14.11.12 г. очередь в офис рязанского филиала брала свое начало на лестнице (стояло 32 человека)! Через 1 час 45 мин., по мере продвижения очереди, попал в офис, сел наконец-то на стул. Оформлением клиентов занимались всего лишь 3 девушки! Остальные были заняты какими-то «делами». Насторожило отсутствие звонков, т. к. сидеть предстояло еще долго (передо мной ждали своей очереди 7-8 человек), решил проверить и стал с мобильного набирать все телефонные номера филиала. Результат: все номера заняты, звонков не слышно, и никто из сотрудниц по телефону в это время не разговаривает! Так что, уважаемые клиенты, звонить в рязанский филиал бесполезно, никто с вами общаться не хочет и не собирается! Повеселил приход директора в офис. Возмущенный клиент задал ему вопрос: "Почему у вас тут такой бардак творится? Очереди как в войну за хлебом". "Ну, а что я могу сделать? Вот Вы, что например предлагаете???", - ответил директор. Клиент аж опешил от подобной глупости. Где-то минут через 30 попал на оформление к девушке по имени Любовь. У меня была всего лишь одна отгрузка, которую она неторопливо оформляла 10 минут! Более того, за это время она успела еще нахамить. Пока неторопливо набивала накладную, я выслушал, что клиенты ее достали, а всяких их «дурацких» контрагентов она вынуждена вручную набивать в базу. К сожалению, по выходу из офиса не смог найти директора, хотел все ему высказать и потребовать уволить эту хамку Любовь. Вывод: больше работать наша организация с данной компанией не будет никогда! Слава Богу, есть в Рязани и другие транспортные компании, на которые мы уже стали ориентировать как наших партнеров, так и заказчиков. Стоять по 3 часа в очередях, а потом еще выслушивать хамство сотрудников — это уже слишком! Наша организация работала с "Автотрейдингом" с 2006 года и была не самым бедным клиентом: и по количеству отгрузок, и по оплаченным счетам (суммам) за транспортные услуги. Думаю, что своим уходом мы облегчим «труд» таких менеджеров, как Любовь. Уверен, что нас поддержат в этом наши коллеги по бизнесу, партнеры и друзья в Рязани, коих немало. Просто попросим их не пользоваться больше "Автотрейдингом".
