БАЛТИЙСКИЙ БАНК РАЗВИТИЯ АКБ

Здравствуйте. У меня открыт счет в городе Санкт-Петербурге и никогда у меня не было никаких нареканий по работе банка или банкоматов. Но вот уже некоторое время я живу в Москве, и начались трудности. У вас указан банкомат по адресу "банкомат в здании МГТА земляной вал" м. Таганская и когда я туда приходила ничего там не нашла. Нет банкоматов в больших торговых центрах, на Ярославском вокзале также не нашла. Все охранники отправляют на Ленинградский вокзал. Может, вы пересмотрите все адреса точного нахождения банкоматов? А как на счет - по одному банкомату в каждую МЕГУ? Кстати, на Ленинградском вокзале, всегда, всё работает исправно. Спасибо. Совет всем прибывающим из Питера. Если хотите снимать деньги со "своего" банкомата, делайте это сразу же на вокзале.

Хочу поблагодарить сотрудников банка в Москве за оперативность в работе. 16 февраля им был отдан запрос нотариуса о состоянии счёта наследодателя, а к 22 февраля нотариусом уже был получен ответ, в то время как другие банки, такие как Сбербанк и банк Москвы, куда запросы были отданы раньше, чем в банк Балтийский, не спешили с ответами. Ответов нет, и по сей день, а нотариус сказала, что, судя по её опыту работы с данными банками (Сбербанк и банк Москвы), ответов придётся ждать не менее трех месяцев! Спасибо Балтийскому банку за их работу, за то, что в такие тяжёлые для людей дни, когда так остра тяжесть утраты, сотрудники банка стараются сделать всё от них зависящее, чтобы помочь в такой скорбный час, а не заставлять людей ждать месяцами ответа! СПАСИБО!

В субботу 08.10.2011 имел неприятный опыт обслуживания в отделении Банка на Комсомольской площади. Во-первых, очень печальное расположение отделения. С улицы никаких вывесок нет. Само отделение расположено с торца здания Универмага Московский, в самом низу переулка возле какой-то помойки и полузаброшенного входа. Если бы не доблестные охранники Московского, я бы в жизни не нашел это отделение. Обращался я в Банк, что бы произвести оплату за подготовительные курсы одного из сотрудничающих с банком ВУЗов (для своей сестры). Зайдя в отделение, обнаружил, что из 3-х или 4-х касс (точно не помню) работает только 1. Кассир просто поразила. Когда я подошел к окошку положил деньги и квитанцию, пришлось подождать несколько минут, пока кассир соизволит закончить разговор с какой-то своей подругой. По окончании разговора (причем ни извините, ни здрасте ни чего либо еще я не услышал) она забрала мои деньги и квитанцию. Причем сначала она пересчитала деньги (раза 2), проверила их. И только потом стала рассматривать квитанцию. Оказалось, что при оплате взимается комиссия и обязателен паспорт. Я спросил "Без паспорта невозможно провести операцию?" На, что получил довольно-таки грубый сухой ответ "Нет!", при этом мои деньги и квитанция были демонстративно брошены мне обратно, так будто я чем-то обязан кассиру. Сглотнул и поехал домой за паспортом. Вернулся после обеда. Подошел к тому же окну, к той же кассирше (ну логично, ибо другой не было). Кассир (благо, что Клиентов до меня не было) сидела и слушала музыку в телефоне, которую было слышно через переговорное устройство почти на все отделение Банка:). Положил квитанцию, паспорт и деньги, и стоял, ждал несколько минут, пока кассир дослушает видимо ее любимую песню и обратит на меня внимание… Кассир взяла деньги и квитанцию, а паспорт лежал чуть ближе ко мне, и дотянуться до него она не могла. Вместо того, что бы потянуть на себя это устройство (не знаю, как оно называется - которое между кассиром и "наружей"), она посмотрела на меня и грубо сказала "подайте паспорт". Сглотнул второй раз и подал. Крайне долго пришлось стоять и ждать, пока она 1 пальцем 1-ой руки вбивала какие-то данные в компьютер. Но больше всего поразил вопрос: "Она на каком факультете учится?" (обращу внимание - до этого она смотрела в квитанцию, в которой русскими буквами вполне понятным почерком написано "оплата за подготовительные курсы"). Я не стал хамить и отвечать ругательными словами (хотя очень хотелось). Ответил, что это оплата за подготовительные курсы и, она пока не является студентом никакого факультета. На, что опять поступил сухой ответ: "Ну, понятно". Да и еще - кассир, похоже, не совсем знает Тарифы и Комиссии своего Банка. Ибо при первом обращении она сказала, что комиссия будет 2%, при втором выяснилось, что комиссия 1%. Бэйджиков или табличек с ФИО кассира (как это принято в других Банках) я не увидел (хотя утверждать об их отсутствии на 100% не буду, может быть не заметил).

Сегодня около 16.00, обращалась в службу Балтийского банка по тел 812-325-85-85 тел., так как получила письмо, о том, что якобы имею задолженность по кредиту на сумму 362 р. (кредитов в банках никогда не брала), общалась с парнем, задавала все интересующие меня вопросы. Так он, мало того не выслушал, так еще позволил себе, разговаривать на повышенных тонах! В конечном итоге бросил трубку! Далее позвонила, в отдел банка по Южному округу, поговорила со мной девушка, все разъяснила, культурно, грамотно, оказалось, что за обслуживание банка, были начислены деньги! Так вот, веду к тому, что Уважаемые Банки, Ваши консультанты - это ваш успех и прибыль! Научите пожалуйста, уважительно относиться к клиентам ваших подчиненных!

Работают ужасно долго, из горы касс, которые настроены в банке - работают максимум 3-4. Парковки никакой нет, машину ставить некуда, только на аварийку нарушая, но, учитывая, что время на ожидание своей очереди примерно 1 час, то есть все шансы вернувшись не увидеть свой автомобиль на месте. В общем, не понимаю как такой крупный банк может создавать впечатление сельской кассы для оплаты мобильного или чего-то столь же маленького и неорганизованного. Если у вас работают только 4 кассы, то уберите остальные и уберите все эти бессмысленные проходы через ваши лабиринты в поисках кассы, т. к. работать рядом 4 кассы почему-то не могут, их разбросали по всему отделению с узкими коридорами. Проще говорят на банк города, пусть и самый захудалый это не похоже, очень несерьёзный подход со стороны руководства. И это не считая бессмысленной аренды помещений, которые просто не используются сотрудниками. P.S. Ушёл через 57 минут так и не дождавшись своей очереди, оплатил через другой банк.