Людмила, вы прежде, чем воспользоваться услугами Автотрейдинга, ознакомились с правилами оказания услуг? Экспедитор имеет право не выдавать груз, если не оплачена перевозка, это совершенно законно. Обговаривайте заранее с вашим отправителем условия оплаты транспортных услуг, не надо тут перевозчика обвинять! Грузоотправители часто не оплачивают перевозку из-за того, что им не оплатили за товар, перестраховываются. Пока груз вам не выдан, его собственником является грузоотправитель, и он решает, кому оплачивать перевозку, а раз у вас это несогласованно, то здесь вины Автотрейдинга нет. Заказывайте услугу наложенного платежа - и будете оплачивать и за товар и за транспортные расходы при получении груза. А правила оказания услуг все-таки прочтите, прежде, чем оставлять здесь свой негатив.