Компания просмотрена: 583 раза

Air France

45 Rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, France

+33 1 41 56 7800

mediarelations@klm.com

www.airfrance.fr

Положительных: 49 отзывов
Отрицательных: 32 отзыва

Air France ? французская авиакомпания, основанная как дочернее предприятие Air France-KLM. До того как произошло слияние с KLM, являлась главным национальным перевозчиком Франции. По данным за январь 2005 года, штат ее сотрудников состоял из более чем 70 000 человек. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные дальнемагистральные перелеты. Главная база находится в Международном аэропорту им. Шарля де Голля. Дополнительными базами являются Международный аэропорт Сент-Экзюпери в Лионе, Аэропорт Орли в Париже и Международный аэропорт Коте-Ажур в Ницце. Ключевыми партнерами перевозчика являются авиакомпании «Аэрофлот» и Alitalia.

Air France была основана 7 октября 1933 года. Сегодня она осуществляет рейсы в 187 пунктов назначения по всему миру. Ее партнерами являются около 25 авиакомпаний. Воздушный парк состоит из 256 самолетов Boeing и Airbus разных модификаций пассажировместимостью от 123 до 538 человек. Для перевозки грузов используются самолеты Boeing 747-400F, Boeing 747-200F и Boeing 777-200F.

Классы обслуживания

Авиакомпания Air France для пассажиров предлагает четыре класса обслуживания:

«Эконом» ? базовый вариант обслуживания;
«Эконом Премиум» ? пассажиры проходят регистрацию по упрощенной схеме, есть возможность выбора места в самолете, пользоваться терминалом самообслуживания в аэропорту, перевозить две нормы багажа, предоставляется приоритет при выходе из салона и выдаче багажа;
«Бизнес» ? ожидать времени вылета можно в бизнес-зале, где предоставляется питание и созданы условия для работы, можно пользоваться терминалом самообслуживания, предоставляется приоритет при регистрации и получении багажа;
«Премиум» ? после прибытия в аэропорт встречает личный автомобиль, отдельный зал для регистрации, отдых в зале премиум-класса (предоставляется питание, альбомы искусств, телевиденье, услуги косметического центра, Интернет), личное сопровождение, увеличенная норма провоза багажа.

Каждый пассажир на борту самолета может воспользоваться услугами ресторана A la Carte, где имеется меню традиционной французской кухни, а также итальянской и средиземноморской. При желании можно заказать специальное меню за 48 часов до вылета.

Перевозка багажа

Норма провоза багажа самолетами Air France зависит от класса обслуживания:

«Эконом» ? одна сумка весом 23 кг;
«Эконом Премиум» ? две сумки весом по 23 кг каждая;
«Бизнес» ? две сумки весом по 32 кг каждая;
«Премиум» ? три сумки весом по 32 кг каждая.

Одна сумка по сумме трех сторон не должна превышать 158 см.

Пассажиры классов «Эконом» и «Эконом Премиум» на борт могут взять ручную кладь и один дополнительный предмет (например, ноутбук или дамскую сумочку) общим весом 12 кг, для пассажиров классов «Бизнес» и «Премиум» норма увеличена до 18 кг. Размер сумки должен находиться в пределах 55 х 35 х 25 см.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Air France

Дмитрий (Канкун - Париж)

11.05.2016

Здравствуйте.
Поставил оценку 3.
Летели в начале мая 16 рейсом Канкун - Париж.
Самолет старенький, обслуживание нормальное.
Вылет и посадка по расписанию.
Летели с маленьким ребенком.
Зарегистрироваться заранее не дают, регистрируют на стойке.
Проблемы начались при стыковке.
Билеты покупали в Аир Франс и при регистрации на стыковочный рейс французы отказались выдавать нам посадочный на ребенка 1.5 лет. Причина: в билете 2 ребенка, а у вас 1. Три часа ждали пока исправят ошибку и опоздали на рейс.
После этого нас пинали между терминалами для оформления новых билетов.
Вылетели на 4 часа позже чем планировали из за ошибки авиакомпании. Клиентоориентированности 0.
Багаж наш не отправили с нашим рейсом а выслали только на следующий день. С ребенком при полупустом самолет посадили в самом хвосте у туалета.
Говорить с ними бесполезно - как со стеной. Кивают и делают, что хотят.
Больше связываться с ними не буду.

