Авиньон

Я работал в этой компании достаточно долго, с самого её открытия. И могу точно сказать, что на данный момент там не осталось профессионалов своего дела. Все грамотные специалисты убежали оттуда сами или были уволены.

Хотел заказать, Сандеро белого цвета «престиж 8 клапанов» по программе утилизации. Ждать авто в белом цвете 2 месяца. Приехал в Авиньон 78 км МКАД. Прождал в очереди 3 часа, после чего мне сказали, что по госпрограмме утилизации мне придется взять у них опций, минимум на 20 тысяч рублей - так они якобы хотят подстраховаться, на тот случай, если им государство не оплатит сертификат. Я отказался, сказал, что информация об этом попадёт в прессу и т. д. Из дома связался с их администратором, она стала меня уверять, что я что-то не так понял, хотя менеджер от своих слов не отказался. После долгого разговора она пообещала разобраться и перезвонить. Через какое-то время перезвонила и освободила меня от покупки опций и пообещала какую-то дисконтную карту на их продукцию. Вот такой вот сервис. Буду ли я покупать там авто – однозначно НЕТ!

Автомобиль-Рено-Кангу 2003 г. На сегодняшний день уже давно продан мною. Но, прочитав отзывы побывавших там, не мог не поделиться и своими впечатлениями. Дело было летом 2007 года - приехал я на ТО-60, ну сделали, уехал. Уехал, как водится, под закрытие 21 час, отъехал, замечаю, что машина просто тупит и подергивается, возвращаться некуда - уже все закрыто. Утром еще и выяснилось, что машина при заводке детонирует и заводится не после первого поворота ключа, а требует прокрутки стартером 3-5 оборотов. Приехал утром - никто ничего знать не хочет и не желает. СМЕНА ДРУГАЯ! Говорят, кто вам делал, те пусть и чинят, а у нас, мол, и по записи машин и без вас полно. Никуда не делись - приняли. В результате машина простояла на станции дня 3. За это время, по-моему, всех просто стало тошнить от этого авто, включая меня. 2 смены мастеров поочередно ее то разбирали, то собирали и никто не мог понять, что с ней произошло. 2 раза звонили, говорили, что автомобиль сделан и можно забирать. При попытке это сделать почему-то симптомы проявлялись те же, я уже мастеру прямо в глаза говорю: Может Вы ГРМ неправильно поставили? Такого быть не могёт - мне ответ. Однако, через некоторое время отогнали машину в дальний угол, который не просматривается из клиентского зала, и что то там делали????! После этого авто смогли отдать, но вот проблему с заводкой авто-то, что стартером надо было крутить несколько оборотов, не исправили. Не смогли. Но это не все. Через пару недель в воскресенье вечером автомобиль начал дергаться и просто на ходу глохнуть. Ну кто работает в воскресенье вечером? Ну, конечно, только официальные дилеры, а куда деваться, если авто не едет и утром надо в аэропорт!? К ним. Диагностика! Приговор - чистка инжектора. Сделали. Со второй половины следующего дня повторение тех же симптомов. Я обратно в Авиньон. Там все то же. Новая смена и никто ничего. Сдал машину на рекламацию. Еще один день - теперь сделали чистку инжектора ультразвуком и выставили доп. счет на оплату. Поскольку я уже один раз оплачивал эту процедуру и получил автомобиль с гарантией его ИСПРАВНОСТИ, то при торжественном вручении счета на оплату не смог себе отказать в удовольствии ответить отказом в оплате, мотивировав это тем, что я не заказывал еще одну чистку, а сдал автомобиль на рекламацию! Видели бы вы их лица. Сразу прибежал менеджер, и приемщик с явным облегчением передал меня ему. В результате общения сервис снял все претензии по оплате, но каково же было мое удивление, когда, проехав 5 км., я обнаружил те же проблемы. Теперь уж совершенно ясно стало, что дело вовсе и не в инжекторе, а в бензонасосе, о чем я сказал вернувшись на станцию. КАК ОНИ БЫЛИ РАДЫ МЕНЯ ВИДЕТЬ! Вот и думайте, кто там работает. Одно хорошо в данном сервисе - машину бесплатно моют, да с Новым годом поздравляют регулярно. Ну еще, конечно, была масса положительных эмоций, пока машина парилась на станции, я с удовольствием купался и загорал на пляже, благо, больше ничего делать не мог!

