Компания просмотрена: 4515 раз

XXI ВЕК

Воскресенск г., Хрипунова улица, 1, оф. № 3

Показать на карте

analizy-voskresensk.ru

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 4 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про XXI ВЕК

Михаил

30.07.2015

30.07. девушка сдавала кровь на анализ. Во-первых, очень удивило то, что медсестра брала кровь БЕЗ перчаток. Во-вторых, шприцы и вакуумные системы должны вскрываться при пациенте. В-третьих пробирки нужно подписывать так же при пациенте с его ФИО. Так же она пробила насквозь вену и появился синяк.

Ответить

Павел

05.08.2015

Добрый день, Михаил! Благодарим вас за отзыв и сожалеем о доставленных негативных впечатлениях. Для проведения служебного расследования сообщите, пожалуйста, детальную информацию о пациенте и номер заявки лично мне на электронную: почту bmteh@mail.ru. На данный момент могу вам полностью гарантировать, что все используемые вакуумные системы одноразового использования и вскрываются при каждом пациенте. Такая технология их использования, мы могли бы продемонстрировать вам, чтобы появилась уверенность, что все было сделано правильно и безопасно. В качестве идентификации пациента на пробирку наклеивается индивидуальный штрих-код для каждого пациента. Это современный способ, который ко всему прочему ограничивает круг лиц, имеющим доступ к персональным данным пациента. К сожалению, действительно случаются синяки, по разным причинам, не всегда прослеживается вина медсестры, но в качестве моральной компенсации, если синяк еще остался, мы готовы вернуть вам стоимость взятия биоматериала. С уважением, Павел Герасимов Генеральный директор ООО "21 ВЕК"

Ответить

Галина

29.06.2015

Мои дети прекрасно приходят сдавать кровь в 21 век, в больницу не затащить ни за какие подарки! Все предусмотрено для детей и кровь берут быстро, и детей уговаривают!

Ответить

Наталья

02.06.2015

Случайно прочитала не хороший отзыв о работе лаборантов и решила заступиться! Самые лучшие специалисты работают в 21 веке! Я и моя семья - постоянные клиенты лаборатории. Девушки администраторы вежливые и знающие свою работу, всегда терпеливо отвечают на вопросы. А лаборанты просто волшебники, кровь возьмут даже не успеешь глазом моргнуть. А ведь приходят люди с плохими венами и плачущие дети, это столько надо терпения и умения! Если сдавать анализы, то только в 21 век! И цены дешевле и качество отличное, на следующий день результат уже на руках. Иногда придешь, у администраторов телефоны не умолкают, полон коридор пациентов, кто-то за результатом, кто-то просто спросить, кто-то сдать анализы, а они улыбаются, все расскажут, приятно пообщаться! В общем, все здорово! Так держать! Спасибо!

Ответить

Виктория

22.05.2015

Я и моя семя являемся постоянными клиентами лаборатории 21 Век. Я очень довольна данной лабораторией. Цены гораздо ниже, чем в других лабораториях, да и в качестве не приходится сомневаться. Девочки администраторы очень отзывчивые, добрые, вежливые, всегда всё терпеливо и понятно объясняют, отвечают на все интересующие меня вопросы. И лаборанты очень опытные, всегда аккуратно берут анализы. Так же очень хороший подход к деткам - их убалтывают так, что они даже не успевают понять, что с ними делали. ))) Всем своим близким и знакомым тоже рекомендую лабораторию 21 Век. Спасибо за ваш труд.

Ответить

Avelkate

13.05.2015

Панически боюсь врачей, клиники и все, что связано с медициной, но тем ни менее пришлось сдать анализ крови. Идею с бесплатной поликлиникой отмела сразу. Выбирала между Инвитро и "21 век". Выбрала "21 век" из-за того, что там дешевле. Не прогадала. Аккуратно взяли анализ, причем, я сразу же предупредила медсестру, что могу потерять сознание, но я вообще ничего не почувствовала! Осталась довольна.

