- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 5971 раз

Аэрофлот

Москва, ул. Арбат, д. 10
Показать на карте
+7 (495) 223-55-55 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
  • Положительных: 852 отзыва
  • Отрицательных: 619 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Аэрофлот
Валентина
26.02.2017
Очень недовольна полетом из Москвы в Казань 23.02.2017 г. Регистрировалась заранее, за 24 часа, место выбрала 9а. При посадке оказалось, что борт заменили и при этом не предупредили, хотя я владелец карты серебряного уровня (86211123) и в итоге посадили меня на 14 ряд у прохода. Как-то совсем неравноценная замена места получилась. И багаж мой с биркой priority приехал практически последним. Хотя аэрофлот обещает приоритетную выдачу багажа
Ответить
Марина Иванченко
25.02.2017
Постоянные задержки рейсов зимой на 30-40 минут. Необходимо это учитывать при транзитном рейсе. Лучше брать стыковку в 3-4 часа, чтобы не нервничать. Новые, чистые самолёты, игрушки для детей даже дают. Вкусное питание на борту ( присутствует даже красная рыба в закуске, салат, десерт, масло, 2 вида хлеба) В целом хороший сервис. По России летала в основном возрастные стюардессы. В Европу совсем молоденькие девочки и мальчики. Приятнее, когда обслуживают более опытные люди. Все таки проводники- это люди, отвечающие за безопасность в полёте в первую очередь. Вообще не понимаю этой дискриминации в компании по возрасту и внешнему виду. А что может сделать молоденькая девочка- стюардесса с дебоширом на борту? Мне больше опытные сотрудники импонируют... И так же, если с ребёнком маленьким лететь больше помощи от женщин постарше! Вообще не хватает мужчин бортпроводников и на длинных рейсах как у Трансаэро воздушного маршала, который бы именно безопасностью занимался на таких рейсах как Бангкок, например
Ответить
Дмитрий
25.02.2017
Летел 24 февраля из Ханоя в Москву,как обычно в Российских компаниях дали меню,но сразу же после раздачи обеда закончилась курица и осталась только рыба.Зачем давали меню? Порадовало мороженое, такого не видел. Имею опыт полетов и Катарскими авиалиниями и Эмирейдс.
Ответить
Игорь Шаповалов
23.02.2017
Купил билеты СПб Волгоград, пересадка в Москве, рейс из Питера 17.50-19.10/23.02.2017 внуково, из Москвы, 08.45 24.02.2017 Шереметьево. На Волгоград в 23.05 улетал полупустой самолёт, стоял возле кассы аэрофлота до окончания регистрации просил посадить чтоб не сидеть до 8 утра, ноль эмоций, или доплачивай 2500 или жди.Очень обидно и неприятно такое отношение, на S7 как то раньше пошли на встречу.
Ответить
Сергей
23.02.2017
Хочу выразить авиакомпании благадорность за отличный рейс Москва-Токио-Москва. Самолёт (А330-300) новый, чистый и комфортный! В каждом кресле персональный монитор с системой развлечений и наушниками. В туалете все чисто, красиво и без запахов. Кормили 2 раза. Кормили вкусно, плотно и хорошо. Бортпроводники очень красивые, улыбчивые и искренние. Взлет и посадка строго по расписанию. Вообще от компании только положительные эмоции! Скоро лечу отдыхать на Бали и из Москвы до Бангкока лесу с Аэрофлотом! (Далее с Тайскими авиалиниями) надеюсь все будет также хорошо и качественно! Компании большое спасибо!!!
