Если у Вас с ними не было проблем, то это не значит, что те, у кого они были и есть, "сами виноваты" - люди, которым не выдают груз, не забирают груз или который теряется, вряд ли в чем-то виноваты, кроме выбора этой транспортной компании. У меня дважды приходили вскрытые коробки, упакованные заводским способом, при выдаче груза его отказывались перевешивать, в чем моя вина?