Среда, 23 октября 2013. 19.10 прибыл груз на моё имя из Белгорода о чём было смс уведомление с просьбой сообщить дальнейшее назначение доставки. 21. Звоню, заказываю доставку на терминал ул. Дорожная. Сегодня 23. Приезжаю, а мне заявляют, что груз оказывается на Дмитровке! Казалось бы какая проблема: извините, привезём груз за свой счёт на ваш адрес, только позже, простите за не удобства и задержку и т. п. Но тут началось: оператор на дорожной "ничего не знаю, звоните начальству или езжайте на Дмитровку". По всем телефонам автоматическое переключение на кол-центр, там оказывается сидят только те, кто информирует о прибытии груза, один, так вообще перешел в ожидание и не вернулся. общение только по электронке! Пишу: Прошу разобраться с этим безобразием и направить груз в мой адрес в любое время с 10 до 20 ч. (силами и за счёт компании). Накладная блг-01992 от 15.10.13 г. 24. Позвонила девушка, "извините и т. п. доставим завтра 25 по вашему адресу", ок, жду. Опять звонок "не успеваем, ждите, в понедельник всё будет доставлено в лучшем виде", ок, жду. Прошел понедельник, вторник, среда и ведь даже ни звонка! Это что за подход к бизнесу?
