Компания просмотрена: 9957 раз

БЕЛОРУССКИЙ ВОКЗАЛ

Москва, Тверская Застава пл., 7

Показать на карте

belorussky.dzvr.ru

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 37 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про БЕЛОРУССКИЙ ВОКЗАЛ

Ник Иванович

26.07.2015

24 июля, 11-00, касса 8. Громкоговоритель не подключен, кассирша на вопросы не отвечает или отвечает невнятно, говорит себе под нос. На просьбы повторить хамит, повышая голос /что не понятно мужчина!/ и размахивая руками. Такой дикости я в жизни не видел!Билет пришлось брать в кассе рядом.

Ответить

Татьяна Новожилова

24.07.2015

Едем в электричке, рейс на 18:09, все мокрые. Жара, кондиционеры не работают ни в одном вагоне, полуобморочное состояние. И это поезд повышенной комфортности, безобразие. 24.07.2015 г.

Ответить

Светлана

23.07.2015

Вокзал более-менее содержится в чистоте, работают некомпетентные товарищи, но уж очень была поражена хамским отношением одного из сотрудников Белорусского вокзала Левшукова А. А, молодому человеку надо научиться общаться с людьми, если уж он занимает такую должность, с его крикливостью только пирожки в электричках продавать!

Ответить

Татьяна

28.06.2015

7 июня 2015 г. покупала билет до ст. Туманово. Кассир Зарубина Л. Г. ДВАЖДЫ спросила: "До Туманово?", а сама выписала билет до Вязьмы. Тем самым билет обошелся мне дороже на 52 рубля. Неточность я заметила только в электричке, т. к. время поджимало и надо было еще через мост бежать к поезду. Спрашивается: Зачем надо было дважды переспрашивать, если в итоге продан билет не туда, куда просят??? Могу это охарактеризовать только, как бессовестность кассира Зарубиной и ее непрофессионализм как работника.

Ответить

Михаил

23.06.2015

1. Попробуйте найти путь "2пр" (так написано на табло для поезда 110) 2. Поезд 110 22.06.2015 г. был подан за 15 минут до отправления! Освещение и вентиляцию в поезде не включили даже после отправления! А ведь это поехал на отдых детский лагерь! Десантники с их нормативами курят в туалете.

Ответить

Oлeг

22.05.2015

Прошу всех, кто наблюдал подобное состояние вагонов откликнуться и оставить отзыв. Грязные, пыльные места для сидения, окна, да все вокруг к чему не прикоснись. Пусть на новые вагоны денег нет, уборку то сделать не трудно! Даже отзыв оставить в официальном сайте негде. Наверняка зажали деньги на персонал по уборке, которым плевать на чистоту в вагоне. Состояние внутри антисанитарийное и это без преувеличений. Уважаемое руководство, не удивляйтесь, если придётся подмазывать СЭС, или это уже по привычке? Не было бы досадно, не заплатить за проезд.

Ответить

Ольга

20.05.2015

ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Я инвалид 2-ой группы, хочу поблагодарить кассиров 11 кассы Белорусского вокзала: Гаваза Нину Александровну и Тарасову Татьяну Анатольевну. Чтобы купить билеты за 45 суток для себя и внука, приехала к 6 часам утра. До 8 часов была свидетелем работы Гаваза Нины Александровны - терпеливость, заботливость, душевность. Молодец! В 8 часов мне продавала билеты Тарасова Татьяна Анатольевна, спасибо за вежливость и внимание. От такого общения и обслуживания я поехала домой в прекрасном настроение. Макарова Ольга Ивановна. 19.05.2015 г.

Ответить

Оськина Мария

14.01.2015

Очень благодарна билетному кассиру Вуколовой Оксане Владимировне за безупречное обслуживание. Утром 1.01 пришлось брать билеты за 45 суток для группы школьников. Были учтены многочисленные просьбы по размещению, выбран оптимальные поезд. При мне консультировала "недостаточно владеющих русским языком" - очень терпеливо и подробно. Хочу отметить грамотную речь и опрятный внешний вид. Очень приятно, что в Москве можно получить услуги европейского уровня.

