ПАО "ВымпелКом" (догвоор LL085), своевременно вносили оплату, никаких нареканий не было. При смене БЦ были вынуждены отказаться от их услуг. Заявление приняли, но пересчёт за последний месяц (нояб. 2015) не сделали, выставив счёт на полную сумму. Потребовалось совершить 10 звонков, чтобы только 19.01.16 получить корректный счёт за ноябрь 2015 г., но не сошлись остатки: по их версии задолженность была за нами, по нашей - за ними. Запросили 21.01.16 комментарии - получили ответ, что из-за перерасчёта не могут сейчас провести итоговую сверку, как данные загрузятся - сообщат.
Звонить им после битвы за счёт не было желания, от них тоже ничего не было слышно, после чего 14.04.16 вдруг каждые 5 минут начали раздаваться звонки от коллекторского агентства. Когда перерасчёт у них загрузился, они не посчитали нужным ни прислать его, ни уведомить о наличии задолженности (речь про 1659,49 руб.). Руководитель отдела сервиса признал некорректность их действий но, внимание: у коллекторской службы обзвон производит робот, программирование которого происходит в полнось. Т.е. добро целый день слушать звонки.
Получили наконец Акт сверки, разобрались с остатком, оплатили счёт, отправили п/п в Вымпелком. На следующий день звонки прекратились.
Внимание: через день, 18.04.16, они снова начались! Мол, не успели обработать (хотя ещё 14.04.16 получили п/п), терпите ещё 1 день, ничего сделать не можем.
Весело работать, когда каждые 5 минут прозвон идёт?!
Внимание: рассказываю другу, ответ: "У меня с ними была совершенно аналогичная история".
Столько лет взаимодействия, и под конец такую свинью подложили. Никому их не порекомендую после этого
Подробнее: http://st-petersburg.cataloxy.ru/firms/www.beeline.ru/comments.htm#add_comment

Ответить

Сергей

20.10.2016

Приобрел в офисе компании по адресу ул.Грекова д.8 мобильный телефон Алкатель.На деле оказалась Китайская подделка.Попробовал вернуть свои деньги назад а вместо этого теперь бегаю по судам,деньги они стараются не возвращать а сделать вас же виноватым и,мало того нахамили в магазине при возврате телефона,хотя при покупке были вежливы и обходительны.

Ответить

Ольга

17.01.2017

Приобрела в офисе компании по адресу г. Бронницы , Переулок Каширский , 66 телефон Micromax , через 10 месяцев зависла сенсорная панель , я обратилась в магазин , где покупала телефон , по данному адресу , забрали на гарантийный ремонт , через 45 суток вернули , телефон естественно не сделали , выдали акт , в котором обвинили меня , а конкретней написали что обнаружены следы механического воздействия , а именно оторван разъем подключения гибкого шлейфа сенсорной панели и т д , затем я обратилась в мастерскую , в мастерской ребята посмотрели на акт осмотра и затем телефон , сказали что этот шлейф сенсорной панели мне просто оторвали , т к даже при ударе , падении телефона оторваться не мог , короче компания ПАО Вымпелком самая ужасная компания с которой я сталкивалась , даже если они и берут телефоны на гарантийный ремонт только они их не делают , а ломают (Бонанза - Сервиз по адресу г Москва ул Бориса Галушкина д 17 )

Ответить

contact.55

15.06.2017

Заплатив предоплату по тарифу Все за триста, у нас с женой эти деньги сняли на следующий день. И вот уже больше двух месяцев каждые 10-12 дней у нас неправомерно списываются деньги, тог да как в личном кабинете информация иная. Это - мучения без конца и края.