Ответить

Олеся

06.05.2015

Приходили сдавать анализы маленькому ребенку. Так получилось, что пока мы постоянные клиенты данной лаборатории. Персонал на ресепшене отличный, отзывчивый, приятный))что не скажешь о лаборантах, которые берут кровь. А именно, Шалопаева (прошу прощения, если ошиблась в грамотности написания фамилии)! первый раз, когда мы на нее попали - она во время сбора крови разговаривала по телефону - причем на личные темы! бардак! Кровь собирала из пальчика трехмесячного ребенка практически одной рукой, оставив без внимания весь процесс. Когда мы в следующий раз попали на нее - это просто ужас! Она брала кровь из венки. да так, что у нашего ребенка образовался синяк как гематома, который сходил целую неделю. Крайне не советую этого лаборанта для сбора крови у младенцев!

Ответить

Масяня

15.05.2015

Прочитала Ваш отзыв и полностью с Вами согласна, действительно есть одна такая лаборантка, которая при заборе крови говорит по телефону. И у меня получилось так, что она стала вытаскивать иглу, совершенно не придерживая ее второй рукой, это было больно и неприятно, обычно же ваткой как-то придерживают. Обидно, что платишь деньги за комфорт, а получаешь такое отношение.

Ответить

Павел Герасимов

19.05.2015

Здравствуйте, Олеся. Здравствуйте, Масяня. Спасибо за Ваши отзывы. Мы приносим извинения за сложившиеся ситуации. В отношении действий персонала проведены разъяснительные беседы и приняты меры. Процесс взятия крови у детей в действительности не простой, зависит от многих факторов. Я правильно вас понял, что кровь брали одновременно разговаривая по телефону? Если так, в качестве моральной компенсации, мы готовы возвратить стоимость тех анализов которые вы сдавали. Для этого сообщите пожалуйста ваши данные и номера заявок мне на почту bmteh@mail.ru. С уважением, Павел Герасимов.

Ответить

Наталья

16.04.2015

Горе-лаборант. Сдавали кровь с 3-х месячным ребенком. Лаборант, к сожалению, не знаю ее имени, дабы вижу ее в лаборатории впервые (до этого всю беременность сдавала анализы именно здесь и лаборант была другая, кстати очень даже опытная и хорошая женщина) даже не знала как подступить к ребенку. Пыталась разжать наш малюсенький кулачок для взятия крови, тем самым еще больше травмируя малышку. Так вот кулачок она разжала, уколола в средний пальчик и здесь началось самое страшное. Вместо того, чтобы брать кровь человеческим образом, а т. е. как это делают даже в обычных поликлиниках, отсасывать кровь вакуумом (ну или как это называется, я не имею мед. образования) она начала нам этот пальчик давить и СКАБЛИТЬ! об пробирку. Ребенок захлебывался от крика, я от стресса, а муж от этого безобразия. Причем эта горе-лаборант все время причитала: "Ой, не умею я брать кровь у таких маленьких"! А кого извините меня, ты тогда лезешь к малявочкам. В итоге ребенок весь вспотел и при выходе на улицу на ветер приболел! И анализы, кстати говоря, не получились. Позвонили на следующий день и сказали, что пришел брак по крови. Ну мы не удивились, после такой сдачи было бы удивительно наличие результата. Больше туда не ногой, хотя я их частый клиент. Но после такого отношения к дочурке - нет, нет и еще раз нет. Совет на будущее мамочкам с малышами - спрашивайте, прежде чем сдавать кровь, как вам будут это делать. Чтобы не попасть в такую же ситуацию как и мы.

Ответить

Павел Герасимов

19.05.2015

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем о случившемся и приносим свои извинения. Мы благодарны за Ваш отзыв, провели служебное расследование и предприняли меры в отношении виновных. Процедура взятия крови у младенцев не простая, успех зависит от многих факторов. Из нашего опыта, детишки плачут и, бывает, кричат в первую очередь от самой стрессовой ситуации, от того, что к ним прикасается чужой человек в незнакомом месте и как правило им передается волнение родителей. Болевые ощущения, поверьте, минимальные. По технологии взятия - "отсасывать" кровь вакуумом не совсем правильно, в кровь попадают остатки поврежденных клеток, что приводит к искажению результатов, о чем в поликлиниках вам никогда не скажут, вашу кровь никогда не забракуют, не отправят на перезабор, а выдадут неправильный результат. Скобление это не совсем правильный термин, кровь собирается "лопаткой" (это часть пробирки), стекает по стенкам и реагирует с антикоагулянтом. Это, действительно, непростой способ взятия и для медсестры, и для родителя, и для ребенка. Во всем мире капиллярную кровь не берут, а берут кровь из вены. Мы идем навстречу и осуществляем взятие из пальца детям (в том числе грудным), потому, что сами являемся родителями и понимаем, что мест в нашем городе, где за это берутся, не так много. При этом важно, чтобы исполнитель честно говорил, если взятая кровь свернулась и анализ из такой крови делать неправильно, нужно пересдавать. Своим детям постоянно сдаем с уговорами, криками, приходится почти всегда силой держать, всегда стресс. Пару раз и у нас кровь браковали, но сдавать нужно было обязательно. Вам и вашей семье здоровья! С уважением, Павел Герасимов.