Уважаемые владельцы а/м РЕНО, делать вам больше в этом "автосервисе-автосалоне" больше нечего. Давным-давно все профессионалы ушли и больше никогда не будут там работать, так что, выбор за вами!

Покупал там Логан. Как водится на этой модели, появилась ржавь. 4 раза (!) являлся (хорошо, что в попутном порядке) по гарантии удалить ржавое пятно. Каждый раз, кто-то что-то не знал и предлагал явиться потом, заново сфотографировать и т. п. В итоге надоели и сделал все сам!

Обратился в автосервис со своей проблемой, машна троила. Мастер Денис обещал все решить быстро и качественно. После осмотра мне предложили почистить форсунки, клапан и т. д. Через пять часов ожидания я наконец сел за руль своего авто. Вопреки ожидания я не заметил большого изменения в работе двигателя. Когда я спросил Дениса и рядом стоявшего молодого человека вкастюме с синеми глазами (извените незнаю имени) мотор мол работает нормально? Они дружно меня заверили, что это остатки очистителя и надо немного поездить и все будет окей. При этом не забыли взять допплату за бэушную запчасть и дополнительные услуги. Ездил недели три, а мотор как работал сперебоями так и работает. Короче, заехал я в придорожный сервис. Поменяли мне там катушку и через полчаса гнал я на своей ласточке, вслушиваясь в ровное урчание мотора. Хотел заехать и выразить свою, , благодарность. Мастеру, молодому начальнику в галстуке и юнному механику чинившему мой автомобиль. Да нервы важней.

Покупал там Рено Симбол. Два серьезных прокола. 1) Когда забирали машину, оказалось, что парктроник, который они поставили - просто не работает. Его даже не проверяли. Как такое возможно - непонятно. 2) Предпологаю, что когда они ставили Multy-Lock, то, что то недоприкрутили в рычаге автомата передач. Через неделю, рычаг АКПП соскачил с коробки и машина (с автоматом) всатала намертво среди дороги. Обслуживаюсь и ченюсь в другом салоне.

Мой а/м Рено-меган 2, в течении 2-х недель находился в ремонте по КАСКО в автосалоне Авиньон. В течение этого промежутка времени я периодически звонила в автосалон, что бы узнать, как продвигается ремонт и каждый раз приходилось общаться с новым мастером, т. к. у них они то увольняются, то болеют, и естественно этот новый мастер был вообще не в курсе дел, что очень возмутительно! Когда же всё таки мой а/м отремонтировали и я приехала его забирать в назначенное время, оказалось, что он ещё не готов и мне пришлось ждать ещё 3 часа до самого закрытия автосалона. Когда наконец то меня пригласили забрать свой а/м, я обнаружила, что кузов машины поцарапан в нескольких местах, а в одном месте очень глубокая царапина! Мне попытались заполировать, но так и не удалось это сделать, метка Авиньона так и осталась теперь на моём а/м! Кроме этого, оказалось, что ещё испачкана обшивка (потолок) салона грязными перчатками! По всей видимости, нерадивый механик, открыв окно со стороны водителя грязными перчатками толкал а/м. Но на этом мои неприятности не закончились! Проездив некоторое время на а/м, я обнаружила, что у меня, что то гремит слева в районе передней подвески. Заехав в ближайший сервис Рено, обнаружилось, что после ремонта моего а/м, мне забыли прикрутить защиту тормозного диска, но это ещё не всё! У меня перестали включаться фонари заднего хода. Оказалось, что когда в этом нерадивом автосалоне Авиньон мне меняли привод переднего левого колеса, повредили датчик выключателя фонарей заднего хода и замазали его герметиком! О чём скрыли и не поставили меня в известность! Всё это говорит о безответственности, безграмотности и некомпетентности работников автосервиса АВИНЬОН! Складывается мнение, что там работают либо практиканты, либо люди, которые не имеют никакого отношения к ремонту автомобилей! Осталась крайне недовольна! Никогда больше с этим автосалоном иметь дел не буду и другим не советую! Поберегите свои нервы, деньги, время, а главное сохранность своего а/м.

