23 сентября 2014 г. Обратилась за предоставлением кредита по ул. Обручева, 3463, г. Моссквы (М. Видио). Соответственно прошла стандартную процедуру по предоставлению и дальнейшей проверки своих данных. Банк кредит одобрил, после чего менеджер подготовила договор на подпись. Ознакомившись с договором и графиком погашения кредита, от кредита отказалась и в присутствии менеджера разорвала договор. Причиной отказа была какая то непонятная страховка. 31 октября 2014 г. Пришла SMS с просьбой внести платёж по кредиту (?) В этот же день, после консультации по тел. в главном офисе, (около 16.00 часов) подъехала в ближайшее отделение на Профсоюзной 104, для выяснения. Отстояв очередь, В ДУШНОМ, МАЛЕНЬКОМ ПОМЕЩЕНИИ С РЕБЁНКОМ, объяснила ситуацию менеджеру (позже, этот же менеджер примет от меня претензию) На мой вопрос о возникновении кредита, менеджер направил меня в М. Видио, что бы я сама разобралась куда ушли деньги???!: Поняв, что я связалась с низкокачественным ширпотребом, где представителю фин. организации не интересно инициировать процесс по вопросу, куда ушли деньги, а проще куда-то отправить, перезваниваю обратно в главный офис по тел.: +7 495 974-25-15, где мне объясняют, что надо составить претензию в отделение, где я только, что была! Возвращаюсь в ДУШНЫЙ офис к этому же менеджеру с нулевой квалификацией. Со словами "А, конечно давайте составим претензию." (далее без комментариев по выше написанному). Составляем с ним претензию (№1410311262 от 31.10.2014 г.) Претензия принята в 31.10.2014г. в 16:47, а в 17:41, когда я уже давно покинула отделение, пришла SMS с просьбой ответить на два вопроса в отделение банка. В SMS не указаны временные промежутки. В свободное время 07.11.2014 г. появляюсь на Профсоюзной 104, ОТСТОЯВ ОЧЕРЕДЬ, выясняется, что вопросов ко мне нет, и, что возможно они и есть где-то, но о них ни чего не известно: D После выходных будем смотреть, что со всем этим делать. В данный момент пока не принимаем по этому вопросу ни какого решения, ждем ответа банка. Кому интересны результаты разбирательства пишите в личку.
