1. склад Москва/Дорожная: 6-го мая был отправлен груз спб1-00150 из Санкт-Петербурга в Москву. проверил на сайте - калькулятор показал время в пути 1 день. Позвонил оператору, спросил про сроки прибытия груза и попросил выставить счет для безналичной оплаты, чтобы мы заранее оплатили и не теряли время на это после прибытия груза. Было сказано, что крайний срок прибытия - 10-ое и плюс посоветовали писать на obzvon@ по поводу счета. Заказал экспедитора на 11-ое число и написал на соответствующую почту - ответа нет. Потом посоветовали на moscow.ug@. Ответа нет. Потом на zakaz@. В итоге счет прислали, но только спустя 2 дня, т. е. 8-го числа. Звоню оператору, спрашиваю - увидите ли деньги в праздничный день или в выходные? Ответ - уверенное да, мол работает терминал круглосуточно и деньги увидит. Удивляюсь, но оплачиваю. ЕСТЕСТВЕННО ни 9-го, ни 10-го, ни 11-го денежные средства зафиксированы не были. Но это ладно. Сроки прохождения груза прошли. уже 11-ое число, а груза еще нет. Звонить на дорожную бесполезно. В будни исключительно занято, в выходные просто не берут трубку. Звоню оператору - почему на дорожной не берут трубку? Ответ - берут по мере занятости. 11-го числа заказанный экспедитор в 7 утра приехал за грузом. Занятости ноль, но на звонки так никто и не отвечает. Ну и груз естественно никто не выдает. 2. Справочная служба: по существу не могут дать никакой информации кроме той, что есть в интернете. Как уже было сказано - сводят с толку по части прибытия груза и по части оплаты: 6-го числа груз по их словам должен был прибыть 10-го. 9-го числа мне уже говорят - нууу, я не уверена, что его разгрузят даже если он прибудет. 8-го числа мне говорят, что оплата будет видна уже 9-го. 9-го мне говорят, что 12-го числа после 10-ти. потом мне говорят, что после 11-ти, потом, чот после 12-ти, а потом якобы после 9-ти. Одним словом, сводят с толку. Спрашивал в начале - сколько времени идет груз? На сайте указан 1 день в пути. Ответ - 2 дня по Питеру переброска и 2 дня до склада на дорожной. Прошло уже 5 дней, а груз зафиксирован в Ногинске. Еще его только будут из Ногинска перебрасывать на дорожную. Спрашиваю, что он делает в Ногинске? Ответ - это наш транзитный склад. Ночью груз выйдет. Звоню повторно и спрашиваю - если сейчас в Ногинске, то когда смогу забрать на дорожной? Ответ - если выйдет ночью, то, если завтра, то, а если послезавтра, то. в общем, вводят в заблуждение с самого начала как на сайте, так и по телефону. Если нужно отправить груз с совершенно определенным сроком прибытия, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не отправлять этой компанией.