Ответить
Гость
22.02.2017
18.02.2017 года пришлось срочно (экстренно) отправлять супругу с двумя детьми (7 лет и 1 год 10 мес) на о. Сахалин из Санкт-Петербурга. Билеты приобретали непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета . На супругу и старшую дочь билеты стоили 31000 руб., младшая летела бесплатно (таковы правила авиакомпании, до 2х лет билет бесплатно но и место не предоставляется). По багажу было разрешено взять по 23 кг на жену и старшего ребенка и 10 кг на ребенка до 2х лет. У нас была всего одна сумка на 13 кг. Перед аэропортом заехали в магазин и купили младшему ребенку соков, пюрешек и т.д. чтобы кормить тк общее время в пути с пересадками 12,5 часов, но с ними (продуктами) нас не пустили в самолет так как есть ограничения, сказав, что в самолете должны накормить. Каково же было удивление когда при перелете с Санкт-Петербурга до Москвы дали на троих, 2 сока и 2 коржика со словами, что ребенку до 2х лет не положено, вот и все питание! Но ладно там лететь всего полтора часа, жена свой коржик и сок отдала младшей дочери. Стюардесса сказала, что если останется они дадут. Ситуация повторилась и при перелете с Москвы в Южно-Сахалинск, а это уже 8,5 часов перелета без пересадок. Кормили дважды, но оба раза ребенку ни дали ни кусочка! Пить тоже не положено. Ранее при полетах ребенку выдавали набор для игр (блокнотик, карандаши и раскраски) но этого щас тоже не делают даже ребенку по платному билету. Конечно я понимаю мы сами должны позаботиться о своих детях но получился замкнутый круг свое нельзя а в самолете не дают! И Как прекажите ребенка кормить??? На обратный путь который будет через неделю, подготовимся опять закупив продуктов для ребенка тк опять возможно кормить не будут, главное что бы пропустили в самолет со своими продуктами.
Ответить
Елена
22.02.2017
Отличная авиакомпания.Сотрудники на борту все замечательные. Летела рейсом SU6065 Москва -Мин.воды.И напитки и кондитеоские изделия! В сто раз лучше чем авиакомпания "ПОБЕДА"!!!!!!!!!
Ответить
Данил
21.02.2017
Всем привет! Летел рейсом авиакомпании Аэрофлот по маршруту Москва-Токио-Москва. Самолёт а 330-300 новый чистый и довольно комфортный! Стюардессы очень вежливые и красивые! Летели почти 10 часов. Полёт прошёл и туда, и обратно хорошо. Несмотря, на то, что в самолёте находилось 290 человек, стюардессы и стюарды вежливо и культурно относились ко всем, без исключения) В полёте кормили 2 раза. Кормили вкусно, сытно и довольно много. С багажем проблем не было. Вылет и прилёт строго по расписанию. Скоро лечу этой авиакомпанией из Москвы в Лос-Анжелес, надеюсь все пройдёт также хорошо и благополучно! Тем более я испробую новый класс комфорта! Спасибо Аэрофлоту за комфортные, безопасные и хорошие перелеты. Так держать!!!
Ответить
Анна
21.02.2017
Рейс Москва -Самара 21.02, su1602 ,аэропорт вылета Шереметьево....регистрацию проходили в 5:50!я виновата что в это время суток весь персонал с недовольным лицом ?!и разговаривали так,что совсем не говорит о компетентности сотрудников.Работали три стойки,сначала ждали кто решит из них поработать с нами,в итоге с недовольным лицом и тоном нас оформляли вечность.
Ответить
Гость
20.02.2017
Здравствуйте. Рейсом 1442 летел из Шарика в Иркутск. Продолжительность полёта 5 с половиной часов ночью. В новом боинге 737-800 очень маленький шаг кресел. Очень очется довести до манагеров аэрофлота, что комфорт пассажиров создаётся не бумажкой с меню и не пледом (который некуда положить и его пришлось бросить на пол), а несколькими сантиметрами перед коленками, что бы можно было расслабиться и вздремнуть. Такой шаг кресел допустим на рейсах продолжительность не более полутора часов. На длинных рейсах, уберите один ряд. А я пассажирам советую присмотреться к другим перевозчикам.
Ответить
Владимир Комышев
20.02.2017
Отличная компания. 20февраля 2017 отменили рейс Караганда Москва. Представитель аэрофлота в Караганде отработал на отлично. Утром нас накормили завтраком в аэропорту Сары Арка в Караганде. В обед увезли в гостиницу где мы отдыхали, в обед все пассажиры пообедали. После этого отвезли всех назад в аэропорт. Такого хорошего отношения к пассажирам я не встречал давно.
Ответить
Гость
20.02.2017
Не могу не поделиться отзывом.

Три раза летал в Загреб из аэропорта Шереметьво и все три раза сервис оставлял желать лучшего.

1. Кусок пластика в сэндвиче.
2. Багаж который не прилетел вместе со мной.
3. Ломающиеся самолеты. Выехали на автобусе из терминала. Катались целый час. Потом привезли назад в терминал. Толко поднялись на второй этаж сказали снова спускаться в автобус.