Ответить

Юлия

04.05.2016

Ужасная авиакомпания!
Знаете у каждой ак бывают косяки и сначало мы закрывали глаза. Но каждый раз, при каждом полете, это уже слишком! Ни один наш сотрудник не улетел нормально этой авиакомпанией.
1й раз летала я лично с пересадкой в Париже, потеряли багаж, ну ладно с кем не бывает. 2й раз лител наш партнер, очень важный человек, купили билет в бизнес классе ( перелет был дальнемагистральный в Америку чз Париж), в Борисполе им сказали, что на рейсе мало мест и возможно они не улетят и даже если улетят из Киева в Париже могут не посадить на рейс дальше !!!! Ну как так???!!?! Билет куплен за 4 тыс долларов ! Все 3 часа полета прошли в панике с мыслью, что будет дальше, но в Париже вопросов не было. Когда эти же люди летели обратно, у них задержали рейс из Вегаса в Париж, они не успели на стыковку и ак вместо того, что бы пересадить их на ближайший рейс, пересадили на вечерний рейс через 8 часов, опять же бизнес класс! На все вопросы просто отворачивались, я позвонила в МАУ и попросила их взять пассажиров на свой рейс ( там регистрация уже закрылась, но они пошли на встречу) , но опять же Эйр Франс отказался выдать им багаж в Париже, сказав, что он уже загружен на вечерний рейс . Каким образом, если до рейса 8 часов и этот самолет даже не прилетел ????? В общем, гендиректор крупной компании рыдала в аэропорту, потому, что такой бизнесс класс задолбал вкрай. Как можно было довести этого человека, не знаю, никогда и никто ее такой не видел и не слышал никогда.
Тут мы повозмущались, но решили ладно, виноваты сотрудники аэропортов, это мол они себя некорректно вели в аэропорту... Купили еще 1н билет для доктора, который летел на встречу в Киев, перед этим проверили на сайте ак, инфу, для граждан Нигерии транзитная виза в Париже не нужна, если он летит в 3ю страну, ну хорошо, укр виза у нас есть, но на регистрации сотрудник ак пассажира не пустил !!! Обосновали, что нужна транзитная виза!!! Ну как так, если на сайте жирным написано что не нужна, в итоге купили билеты турками и он улетел без вопросов. Потеряли около 2х тыс долларов, ак говорит, что они ответственности никакой не несут, виновата миграционная служба, печали в паспорте я им отправила, что человек прилетел в Украину и с документами у него было все хорошо. Хоть что то делать или расследовать они отказываются, скрины с их же сайта я высылала, присылают стандартный ответ о миграционной службе. Тоесть для разных ак разные правила вьезда что ле??? Он даже не дошел до миграционной службы, ему на регистрации сняли места. В общем ужасная, неклиентоориентируемая авиакомпания, Никогда больше. За эти 3 поездки я перенервничала больше чем за всю свою остальную работу. Жесть просто.

Ответить

Марина

24.04.2016

Хочу рассказать о своем опыте общения с Эйр Франс. На сайте Эйр Франс оплатила рейсы Москва-Париж-Пунта-Кана-Париж-Москва. Выбрали Класс Эконом Премиум, мы с супругом крупные и высокие-в экономе не удобно. 2 и 22 апреля 2016года. Знаете,что самое интересное...по факту рейсы Москва-Париж и Париж-Москва осуществляются просто классом ЭКОНОМ,в этих билетах. При чем,нигде об этом нет информации от Эйр Франс. Все документы от них по почте приходят с классом Эконом Премиум.Я узнала буквально накануне вылета, при попытке регистрации на сегмент Москва-Париж обнаружила,что мест Эконом Премиум в в самолете нет. Обратилась по почте в Эйр Франс, где мне и ответили, что на этих рейсах Эконом Премиум не бывает. Вот так. Собираюсь писать им претензию за намеренное введение в заблуждение.Билеты Эконом Премиум значительно дороже,чем Эконом. К самим полетам претензий нет, все четко, пересадки во время, кормили хорошо с вином. Единственное-кресло Эконом Премиум неудобные. Разложение внутри корпуса градусов 20.. ни то ни се. Довольно жесткие,спина болела. Больше Эконом Премиум никогда ни куплю.