Ответить

Сергей Сергеевич

20.11.2014

Табло у кассы 1 пути 6 платформы со стороны Ленинградки не полностью работает. Об этом уже писала Вера 1, 5 года назад. Куда еще надо написать, что бы я, пожилой человек с палкой, смог правильно сориентироваться - куда идти к электричке? Легче, конечно же, по подземному переходу к 7 или 8 платформе, чем через мост с 6 платформы, где табло замечательно работает! ПОМОГИТЕ инвалидам и пожилым людям! Не обращаться же в МПС России.

Ответить

Людмила Валентиновна

18.06.2014

Пришла на вокзал 18.06.2014 за 20 минут до отправления поезда. Хотела приобрести билет домой. Москва-Минск отправление котогого в 8.55! Встала в первую кассу номер 5. Меня послали. Со словами, что меня она уже не примит. Хотя до перерыва было еще пол часа! И я была по очереди следующая! Встала во вторую кассу, там сидела не далекого ума женщина, которая делала все медленно и по 10 раз переспрашивала. Я стояла 3 по очереди! Решила, что не стоит рисковать иначе опоздаю! По рекомендации сотрудницы зала я встала в кассу номер 19. Сотрудница обслуживала клиентку все оставшееся мое время. Сначала все перепутав ей вместо плацкатра раскидывая и делая на купе. Уже говорит, что сотрудник не компетентный. Мне даже показалось, что она намеренно делала все медленно. Так как я ей сказала, что поезд у меня отходит минут через 10! И по происшествию 5 минут она грубо мне сказала, что меня обслуживать не будет так как за 5 мин до отправления поезда она сказала, что билет на интересующий меня поезд билеты не продаются и надо было брать билет заранее! При этом скорчив мину и ухмыльнувшись! Я согласна, что надо было. Но если элементарно на это не было возможности! Периодически отходя от кассы 19 я пыталась взять билеты в других. 18 касса в свое рабочее время отдыхала и отказывалась меня принять! Оскорбительно меня вытворив от своего окна и продолжила сидеть и заниматься своими наверное ногтями! Я в первые в жизни пишу такой отзыв, но тут меня вывела "работа" так называемых "специалистов". Которые мало того, что не хотят работать, так еще и усмехаются и оскорбляют! Прошу данных сотрудников депримировать и письменно известить меня по электронной почте! И научите работе тех кого нанимаете.

Ответить

Дмитрий

14.04.2014

3.04.14, время приблизительно 11 утра было, электричка Звенигород-Москва. Решил по пути сделать несколько фоток с из окна электрички, придрались контроллеры, незаконно требовали прекратить фотографирование и, что это статья, на вопрос № закона не ответили, настроение было испорчено! Я вопросом о любительской съемке не раз обращался в РЖД и получал положительный ответ, что не запрещена. Я пытался доказать это, но им было по барабану! Поэтому просьба провести с ними беседу!

Ответить

Владимир

28.03.2014

В кассах никого не спрашивая продают страховки. 27.03.14. Кассе были куплены билеты, с которыми обнаружилась никому не нужная страховка. Чтобы не впарили, самому нужно первым делом говорить, что такая шляпа не нужна и только после узнавать относительно билетов.

Ответить

Анна

05.02.2014

По профилю работы часто вынуждена бывать на Белорусском вокзале. Есть там сотрудник один Левшуков Александр. Такого хамского, наплевательского отношения как к сотрудникам так и к пассажирам не встречала ни на одном вокзале, спрашивается кто поставил ребенка на руководящую должность. У данного сотрудника никакого уважения к старшим, только и умеет, что орать!

Ответить

Ирина

23.01.2014

Таксисты, которые стоят на официальной стоянке, не работают по счетчику, а просто обирают приехавших пассажиров. Нам надо было доехать до метро Новокосино, но ни один из них не повез по счетчику: "Даете 2 тысячи рублей и поедем куда хотите!". Счетчик для них не существует в принципе. И, что это за официальное такси такое??? Настоящая мафия привокзальная.