Ответить

Анна

18.10.2017

В салоне связи вымпел ком в городе петушки улица Маяковского дом 12 я столкнулась с хамским отношением сотрудницы Виктории когда я обратилась к ней с купленным телефоном который был неисправлен не брал заряд то наткнулась на надменное безразличное отношение всем своим видом показывая что не желает разговаривать села за компьютер и сказала обращайтесь к тому продавцу у которого покупали телефон я спросила есть ли кто то из руководств а она ответила я руководитель и что вам ещё надо Я спросила почему такое хамское отношение к покупателям на что услышала решите в жалобную книгу все что хотите мне безразлично я сама себе хозяйка как хочу так и разговариваю в итоге мне помогли другие продавцы а эта хамка села за компьютер и ухмылялась телефон взяли на проверку качества я была очень расстроена неудачной покупкой телефон покупала в подарок да ещё такое ужасное отношение очень обидно что такие люди работают в сфере торговли больше никогда не обращусь за покупкой в этот салон связи

Ответить

Надежда

06.03.2018

Компания "ПАО ВымпелКом" - " одна из крупнейших мировых интегрированных операторов связи" удивила своей недобросовестностью. Должны были вернуть деньги за гарантийный, оказавшийся бракованным телефон Вертекс. Пять месяцев, не отказывая категорически, предлагали принести дополнительные документы, написать новое заявление, по каждой, вновь поданной претензии, подождать 45 дней и еще 3 - (как сработает банк). Главное сумма-то для для сохранения чести и достоинства компании невелика -2690 руб., а видно и с ней им жалко расставаться. Я это все к чему пишу, уж коль купили у них телефон, то будьте готовы к тому, что в случае брака денег вам не вернут.

Ответить

Алексей

14.07.2018

Полностью разочаровался в этой компании. Больше никогда не свяжусь с билайн. Жулики в руководстве. Идиоты сотрудники.

Киров

Ответить

Ольга

21.01.2019

УЖАСНАЯ компания!!! Деньги дерут не понятно за что! Перевелась с билайна на теле2, предварительно оплатив ВСЕ счета, плюс оплатила доп.период пока переводила номер с этого оператора на новый (номер не меняла). Прошло почти три месяца и эти придурки блокируют мой номер за, якобы задолженность, хотя я уже на новом операторе. Консультант Станислав говорит сообщение отправляли мне в декабре, а пришло оно по факту в январе. Все абонентские счета я оплатила в билайне и они мне приписывают еще что-то за какой-то месяц!!! Такого быть просто не может, иначе с задолженностью я бы не смогла поменять оператора и перевести номер на теле2...
Самая ужасная,тупорылая,хамская и безответственная компания мобильной связи!!!

Москва

Ответить

Тамара

28.01.2019

Столкнулась с компанией по вопросу возвращения денег за бракованный планшет и поняла,что добровольно деньги не вернут,надоело ждать и слушать отговорки,подаю в суд. И всех предупреждают не покупать технику в офисах Билайн.

Новокузнецк

Ответить

Вадим

17.02.2019

Я уже отправлял отзыв, как Билайн решил поиметь меня на посошок, когда я решил уйти от них: когда я ушёл от них расплатившись полностью с долгами и они меня отключили, через 2 месяца они мне прислали долг 365 руб. тупо объяснив, что отключение было временным, хотя я отключался навсегда, я их тоже оплатил, чтобы забыть навсегда такое название " Билайн", но нет, вчера позвонили и сказали, что оплату не получили нужно отправить квитанцию, хотя я оплатил в кассу в офисе Билайна уже пол месяца назад, может они думают что я должен хранить эту бумажку всю жизнь, а скорее хотят ещё что-нибудь поиметь, но в этот раз они поимеют прокуратуру. Никому не советую эту УЖАСНУЮ компанию, в России много честных уважающих своих клиентов фирм.

Владивосток

Ответить

Надежда

28.08.2019

Много лет работаю с этой компанией и сейчас столкнулась с такими фактами как воровство трафика в интернете. Аппетиты растут как на дрожжах из месяца в месяц, хотя реально по специфике работы по этому трафику не проходит столько информации сколько заложено в лимите. А главное компания Вымпелком совершенно не оказала содействия в поиске "воров" и по моему запросу расшифровки данных по использованию канала отделалась отпиской где нет никакой расшифровки. Складывается впечатления что компания боялась опорочить честь своего мундира и поэтому не предоставила расшифровки. Вообщем, не смотря не многолетнее сотрудничество никому не порекомендую иметь дело с этой компанией.

Воронеж

Ответить

Сфера деятельности Билайн