Ответить

Регина

24.04.2016

Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудницу Air France Москва Шереметьево Делиеву Викторию! Отзывчивая,сообразительная,компетентная по всем вопросам!Вошла в положение,решила вопрос в два счета.Виктория сразила и поразила участием,и быстротой реагирования)Спасибо Вам еще раз!)

Так же хотелось бы отметить общую работу сотрудников данной авиакомпании , перелет был долгий и сложный, Москва-Париж-Мехико(общее время примерно 20 часов). Персонал приветливый,приятный,заботливый и вежливый,начиная от работников на стойках регистрации!Перелет прошел максимально комфортно,не смотря на его длительность. Благодарю,буду советовать и летать по возможности с вами!

Ответить

Гость

09.04.2016

В течение последних шести месяцев три раза летал в Германию и обратно через Париж. Отдельные сегменты рейсов обслуживались разными авиакомпаниями. Так вот все три раза (!) когда часть полета обслуживалась Air France были проблемы с местами при регистрации, причем везде: Москва, Париж, Нюрнберг. Про то что Air France продает билетов больше чем вместимость самолета я слышал и раньше. Но я не могу понять, почему я стою на регистрации вторым или третьим, а мест уже нет. В итоге все три раза мне удалось улететь на местах которые забронированы на кахдом рейсе для авиакомпаний-партнеров, но это все чистая лотерея. Больше рисковать не хочу. Все что угодно, только не Air France.

Ответить

Анна

24.03.2016

К счастью, наша ситуация оказалась быстро и безболезненно решенной Аэрофлотом, но хочу оставить отзыв о безобразной работе airfrance, вдруг, кого-то предостережет от покупки их услуг. Мой муж гражданин Франции и часто по работе летает в Париж из Москвы. У него уже давно сложилось мнение о низком уровне услуг, предлагаемых airfrance, и он по возможности старался всегда брать билет на Аэрофлоте. К своему сожалению единственное удобное время, чтобы оказаться на встрече по работе в послеобеденное время в Париже, было время airfrance. Он купил билет за неделю на 24.03 в 9.45. Заказал такси, собрал вещи. Находясь по дороге в аэропорт он проверил сообщения в телефоне. Ночью в 1.40 пришло смс оповещение о переносе рейса (а вернее было бы - об отмене и комбинации его рейса со следующим) на 12.39. Почитав отзывы, теперь я понимаю, что это еще лучший вариант- быть предупрежденным за несколько часов до вылета. Другие вообще это в аэропорту узнают, оказывается. Следующий рейс по времени был от Аэрофлота. По звонку выяснилось, что так как он покупку осуществлял через сайт Аэрофлота, то его без всяких доплат смогли пересадить на следующий рейс. Для мужа это был самый последний раз вообще упоминания airfrance применительно к себе. Аэрофлоту - пятерку за обслуживание и быстроту решения вопроса. Вообще уже приятно, что есть телефон, по которому можно быстро дозвониться в 7 утра и решить вопрос в отличии от airfrance.

Ответить

Гость

23.03.2016

Хочу поблагодарить компанию Air France за чудесный перелет Москва-Касабланка и обратно. Персонал такой дружелюбный и столько внимания к пассажирам, никого не оставили без внимания, очень улыбчивый персонал, доброжелательный. Так как рейс из Касабланки задержали, меня перед посадкой в Париже посадили в бизнес класс чтобы я смогла быстрее проследовать на рейс до Москвы, самолет вылетел с опозданием на 40 минут. Я не знаю английского языка, и мне смогли понятно на пальцах практически объяснить, что надо сделать чтобы я не опоздала на самолет до Москвы. Спасибо огромное за качественное обслуживание и легкие взлеты и посадки! Процветания Вашей компании!