Ответить

Ольга

18.01.2014

18 января-морозы Ехала в электричке с раб. пос на 11.14 до Тучково - состав не отапливался. ОКАЛЕЛИ. Ответ: ПО ТЕХ. ПРИЧИНАМ. Вечером из Тучкова на 19.10-картина та же. В электричке холод. Прошли по всем вагонам, а снами дети. Зато билеты подорожали и контролеры скидок на холод не дают. За что платим?

Ответить

Алексей Ч.

10.01.2014

Сегодня столкнулся с такой ситуацией. Обычно я пользуюсь проездным на электричку, но в праздники его не обновил. Вышел раньше чтобы успеть купить билет на электричку на станции Трёхгорка. Поезд подошёл на 3 минуты раньше и люди из очереди не успели купить билеты также собственно как и я. С собой взял 100 рублей наличными. Приехав на Белорусский вокзал, я собирался оплатить стоимость поездки со станции Трёхгорка - Белорусский вокзал, что составляло 49.50 RUR, но оказалось, что стоимость билета на выход составляет ТЕПЕРЬ 122.00 RUR. Я готов был оплатить и этот грабёж РЖД Российских граждан своей банковской картой, но РЖД с повышением цен справилось, но с банковскими платежами не справилось. Нет у РЖД касс, банковских терминалов на пригородные поезда. Мне не было предоставлено НИКАКИХ опций. Контролёры начали ссылаться на то, что у них дети и они не могут пропустить на ЭТОТ раз, кассиры ссылались на контролёров, кот. могли бы пустить в город, чтобы я успел на работу, чтобы заработать деньги и оплатить ни с того ни с сего поднявшийся проезд в поезде в 1,5 раза. Я понимаю, что надо было запастись наличными, но ситуация с невозможностью принять решение работниками вокзала по ситуации считаю полным ИДИОТИЗМОМ и безразличным отношением работников РЖД к своим клиентам/пассажирам. В итоге опоздал на работу, получил предупреждение. Спасибо профнепригодным директорам РЖД, просиживающим свои штаны в казённых кабинетах.

Ответить

Николай

28.11.2013

Есть зал с надписью "Зал ожидания", но пассажиров туда по распоряжению начальника вокзала - не пускает охрана. Как это называется, решите сами.

Ответить

Андрей

07.10.2013

Сегодня утром, около 8:00 наблюдал картину, как контролёры опохмелялись пивом у станции Голицыно. Теперь понятно, почему они себя так ведут: в воскресенье, в районе 15:00 на ст. Перхушково проверял мужик-контролёр билеты. Не понравилось ему, что у девушки стоит отметка ручкой шариковой, заподозрил, что его обманывают. Он, что, не знает, что и на других дистанциях контролёры чиркают билеты ручкой. Трудно компостеры ввести? На указательном пальце этого мужика-наколка в виде перстня, стало быть сидел в тюряге. Но мы-то здесь причём? Он грубит девушке, протяжно-злобно орёт ей: "Что" и уходит. Воскресенье, отдых, а его и здесь пытаются испортить! Скажите, пожалуйста, кого Вы набираете в контролёры? Ум, честь и совесть нашей нации? Вы скажете: "Зайцы", работа нервная и пр." Это не аргумент. Если у Ваших контролёров остались навыки приобретённые в тёмном прошлом, то не следует их применять в мирной жизни. В стране должен быть порядок, спокойствие и тишина, как говорили в 19 веке.

Ответить

Елена

04.10.2013

Поездка на электричке Москва-Бородино настоящее испытание на выживание. Внешний вид и состояние вагонов ужасны - грязные окна, поломанные двери и половина состава с деревянными сидениями. Вагоны не отапливаются! Последний раз ездила в Можайск 29 сентября и обратно 2-го октября. Цена билета 198 рублей! Слов благодарности не имею!

Ответить

Евгений

04.09.2013

В электричке очень холодно, со всех окон дует. Сами электрички очень старые, машиниста не слышно в громкоговоритель.