Ответить
Елена
19.02.2017
Не могу не оставить отзыв, впечатления от работы сотрудников компании остались отвратительные, сегодня из Казани я летела в Новосибирск транзитом через Москву Шереметьево, самолёт задержали при посадке на час, посадка на рейс уже шла, обратившись к стюардессе она пояснила все успеют, пассажир бизнескласса освободил место в авто, но меня не пустили, все должны ехать в общем, даже если вы опаздываете, все вкурсе, автобус ехал медленно на посадку я бежала под звук моей фамилии ( как будто это я виновата) мало того поменяли выход на посадку, сотрудники где сервис? Где Ваша мобильность? Где уважение к нам.
Ответить
Гость
19.02.2017
Вчера 18.02.2017 мой друг гражданин германии летел из аэропорта Мюнхена через Москву в Актюбинск (Казахстан) .На регистрации рейса ему было отказано от регистрации. Дело в том что c 1 января 2017 года граждане Федеративной Республики Германии могут въезжать, выезжать и следовать транзитом по территории Республики Казахстан без виз сроком до 30 календарных дней с момента пересечения государственной границы. Этого сотрудники Аэрофлота не знали или сделали вид что не знают .Они все в один голос утверждали что это разрешено только в течении 15 дней. Ему пришлось в аэропорту в кассе Аэрофлота менять обратный билет и доплачивать 70 евро. В итоге из-за неграмотности сотрудников Аэрофлота можно считать что отпуск испорчен и еще пришлось за это заплатить. В телефонном разговоре с представителями Аэрофлота нам предложили вернуть наш обратный билет заплатив еще 70 евро. Чем все закончится не известно .Но думаю все так и останится
Ответить
Вадим Васильевич
18.02.2017
15.02.17 Краснодар- Сыктывкар
Рейс аэрофлота 1275 05.35 отменен. А у нас стыковочный рейс. В аэропорту вылета - тишина. Что делать, куда идти? Персоналу аэропорта на пассажиров абсолютно плевать.С трудом нашли отдельно стоящее здание (на нем никаких обозначений аэрофлота), внутри на площади 50м2 весь рейс. Один оператор пытается помочь всей этой толпе. Простояли в духоте и слякоти 2,5 часа. Что бы не остаться в Краснодаре купил билет на другой рейс (3 человека). Достоялись. Объясняю этой женщине - оператору, -"До Москвы доберемся сами, обеспечте перелет Мск-Сыктывкар. Да, конечно, я вас забронировала на вылет из Шереметьево на 23.00. Точно? Точно. - Вот маршрутная квитанция - пишите номер вылета и время." Написала.
Сами добираемся до Москвы (внуково), добрались до Шереметьево.
- Чего-то я не верю этому аэрофлоту, думаю. Ищу представительство. Ожидания оправдались. Нас на рейсе НЕТ!!!!
Кое-как утрясли посадку на рейс, но с этого времени аэрофлот для меня самая ужасная авиакомпания в стране!!!
Ответить
Гость
17.02.2017
весь прошедший год летала одним Аэрофлотом. и каждый мой полет был замечательным. самолеты новые, чистые и приятные. стюардессы вежливые и доброжелательные. даже в стрессовых ситуациях,например один мой рейс был отменен, и полет был перенесен на 5 часов, они позаботились о своих пассажирах и разместили их в отеле, предоставили питание. и никаких негативных эмоций я не испытала.
всегда буду рада полетам именно вашей компанией)) спасибо аэрофлот, вы большие молодцы))
Ответить
Марина
17.02.2017
Хочу поблагодарить работников авиакомпании Аэрофлот .Сын летел 14.02.2017г рейс Самара-Москва(Шереметьево) 1213,в трудных метеоусловиях.Самолеты кружили над аэропортом в ожидании посадки,я конечно сильно понервничала,но все обошлось благодаря слаженной и профессиональной работе всего персонала.Сели с задержкой и поэтому на следующий рейс да Шанхая сын опоздал.Представитель Аэрофлота встретила их на входе объяснила ситуацию,вручила билеты на утренний рейс и отправила в гостиницу.В гостинице были хорошие номера ,ужин и завтрак.Спасибо Вам большое за доброе отношение к пассажирам.
P.S. хочу сказать недовольным пассажирам...В каждой компании существуют правила перевозки багажа,это не секрет и на сайте любой авиакомпании об этом можно прочитать.Все четко расписано сколько,как и что можно провозить ,а также какие дополнительные оплаты за перевес. Обвинять авиакомпанию за то что вы не потрудились прочитать не стоит.