Ответить

Светлана

22.03.2016

Летели Касабланка-Париж-СПб 13.03.2016 со стыковкой в 45 мин.в аэропорту ШДГ.Не успели на пересадку.Реально успеть,если нет народа и знаешь,куда идти.Хотя к полёту готовились-распечали план аэропорта,где какие автобусы и т.п.Но...Air France"умыли руки": "по закону-можно успеть,но таких ситуаций у нас уже много было", и даже не помогли с бронированием другого билета и отеля(на этот день билетов уже не было).Стюардессы престарелые и неопрятные,горячее питание состояло из 1 пирожка с сыром.Уже рассказала всем,кто собирался лететь этой АК и буду дальше предостерегать от коротких стыковок и этой АК.

Ответить

Tom

15.03.2016

Конечно, Эйр Франс уже не тот, что был 20 лет назад. Жесткая конкуренция со скоростными поездами на внутренних перевозках, конкуренция с лоукостами и с азиатскими авиакомпаниями - все это заставляеь Эйр Франс отказываться от былого сервисного лоска, и становиться демократичной АК через постепенное снижение цен (иногда очень существенное для крупной авиакомпании).
Летал с АФ, в общем-целом, раз 200 по самым разным направлениям из Киева и по Европе, и через океан. Конечно, есть одинокие нарекания (да, один раз серьезно опоздал багаж.. один раз группа наших пассажиров человек 15 по-быстрому набралась дютифришных вискарей и устроила "концерт" в проходе самолета, от туалета-до туалета, а команда бортпроводников решила просто не связываться с дикарями и тд..). Но в целом, по-прежнему отличная авиакомпания.

Ответить

Инна

04.03.2016

Air France - хорошая авиакомпания, доступные билеты, отличный сервис.
Летела 7.02.16 рейс Киев (Борисполь) - Париж (ШДГ) - Сан - Франциско. Стыковка в Париже - 1 час 05 мину.!!! Перед тем, как лететь начиталась отзывов и ужаснулась - не успею сделать пересадку и багаж могут потерять. Расстроилась, что не узнала этого перед покупкой билетов, но делать нечего, билеты куплены и назад дороги нет). В путь!
Распечатала подробный план аэропорта ШДГ, изучила где находится мой терминал, как расположены гейты, как выглядит навигация в аэропорту, выписала на листик перевод на английский и французский язык фразы "извините, пропустите, пожалуйста, у меня короткая стыковка рейсов" и в путь. К слову сказать, ехала одна одинешенька, английский средненький, французский — ноль.
И вот я в самолете Киев - Париж. Отличный самолет, новенький. У меня было место у окна в хвосте самолета, но одна пара попросила меня поменяться на место в начале самолета, я согласилась хоть место оказалось и не возле окна, т.к. прочитала, что чтобы сэкономить время необходимо выйти из самолета в числе первых. Полетели. Кстати вылет задержали на 15 минут, я очень нервничала, т.к. мне дорога каждая минута, но по итогу мы приземлись в ШДГ в положенное время.
Полет прошел легко, кормили отлично - все вкусненькое и горячее. Приземлились в Париже, я ноги в руки и бегом из самолета. Аэропорт действительно огромный и сложный — одни сплошные Duty Free, и я еще в нем первый раз и одна(. Найти служащего тоже сложно — их просто нет нигде. Зато по пути мне попадались стойки компании Air France, служащим которых я на бегу показывала свой билет и они направляли меня куда нужно. В общем моя пересадка в ШДГ прошла за 15 минут!!!
Самолет Париж — Сан-Франциско оказался не новенький, но все чистенько, комфортно. Кормили весь полет, как на убой, все вкусное, разнообразное и горячее. Стюардессы приветливые и услужливые. В туалетах чистота и порядок. В общем полет прошел нормально, хотя у меня и был поломан экран и я не смогла наслаждаться в полете просмотром фильмов, но зато я читала свою любимую книгу и слушала музыку, а также выспалась вволю и поэтому переход на время в сан-Франциско (10 часов разницы с Киевом) у меня прошел отлично.
Последнее о чем я волновалась — это багаж — успеют ли его перебросить в другой самолет.
И, ура!!! После того как я прошла паспортный контроль, он меня уже ожидал!
Так что ничего плохого сказать не могу, все отлично. Летайте авиакомпанией Air France!!!