Ответить

Новиков Кирилл Николаевич

27.07.2013

Сегодня, 27 июля 2013 г., я с внучкой 4-х лет и с тяжелой сумкой ожидали электричку до Усово, отправлением в 15-37 согласно табло на 5 платформе с 8 пути. Примерно за 7 мин. до отправления прозвучало объявление, подтверждающее отправление электрички в это время и с этих платформы и пути. Однако поезд так и не появился, вместо него подали состав-экспресс на Можайск. Следующая электричка на Усово только не раньше, чем через 2 часа. Мне с ребенком ждать ее не представлялось возможным. Мы были вынуждены поехать до ст. метро "Молодежная", чтобы добраться до места на маршрутке. Но прежде мы обратились к дежурному по вокзалу, чтобы всё-таки выяснить, куда могла исчезнуть электричка до Усова? И мы выяснили, что она благополучно ушла вовремя, но с другого пути, если не ошибаюсь 4, находящимся в районе отправления поездов дальнего следования. Почему так произошло, нас оставили без ответа. Неясно также было, почему не прозвучало объявление об этом нарушении? Прошу дать ответ. Вместо полутора часов я с внучкой потратил 3 часа, чтобы добраться до дому. Если четкого ответа я не получу, придется применять к администрации вокзала более жесткие меры.

Ответить

Вера

26.06.2013

Просьба отремонтировать табло отправления электричек у кассы со стороны Ленинградского проспекта. Табло не работает больше месяца, учитывая, что переход с одной платформы на другую, достаточно проблематичен для лиц пожилого возраста и пассажиров с багажом хотелось бы знать откуда пойдет электричка, а не метаться по лестницам с багажом и детьми.

Ответить

Сергей Сергеевич

20.11.2014

Это табло у кассы 1 пути 6 платформы со стороны Ленинградки не полностью работает до сих пор. А сегодня уже 20 ноября 2014 года, то есть полтора года с момента написания отрицательного отзыва Верой. Куда еще надо написать, чтобы я, пожилой человек с палкой, смог правильно сориентироваться, куда идти к электричке? Легче, конечно же, по подземному переходу к 7 или 8 платформе, чем через мост с 6 платформы, где табло замечательно работает!

Ответить

Ольга

01.06.2013

01.06.2013 сдавала вещи в камеру хранения. Потеряла полчаса. Очередь как в магазине в советские времена. Душно, тесно, грязно. Когда дошла до окна все стало понятно: работает один человек и на прием, и на выдачу багажа. И это в субботу, когда пассажиропоток увеличивается. Причем в коридоре еще есть несколько окон, которые когда-то работали, а сейчас наглухо закрыты. Оказывается, в другом крыле вокзала еще есть камера, но никакой навигации нет. В коридоре стоит охранник, который вполне бы мог регулировать это, хотя бы предупреждал пассажиров о наличии другой камеры. Короче, совок классический. Хотелось бы большего уважения к пассажирам, пользующимся вашими услугами.

Ответить

Светлана Викторовна

03.07.2014

29.06.2014 г. возвращались из отпуска в Санкт-Петербург проездом через Москву, прилетели в Москву в 1.00 ночи и зная, что на вокзале работают камеры хранения круглосуточно, решили сдать вещи. Приехав на Белорусский вокзал в 3.45 в больше часа пытались достучаться до закрытых камер хранения (к сожалению, в автомат. камеру чемодан не входит), записки о 10 минутном перерыве выглядели как насмешка. Все попытки узнать у охраны или дежурных о работниках камеры хранения были безуспешны.

Ответить

Бурцев Сергей

04.05.2013

Экспресс до Можайска не доходит, стоит в Дорохове больше часа, а затем пересаживают на другую электричку (экспресс 1.05.2013 в 1 час 35 от Москвы). И такое происходит не первый раз, причины всегда разные.

Ответить

Ольга

10.04.2013

10.04.2012 электропоезд Можайск - Москва следующий с остановкой в 7:57 на Баковке, по не известной причине этой остановки не совершил! Толпа народу ожидавшая электричку и желающая выйти на Баковке не смогла этого совершить! Ни кем не объявлялось, что данной остановки не будет! Это бес предел!

