Мы в середине декабря 2011 года заказали в городе Иваново свечу на заказ. Изделие получилось большим - 22 кг. Производитель предложил нам компанию "Автотрейдинг", сказал, что с ними давно сотрудничают и оплата груза только после осмотра, и т. д. Мы конечно же согласились. 22 декабря 2011 г. нам выставили счет на оплату груза авиадоставкой, сроки = 3-5 дней, нас это устраивало, (потому как свеча является подарком на юбилей, который состоялся 25 января 2012 г.). Только при условии, что груз будет отправлен во Владивосток только после полной оплаты. Согласились, оплатили. Прошла неделя, и 16 января 2012 г. приходит письмо на почту от Производителя свечи (не Автотрейдинга!), что наш груз не может быть отправлен авиа, так как авиакомпания отказалась везти (якобы хрупкий груз)! То есть они ждали, пока мы оплатим, чтобы потом это сообщить через 3 лиц! Я вообще не понимаю, чем они там занимаются? Шарики надувают? Я в шоке! Неужели нельзя сразу узнать??? Я им после этого звонила 3 дня подряд. У меня доходило до истерики, такое ощущение, что на телефон посадили девочку, которая вообще мимо проходила. Во-первых, она не представлялась, уходя куда-то что-то посмотреть не говорила ни слова. Я висела на телефоне по 10-15 минут. В итоге, они отправили мне груз по жд, а чтобы сейчас вернуть разницу, я сама им звоню, лично, и прошу продиктовать мне как это сделать. Я обращаюсь к руководителю компании "Автотрейдинг-Иваново", уважаемый, Иванов И. В., я первый и последний раз являлась вашим клиентом, намека на извинения не было ни слова, можете проверить их почту и сколько там от меня писем и, что на них не отвечено ни строчки. Я звонила сама! Мне ни разу никто не позвонил! Я вообще не понимаю, такое ощущение, что это я еще вам должна! Самой худшего обслуживания (персонала) я не знаю. Главный по их словам менеджер Светлана вообще трубку не брала на 2 день. Мне приходилось звонить на локальный телефон. Разговаривали со мной, как с девочкой, возомнили там о себе. Я надеюсь, что моя история хоть как-то повлияет на них. Просто самое обидное в том, что Юбилей прошел, а Свечи так инет. Ни сообщения от них, ни звонка. Ужасная компания!