Ответить

Гость

03.03.2016

Бизнес класс оборудован как эконом. Даже верхнюю одежду не вешают в шкаф. Если сравнивать например с бизнесом аэрофлота , это небо и земля

Ответить

Мария

15.02.2016

Летели Air France из Москвы в Рим с пересадкой в Париже. Все очень понравилось. Самолеты чистые, экипаж профессиональный, багаж получили без проблем. Кормили очень скромно, но с напитками проблем не было. Будем пользоваться AF еще!

Ответить

Юлия

15.02.2016

Хочу выразить огромную благодарность компании AirFrance, за то, что они есть! Мы летели из Парижа в Рио-де-Жанейро и обратно из Сан-Пауло в Париж. Нас пугали тем, что долгий перелет выбьет нас из колеи, чтобы сильно устанем и тому подобное. Однако, мы прекрасно перенесли полет благодаря уютному и прекрасно оснащенному самолету. Еда очень вкусная, на борту есть компьютеры с большим выбором музыки и фильмов, вылет всегда вовремя и багаж мы благополучно получали на выходе. Начитавшись негативных отзывов, мы были готовы к чему угодно, билеты были куплены в эконом-классе и невозвратные в целях экономии, и все прошло отлично! Самый долгий и при этом самый комфортный полет в моей жизни! :)

Ответить

Анатолий

09.02.2016

ОТЛИЧНАЯ АВИАКОМПАНИЯ ! Летал из Киева в Париж и обратно на Аэробусе А-319 (туда) и А-320 (обратно). Прилет и вылет - минута в минуту. Пилотирование - СУПЕР !. Обслуживание - уважительное и быстрое. Всем рекомендую !

Ответить

Евгений

29.01.2016

Летел СПБ-Париж-Рим 24.01.16 Полетом очень доволен. Задержки при вылете были на обоих плечах, но и там и там прилетели раньше времени минут на 20. Стюардессы и стюарды были старые и страшные, но улыбались. Кормили хорошо: на первом плече - горячий пирожок ветчина-сыр, холодная закуска - салат, рис и типа фарша, пирожное, напитки предлагали раза три; на втором плече бутер и напитки. Регистрацию прошел онлайн быстро и легко. Самолет спб-париж был новый, париж-рим старый, но нормальный. Пересадка была 1,5 часа: из терминала 2Е в 2F прошел за 20 минут со всеми контролями и переходами. Буду летать еще. Багаж не сдавал, кладь-рюкзак никто не измерял.

Ответить

Сергей

28.01.2016

Не самая лучшая компания,вечные опоздания и частые проблемы с багажом.

Ответить

Наталия

03.01.2016

Прилетели в Киев, багаж один есть, второй исчез, хотя два чемодана отправляли одновременно. Как можно один доставить, а второй потереять?*!!! В целом об аэропорте - ужасный. При обращении за помощью перейти в нужный терминал, нам отправляли "куда угодно" только не в нужный терминал. Смотрим по указателям - идем правильно, а когда спрашиваем - отправляют " в неизвестность". Такое впечатление что им безразлично...махнул рукой куда захотел и все..дело сделано... ПОМОГ!!!!!!!!!!!!!! В итоге прокатились по всем видам транспорта в данном аэропорту и по всем терминалам. Ужасное отношение персонала аэропорта. Багаж ждем..может найдут... Как в такой цивилизованной стране персонал аэропорта Шарль де Голь, мягко сказать, неквалифицированный, безразличный к пасажирам?! Незнаю найдется багаж или нет, но впредь никогда не полечу данной авиакомпанией, даже при крайней необходимости.