Ответить

Виктор

18.01.2013

Вот уже как три года не отапливается и вряд ли кто будет этим заниматься. Провел недавно там 7 часов в ожидании поезда, не знал куда деться, замерз очень. Поинтересовался, сколько стоит комната отдыха, думал хоть там погреться, а по цене за сутки я могу с Беларуси до Москвы взять билет туда и обратно. Примите, пожалуйста, во внимание эту проблему, ведь не только я мерзну на вокзале, но и старики, и даже маленькие дети.

Ответить

Пустякова Людмила Викторовна

31.10.2012

Здравствуйте, 31 октября в 8:30 на платформе 5 Белорусского вокзала я вышла из электрички и проходила под мостом и вдруг мне на голову обрушилась куча грязного снега (довольно чувствительно). Мало того, что я была вся грязная и мокрая голова, а мне надо было ехать на работу, еще неизвестны последствия. Я посмотрела на мост, а ваш сотрудник сознательно чистил снег на мосту и скидывал его людям на головы. Вам бы такое испытать! Я обращусь к врачу и если у меня будет травма я вам выставлю иск. У меня есть свидетельница (участливая девушка-спасибо ей).

Ответить

Николаева Ирина

04.10.2012

Я езжу по Белорусскому направлению почти 30 лет. Такого как сейчас никогда не было. Утром уехать на работу со ст. Сетунь стало невозможно. В интервале времени с 08:00 до 09:32 войти ни в один поезд нельзя. Все электрички подходят с уже зажатыми в дверях полами курток, пальто, сумками. Если повезет и из вагона выйдет несколько человек, то у вас есть шанс "влезть" в тамбур и не дышать до Филей. Такая же ситуация вечером. Выйти из любого эл. поезда на ст. Сетунь можно только без пуговиц. Что случилось? Количество вагонов в поездах по неизвестным причинам с лета 2012 года сократилось на 2-4 вагона. Почему? Народу то стало больше - строительство в Подмосковье идет полным ходом. Представители компании "перевозчика", попробуйте проехать со мной со ст. Сетунь!

Ответить

Черноглазкина Мария

12.08.2012

Как обычно возвращалась сегодня в Москву со станции Портновская. Придя на платформу вместе с мужем, мы отправились к кассе, которая бывает так редко открыта! Сегодня чуда не произошло и она опять была закрыта! Ехала я на 19-58, поезд 6724. Подошли контролеры, я протянула 100 рублей, сказав, что еду с Портновской до Беговой, при этом сказав, что касса не работает на станции. С меня взяли за проезд и штраф в размере 50 рублей. Причем не только у меня не было балета с Портновской. Я спросила на каком основании я должна платить штраф, если на станции не работает касса, на, что мне ответили, мол недалеко от кассы стоит мужчина и продает билеты, надо было у него купить! Они так со мной разговаривали, как будто я вру! Простите, а с каких пор продают билеты на электричку с рук, а не в железнодорожной кассе? Мой муж остался на даче, ему позвонила, рассказала ситуацию, он специально поехал на станцию Портновская и посмотрел, касса была закрыта и никакого мужчины, торгующего билетами не было! Очень хочется, что бы администрация разобралась в этом вопросе, совсем уж не хочется платить штраф ни за что!

Ответить

Лютов Кирилл

08.08.2012

Всем доброе утро. Меня зовут Кирилл, живу я в районе Новая Трехгорка, а работаю ст. м. Пушкинская, почти каждый божий день езжу на электричке по белорусскому направлению от Трехгорки до Беговой, чтобы не опаздывать на электрички, стоя в очереди и пропуская поезд, я покупаю билет на выход на Беговой по той же цене 33 рубля, сегодня для меня было полной неожиданностью, когда я приехал на беговую, а с меня потребовали 82 рубля, поскольку я не купил билет на ст. Трехгорка, что за бардак. У нас уже не знают на чем деньги делать, совсем обнаглели, зайцем не езжу, всегда оплачиваю.

Ответить

Сфера деятельности БЕЛОРУССКИЙ ВОКЗАЛ