Ответить

Елена

23.12.2014

Очень понравилась лаборатория! Большое спасибо сотрудницам за хорошее отношение, вежливость и внимательность! Даже мой сынишка, которому 2 с половиной года, не боялся сдачи крови с вены! Обошлось все без стресса, а напротив, остались в хорошем настроении! Буду рекомендовать своим знакомым!

Ответить

Надежда

18.11.2014

Очень понравилось обслуживание в этой лаборатории! Там работают добрые, отзывчивые люди. И цены по сравнению с другими учреждениями недорогие. А бахилонадеватель на меня произвёл большое впечатление.

Ответить

Сергей

28.10.2014

Очень нравится обслуживаться в этой лаборатории. Все быстро и качественно! Администраторы вежливые, а мед. сестры профессионалы. А результаты получаю по электронной почте, очень удобно. Не нужно лишний раз подниматься по ступеням.

Ответить

Ольга

03.07.2014

У нас маленькая дочка. То к садику сдать анализы, то приболели. Всегда идем в 21 век! Администраторы приветливые и всегда консультируют вежливо по телефону! Вы представляете, как взять кровь из вены у малыша? А там схема своя, ребенок и расплакаться не успевает! А как бы это делали в поликлинике.. ? "Держите ребенка, мамаша!" Баночки, колбочки одноразовые дают свои! Это входит в стоимость анализа. Рекомендую всем оставлять эл. почту! Результат придет на нее и не надо повторно ходить в лабораторию!

Ответить

Ольга Александровна

12.04.2013

Спасибо огромное за оперативность и внимание. Все понравилось, особенно человеческое отношение! Побольше бы таких организаций!

Ответить

Александр Николаевич

10.04.2013

Есть в 21 веке медсестра Ирина, кровь берет, не успеваешь даже испугаться. Раньше для меня было психологически сложно, но приходится из-за болезни сдавать кровь. Сейчас ни малейшего дискомфорта не испытываю. И в целом очень приятные девушки! Всем рекомендую.

Ответить

Александр

08.04.2013

Спасибо большое администратору за человеческое отношение и гибкость. Несмотря на позднее время, нужны были срочно результаты, мне позвонили и переправили результат. Так бы все работали, и никакая бесплатная медицина не нужна, только нервы поднимать. Сдавал 4 раза, ни разу не почувствовал дискомфорт от взятия из вены. Спасибо за работу.

Ответить

Постоянный клиент

07.03.2013

Я считаю, что это самая хорошая лаборатория в нашем городе! Всегда приятно приходить к ним! Администратор Инна всегда грамотно и доброжелательно относится к клиентам! На ней держится вся лаборатория! Она лицо лаборатории! Все анализы понятны - результат и норма!Сразу видно - здоров или пора к врачу! Медсестры все очень хорошие! Особенно хочу отметить Ирину и Лену! Вы все молодцы! Так держать!

Ответить

Александр

20.11.2012

Я сам живу в Санкт-Петербурге, но часто приезжаю к родным в Воскресенск. В последний приезд приболел и решил сдать анализы. Посоветовали эту лабораторию. Был приятно удивлен. Всё на уровне, менеджер приветливая, медсестра - профессионал. На всё ушло минут 7. Вернулся в Питер - ответ на почте уже. Слов нет, спасибо вам, девушки!

Ответить

Кольцова Ольга

21.02.2012

Сегодня 21.02.12. брали мазок у маленькой девочки, мне не понравилось что, медсестра "разохалась ой я не знаю как брать, ой я не могу, ой помогите, ой у нас такое 1-й раз, ой как педиатр смотрит горло не знаю, ой может она заплачет. Я считаю, что эти мысли должны быть про себя. Я мама не знала, что и чем мне помочь медсестре в её работе!

Ответить

Сфера деятельности XXI ВЕК