Ответить

ГостьЕлена

19.12.2015

Здравствуйте!Летели этой компанией Санкт-Петербург-Париж-Пунта-Кана 29.11.15-16.12.2015,туда все прошло идеально,но обратно прилетев в Пулково одного чемодана не увидели!Два часа оформляли бумаги ,нас было человек 20 и все без багажа!Сегодня уже третий день(19.12.2015)багаж так и не нашелся,очень обидно!Особенно перед Новым годом!В чемодане были подарки родным и друзьям,а также личные вещи!Больше никогда не полечу стыковочными рейсами или только с ручной кладью!

Ответить

Гость Лариса

16.12.2015

Хочу рассказать о своем "плачевном"путешествии с этой компанией.Летала в ноябре-декабре в Америку в гости к детям.Приключения начались еще по прилету в Америку.Выхожу после таможенного досмотра к ленте получения багажа,а там "новость"сори вашего багажа нет,найдем доставим по адресу,Ну естественно шок,но дети успокаивают,мама цивилизованная страна все ок,найдется.Все хорошо,но прилетев туда узнаю что у них то на улице,плюс 24,а на мне только теплые вещи,ну по нашей погоде.Дочь звонит в компанию,что же нам делать,ответ-купите себе вещей на 100 евро-компания компенсирует. Думаую:-вот это да...,сервис..,да обещанием так и закончилось,улетая через полтора месяца,никто и не думал даже оплачивать.Чемодан доставили через 2 дня.Прилетаю домой вчера,а чемодана опять нет,но тут еще хуже,в Америке хоть знали,что мой чемодан остался на пересадочном пункте,то сейчас даже информации про мой багаж в системе прослеживания багажа нет.Мои "мытарства"я поняла только начинаются...

Ответить

Гость

28.11.2015

У меня никаких эмоций а/к не вызвала. Летел по маршруту Москва-Париж(пересадка на электричку)-Страсбург, вперед добрался благополучно, стюардессы были терпеливые, приветливые и внимательные. Обратно летел Страсбург-Париж(Орли) переезд на автобусе ЭрФранс(можно и такси взять) в ШШарль-де-Голль-Москва. В ШДГ попросили вновь зарегистрировать багаж, хотя в Страсбурге регестрировал его до Москвы (девушка на стойке уверяла, что не смотря на разные аэропорты это нормально и все будет отлично) самолет на Москву задержали минут на 30, а вот в Москве то я и многие другие пассажиры столкнулись с бедой ЭрФранс, а именно, отсутствием багажа, стояли вбюро розыска половиной самолета. Через сутки багаж получил.
Еда в самолете достойная (эконом) но не ждите чего-то особенного, если часто летали Люфтганзой, Бритишами или Швейцарцами, разницу в худшую сторону заметите, в остальном вполне сносно

Ответить

Гость

11.11.2015

07.11.2015 купили через Интернет 2 билета (бизнес и эконом) Москва-Париж. Вылет 10.11.2015 в 10:20 утра. Гости приехали на регистрацию, НО к великому удивлению в регистрации на рейс было отказано! В авиакомпании заявили, что билет аннулирован! Сотрудники предварительно не позвонили, не предупредили о возникшей проблеме. Зачем тогда нужно заполнять поле "контактная информация"? авиакомпания до сих пор не ответила на вопрос, почему не предупредили об отмене билетов, ведь и телефон и электронная почта (на которую прислали подтвержденные авиа билеты) никто не удосужился проинформировать о случившемся...Хамское отношение сотрудников авиакомпании привело к существенным денежным потерям. В данный момент в компанию направлена претензия, но пока ответа нет. Денежные средства так и не возвращены на карту. Девушки из клиентской поддержки ужасно общаются с клиентами: невоспитанно и невежливо (наверно люди недопонимают за счет чьих средств им платят ЗП).
если не хотите пережить всего того, что до сих пор переживаем мы, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ AIRFRANCE.
пользуйтесь другими авторитетными авиакомпаниями, по крайней мере, теми, кто профессионально сможет подойти к решению вашей проблемы.

Ответить

Гость

09.11.2015

хуже сервиса я еще никогда не встречала! покупали билеты на троих на сайте a/к перелет москва-майями с пересадкой в Париже, воспользовалась при покупке платной функцией выбора мест на участке париж-майами-париж выбрала в передней части салона плюс с пространством для ног и ряд у окна (эконом класс) оплатила, мне прислали электронные билеты где были прописаны наши купленные места, но при регистрации на рейс в аэропорту нам отказали в посадке на наши места и дали в конце салона в среднем ряду! на моем месте не работал звук в телевизоре, стюарт предложил поспать, сразу после рейса написала в компанию претензию - мне ответили что извиняются и пообещали вернуть деньги за не предоставленную услугу выбора места (к слову, прошел почти месяц денег нет) я уточнила будет ли мое купленное место моим на обратном пути - сотрудник убеждал что да! иииии....в аэропорту меня посудили на другое место! в последнем ряду, но правда ряд у у окна дали Вообще не понимаю зачем им эта функция на сайте если она не работает??? у ребенка аллергия на глютен, всегда беру ему безглютеновую еду ( в аэрофлоте к примеру приносят) на сайте аир франц так же есть функция выбора еды- выбираешь ииии.... тебе приносят то же что и всем, опять не работает ни чего.... на обратном пути из майами рейс задержали на 2 часа (все это время мы сидели в самолете на взлетной полосе) опоздали на стыковочный рейс, посадили на другой в тот же день и дали каждому сертификат на еду - 8 евро, по прилету в Шереметьево, еще один сюрприз - один наш чемодан не прилетел, пошли в службу розыска- на заполнение всяких бумажек потратили час, чемодан нашелся в Париже. Но мы не из Москвы.... чемодан принесли ко мне домой (краснодарский край) на 3 день после перелета..... вообщем вот такой у нас был опыт с этой авиакомпанией

Ответить

Гость

09.10.2015

21 августа 2015 летела из Минска в Барселону через Париж. Столкнулась почти со всем негативом нижеизложенным. В Барселоне багажа так я и не увидела. Обратилась и зарегестрировался этот факт в отделе розыска багажа этой компании. Уже скоро два месяца как меня морозят. Вопрос до сих пор не решен . Из-за этой компании и их аэропорта у меня в целом сложилось очень плохоевпечатление о Париже. Рекомендую всем вообще не пользоваться этой компанией . А если приспичит ,то летите без багажа(дешевле обойдешься купить все необходимое на месте,чем уничтожать свое здоровье и время из-за каких-то ....

Ответить

Ксения

01.09.2015

Тоже очень переживала после прочтения негативных отзывов про проблемы с багажом и задержку рейсов. В этом году летала Эир Франс дважды: в Ниццу и в Париж. Полеты прошли без каких-либо нареканий. Все быстро и четко, никаких опозданий и задержек, а багаж доставлен вовремя, в целости и сохранности (везение ли это, или слаженная работа компании, судить не могу, но хочется верить в лучшее)) На рейсе из Парижа все бортпроводники были мужчины, и, что особенно важно, были внимательны к двум главным проблемам русских пассажиров - любовь к распитию алкогольных напитков (может, поэтому это были мужчины довольно крепкого телосложения) и постоянные скандалы и борьба за место на полке багажа над сидениями. Своевременно и максимально вежливо пресекались все конфликты и багаж аккуратно и внимательно был рассортирован по всем свободным полкам. Так что, все прошло отлично! Желаю всем путешественникам удачи и комфортных перелетов, которые не отнимают силы и нервы!

Ответить

Гость Natalya

14.08.2015

Летели из Парижа в Бордо компанией из 9 человек ( 4 взрослых и 5 детей). Все было великолепно! Никаких нареканий. Очень переживали начитавшись отзывов про потерю багажа и задержку рейсов. Но, к счастью, нас это миновало и остались только позитивные эмоции.

Ответить

Андрей

31.07.2015

Летали данной авиакомпанией дважды, первый раз Москва-Париж-Гавана-Париж-Москва, плечо Москва-Париж всё отлично, по направлению Париж-Гавана (добавили ещё рейс Ал Италии) какой то кошмар, самолёт битком, душно, кормили плохо, багаж приехал в отель Кубы только через ТРИ дня (из багажа пропала часть вещей). Потом Эр Франс возместили ущерб 200-ми евро.
Второй раз летели по маршруту Москва-Париж-Пунта-Кана-Санто-Доминго-париж-Москва, вылет из ПК в СД (а лететь 45 минут) задержали на 4,5 часа, естественно, на стыковку в Париже мы уже опоздали, пришлось лететь Аэрофлотом, багаж был доставлен спустя НЕДЕЛЮ!!! Не вскрыт, но всё содержимое было уже в плесени, ЭФ не заплатили ничего, обвинив в задержке рейса аэропорт Пунта-Каны. Не рекомендую данную АК. Спасибо!

Ответить

Гость

24.07.2015

Авиакомпания хорошая! Но цены за последний год сильно возросли! В Америку стоит от 100 000 рублей и выше! Недавно были аж 112 000! Это из Санкт-Петербурга через Париж. Полтора года назад билеты через Париж стоили около 40 000! Вот так! Это санкции что-ли?

Ответить

Александра

23.07.2015

Летели с мужем по маршрутам:
1. Москва - Париж -Рио;
2. Рио - Париж - Москва
Все прекрасно ! Понравился персонал. Милые , приятные люди; один стюард даже немного знал русский. :) Вкусная еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино , вкусное ризотто, отличные десерты и т.д.). Пилоты очень аккуратно сажали самолеты. И вообще, в целом, теплая атмосфера на борту.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ !!!!!!!
Из Бразилии мы ездили в Чили. В г. Сантьяго у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! Получив временные Свидетельства на въезд в РФ, мы купили билеты на рейс до Рио. Оттуда планировалось улететь домой днем 20 июля маршрутом Рио - Сан-Пауло - Амстердам -Москва.
Мы прилетели в Рио утром 19 июля. До самолета было 1,5 суток!
Компания Air France ПОСТУПИЛА БЛАГОРОДНО И ОЧЕНЬ ПОМОГЛА НАМ ! Без каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух !
Мы очень благодарны Air France ! Спасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!

Ответить

Гость

10.07.2015

Летала 2 раза этой авиакомпанией. Первый раз Киев-Париж, Париж-Киев. Нареканий нет, все было хорошо. В июне 2015 летали уже Москва-Париж, Париж-Лиссабон. Вот здесь мне не понравилось обслуживание, в самолете холодно, пледов нет, кормили ужасно. Рейс в Лиссабон задержали на час в итоге нам пришлось разориться на такси вместо метро. Не понравилось!
Багаж правда ни разу не теряли

Ответить

Сергей

21.06.2015

AirFrance. Летел из Магаги (Испания) в Санкт-Петербург с пересадкой в Париже (ШДГ). Все рейсы были от AirFrance. Рейсы в едином билете. Регистрировал багаж сразу до Санкт-Петербурга. Стыковка между рейсами в Париже 5 часов.
1) Багаж был не вовремя доставлен в Санкт-Петербург. Никаких предупреждений о возможных проблемах с багажом в Париже от авиакомпании не последовало. Трудно представить какие проблемы с багажом могут возникнуть у крупной авиакомпании в родном Париже, которые не позволили вовремя перегрузить багаж на стыковочный рейс за 5 часов (!). Опозданий в прибытии рейсов не было??!
2) Багаж в итоге доставили с опозданием более чем 2 суток! Трудно представить какие проблемы могут возникнуть у авиакомпании, которые не позволили устранить собственную ошибку с потерей/задержкой багажа более оперативно при наличии регулярных рейсов из Парижа в Санкт-Петербург 2 раза в день??!
На мой взгляд, если авиакомпания допускает такие ситуации – это демонстрация наплевательского отношения к пассажирам, на средства которых она и существует.
Лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами этой компании, особенно если летите в отпуск или командировку, если не желаете иметь подобных проблем.

Ответить

Сфера деятельности Air France