Бывший клиент Альфа-банка
В начале декабря прошлого года был совершен визит в отделение Альфа-банка, с целью ЗАКРЫТИЯ счета кредитной карты. Естественно, служащие не были обрадованы этим, и, соответственно, пытались уговорить на переоформление. Т. к. данный вариант меня не устраивал, то все-таки было написано заявление на расторжение договора, которое и было принято и оприходовано, в связи с чем была выдана копия заявления на руки. Естественно, никакой задолженности перед банком не осталось. В договоре указано что счет закрывается в течении 45 дней с момента написания заявления, при этом карта сдается в банк и перестает действовать НЕМЕДЛЕННО. Теперь, по истечении более двух месяцев, сперва приходит SMS с текстом требования погасить задолженность. После ответного звонка с целью прояснить ситуацию, начинают названивать постоянно с требованием оплатить некую сумму. Затем приходит SMS с текстом "Оплатите ДОЛГ в сумме N по кредиту, иначе Альфа-банк РАСТОРГНЕТ договор". Тот самый договор, заявление на расторжение которого написано уже 78 дней назад. При этом даже по их правилам они ОБЯЗАНЫ были закрыть счет не позднее 18 января. Во время сегодняшнего визита в отделение банка было сказано, что произошла какая-то ошибка, т. к. СЧЕТ ЗАКРЫТ и беспокоиться не о чем. А суммы, придъявляемые к оплате, выставлены 3 и 6 февраля за годовое обслуживание и sms-оповещение. Т. е. они требуют оплатить через 33 дня после ПОСЛЕДНЕГО срока закрытия счета суммы, выставленные ЧЕРЕЗ 17 дней после того, как счет должен быть закрыт, за обслуживание счета на предстоящий год, что является абсурдом, т. к. нет объекта обслуживания. СЧЕТ ЗАКРЫТ, что нам подтвердили в отделении банка. После написания претензии ,через 3 часа следует звонок со стороны банка, где в ГРУБОЙ форме ТРЕБУЮТ оплатить сумму, не слушая о том, что было за 3 часа до этого момента. Разговор заканчивается словами: "Все равно вы заплатите", в угрожающей тональности.