Ответить
SvetlanaAnti
15.02.2017
Добрый день. Никогда не писала отзывы, но сейчас вся в восторге после шока :-). Благодарю работников авиакомпании аэрофлот за оперативную работу и своевременную доставку. Билеты были Минск-Москва-НьюЙорк-Сиэттле. Путь не короткий. И за 8 часов до вылета получаю смс о том что рейс переносится из Минска на 3 часа. И уже из этого мне становиться понятно, что на следующий рейс не попадаю. Т.к. Прилетаю на 45 мин позже, чем московский самолёт улетает. Разговор с оператором ничего не даёт, как и с компанией где покупали билеты. Есть два варианта отказаться вообще от полёта. Либо на свой страх и риск лететь из Минска. А там уже на месте разбираться. Переволновавшись 100раз решаем ехать в Аэропорт. И вуаля благодаря каким то сверхсилам удача на нашей стороне, и можно сказать нас там уже ждут, и так как нам главное добраться до Сиэттле предлагают немного другой маршрут, но с хорошим временем ожидания между рейсами 2,5-3 часа. Тут же дают посадочные талоны, весь маршрут и уже через 30 минут сидим в самолете на ..... Париж. Немного погуляв "по французской земле" вылетели и благополучно добрались без дальнейших задержек. Ещё раз спасибо работникам Аэрофлота за оказанную помощь. Отдых не испорчен. Планы не изменены. Жизнь прекрасна
Ответить
Гостьгость
15.02.2017
Летела позорной компанией Аэрофлот! Мало того что при регистрации билета взяли за второй багаж 289 евро так ещё мой багаж шёл транзитом из Швеции до Ростова на Дону и богаж как обычно бывает только у компании Хваленого по телику Аэрофлота был мой потерян а потом при возврате вскрыт и сворованы личные вещи из чемодана!!!! И никто за это не в ответе!!! Пришлось и в полицию обращаться которая тоже бездействует и в контору по потере богажа , которая находится в аэропорту только для видимости и ничего конкретного не предпринимает!!! Люди не летайте. Этой позорной компанией А э р ф л о т!!!! Полный беспредел ! В о р у ю т ! Деньги никто не отдаёт! Надеюсь на Швецию может повезёт и там дадут компенсацию! Мой рейс застрахован!!! Не одна я такая многие на просторах инета жалуются на сервис этой компании!!! Вас в самолете накормят а чемоданы обворовывают!!! Моя оценка 1 ----- !!!!
Ответить
Гость
13.02.2017
Ольга: Летели 2 раза Аэрофлотом из Санкт-Петербурга в Москву и обратно: 26.01.2017 и 10.02.2017. Полетом оба раза остались очень довольны. Время в пути прошло незаметно, всего 55 минут, но это время еще и вкусно покормили: бутерброд с кетой, мандарин, конфета из сухофруктов, чай/кофе.
Стюардессы очень приветливые и улыбчивые. Сервис понравился. Цена билета при этом более чем приемлемая.
_______________________________________________________________________________________________________
Может не стоит сказки рассказывать. На часовых рейсах не кормят! Только воду, в лучшем случае чай предлагают.
Ответить
ГостьNatalia
12.02.2017
Из-за задержки рейса на 4ч., опоздала на другие самолеты. Пришлось покупать новый билет и оплачивать ночь в гостинице. Но больше всего убила грубость и хамство представителя Аэрофлота в Шереметьево! Да, Вы по сравнению с Европой ещё в каменном веке:( Кстати, Шереметьево тоже отличилось. На следующий день купила уже билеты Эйрфранс. в самолете разместились ещё за 15мин. до взлета, зато потом больше часа ждали воду! от аэропорта. Так и полетели (без чая, кофе и руки было нечем мыть в туалете) экипаж 20раз извинился за неудобства. В общем, вместо 11ч. я добиралась 2 суток!
Я бы и не летала Аэрофлотом, только выбора нет, т.к. теперь Симферополь (куда я в основном и летаю), как тюрьма:(
Кстати, еда тоже желает лучшего!
Ответить
Ольга
12.02.2017
Летели 2 раза Аэрофлотом из Санкт-Петербурга в Москву и обратно: 26.01.2017 и 10.02.2017. Полетом оба раза остались очень довольны. Время в пути прошло незаметно, всего 55 минут, но это время еще и вкусно покормили: бутерброд с кетой, мандарин, конфета из сухофруктов, чай/кофе.