Что-то не пойму откуда столько негатива??? Отличный автосалон, компетентный персонал. Им вопрос – они ответ. Без всяких проблем и уклонов. Хоть бы раз что-то скрыли или увели разговор в сторону… А я, между прочим, у них ни один и ни два раза был. Посетитель, так сказать, постоянный. Пользуюсь их акциями, скидками, меняю автомобили и обслуживаюсь в их же автосервисе.

Я долго искала в автосалонах автомобиль в наличии. На заказ Рено логан нужно было ждать 1 месяц, а сандеро - около полугода. В автосалоне на Тишинке рено сандеро был в наличии. Оплатила предоплату и через 3 дня получила автомобиль. Менеджеры (я общалась с Дмитрием, Алексеем и Сергеем) были вежливыми и приветливыми. Алексей спокойно разъяснил все пункты договора, он же передавал автомобиль, а позднее позвонил, чтобы узнать, довольны ли мы обслуживанием. Всем рекомендую этот салон для покупки автомобиля Рено. О сервисном центре ничего не знаю.

Долго искала автомобиль в наличии у официальных дилеров. Заказ нужно было ждать от 1 месяца до 6 месяцев. В наличии были только с "допами " по завышенным ценам. В Авиньоне на Тишинке нашла Рено Сандеро в наличии. Оплатила предоплату и через 3 дня смогла забрать машину. Допов не навязывали. Вежливые и любезные менеджеры (общалась с Дмитрием, Алексеем и Сергеем). Алексей подробно разьяснил каждый пункт договора, он же демонстрировал машину, и позже позвонил, чтобы узнать как доехали и довольны ли обслуживанием. Всем рекомендую этот салон!

Купил у них Сандеро и началась не жизнь, а сказка! Продали новое авто с горящим chek! Причём так невозмутимо манагер отдал ключи, говорит: "поздравляю!" Как он мог не видеть chek ума не приложу! И за неделю я у них был 3 раза и все безуспешно. Когда терпение лопнуло и дошло до скандала, наконец-то сделали! Ещё у них непонятная хрень ведётся - я имею ввиду их базу! Попросил историю моего авто, так мне сказали, что я к ним вчера приезжал, хотя ноги моей там не было! Кто будет к ним обращаться в сервис по гарантии, требуйте документы о проделанных работах! Ощущение салон оставил мрачное, никогда больше там не появлюсь и никому не советую!

Так или иначе, я решился на покупку Рено Логан в кредит. Авиньон я выбрал давно, потому, что дилер крупный, известный и расположен удобно. Искать по другим автосалонам не собирался, я знал, что я хочу и где. Работой персонала остался доволен: допы не навязывали, машину подобрали из наличия. Кредитные эксперты подобрали банк и удобные для меня условия, несмотря на то, что Uni Credit bank по первоначальной заявке отказал. Весь процесс занял у меня 2 недели, учитывая проволочки рассмотрения и перерассмотрения кредита. Считаю, что с этим автосалоном можно иметь дело. Отдельная благодарность кредитному эксперту Марине Боцман и менеджеру, занимавшемуся моей машиной - Максиму Кашкину.

Такого менеджера, Петина Александра, т.: 89168610300, надо гнать оттуда, чтобы весь коллектив не позорил, а за враньё нужно, как в Китае, расстрел.

Хочу поблагодарить команду сотрудников технического центра за качественное, добросовестное и оперативное обслуживание! Все работы проведены в указанные сроки, качеством обслуживания был приятно удивлен, планирую и в дальнейшем пользоваться услугами компании и советую окружающим!

Купил дочери Рено Логан в салоне "Авиньон" на МКАДе. После пробега 3000 км перестал правильно показывать датчик уровня топлива. Обратились в салон, где нам стали объяснять, что он работает нормально и бака бензина хватает на тысячу километров. Я всю жизнь работаю водителем и знаю как, что работает в автомобиле. В итоге они взяли машину и сказали, что посмотрят. На следующий день позвонили, машину можно забрать. Мы приехали, говорят что всё было исправно. Заплатите 1600 руб за за то, что они снимали насос, оплатили. Что-то они исправили, потому-что указатель стал работать нормально. Но больше в этот салон мы не обращались, хотя хотели там обслуживаться.

Мы покупали автомобиль, Рено Сандеро, в салоне Авеньон, перед этим обзвонили в поисках подходящего автомобиля два десятка фирм, торгующих автомобилями Рено. Из всех фирм, только в трех оказалась подходящая машина. В автосалонесалоне Авеньон менеджер, Александр, дал нам свой сотовый телефон и обеспечил все условия для осуществления покупки. Через неделю, когда мы приехали за машиной, в автосалоне нас ждал очень теплый прием. Заранее оговоренные условия сильно сократили время сделки. Высокая квалификация менеджеров позволяла получить ответ на любой интересующий нас вопрос, относительно, приобретения машины. Мы остались очень довольны приемом и обслуживанием. Единственное, что немного омрачило впечатление о салоне - это проволочки во время оформления страховки.

После одного года эксплуатации автомобиля Рено Логан на крыше и крышке багажника пятнами стала облезать краска. Поскольку гарантия на лакокрасочное покрытие составляет 2 года, я сразу обратился в Авиньон. Инженер по имени Юра, сделав очень умное лицо, сфотографировал пятна и сказал, что теперь будет экспертиза, и надо ждать 1 месяц. Но ответа не было ни через месяц, ни через 3. Когда же я обратился снова с вопросом о дефекте краски и спросил о результатах экспертизы, тот же Юра ответил, что все фото потерялись! Я написал жалобу на имя директора и отправил ее заказным письмом. Письмо шло 3 месяца! Наконец, мне предложили приехать, чтобы снова пройти экспертизу! Ну, понятно, что так называемую "экспертизу" снова проводил тот же Юра. Он снова с умным лицом всё сфотографировал. Через 2 недели мне пришло письмо, в котором было написано, что повреждения краски вызвано внешними причинами и никто ничего делать не будет. Ну, хорошо, что внешними, а не пришло из глушителя, коробки передач или головки цилиндров. Но вообще-то это типичная отписка - дело в том, что кузов автомобиля для того и грунтуют, а потом ещё и красят, чтобы уберечь его от внешних воздействий. А если внешние воздействия оказались сильнее - значит краска бракованная. Второго варианта здесь и быть не может. Честно говоря, такого никудышного отношения со стороны Авиньона не ожидал. Стыд вам и позор за такое отношение к клиентам!

Хотим выразить благодарность автосалону "Авиньон" и особенно менеджерам Сергею и Станиславу. Объехав все автосалоны и отчаявшись что-либо купить, мы оказались в автосалоне "Авиньон", находящемся на 78км МКАДа. На наше счастье в этом автосалоне работал в тот день менеджер Сергей, который профессионально и терпеливо смог ответить на все наши вопросы. Менеджер с человеческим отношением к покупателю в наше время большая редкость и было приятно осозновать, что не перевелись интеллегентные люди. Спасибо, Сергей, Станислав. Благодаря вам мы 24.05.11 г. приобрели RENAULT LOGAN и очень этим довольны.

Сдал машину 02.02.2011 на данный момент, 18.04.2011, машина до сих пор не готова, не оповестили о стоимости ремонта.

Работать ребята не хотят, видно и так им деньги неплохие платят. Авто стоит в наличии, а забрали машину только через 10 дней после оплаты, то менеджер на выходном, то сбой в программе! Если хотите нервы портить, то обращайтесь, они это умеют! А мы больше не обратимся, и не посоветуем эту фирму никому.

Купила недавно Рено Сандеро 1.6 комплектации Престиж. Приехав в салон "Авиньон", меня встретил приветливый менеждер, все объяснил, рассказал и при этом ничего не впаривал и не грузил мои мозги. После предоплаты срок поставки машины был установлен 7 дней (по заверению менеджера). И правда, через 4 дня я, довольная и счастливая, со своим новым авто уезжала из салона. Все, что обещали, то и выполнили. Огромное спасибо за слаженную работу, профессионализм, компетентность и добросовестность к своей работе. Особое спасибо моему менеджеру Шиленкову Сергею. Процветания Вам.

Путают клиентов, и продают из доп. оборудования, что совсем не нужно, к примеру, втюхали самую дорогую сигнализацию, но узнали мы это после оплаты.

Приобрели Рено логан на МКАД 78 - км, для нужд организации, обслуживание понравилось, на оформление ушло всего 2 часа. Никаких допов не навеливали, авто отдали согласно заказа. Выражаю свою благодарность менеджеру Денису Овчиникову и руководителю корп. продаж Дмитрию Сергееву. Дмитрий г. Ярославль

Автосалон неплохой. Когда покупал машину - очень понравился, прям лучше не придумаешь. Вчера сделал у них ТО4, отдал 63 000 р. Теперь в отпуск никуда не еду. Запчасти у них стоят как маленький атомный реактор. Оправдываются тем, что новые модификации, поэтому в 3 раза дороже (а старых типа нет). Например вчера, шкив от генератора стоил 8500 р. (для сравнения, самый дорогой, что я нашел при обзвоне был 2800 р.). Как правильно можно заметить, мог бы и не делать, никто не заставлял. Но у меня был первый опыт работы с официалами, думал, что у них все как у людей и честно. С Другой стороны, ничему, естественно, не придерешься, все официально проведено, Сам согласился. Только развод от воровства тем и отличается, что тебе навязывают заведомо невыгодные условия и объясняют насколько сильно тебе это нужно.

Рено Логан к 714 кр. Обратился я в Авиньон на МКАДе по поводу двух небольших проблем - скрежет при выжимани сцепления под нагрузкой и ступенчатый рост оборотов при сдвиге педали газа от нейтрального положения. Подумал - мелочь, что-то подрегулировать да и все, машина на гарантии, значит - бесплатно. Сначала меня записали на следующий день, мол нет нужного специалиста. Приехал на следующий день - спрашивают все по новой - кто, зачем, почему и т. д. - зачем записывали? Но это мелочь. Поехали послушать, что скрипит - сел местный перец и в стиле безбашенного водилы с резким нажатием на газ прокатился и попереключался с первой на вторую. Скрип был слышен (я сидел рядом). Вышли из машины, спрашиваю - ну как, ответ - ничего не слышал. Я несколько офигел. Переспросил. Результат тот же. Предложил еще поездить, показать, газ потрогать нежнее и т. д. Ответ - пойдемте оформим, потом посмотрим. Загнал машину, в нее сел кто-то с должностью вроде начальника смены (я точно не запомнил). На заглушенной машине этот начальник понажимал на сцепление, вылез, говорит - машина исправна. Я офигел еще раз. Спросил - а, что с газом? В ответ - что-то невнятное - тянул время, уходил от ответа. Говорю - то есть список вопросов из оформленной бумажки вообще не читали? В ответ - машина исправна. Спрашиваю - кто ваш начальник. Ответ - для вас - я начальник. Продолжаю настаивать. Следующий ответ - выше только президент Российской Федерации. Понял - откровенно посылают на три буквы. Но обратил внимание на телевизор над столами местных клерков, там как раз демонстрировалось фото директора и ее имя. Решил дождаться повтора и записать телефон. Пока ждал - подошел юрист и начал вежливо убеждать, что все хорошо, что нужно оставить машину на диагностику, что если даже снова ничего не найдут - поищем вместе и т. д. При этом стоимость диагностики в случае не обнаружения проблем - 1500 р. В общем уболтал меня вежливо не сомневаться и оставить машину. На следующий день выясняется - по прежнему все те же лица настаивают - машина исправна, но - теперь заплатите 1500 р. иначе - ключ не отдадим. Позвонил их юристу - мол что-ж вчера обещали-то? В ответ - я не технический специалист и теперь запустим внутреннюю процедуру проверки, закажем экспертизу, если неисправность не найдут - оплатите. В общем - предложил по второму кругу съездить и заплатить больше, чем 1500 р. Что хорошо - не отказываются подписать претензию. Но, получив ключи после оплаты, обнаруживаю - машина не помыта (входит в обязательную часть действий при проведении диагностики) и, самое мерзкое - пробую газ - нет дергания - за время нахождения машины в сервисе что-то с газом явно похимичили, при этом заявили, что машина БЫЛА исправна и за диагностику содрали 1500 р. Хотя должны были признать наличие проблемы, исправить и не брать денег. Явный и не прикрытый обман. Так сказать - замели следы. Правда скрежет сцепления остался - видимо просто регулировкой не устранить или посчитали, что ничего не докажу. В общем-то читал раньше предостережения от контактов с Авиньоном, но подумал, что там - мелочь, подтянут чего-нить да и все. Ан нет - 1500 р. содрали и нахально обманули. Правда один из заявленных недостатков устранили, но - с целью скрыть очевидное халатное отношение. Но на мысль простую, пока бодался с этими, натолкнулся - ведь очень просто на таких мелких неисправностях выяснить где можно качественно обслуживать машину. Нужно просто не полениться и объехать еще 2-3 сервиса и предложить им послушать скрежет - кто сразу ничего не слышит - в черный список, а тот, кто согласится перед подписанием каких-либо бумажек с обязательствами на оплату, указать, что звук явно присутствует - к тому и на ТО потом ехать можно, и по другим проблемам. Надеюсь, мое (очередное в длинном ряду подобных) предостережение дойдет до максимального количества клиентов конторы, где или не хотят, или не умеют создать условия, когда проблемы клиентов устранять выгодно. Пока, что там выгодно послать на три буквы и снова завалиться спать. Вот только такой отзыв могу дать о конторе Авиньон для читателей.

Впаривают доп. оборудование, если не соглашаешься, устанавливают без согласия клиента.

Авто оплатил. На руках: КАСКО (там же ВИН прописан!), ОСАГО, копия ПТС, договор купли-продажи. Причина: сбой в базе бла-бла-бла. Предгагают: доплатить и взять др. комплектацию или ждать до июня-сентября месяца. В договоре все хитро - "срок поставки до 300 дней". Я просто не знаю, что мне делать. Интересно теперь на эту машину 2 КАСКО есть? Коллеги, ситуация усложнилась. В банке сказали, что поскольку я являюсь залогодателем, а авто у меня нет, то я обязан погасить кредит сразу!

Приехал покупать "Сандеро", прождал пока освободится консультант 3 часа, после такого ожидания желание покупать авто в этом салоне постепенно отпадало. Так как отношение просто варварское, менеджер освободился, объяснил, что в наличии ничего нет, только самые дорогие комплектации, не дождавшись решения, молча ушел, где-то походил, разговаривая по телефону, пообщался с коллегами. Согласились подождать авто, сделать предоплату 5000 руб. Подождали еще 1 час. Договор так и не заключили, так как там никто не торопится, уехали. Взяли в "Майджор".