Стюардессы очень приветливые и улыбчивые. Сервис понравился. Цена билета при этом более чем приемлемая.
Ответить
Григорий
11.02.2017
Летел в Красноярск 5 февраля 2017 г. В Шереметьево 40 стоек регистрации Аэрофлота, работали только 3 (!). Стояли в очереди час-полтора, из-за этого народ конечно стал опаздывать, но девушкам за стойкой все равно. Рейс задержали более чес на 5 часов, по вине Аэрофлота,погода была прекрасная.Но ни напитка, ни питания конечно никто никому не предложил. Где начинается Аэрофлот там кончается порядок.
Ответить
Игорь
07.02.2017
Не могу оставить без внимание. 07.02.17. Жена летела рейсом SU-103 Нью-йорк. - Шереметьево . По воле злого рока перед самым вылетом сломала руку и ногу решила своё равно лететь. Так вот всё время полёта бортпроводники от неё неотходили стараясь обеспечить максимальный комфорт и поддержку. Спасибо Вам большое. Аэрофлот может смело гордится такими сотрудниками которые так хорошо представляют в мире воздушных перевозок. Молодцы так держать.
Ответить
Анна
05.02.2017
Ув. Компания Аэрофлот, примите во внимание , что при установки цены за билет бизнес-класса ( в частности рейс SU1186I Москва-Волгоград) предусмотрен отдельный трансфер. В итоге пассажиры бизнес-класса сидят в общем автобусе, открытым настежь в -20 и 15-20 минут ожидает, когда соберутся все опаздывающие пассажиры эконом-класса. Подобная ситуация повторяется неоднократно, что и вынудило меня оставить данный отзыв.
Ответить
Гость
05.02.2017
Аэрофлоту еще далеко до хорошего сервиса . Я уже 20 лет живу в Европе и когда летаю в Россию всегда летала Аэрофлотом и всегда бизнес класс, ну так вот лучше летать эконом классом с другой компанией. Буквально несколько недель назад позвонила в офис Аэрофлота в Европе отправили в Москву, в Москву позвонила сказали позвонить в офис в Европе ,,,. полная не компетентность ! никто не смог ответить на вопрос и еще к тому же нахамили !

плачу дорого чтобы получить сервис а в ответ получаю хамство от сотрудников и никакого сервиса !! Стыд !
Ответить
Алена
05.02.2017
Не рекомендую выбирать Аэрофлот. Я летела с маленьким ребёнком 6 месечным. На стойке регистрации в Москве мне сказали что чтобы я шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребёнком не суммируютсяи кто все за 15 мин до окончания регистрации. Вы даже не представляете как унизително с плачущим ребёнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. После послали оплатить 120 евро в кассу. Потом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. Муж заказывал билет и я уверена что это неправда. Но этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Нью Йорке. Я летела в Москву теми же авиалиниями что и обратно так вот я не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. В самолёте стюардессы были на высоте чем я была очень удивлена. Самолёт оказался полупустым я даже знаю почему Женщина которая сидела за мной сказала что её тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.Так они отбивают деньги за дешёвые на их взгляд билеты. Ну посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полетят с ними куда.
Ответить
Екатерина
05.02.2017
Летала из Москвы в Китай ( аэропорт Шанхая). Самолёт был новый, питание хорошее ( кормили полноценно 2 раза), у каждого был в спинку кресла встроен экран с фильмами , играми и тд. Полет туда благодаря всему этому прошёл незаметно . Но обратно компьютер не работал , самолёт очень сильно трясло, хотя сели плавно. В принципе , после китайских авиалиний , аэрофлотом было лететь сплошное удовольствие !
Ответить
Борис
03.02.2017
Летели с женой в Мадрид в бизнесе , питание просто ужасное . У Аэрофлота все хуже и хуже , так как нет конкуренции. Руководство Аэрофлота почитайте , что пишут пассажиры.
Ответить
edinorojek
03.02.2017
16 января 2017 года возвращались из Рима в Омск "Аэрофлотом" с пересадкой в Шереметьево. Оба полета прошли превосходно. Особенно порадовали горячая еда и напитки. В Рим летели "Россией" - там кормили только холодными сэндвичами. За оба полета "пятерки".
Ответить
Сфера деятельности Аэрофлот

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот